[摘要] 主題書(shū)店在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟了，而在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)及興盛不過(guò)是近十來(lái)年的事。和綜合書(shū)店相比，主題書(shū)店的盈利點(diǎn)比較小，受到的沖擊也比較大，但是主題書(shū)店的存在卻是一種文化的傳承，是有著共同愛(ài)好的人的一個(gè)集會(huì)場(chǎng)所。它所代表的含義，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)書(shū)店這么簡(jiǎn)單。一些國(guó)外的主題書(shū)店歷史十分悠久，雖然經(jīng)營(yíng)也會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的困難，但是憑著一種對(duì)書(shū)籍的熱愛(ài)，這些主題書(shū)店還是堅(jiān)持下來(lái)，并且成為當(dāng)?shù)匚幕南笳?。本文旨在通過(guò)對(duì)比中外的主題書(shū)店，給中國(guó)主題書(shū)店的發(fā)展提供一些可參考的意見(jiàn)和建議。

[關(guān)鍵詞] 主題書(shū)店 比較 發(fā)展

無(wú)論是國(guó)內(nèi)的主題書(shū)店，還是國(guó)外的主題書(shū)店，它們的產(chǎn)生都是為了滿足特定讀者群的特殊需要，無(wú)論是從社會(huì)制度還是從意識(shí)形態(tài)來(lái)看，中外主題書(shū)店的產(chǎn)生都有著特定的原因。人類是一種群居動(dòng)物，常常會(huì)尋找和自己志同道合的人，特別是那些在思想和需求上有著相似性的人，因此主題書(shū)店為這種需要的滿足提供了可能。

主題書(shū)店即為專業(yè)書(shū)店，主要是針對(duì)綜合類書(shū)店來(lái)講，指在銷售書(shū)籍種類或者經(jīng)營(yíng)模式上獨(dú)辟蹊徑、自成一家的書(shū)店。這類書(shū)店銷售內(nèi)容多集中在某一學(xué)科、生活、娛樂(lè)領(lǐng)域，主題書(shū)店一般經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，但某一領(lǐng)域的圖書(shū)品種全，而且圖書(shū)比較權(quán)威，給讀者提供的圖書(shū)和服務(wù)針對(duì)性較強(qiáng)，可以為讀者提供很多增值服務(wù)。圖書(shū)的品種和分類格局呈現(xiàn)出專、精及細(xì)分化的特點(diǎn)。其圖書(shū)分類陳列方法上，改變了學(xué)科劃分的分類體系，把追求時(shí)尚和閑適等意念需求作為圖書(shū)分類的依據(jù)，以此鎖定固定讀者群，培養(yǎng)擁護(hù)者與追捧者，因其特色獨(dú)具而使消費(fèi)者養(yǎng)成品牌忠誠(chéng)度，并以口傳效應(yīng)在朋友中廣為流傳。

一、中外主題書(shū)店的分類

國(guó)外的主題書(shū)店分類有三種，一種是根據(jù)圖書(shū)的某一主題開(kāi)設(shè)的專業(yè)書(shū)店，如廚師書(shū)屋、“如何做”書(shū)屋，以及偵探小說(shuō)書(shū)屋；第二種是根據(jù)讀者類別進(jìn)行劃分的，例如女性書(shū)店、愛(ài)狗人書(shū)店；第三種就是根據(jù)書(shū)籍本身所開(kāi)設(shè)的書(shū)店，如古董書(shū)店，古董書(shū)店則專賣稀罕、絕版，裝訂和印刷值得收藏的書(shū)。

而國(guó)內(nèi)的主題書(shū)店產(chǎn)生有其歷史原因，國(guó)有老新華書(shū)店已占據(jù)城市的黃金商業(yè)地段，有足夠的營(yíng)業(yè)面積，有天然的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，而新開(kāi)店在租金和地域缺乏優(yōu)勢(shì)的情況下，很難在綜合圖書(shū)的品種上備全、做大，與新華書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)。這樣，創(chuàng)辦具有專業(yè)特色的主題書(shū)店，成為民營(yíng)書(shū)店經(jīng)營(yíng)者的首選。

目前國(guó)內(nèi)主題書(shū)店大致可以分為二類：一種是某一學(xué)科類別為主題的專業(yè)書(shū)店，如考古書(shū)店、醫(yī)藥書(shū)店、園藝書(shū)店、美術(shù)書(shū)店、武術(shù)書(shū)書(shū)店、電影書(shū)店、法律書(shū)店、廣告書(shū)店、建筑書(shū)店、戲劇書(shū)店等等，以及出版社自己的書(shū)店。第二類以某一特定讀者群為主題的書(shū)店，如女性書(shū)店、少兒書(shū)店等等。其經(jīng)營(yíng)取勝的法則是：個(gè)性化的文化氛圍，方便周到的服務(wù)，便利簡(jiǎn)約的購(gòu)買條件，持久的情感聯(lián)絡(luò)。

二、中外主題書(shū)店的比較

下面對(duì)國(guó)外不同主題書(shū)店的服務(wù)特色，品種特色，網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行介紹，希望通過(guò)這些介紹分析，能夠給國(guó)內(nèi)的主題書(shū)店的發(fā)展有所幫助。

1.服務(wù)特色

國(guó)外主題書(shū)店通過(guò)自己的特色服務(wù)提供給讀者更為人性化的服務(wù)和感受，培養(yǎng)讀者的忠實(shí)度，特色服務(wù)各有千秋，但值得學(xué)習(xí)。

國(guó)外的主題書(shū)店一般都會(huì)為讀者提供印有店名、電話號(hào)碼、地址、經(jīng)營(yíng)范圍，以及營(yíng)業(yè)時(shí)間的書(shū)簽，而且書(shū)簽作為書(shū)店的名片，制作十分精美，也各顯主人特色。

英國(guó)倫敦的“廚師書(shū)屋”位于倫敦市區(qū)的波多貝婁市場(chǎng)旁，市場(chǎng)上的生鮮魚(yú)肉和蔬果，正好與書(shū)店的主題相互輝映。

“廚師書(shū)屋”里配置了一套現(xiàn)代廚具，每日都有一兩位烹飪長(zhǎng)在這里煮佳肴；書(shū)屋還會(huì)邀請(qǐng)食譜作者到這里現(xiàn)身說(shuō)法，并且舉辦簽名會(huì)；在書(shū)屋二樓有一間“示范廚房”（demonstration kitchen），每個(gè)星期六下午邀請(qǐng)一位著名的廚師來(lái)上課，邊做邊講解拿手好菜，讀者可以有機(jī)會(huì)向大師學(xué)藝，還可以親自品嘗。

美國(guó)費(fèi)城的“博得書(shū)店”，每個(gè)周末都會(huì)舉辦“親子同聚”活動(dòng)；星期一晚上七點(diǎn)半會(huì)安排詩(shī)歌朗誦，幫助人們度過(guò)周末后的低調(diào)時(shí)光；每個(gè)月底的讀者討論會(huì)，也可以讓讀者重溫校園生活。

國(guó)內(nèi)的主題書(shū)店除了符合主題書(shū)店的定義之外，很少提供什么特色服務(wù)，由于國(guó)內(nèi)的主題書(shū)店多以法律、繪畫(huà)、工具書(shū)、外語(yǔ)為主題，多集中在高校附近，這使得主題書(shū)店的特色服務(wù)僅局限于培訓(xùn)和一些網(wǎng)上信息服務(wù)，沒(méi)有更加人性化的服務(wù)，在創(chuàng)新方面還需要進(jìn)一步努力。

2.品種特色

國(guó)外的主題書(shū)店在品種方面要求三種全面，一種是同類主題圖書(shū)現(xiàn)階段的品種齊全，尤其是該領(lǐng)域內(nèi)有知名度的作者的圖書(shū)；二是同類主題圖書(shū)各個(gè)時(shí)期的版本全；三就是主題圖書(shū)的各種載體的圖書(shū)全。

坐落的美國(guó)紐約的“高談書(shū)集”，擁有25萬(wàn)種精藏圖書(shū)，一位法國(guó)旅客以20美金買到一本1923年由法國(guó)伽里瑪出版社發(fā)行的《向普魯斯特致意》，這本早已絕版的書(shū)當(dāng)年一共只印了300本，不得不讓人佩服書(shū)店的圖書(shū)之全。

美國(guó)的“愛(ài)狗人書(shū)店”，雖然書(shū)店的面積只有不到4平方米，但是卻收藏有3000多種圖書(shū)，包括小說(shuō)，非小說(shuō)，兒童書(shū)，畫(huà)冊(cè)，凡是與狗有關(guān)的新書(shū)，絕版書(shū)，同類卡片，禮品，應(yīng)有盡有，決不會(huì)讓來(lái)這里的讀者空手而歸。

相比而言，國(guó)內(nèi)的主題書(shū)店的圖書(shū)品種，以及載體形式都要少得多，主題類的圖書(shū)還沒(méi)有綜合類書(shū)店提供的全面，筆者去了很多法律和考研類的主題書(shū)店，書(shū)架上的圖書(shū)寥寥，要找的圖書(shū)也沒(méi)能如愿。

3.網(wǎng)站建設(shè)

國(guó)外的主題書(shū)店大都有自己的網(wǎng)站，并且網(wǎng)站內(nèi)的頻道設(shè)置和圖書(shū)分類十分合理，每個(gè)頻道的鏈接都可以打開(kāi)并且內(nèi)容豐富，圖書(shū)信息全面，信息更新也很及時(shí)，網(wǎng)上的圖書(shū)銷售實(shí)現(xiàn)率很高，網(wǎng)站不僅僅是作為書(shū)店的一個(gè)窗口，更是讀者與書(shū)店互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)，無(wú)論身居何處的讀者，都可以通過(guò)網(wǎng)站了解主題書(shū)店的動(dòng)向，新的圖書(shū)品種，新的服務(wù)，以及開(kāi)展的活動(dòng)。

打開(kāi)“藍(lán)道之家”的網(wǎng)站，設(shè)置有書(shū)店介紹（book store）、圖書(shū)查詢(book search)、圖書(shū)列表(book list)、重點(diǎn)推薦(highlights)、藝術(shù)畫(huà)廊(fine art)、訂購(gòu)須知(order rule)、與我們聯(lián)系(contact us)、電子圖書(shū)館(e-library)等頻道，網(wǎng)站的每個(gè)鏈接里都有一些精品圖片，通過(guò)圖片感受主人的品位，在網(wǎng)站里可以看到對(duì)新近圖書(shū)的介紹，可以看到書(shū)店的歷史，以及書(shū)店主人的寄語(yǔ)。12月24日那一天，打開(kāi)“藍(lán)道之家”的網(wǎng)站，看到一個(gè)閃閃發(fā)光的北極星，點(diǎn)擊進(jìn)入，就看到圣誕節(jié)的祝福和店內(nèi)關(guān)于圣誕節(jié)圖書(shū)及卡片的介紹，畫(huà)面精美，感覺(jué)很溫馨。這種人性化的設(shè)計(jì)能夠讓每個(gè)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的人得到圣誕祝福。

筆者統(tǒng)計(jì)了北京主題書(shū)店地圖上主題書(shū)店的網(wǎng)站，10家主題書(shū)店，兒童書(shū)店，王府井外文書(shū)店，來(lái)薰閣，遂雅齋，中國(guó)軍事書(shū)店，中國(guó)新聞書(shū)店，北京旅游書(shū)店，魯博書(shū)屋，龍之媒廣告文化書(shū)店和八藝時(shí)區(qū)。顯示網(wǎng)站的只有3家，而且是官方網(wǎng)站，中國(guó)新聞書(shū)店的官方網(wǎng)站是中國(guó)新華出版社，魯博書(shū)屋的官方網(wǎng)站根本打不開(kāi)，只有龍之媒廣告文化書(shū)店的官方網(wǎng)站還顯示了一些有效信息，但是整個(gè)網(wǎng)站看起來(lái)很雜亂，缺乏文化氣息，色彩不夠協(xié)調(diào)。

三、我國(guó)主題書(shū)店發(fā)展的思路

中外主題書(shū)店的主要不同在于不同的文化背景和經(jīng)營(yíng)理念，盡管中外主題書(shū)店都強(qiáng)調(diào)書(shū)店的特色和服務(wù)，但比較而言，國(guó)內(nèi)的主題書(shū)店還不成熟，顧客忠實(shí)度也比較欠缺，雖然這樣，還是在不斷成長(zhǎng)，并且有一部分人也在為此而努力，例如上海的自游人自助游主題書(shū)店，也開(kāi)設(shè)了“微笑圖書(shū)室”，為貧困山區(qū)的孩子開(kāi)展圖書(shū)義賣活動(dòng)，資助貧困孩子的學(xué)習(xí)。

通過(guò)比較可以看出，在中國(guó)，新華書(shū)店和大型的連鎖書(shū)店求的是圖書(shū)分類全，求的是一種品牌效應(yīng)；主題書(shū)店的存在是有自己的生存空間的，相比國(guó)外，我們有悠久的歷史，有悠久的文化，我們的主題書(shū)店可以包羅萬(wàn)象，可以做精做細(xì)，可以根據(jù)具體的實(shí)際情況創(chuàng)立不同的主題，提供給讀者最有價(jià)值的服務(wù)，做到求新，因?yàn)橹黝}書(shū)店一般賣場(chǎng)比較小，主題集中，所以展開(kāi)服務(wù)也比大型書(shū)店容易很多。關(guān)鍵在于如何做，主要有以下幾點(diǎn)。

1.市場(chǎng)定位要清晰明確

營(yíng)銷學(xué)里講市場(chǎng)定位，圖書(shū)市場(chǎng)的細(xì)分決定了消費(fèi)者的群體，而主題書(shū)店就是將圖書(shū)市場(chǎng)細(xì)分之后為特定讀者提供特定服務(wù)的典范。做主題書(shū)店就不能求大全而應(yīng)該求小全，小而全才是主題書(shū)店的生存之道，國(guó)外的主題書(shū)店在經(jīng)營(yíng)方面就是這樣，不論面積有多小，都盡可能地做到經(jīng)營(yíng)物品的種類全，同品種書(shū)籍的全，很多時(shí)候能夠不惜血本收集到鎮(zhèn)店之寶，也因此得到了很多讀者的青睞。作為主題書(shū)店，一定要對(duì)自己的顧客有盡可能多的了解，最好建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，由于顧客群體的特定性，因此主題書(shū)店的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)容量并不大，但可以做細(xì)做精，讓自己的讀者群在第一時(shí)間了解到所有的商品信息，做到與讀者的互動(dòng)！

2.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

主題方面的產(chǎn)品和其他書(shū)店在這方面的產(chǎn)品比較，必須要有某種方面的優(yōu)勢(shì)，如品種數(shù)量的優(yōu)勢(shì)、圖書(shū)品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)、自有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等。

主題書(shū)店的圖書(shū)品種要具有優(yōu)勢(shì)，只有這樣，才能獲得更多穩(wěn)定的讀者。比如商品的類別全面、品種豐富，讀者就會(huì)首先考慮到在你這個(gè)書(shū)店最有希望買到他需要的圖書(shū)，這樣就能滿足各個(gè)層次讀者的需求。本來(lái)主題類書(shū)店的顧客面就比較狹窄，如果只是做這類圖書(shū)的某幾個(gè)方面，那對(duì)應(yīng)的顧客會(huì)較少。因此在圖書(shū)品種方面盡可能做足、做細(xì)！

作為專業(yè)性的主題書(shū)店，圖書(shū)內(nèi)容、作者（或編譯者）和版本的權(quán)威性是非常重要的。

3.凸現(xiàn)特色

主題書(shū)店的某些產(chǎn)品一般的大型書(shū)店也會(huì)有，或者有可以替代的同類品種，在這種情況下要吸引讀者，就得凸現(xiàn)主題書(shū)店的特色了。比如價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)品質(zhì)有保證，再比如可以提供增值服務(wù)等，這些都是體現(xiàn)主題書(shū)店優(yōu)勢(shì)的地方。有優(yōu)勢(shì)才有競(jìng)爭(zhēng)力，要給讀者超乎其想象的服務(wù)，才能培養(yǎng)自己的讀者群，這樣的主題書(shū)店即使在書(shū)價(jià)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，也可以憑著特色和服務(wù)贏得顧客的喜愛(ài)。國(guó)外的主題書(shū)店經(jīng)常會(huì)舉辦各種各樣的讀者活動(dòng)，像廚師書(shū)店的“示范廚房”，博得書(shū)店的“親子同聚”；還有在相關(guān)主題領(lǐng)域有威望的作者的簽名售書(shū)活動(dòng)，都是培養(yǎng)讀者忠誠(chéng)度的好方法。

4.做出高知名度，樹(shù)立良好品牌形象

主題書(shū)店的顧客面相對(duì)狹窄，如何維護(hù)現(xiàn)有的顧客，開(kāi)發(fā)新的顧客讀者是關(guān)系到長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的大事。開(kāi)發(fā)新讀者顧客，最直接的兩個(gè)因素是品牌形象與知名度大小。而擴(kuò)大知名度主要的兩個(gè)途徑是廣告宣傳和顧客口碑相傳。維護(hù)顧客主要的因素是書(shū)店的品種結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)水平。因此，開(kāi)設(shè)主題書(shū)店必須要做出很高知名度和樹(shù)立良好的品牌形象，這樣就既穩(wěn)定了老顧客，又吸引到更大范圍內(nèi)的新顧客。

總結(jié)來(lái)看，一個(gè)主題書(shū)店之所以能夠吸引讀者，一靠特色，二靠服務(wù)，三靠?jī)r(jià)格！只有做到了這些，才能夠有優(yōu)勢(shì)，在與連鎖或超級(jí)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步！

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[7]http://www.randallhouserarebooks.com/