[摘要] 項(xiàng)目管理理論和方法已經(jīng)從臨時(shí)性組織拓展到長(zhǎng)期性的組織并成為企業(yè)管理創(chuàng)新的一種重要方法。本文將傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論和方法與制造企業(yè)的管理創(chuàng)新相結(jié)合，提出制造企業(yè)的敏捷響應(yīng)模式，對(duì)敏捷響應(yīng)的框架、知識(shí)體系和關(guān)鍵的技術(shù)進(jìn)行了探討，以期對(duì)我國(guó)的制造企業(yè)有所借鑒。

[關(guān)鍵詞] 制造企業(yè) 項(xiàng)目管理 敏捷響應(yīng)

我國(guó)已經(jīng)成為世界級(jí)的加工制造中心。在全球化的競(jìng)爭(zhēng)背景下，面對(duì)跨國(guó)公司的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，我國(guó)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展，僅僅靠低勞動(dòng)力成本是不夠的。目前，我國(guó)的制造業(yè)整體上在產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、成套能力、生產(chǎn)的自動(dòng)化和優(yōu)化水平、企業(yè)的管理和協(xié)作能力及競(jìng)爭(zhēng)核心技術(shù)的開發(fā)等方面和國(guó)際先進(jìn)水平方面還存在不小的差距[1]。更為嚴(yán)重的是多數(shù)的制造企業(yè)缺少現(xiàn)代化管理的理念、方法和手段，眾多的企業(yè)處于經(jīng)驗(yàn)管理階段。小而全、大而全的莊園式企業(yè)缺乏快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，嚴(yán)重制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)的發(fā)展源泉是不斷的企業(yè)創(chuàng)新，管理模式創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要方面，對(duì)我國(guó)制造企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。一個(gè)國(guó)家如果沒(méi)有企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制和現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式，就不可能產(chǎn)生具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代制造業(yè)。為此，我國(guó)要適應(yīng)世界管理發(fā)展趨勢(shì)，探索自己的制造企業(yè)管理模式，不斷提升制造企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)的能力，進(jìn)一步提高我國(guó)制造行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、制造企業(yè)敏捷響應(yīng)模式

1.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變

近十幾年來(lái)，信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化沖擊了原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，推動(dòng)了制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制的變革。制造行業(yè)買方市場(chǎng)的形成，使企業(yè)由單純的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域逐漸地向服務(wù)拓展，產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者個(gè)性化需求的影響。消費(fèi)需求個(gè)性化增加了產(chǎn)品的復(fù)雜性，功能的多樣化，單一或者幾個(gè)企業(yè)難以通過(guò)簡(jiǎn)單的聯(lián)盟來(lái)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)。制造企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中的持續(xù)性發(fā)展，必須在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制上實(shí)現(xiàn)一種轉(zhuǎn)變。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的物流體制向先導(dǎo)物流與供應(yīng)鏈管理方向的重要性。物流（Logistics）和供應(yīng)鏈（Supply Chain）如今已經(jīng)成為企業(yè)尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。企業(yè)在充分利用電子商務(wù)和現(xiàn)代物流管理的成果，增加生產(chǎn)的快速響應(yīng)能力。從企業(yè)的戰(zhàn)略角度上重視物流的再構(gòu)筑和供應(yīng)鏈體系上的聯(lián)盟活動(dòng)，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)的生產(chǎn)體制實(shí)現(xiàn)了推式經(jīng)營(yíng)（Push Marketing）向拉式經(jīng)營(yíng)（Pull Marketing）的轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上講，推式經(jīng)營(yíng)體制通過(guò)大量生產(chǎn)、伴隨大規(guī)模物流體制而實(shí)現(xiàn)的批量商品處理和商品的運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)單位成本的下降。推式經(jīng)營(yíng)體制利用大規(guī)模集中生產(chǎn)、物流和流通庫(kù)存達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。但是，在交易過(guò)程中產(chǎn)生的交易費(fèi)用卻很大。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，推式經(jīng)濟(jì)體制的制度安排出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的缺陷，同時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境在消費(fèi)者需求行為的變化、流通格局的變化和產(chǎn)品生產(chǎn)線的融合與經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的形成等幾個(gè)方面的變革催生了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念從強(qiáng)調(diào)以正確的價(jià)格提供正確的商品過(guò)渡到提供正確的價(jià)格（right price）、提供正確的商品（right commodity）、在正確的操作成本（right cost）前提下，以正確的時(shí)間（right time）送到正確的地點(diǎn)（right place），實(shí)現(xiàn)依靠的是商流、物流、信息流和資金流的完美結(jié)合的拉式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制。拉式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制強(qiáng)調(diào)市將銷售地點(diǎn)信息同步的傳輸給商品策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及庫(kù)存地點(diǎn)，通過(guò)銷售地點(diǎn)的信息設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流和經(jīng)營(yíng)決策。

2.業(yè)務(wù)外包格局的出現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的大批量和個(gè)性化，關(guān)注質(zhì)量、完工時(shí)間和縮短項(xiàng)目的生命周期是制造企業(yè)現(xiàn)階段的重要任務(wù)。在這種情況下，制造企業(yè)的規(guī)模趨于小型化，在保證核心及增值流程事業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，減少非核心業(yè)務(wù)，增加對(duì)于市場(chǎng)的敏捷響應(yīng)。

業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為制造行業(yè)的一種重要的形式，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程中的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和供應(yīng)鏈上的協(xié)同。從系統(tǒng)的角度來(lái)看，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟實(shí)質(zhì)就是一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上成本的不斷降低。通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跟蹤消費(fèi)的個(gè)性化需求，提高敏捷響應(yīng)的能力。系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性決定了制造企業(yè)敏捷的特性。

3.敏捷響應(yīng)模式

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變使企業(yè)的視角轉(zhuǎn)向銷售導(dǎo)向，業(yè)務(wù)外包格局的出現(xiàn)加強(qiáng)了企業(yè)之間的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和靈活生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形成敏捷響應(yīng)模式。制造企業(yè)的市場(chǎng)敏捷響以核心競(jìng)爭(zhēng)能力為基礎(chǔ)。通過(guò)信息化平臺(tái)，總裝項(xiàng)目產(chǎn)品在虛擬企業(yè)范疇內(nèi)進(jìn)行。制造企業(yè)敏捷響應(yīng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在不同產(chǎn)權(quán)主體形成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中成為基礎(chǔ)的單元。敏捷模式的核心——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是制造計(jì)劃的執(zhí)行者和制造信息的快速響應(yīng)者，還是大量制造實(shí)時(shí)信息的集散地。這些制造實(shí)施信息的快速采集、傳遞和利用的效率體現(xiàn)敏捷能力，在很大程度上決定了企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)展、上市時(shí)間、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)質(zhì)量等關(guān)鍵目標(biāo)，決定了企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的整體響應(yīng)能力。

圖1顯示了聯(lián)盟制造企業(yè)與項(xiàng)目產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)圖。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，既要符合動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，又要符合制造企業(yè)公司層面戰(zhàn)略需要，具有虛擬性和繼承性[4]。美國(guó)著名的科學(xué)家David I. Cleland指出，在應(yīng)對(duì)全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用[2]。在20世紀(jì)90年代提出的企業(yè)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組合管理正是項(xiàng)目管理理論和方法在企業(yè)中應(yīng)用的一種體現(xiàn)。結(jié)合圖1，在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中，以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式把項(xiàng)目訂單當(dāng)作項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作形成制造企業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)作模式，在一定程度上實(shí)現(xiàn)敏捷響應(yīng)。

制造企業(yè)項(xiàng)目管理是一種敏捷模式下制造企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，它拓展了傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論，集成其他先進(jìn)管理模式形成的面向整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略，以提供客戶個(gè)性化需求產(chǎn)品為宗旨，通過(guò)跟蹤虛擬產(chǎn)業(yè)鏈上主制造企業(yè)總裝項(xiàng)目產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于需求的敏捷響應(yīng)，通過(guò)按項(xiàng)目進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成本、交貨期和質(zhì)量等因素的集成以及項(xiàng)目組合資源分配，以達(dá)到資源的優(yōu)化、降低成本、縮短功能集成單元的生產(chǎn)周期，從而整體上提高總裝項(xiàng)目產(chǎn)品上市的時(shí)間。

二、制造企業(yè)敏捷響應(yīng)模式框架與知識(shí)體系

1.敏捷響應(yīng)模式框架

制造企業(yè)的敏捷響應(yīng)，就是企業(yè)建立能夠?qū)ν獠渴袌?chǎng)環(huán)境能夠做出快速響應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式來(lái)增加對(duì)于市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力。敏捷響應(yīng)不僅僅是一種戰(zhàn)略上的敏捷，更是一種作業(yè)層面的敏捷，這兩種敏捷通過(guò)柔性化的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。如圖2所示：

從戰(zhàn)略層面，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，通過(guò)項(xiàng)目的優(yōu)選評(píng)價(jià)，確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。

從企業(yè)作業(yè)層面上，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目時(shí)間、成本、質(zhì)量、設(shè)備利用率和員工安全度等目標(biāo)的集成控制。

從企業(yè)作業(yè)層面上，進(jìn)行項(xiàng)目的組合管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)多項(xiàng)目資源分配的優(yōu)化。

通過(guò)以上的分析我們可以看出，制造企業(yè)項(xiàng)目管理圍繞作業(yè)層面展開，通過(guò)改善生產(chǎn)流程，優(yōu)化過(guò)程管理，提高企業(yè)敏捷響應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)敏捷響應(yīng)戰(zhàn)略。

2.敏捷模式知識(shí)體系

敏捷模式下制造企業(yè)項(xiàng)目管理注重人的因素、顧客、柔性、變革。本文認(rèn)為，敏捷模式下的制造企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)框架包含以下五個(gè)要素：項(xiàng)目管理目標(biāo)、項(xiàng)目管理組織、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法和項(xiàng)目管理文化。

(1)項(xiàng)目管理目標(biāo)

項(xiàng)目管理目的是在企業(yè)敏捷戰(zhàn)略指引下制定企業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)，即企業(yè)項(xiàng)目管理者的著眼點(diǎn)應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成為指導(dǎo)，而非局限于作業(yè)層面的“項(xiàng)目交付”。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一種成果性的目標(biāo)，比如持續(xù)的發(fā)展和企業(yè)績(jī)效的提升等等。

(2)項(xiàng)目管理組織

項(xiàng)目管理組織是維持持續(xù)不斷的企業(yè)管理活動(dòng)，是項(xiàng)目成功實(shí)施的必要條件。項(xiàng)目管理組織的重要特征是柔性化。

(3)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)通過(guò)優(yōu)化整個(gè)信息流程，在合適的時(shí)間把合適的信息傳遞給需要信息的人員，這些信息包括項(xiàng)目管理理論與方法的管理支持信息，企業(yè)自身及其外部可以提供支持的信息，是一種全方位立體性的信息網(wǎng)絡(luò)。

(4)項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法

制造企業(yè)的發(fā)展需要關(guān)注各個(gè)利益的相關(guān)體、接近顧客群體，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因素越來(lái)越多，系統(tǒng)的觀念對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響日漸顯著。分析研究各要素之間的相互聯(lián)系，需要從系統(tǒng)整體的角度進(jìn)行優(yōu)化經(jīng)營(yíng)。

(5)項(xiàng)目管理文化

企業(yè)文化要做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的要求，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言，以使企業(yè)項(xiàng)目管理融入企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策及各項(xiàng)活動(dòng)之中，成為員工一項(xiàng)自覺(jué)的行為。

敏捷模式下制造企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)框架如圖3所示。

三、制造企業(yè)敏捷響應(yīng)模式關(guān)鍵技術(shù)

圖2可以看出，制造企業(yè)敏捷響應(yīng)模式解決、作業(yè)層面的單項(xiàng)目多目標(biāo)集成、項(xiàng)目組合資源優(yōu)化和公司戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目?jī)?yōu)選評(píng)價(jià)。

1.單項(xiàng)目多目標(biāo)集成

項(xiàng)目訂單中涉及成本、質(zhì)量、交貨期、設(shè)備利用率和員工安全度五個(gè)方面的目標(biāo)構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，目標(biāo)的完成是一個(gè)系統(tǒng)集成優(yōu)化的過(guò)程。作業(yè)層面的多目標(biāo)集成管理包含主動(dòng)控制、被動(dòng)控制和項(xiàng)目評(píng)估三個(gè)方面的內(nèi)容。本質(zhì)上看，多目標(biāo)集成管理是一種多目標(biāo)決策，由于目標(biāo)的不可公度性，可以通過(guò)多極模糊評(píng)判法找到各因素的相對(duì)權(quán)重實(shí)施控制。

2.項(xiàng)目組合資源優(yōu)化

資源的有限性促使企業(yè)不斷的提高資源利用的效率。項(xiàng)目資源的優(yōu)化通過(guò)釋放關(guān)鍵資源，降低項(xiàng)目組合中單個(gè)項(xiàng)目占用資源的無(wú)效時(shí)間。

3.項(xiàng)目?jī)?yōu)選評(píng)價(jià)

在敏捷響應(yīng)模式下，保證項(xiàng)目的組合能夠綜合有效的利用企業(yè)的資源。因此，確定項(xiàng)目執(zhí)行的優(yōu)選次序是制造企業(yè)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵工作。項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接影響到項(xiàng)目的優(yōu)先順序，進(jìn)而影響到項(xiàng)目執(zhí)行的順序。對(duì)企業(yè)待選項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)排序?qū)⒈ＷC實(shí)施的項(xiàng)目與企業(yè)敏捷戰(zhàn)略緊密相連，項(xiàng)目?jī)?yōu)選順序的確定也將影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，科學(xué)實(shí)用的項(xiàng)目組合優(yōu)選評(píng)價(jià)體系將是項(xiàng)目組合管理和制造企業(yè)項(xiàng)目管理成功的重要保證。一般地，需要從與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同程度、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低運(yùn)營(yíng)成本、滿足客戶的需要或期望和對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)幾個(gè)方面出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

四、結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目管理作為一種近些年發(fā)展起來(lái)的一種新的管理模式，已經(jīng)成為制造企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境的一種有效的方法。從戰(zhàn)略的角度，通過(guò)戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理的結(jié)合的制造企業(yè)項(xiàng)目管理將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力的必經(jīng)之路。這一模式的深入研究和應(yīng)用將有助于實(shí)現(xiàn)組織、技術(shù)和人三者的有機(jī)結(jié)合，有效的應(yīng)對(duì)制造企業(yè)面臨的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

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