[摘要] 本文以廣西營(yíng)業(yè)性體育健身場(chǎng)館消費(fèi)人群的特征作為研究對(duì)象，通過對(duì)消費(fèi)者的基本情況、消費(fèi)動(dòng)機(jī)與信息獲取的渠道、消費(fèi)水平與消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)者的消費(fèi)滿意程度等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查分析，通過分析得出體育消費(fèi)過程中存在的問題，并提出相關(guān)建議與意見，為促進(jìn)廣西體育消費(fèi)市場(chǎng)向著健康良好的方向發(fā)展提供有益的參考。

[關(guān)鍵詞] 廣西 經(jīng)營(yíng)性 體育健身場(chǎng)館 消費(fèi)群體 特征

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革與發(fā)展，居民生活質(zhì)量的日益改善，人們對(duì)健康認(rèn)識(shí)、意識(shí)和人們對(duì)健身的需求越來越強(qiáng)烈。因此體育消費(fèi)已成為人民生活消費(fèi)的重要組成部分。人們以各種形式參與到體育健身熱潮中來，尤其是經(jīng)營(yíng)性健身場(chǎng)館更受到廣大健身者的青睞。本研究在對(duì)廣西經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)館消費(fèi)者的特征進(jìn)行分析，旨在為相關(guān)部門提供理論依據(jù)，為促進(jìn)廣西的體育消費(fèi)市場(chǎng)向著健康有序的方向發(fā)展提供有益的參考。

一、研究對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象

廣西南寧、桂林、柳州、北海26所經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)館的消費(fèi)者427名。

2.研究方法

(1)文獻(xiàn)資料法。通過查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)體育消費(fèi)現(xiàn)狀的文獻(xiàn)，重點(diǎn)閱讀國(guó)內(nèi)較有影響的體育類期刊，和有關(guān)體育理論、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、等方面書籍，為本研究做理論上的準(zhǔn)備。

(2)問卷調(diào)查法。為研究需要，設(shè)計(jì)了廣西營(yíng)業(yè)性體育健身場(chǎng)館消費(fèi)群體現(xiàn)狀的調(diào)查問卷。于2008年1～4月選取了南寧、桂林、柳州、北海26所體育健身場(chǎng)館對(duì)健身學(xué)員進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放并當(dāng)場(chǎng)回收。共計(jì)發(fā)放問卷486份，回收問卷463份，回收率為95.3%。其中有效問卷427份，有效率為87.8%。

(3)訪問調(diào)查法。為了得到更多的信息資料，與一些大眾健身場(chǎng)所、健身俱樂部的群眾進(jìn)行了座談，得到了一些問卷中所了解不到的信息，為本研究的開展莫定了一定的基礎(chǔ)。

(4)數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。問卷調(diào)查的所有數(shù)據(jù)通過Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、處理和統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果與分析

1.消費(fèi)者性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)結(jié)構(gòu)的基本情況

(1)消費(fèi)者性別比例與年齡。調(diào)查顯示：參加體育消費(fèi)者中女性明顯高于男性，女性為57.6%、男性為42.4%。參與鍛煉的消費(fèi)者中年齡分布最多的是31歲～40歲，占被調(diào)查的38.9%，其次是18歲～30歲，占被調(diào)查的29.7%。分析員因?yàn)檫@兩個(gè)年齡階段生活較獨(dú)立、時(shí)間充足且有較高的收入。

(2)消費(fèi)者的學(xué)歷。在對(duì)消費(fèi)者學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)查的四個(gè)項(xiàng)選擇中，本?？票壤罡邽?2.5%，依次為高中與中專占30.7%，初中以下為14.5%，研究生及以上所占比例最低僅為2.3%。從研究結(jié)果來看，在進(jìn)行體育健身消費(fèi)的人群中高學(xué)歷的人群比重相對(duì)來說還是比較高的。分析原因?yàn)楦邔W(xué)歷人群相對(duì)比較容易接受現(xiàn)代健身觀和消費(fèi)觀。

(3)消費(fèi)者的職業(yè)。廣西經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)館體育消費(fèi)者較多的職業(yè)為事業(yè)單位、公務(wù)員和管理人員，而工人、農(nóng)民等體力勞動(dòng)者和公司職員及離退人員較少。分析原因主要為：前者有充足的閑暇時(shí)間參與體育鍛煉，而后者由于工作時(shí)間比較緊，因此沒有充足的時(shí)間參加體育鍛煉；前者經(jīng)濟(jì)收入較穩(wěn)定豐厚，因此有能力進(jìn)行體育消費(fèi)，而后者的經(jīng)濟(jì)收入水平相對(duì)較低，體育消費(fèi)的意識(shí)相對(duì)比較薄弱。

2.消費(fèi)者體育消費(fèi)的動(dòng)機(jī)及獲得體育消費(fèi)信息的來源

(1)消費(fèi)者體育消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。廣西經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)館消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)前三位分別是：強(qiáng)身健體、消遣娛樂和興趣愛好，分別占被調(diào)查人數(shù)的32.6%、24.1%和17.1%。說明強(qiáng)身健體是消費(fèi)者參加體育消費(fèi)的第一目的，人們已認(rèn)識(shí)到體育鍛煉可以促進(jìn)身心健康，強(qiáng)身健體，“花錢買健康”已被越來越多的人們所接受，同時(shí)表明體育鍛煉的形式已成為消遣娛樂的一個(gè)重要手段。

(2)消費(fèi)者獲得體育消費(fèi)信息的來源。消費(fèi)者體育消費(fèi)獲取信息的途徑?jīng)Q定參與體育消費(fèi)的重要取向，調(diào)查顯示廣西經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)館體育消費(fèi)信息來源前三位的分別是朋友、同學(xué)和同事，分別占被調(diào)查人數(shù)的28.3%、21.5%和19%，而獲取信息最主要的宣傳才占到16.4%，說明消費(fèi)者信息來源途徑比較單一，且體育消費(fèi)信息宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.消費(fèi)者體育消費(fèi)行為

(1)消費(fèi)者體育健身消費(fèi)月平均支出情況。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者月平均體育消費(fèi)支出集中在50元以下和51元～100元兩個(gè)區(qū)間，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的75.6%，而月平均體育消費(fèi)在200元以上的盡占被調(diào)查的4.5%。同時(shí)在調(diào)查過程中得知影響消費(fèi)者消費(fèi)水平的主要原因是收入的高低，即隨著收人的提高，體育消費(fèi)支出也成逐步提高的趨勢(shì)。

(2)消費(fèi)者體育消費(fèi)的方式。調(diào)查結(jié)果顯示，使用年卡、季卡方式進(jìn)行體育健身消費(fèi)的消費(fèi)者的比例占65.1%，一次性體育消費(fèi)方式比例最小，說明在調(diào)查對(duì)象中常年在固定場(chǎng)所進(jìn)行體育健身消費(fèi)的消費(fèi)者占較大比例，在調(diào)查訪問過程中得知這一現(xiàn)象也與年卡、季卡相對(duì)優(yōu)惠有關(guān)；同時(shí)對(duì)選擇次卡進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)者的訪問中，回答較多的是因?yàn)檫@樣的消費(fèi)方式比較靈活，因此選擇次卡進(jìn)行消費(fèi)的人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)的13.2%。

(3)消費(fèi)者體育健身消費(fèi)的項(xiàng)目。調(diào)查結(jié)果顯示：選擇健身健美操體育消費(fèi)的人數(shù)最多，占被調(diào)查人數(shù)的39.1%，其原因?yàn)閰⑴c體育消費(fèi)的人群中女性較多，且健身健美多位女性參與較多的體育消費(fèi)項(xiàng)目且對(duì)場(chǎng)地器材的要求較低易于開展等特點(diǎn)。

4.消費(fèi)者消費(fèi)滿意度

(1)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的滿意程度。對(duì)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格滿意程度的調(diào)查顯示，認(rèn)為體育健身場(chǎng)館收費(fèi)過高的消費(fèi)者占69.6%，認(rèn)為合適的占28.3%，認(rèn)為過低的占2.1%。這一現(xiàn)象的存在再次說明消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件對(duì)其消費(fèi)趨向具有一定的限制性，另外還說明經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)館的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者所能承擔(dān)的消費(fèi)能力存在一定偏差。

(2)消費(fèi)者對(duì)健身指導(dǎo)員的滿意程度。調(diào)查顯示：消費(fèi)者對(duì)體育健身指導(dǎo)員感到非常滿意和滿意的僅為31.4%；對(duì)指導(dǎo)員感到一般的占48.7%，以上數(shù)據(jù)說明廣大消費(fèi)者對(duì)健身指導(dǎo)員的工作還是比較認(rèn)可的，但還有近20%的消費(fèi)者對(duì)健身指導(dǎo)員感到不滿意，說明健身指導(dǎo)員在實(shí)際工作中還存在一些不足，無論是在業(yè)務(wù)能力還是服務(wù)上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

(3)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)、場(chǎng)地、器材設(shè)施及環(huán)境的滿意程度。調(diào)查結(jié)果顯示：消費(fèi)者對(duì)健身場(chǎng)館的服務(wù)、場(chǎng)地、器材及環(huán)境的滿意程度僅有27.6%的被調(diào)查者表示滿意或非常滿意；同時(shí)還有25.8%的被調(diào)查者對(duì)健身場(chǎng)館的服務(wù)、場(chǎng)地、器材及環(huán)境感到不滿意。因此就要求經(jīng)營(yíng)者在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)提高與健身場(chǎng)館及收費(fèi)相適應(yīng)的硬件及配套設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能為更多的消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)也能吸引更多的消費(fèi)者。

三、結(jié)論與建議

1.結(jié)論

(1)廣西經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)館消費(fèi)者中女性比例高于男性，年齡主要分布在18歲～40歲之間。學(xué)歷主要集中在大專、本科和高中、中專層此占83.2%。從職業(yè)結(jié)構(gòu)看主要集中在事業(yè)單位、公務(wù)員、管理人員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。

(2)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)依次為強(qiáng)身健體、消遣娛樂、興趣愛好；其信息來源依次為朋友、同學(xué)、同事和宣傳報(bào)道。

(3)消費(fèi)者平均月支出較低，在100元以下的占75.6%；65.1%的消費(fèi)者選擇年卡或季卡的消費(fèi)方式；健身健美操、羽毛球、乒乓球、游泳成為主要體育消費(fèi)項(xiàng)目。

(4)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)格、健身指導(dǎo)員及體育健身場(chǎng)館的服務(wù)、場(chǎng)地、器材設(shè)施及環(huán)境的滿意程度令人擔(dān)憂。

2.建議

(1)體育健身場(chǎng)館加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)，吸引不同年齡、學(xué)歷層次及職業(yè)的人群參與體育鍛煉。

(2)根據(jù)各自場(chǎng)館所處的地理位置合理定價(jià)、合理定位，加大宣傳力度。

(2)進(jìn)一步加強(qiáng)場(chǎng)館管理，強(qiáng)化健身指導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，努力改進(jìn)體育健身場(chǎng)館場(chǎng)地、器材設(shè)施及環(huán)境條件，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

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