企業(yè)的建立和維持，客觀上要求建立一個(gè)高效的、有序的組織結(jié)構(gòu)，以防止由于行政協(xié)調(diào)機(jī)制無(wú)效而造成的資源配置不合理。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有什么普遍適用的、最好的組織理論和方法，而應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部條件和外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變，靈活掌握。信息技術(shù)的發(fā)展改變了現(xiàn)代企業(yè)組織的信息基礎(chǔ)，改變了信息獲取和流動(dòng)的方式，打破了組織內(nèi)外的各種利益平衡關(guān)系，從而引起組織要素、組織行為的變化，引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

一、信息技術(shù)對(duì)于組織管理的影響

信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的主要特征。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)相比，信息技術(shù)時(shí)代是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)中，企業(yè)組織最顯著的特征就是層級(jí)結(jié)構(gòu)的不斷規(guī)范化和深化，企業(yè)通過(guò)層級(jí)結(jié)構(gòu)來(lái)規(guī)范作為單個(gè)成員的參與者在企業(yè)活動(dòng)中的關(guān)系和行為，使得組織均具科層共性：專業(yè)化分工、命令和指揮的統(tǒng)一、高度集權(quán)化，但環(huán)境因素選擇組織特性，使其與環(huán)境能最佳匹配。信息技術(shù)時(shí)代下組織內(nèi)外環(huán)境的不斷發(fā)展變化，給傳統(tǒng)組織帶來(lái)了前所未有的沖擊和影響。

1．傳遞信息途經(jīng)不同。在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，企業(yè)組織主要通過(guò)眾多的中層經(jīng)理向高層傳遞信息，而在信息技術(shù)時(shí)代，企業(yè)所面臨的是迅速變化的環(huán)境，信息的層層傳遞會(huì)使企業(yè)不能迅速作出決斷而坐失良機(jī)。同時(shí)，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)系空前緊密，從而要求個(gè)人(組織)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)穿過(guò)組織邊界，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn)。

2．組織架構(gòu)不同。傳統(tǒng)層級(jí)組織或多或少地帶有集權(quán)主義傾向，組織的分權(quán)程度較低。這種模式在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代自有其存在的必要性，但在信息技術(shù)時(shí)代，適合于層級(jí)管理的簡(jiǎn)單重復(fù)性工作急劇減少，知識(shí)的高度共享性和信息的快速流動(dòng)性要求企業(yè)根據(jù)用戶需求以項(xiàng)目為基礎(chǔ)建立具有高度動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)造性和可重構(gòu)性的組織架構(gòu)。

3．決策程序不同。在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代不管是事務(wù)性決策還是戰(zhàn)略性決策都要由人來(lái)做出決定并付諸實(shí)施。而在信息技術(shù)時(shí)代企業(yè)中將有越來(lái)越多的可程序化決策被納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，這樣人們將把更多的精力集中在那些無(wú)法加以程序化的決策上。

4．處理數(shù)據(jù)的方法不同。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)終端設(shè)備來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中處理，將使企業(yè)可以把分散在各部門(mén)的決策數(shù)據(jù)及時(shí)而完整地存儲(chǔ)到一個(gè)中央部門(mén)(或稱計(jì)算中心)中，從而促進(jìn)重要決策的集中化。而且還能對(duì)之進(jìn)行更迅速、更準(zhǔn)確的分析和處理，從而制定出更多，更好的備選方案。由于數(shù)據(jù)來(lái)源更為全面、豐富，企業(yè)對(duì)決策最終結(jié)果的可預(yù)測(cè)性也將大大提高，從而有利于高層領(lǐng)導(dǎo)作出質(zhì)量更高的決策。

二、基于信息技術(shù)平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

基于信息技術(shù)平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)立足于網(wǎng)絡(luò)傳播速度高效的特點(diǎn)，將企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)信息流的方式連接，形成以信息技術(shù)平臺(tái)為依托的企業(yè)組織架構(gòu)。信息流的高效傳播將大大提高企業(yè)決策的傳播效率，從而可以大幅減少企業(yè)層級(jí)，將權(quán)力重心下移，并且網(wǎng)絡(luò)連接具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，可以將企業(yè)扁平化后的組織結(jié)構(gòu)有力連接在一起，從而可以解決權(quán)力重心下移帶來(lái)的權(quán)力分散化問(wèn)題。

1．劃分企業(yè)部并有所測(cè)重。將企業(yè)組織分為戰(zhàn)略部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、事務(wù)部四大部，將戰(zhàn)略部放在信息技術(shù)中心的位置上，以便能匯總企業(yè)其它分部傳達(dá)的信息，從而做到綜合企業(yè)所有信息流，為企業(yè)做戰(zhàn)略判斷。

2．加強(qiáng)業(yè)務(wù)部的職能建設(shè)。業(yè)務(wù)部是企業(yè)的核心部門(mén)，將負(fù)責(zé)企業(yè)由技術(shù)、研發(fā)到市場(chǎng)、品牌的一系列價(jià)值鏈管理過(guò)程，由于現(xiàn)時(shí)代消費(fèi)者需求的個(gè)性化日趨加強(qiáng)，業(yè)務(wù)部將以更加靈活的組織方式面對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者，業(yè)務(wù)部不再劃分職能部門(mén)，而是成立以不同業(yè)務(wù)為中心的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將團(tuán)隊(duì)集中，這樣團(tuán)隊(duì)成員將有更加的自主性，并且由于縮短了層級(jí)，成員能更好的將企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)有機(jī)銜接，從而彌補(bǔ)了過(guò)去信息層層傳遞帶來(lái)的理解誤差。

3．實(shí)現(xiàn)事務(wù)部的集中管理。由于企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)日常事務(wù)性職能效率將會(huì)有大幅提高，因此將企業(yè)所有事務(wù)性職能劃歸事務(wù)部，由事務(wù)部統(tǒng)一管理，將企業(yè)非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行集中管理，使企業(yè)減少以往各職能分立所帶來(lái)的溝通成本。并且該部可以進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，由專業(yè)化的公司來(lái)處理，可以節(jié)約企業(yè)成本并獲得更加專業(yè)化的服務(wù)。

4．調(diào)整生產(chǎn)部的生產(chǎn)模式。生產(chǎn)部進(jìn)行集中生產(chǎn)，由于消費(fèi)者需求的個(gè)性化，生產(chǎn)管理將逐步擺脫那種生產(chǎn)線大規(guī)模生產(chǎn)的方式，而是根據(jù)消費(fèi)者定制進(jìn)行臨時(shí)組裝生產(chǎn)，這也要求生產(chǎn)管理更加精細(xì)化，而信息技術(shù)完全可以實(shí)現(xiàn)定制與生產(chǎn)的對(duì)接，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。

三、基于信息技術(shù)平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)所需要的條件

現(xiàn)代企業(yè)一般都是沿革以往傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的大規(guī)模變革難度大、風(fēng)險(xiǎn)高，需要逐步進(jìn)行組織變革，一步一步完成以下條件，才能推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整體改革。

1．企業(yè)必須首先進(jìn)行組織文化的革新，并在全體員工中進(jìn)行滲透。傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理思想始終存在著沖突。企業(yè)的高層管理者應(yīng)首先轉(zhuǎn)變管理理念，愿意改革、勇于創(chuàng)新，以自己的行動(dòng)來(lái)影響員工的價(jià)值觀念。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化使中層管理者的權(quán)限被削弱。中層管理者會(huì)自覺(jué)的抵制，設(shè)置障礙，使得組織變革的力量被削弱，企業(yè)應(yīng)消除中層管理人員害怕失去權(quán)力而帶來(lái)的抵制情緒。傳統(tǒng)的管理理論也會(huì)阻礙新管理思想的傳播。因此，在組織網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的過(guò)程中，要突破傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)管理理論，接受先進(jìn)的現(xiàn)代文化和管理理論，進(jìn)行管理創(chuàng)新。

2．企業(yè)要培養(yǎng)高素質(zhì)的知識(shí)員工。組織網(wǎng)絡(luò)化使得決策重心下移，對(duì)人力資源素質(zhì)提出了高要求，知識(shí)員工將是企業(yè)的主要載體。從而要求組織對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化的教育、培訓(xùn)，并強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)，以適應(yīng)外在環(huán)境的劇烈變遷。因此需要在組織內(nèi)建立起量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使得組織中的信息與知識(shí)能夠進(jìn)行充分的溝通。

3．企業(yè)必須加強(qiáng)信息化建設(shè)?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)是建立在企業(yè)信息化基礎(chǔ)之上的，必須在企業(yè)內(nèi)部推行計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的應(yīng)用，使信息化水平不再只停留在信息電子化階段，而是要切實(shí)地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和管理信息系統(tǒng)，做到信息的充分共享和交流。

4．企業(yè)要做到分權(quán)和集權(quán)的平衡?；谛畔⒓夹g(shù)平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)權(quán)力重心下移，減少了決策在時(shí)間和空間上的延遲。企業(yè)只有在內(nèi)部提供給員工更多的自由空間，才能更大程度的發(fā)揮員工的創(chuàng)造力與凝聚力。一方面，企業(yè)管理者要充分授權(quán)，并鼓勵(lì)員工積極受權(quán)，自主性、創(chuàng)造性地工作。另一方面，組織要建立有效的控制機(jī)制，使企業(yè)在充分授權(quán)的情況下活而不亂。企業(yè)應(yīng)構(gòu)建嚴(yán)密的內(nèi)控系統(tǒng)，監(jiān)督組織中各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決管理過(guò)程中出現(xiàn)的失誤。

綜上所述，基于信息技術(shù)平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)變革是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，不可能一蹴而就。由于它牽涉到的崗位人員和任務(wù)環(huán)節(jié)繁雜，因此要有計(jì)劃、有層次、有步驟地穩(wěn)步推行。一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化，信息時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)，只有不斷改變并與環(huán)境融為一體的企業(yè)才能立于不敗之地。而組織發(fā)展的趨勢(shì)以及信息技術(shù)的支持都要求企業(yè)實(shí)行組織結(jié)構(gòu)的信息化變革?；谛畔⑵脚_(tái)的組織結(jié)構(gòu)變革將會(huì)是未來(lái)組織變革的新方向。

（作者單位：河海大學(xué)）