[摘要] 本文通過(guò)文獻(xiàn)資料法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、觀(guān)察法等研究方法，對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理內(nèi)容和管理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了論述，對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理進(jìn)行了總結(jié)，并提出了自己的建議。

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)健身俱樂(lè)部 管理 內(nèi)容 發(fā)展趨勢(shì)

一、問(wèn)題的提出

隨著我國(guó)人民生活水平的提高，可支配收入的增加，消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，閑暇時(shí)間的增多以及國(guó)家有關(guān)方針政策的出

臺(tái)，商業(yè)健身俱樂(lè)部作為全民健身計(jì)劃實(shí)施的主力軍之一，迅速以沿海和大城市為源頭，由沿海向內(nèi)陸，由大城市向二、三級(jí)城市發(fā)展，成為了令人矚目的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一。但是，很多國(guó)際著名體育俱樂(lè)部連鎖機(jī)構(gòu)和管理顧問(wèn)公司以其先進(jìn)的俱樂(lè)部管理理念和模式涌入我國(guó)，如寶力豪、亞力山、美格菲、克拉克海奇、美國(guó)24小時(shí)（加州健身）等國(guó)外著名健身俱樂(lè)部“大鱷”紛紛搶灘登陸，進(jìn)一步更加劇了我國(guó)健身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。鑒于此，對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討，對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部本土品牌的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、問(wèn)題的分析

1.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理內(nèi)容的多元化

(1)俱樂(lè)部的場(chǎng)地、設(shè)施和器材管理

場(chǎng)地、器材、設(shè)施是進(jìn)行健身鍛煉的物質(zhì)基礎(chǔ)，必須嚴(yán)加管理。場(chǎng)地管理要有場(chǎng)地簡(jiǎn)介、使用須知和注意事項(xiàng)，保證場(chǎng)地的完好和功能的完善；器材是俱樂(lè)部會(huì)員進(jìn)行鍛煉的工具，為了保證會(huì)員人身安全和降低器械成本，必需規(guī)定一定的使用、領(lǐng)取和放置要求；基礎(chǔ)設(shè)施不僅要有功能的規(guī)定，而且要正確的使用說(shuō)明，還要有明顯的指示標(biāo)志等。

(2)人力資源管理

人力資源管理包括對(duì)管理人員的管理、師資隊(duì)伍的管理和后勤人員的管理等。管理人員包括總經(jīng)理、客服、銷(xiāo)售、教練、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、后勤等不同種類(lèi)和等級(jí)的管理人員。商業(yè)健身俱樂(lè)部的師資隊(duì)伍應(yīng)包括私人教練、助理教練、團(tuán)課教練等三類(lèi)人員，其在商業(yè)健身俱樂(lè)部中起著重要作用。后勤支持人員包括：場(chǎng)地器材維護(hù)人員、水暖供給人員和其他配套服務(wù)人員等。

(3)商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員的管理

會(huì)員的管理包括建立會(huì)員檔案和會(huì)員分類(lèi)管理兩方面。會(huì)員檔案包括會(huì)員基本情況，如姓名、年齡、性別、身高、體重、心律、血壓、胸圍、腰圍、臀圍、臂圍、大小腿圍、有無(wú)心臟病、高血壓等和會(huì)員健身目標(biāo)，如減肥、塑形、增加體重、增加力量、練健美等。會(huì)員分類(lèi)管理主要是將參加各種健身活動(dòng)的人員按照所參加的項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，并將每一類(lèi)別的會(huì)員登記在冊(cè)。

(4)教學(xué)管理

主要包括集體課程種類(lèi)的設(shè)置、課程數(shù)量的設(shè)置、教學(xué)時(shí)間安排和教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。

(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

營(yíng)銷(xiāo)對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展具有重要意義，主要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施以及營(yíng)銷(xiāo)策略效果評(píng)估等進(jìn)行管理。

2.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部開(kāi)始實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理

連鎖能夠?qū)⒔∩砭銟?lè)部品牌化，品牌對(duì)消費(fèi)者而言意味著服務(wù)品質(zhì)的保證。直營(yíng)和加盟連鎖已經(jīng)成為了我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展不可阻擋的發(fā)展潮流。同一品牌在不同地域的網(wǎng)絡(luò)化分布，這無(wú)疑對(duì)健身企業(yè)挖掘潛在會(huì)員和會(huì)員在不同地點(diǎn)享受同一品牌的服務(wù)起到重要作用。如一兆韋德健身俱樂(lè)部，截止到目前在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)具有60多家分店，為不同地域的會(huì)員提供了具有一定質(zhì)量保證的健身服務(wù)。

3.電子商務(wù)化是我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理的一個(gè)必然方向

隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)的結(jié)合，為商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展提供有利條件。電子商務(wù)對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、意見(jiàn)征詢(xún)等功能。

(1)廣告宣傳

健身俱樂(lè)部可憑借電子商務(wù)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽功能，在Internet上發(fā)布各類(lèi)信息。消費(fèi)者可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需信息，而俱樂(lè)部可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在一定范圍內(nèi)做廣告宣傳。

(2)咨詢(xún)洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(Ｅ-mail)和QQ進(jìn)行網(wǎng)上交流，尤其是很多俱樂(lè)部都組建了自己的QQ群，在群內(nèi)進(jìn)行宣傳和討論，從而吸引潛在顧客，鞏固老會(huì)員。

(3)意見(jiàn)征詢(xún)

消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)不僅能提高服務(wù)的水平，更使俱樂(lè)部獲得改進(jìn)服務(wù)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的反饋意見(jiàn)，形成一個(gè)商業(yè)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的封閉回路。

4.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理組織結(jié)構(gòu)多種類(lèi)型共存

商業(yè)健身俱樂(lè)部由于經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目豐富和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)等原因，我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部的管理組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了直線(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和直線(xiàn)職能式管理組織結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)并存的現(xiàn)象。直線(xiàn)職能式組織結(jié)構(gòu)為：店長(zhǎng)→主管→員工；直線(xiàn)職能式組織結(jié)構(gòu)包括除了直線(xiàn)管理層級(jí)之外，還包括市場(chǎng)部、后勤部、財(cái)務(wù)部等職能部門(mén)。

三、問(wèn)題的解決

我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部要想做大做強(qiáng)，必須要明確掌握商業(yè)健身俱樂(lè)部的管理發(fā)展趨勢(shì)，在充分吸收西方發(fā)達(dá)國(guó)家健身俱樂(lè)部經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，立足國(guó)情，探索我們自己的管理模式和管理思路，實(shí)現(xiàn)我國(guó)本土商業(yè)健身俱樂(lè)部品牌的茁壯成長(zhǎng)。

參看文獻(xiàn)：

[1]謝麗娜胡泓:寧波市健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀調(diào)查與分析[Ｊ]山西師大體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，(3)

[2]刁在箴等:中國(guó)體育健身俱樂(lè)部發(fā)展概況之研究[Ｊ]北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，(6)

[3]國(guó)家體育總局辦公廳.《全民健身計(jì)劃綱要》第二期工程第一階段(2001-2005年)實(shí)施計(jì)劃[Ｚ]，2002-11-11

[4]國(guó)家體育總局.社區(qū)體育健身俱樂(lè)部試點(diǎn)工作方案(體群字(2003)139號(hào))[Ｚ].體總網(wǎng)，2004-1-13