一、知識經(jīng)濟下企業(yè)營銷策略的發(fā)展現(xiàn)狀

知識經(jīng)濟亦稱智能經(jīng)濟，是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎上的經(jīng)濟。其指導思想是科學、合理、綜合、高效的利用現(xiàn)有資源，同時開發(fā)尚未利用的資源來取代已經(jīng)耗盡的稀缺自然資源，促進人與自然協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。我國知識經(jīng)濟下的營銷策略轉(zhuǎn)變主要呈現(xiàn)出以下三方面特點：

1.改變傳統(tǒng)的營銷理念。從以價格為競爭導向的營銷，向以整個價值鏈為激勵體系的營銷轉(zhuǎn)變。營銷能力戰(zhàn)比價格戰(zhàn)更能使企業(yè)步入營銷的良性循環(huán)。在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)可以通過方便的數(shù)據(jù)管理降低成本，在不斷滿足顧客價值需要的同時實現(xiàn)企業(yè)的最大利益。如長虹進入21世紀后，推廣具有高技術(shù)含量和附加值的高端產(chǎn)品——“背投彩電”，一舉成為全球第二的背投彩電大王。

2.注意提升品牌形象。中國消費者購買商品有著求名的動機。因此，適應中國消費者求名動機的心理，應不斷地提升企業(yè)品牌形象。通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度，讓用過產(chǎn)品的消費者以口碑傳播品牌。如：“雕牌”系列產(chǎn)品經(jīng)過幾年的努力，成為我國著名商標而走進了千家萬戶。還如，世界著名品牌可口可樂、百事可樂、海爾、同仁堂等，譽滿全球。

3.現(xiàn)身說法的宣傳策略。就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例，通過宣傳的手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的目的。此法可以刺激消費者對產(chǎn)品的需求并為其收集信息提供了資料。紅桃K、太太口服液等一大批保健藥品，都是利用消費者的現(xiàn)實說法進行宣傳的。消費者身邊人的說服力對其煽動作用是很大的，當消費者得知某品牌產(chǎn)品贊賞的信息，并經(jīng)過評價審定認為確實好時就會購買。

二、知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷中存在的問題

1.企業(yè)尚未樹立全球營銷觀念。隨著市場國際化程度不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)的運用使世界統(tǒng)一市場將會全面形成。企業(yè)面對的競爭對手也不僅僅是國內(nèi)同行，而是具有豐富營銷經(jīng)驗的跨國公司，許多實力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導營銷活動。而我國企業(yè)卻在這方面差距很大，缺乏與之的競爭能力，我國企業(yè)必須將視野由國內(nèi)擴大到全球范圍，才能真正實現(xiàn)“全球營銷戰(zhàn)略”。

2.缺少個性化營銷。過去無差異的規(guī)模營銷方式已不能滿足消費者多目標、多層次需求的愿望，取而代之的是個性化營銷，即“一對一營銷”，企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)個別消費者的具體需求，設計和生產(chǎn)個別種類、型號、規(guī)格和性能的產(chǎn)品以滿足個別消費者，才能擁有市場，誰能首先盡快采取個性化營銷策略，誰就能在上市場捷足先登。

3.售后服務不到位。售后服務是現(xiàn)代企業(yè)共同重視的問題，但是我國企業(yè)售后服務是否真正到位卻很少被關(guān)注。售后服務問題普遍存在，只是比較隱藏而已，但它影響著消費者對企業(yè)的認同，企業(yè)如果能妥善解決這個問題，必然會增進消費者對企業(yè)認同，使企業(yè)獲得更多的利益。

三、知識經(jīng)濟下市場營銷策略的創(chuàng)新

1.營銷觀念創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代下，人的需求也不斷變化，伴隨市場競爭的日益激烈，市場變化的周期也在不斷縮短。企業(yè)面對競爭對手也不僅僅是國內(nèi)同行，而是具有豐富營銷經(jīng)驗的跨國公司。因此，國內(nèi)企業(yè)必須融入國際市場營銷潮流中，與發(fā)達國家要在同一市場條件展開競爭！這就要求我們必須樹立全球市場營銷觀念。使企業(yè)在價值最大化前提下，趕在別人前面，搶占新的和未來的市場先機。

2.產(chǎn)品策略創(chuàng)新。產(chǎn)品策略是4P組合中的核心，其成功與否一定程度上決定了企業(yè)的興衰成敗。

(1)品牌個性化營銷策略。是能把一切營銷活動簡單化、符號化的一種方式。我們看到一個大寫“M”時，就會想到麥當勞那個和藹可親的麥大叔。品牌營銷迅猛發(fā)展的當今時代，打造著名品牌已成為企業(yè)追尋的焦點?，F(xiàn)在人們越來越注重產(chǎn)品品牌個性。企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)個別消費者的需求，生產(chǎn)適合其需求的個性化品牌產(chǎn)品，提升企業(yè)產(chǎn)品顧客滿意度。

(2)綠色營銷策略。生產(chǎn)力高速發(fā)展，生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們意識到生態(tài)環(huán)境對人類的影響，為此提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識經(jīng)濟下，企業(yè)必須適應新的環(huán)保形勢，發(fā)展綠色營銷，這是對企業(yè)和社會都有益的事情。要設計開發(fā)綠色產(chǎn)品；制定綠色價格；選擇綠色渠道；開展綠色促銷活動。提高綠色產(chǎn)品的知名度，塑造綠色產(chǎn)品品牌形象。

(3)創(chuàng)新需求策略。人們價值觀和生活方式的改變，產(chǎn)品不再拘泥于形式，這要求企業(yè)主動參與新生活的設計，開拓新產(chǎn)品。日本人突發(fā)奇想、絞盡腦汁設計的卡拉OK，征服了全球所有年齡層次的消費者，旋風般流行當今娛樂世界。又如：電視、手機等在未進入市場前，消費者并沒有此需求，只有當這些產(chǎn)品開發(fā)出來之后，才使消費者產(chǎn)生了新的需求。

3.促銷策略創(chuàng)新

(1)人品營銷策略。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的提高，人們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可同質(zhì)化而人要想同質(zhì)化卻很難，銷售焦點便由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了人。銷售人員職業(yè)操守被重視起來，銷售人品成了一把利劍。于是就有了一本書《賣產(chǎn)品不如賣自己》。人品為產(chǎn)品注入更好的生機、活力和人性化，企業(yè)采取“人品+產(chǎn)品”的銷售方式更容易獲得成功。

(2)情感營銷策略。顧客消費是理智的，但又是沖動的。銷售反映在顧客身上不是一條線性的，而是上下波動的。商場上誰能夠影響顧客的情緒，誰就能左右顧客的購買行為。要把顧客從關(guān)注物質(zhì)層帶到關(guān)注精神層面上來，顧客情感便成了銷售的主要方向。讓顧客感動不需要華麗渲染，一份真誠足矣。顧客是有情感的，只要善于挖掘，不僅能讓他滿意更能讓他感動。

(3)顧客體驗營銷策略。是在顧客不花錢情況下享受產(chǎn)品或服務，即不擁有一樣可以享受。培養(yǎng)顧客使用體驗，讓其慢慢融入顧客生活，當一旦不擁有成為不習慣時，銷售機會就來了。汽車試駕、食品試吃、化妝品試用、保健儀器試做等等，體驗營銷成為銷售中的又一亮點。

4.服務營銷策略創(chuàng)新。人們逐漸認識到服務更易創(chuàng)造價值。21世紀的營銷不僅要以優(yōu)質(zhì)服務爭取到直接顧客的稱贊，更要通過服務贏得“顧客的顧客”，依靠滿意服務質(zhì)量爭取更多的潛在顧客。如:國內(nèi)海爾五星級服務挖得了第一桶金。格力推出保修六年的大包式服務等。