【摘要】對(duì)高校心理問題生的應(yīng)對(duì)措施應(yīng)當(dāng)與普通思想問題的應(yīng)對(duì)方法嚴(yán)格區(qū)分開來，采用心理學(xué)的理念、心理學(xué)的理論、心理學(xué)的方法和心理學(xué)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，才能取得較為理想的效果。為此高校學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)更新自己的理念，提升自己的理論水平，學(xué)習(xí)心理學(xué)的方法，端正態(tài)度，只有這樣才能解決好“心理問題生”的問題。

【關(guān)鍵詞】高校 大學(xué)生 心理問題 應(yīng)對(duì)

近年來，多種研究都表明：在家庭、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等多種因素的影響下，大學(xué)生的心理健康狀況不容樂觀。筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)也證明：在學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系和經(jīng)濟(jì)等多重壓力之下，有相當(dāng)一部分大學(xué)生出現(xiàn)精神緊張、焦慮的癥狀，心理問題生數(shù)量增加，自殺率也有上升的趨勢(shì)。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)除了受外界因素的影響外，還與高校的心理健康教育有著密切的關(guān)系，如何應(yīng)對(duì)心理問題成為高校亟待解決的問題之一。

一、心理問題應(yīng)對(duì)策略

1.嚴(yán)格區(qū)分精神病和非精神病

在心理學(xué)中精神病和非精神病的影響、危害和矯治方法是有很大區(qū)別的。精神病在很大程度上是存在生理基礎(chǔ)的，是大腦內(nèi)部出現(xiàn)了問題，因此精神病通常需要藥物治療，它對(duì)病人本身以及周圍的人都會(huì)造成很大的影響，甚至?xí)＜八巳松戆踩?；而非精神病通常不存在生理基礎(chǔ)，很多時(shí)候只需要通過心理咨詢就可以解決問題，對(duì)患者本人和周圍的影響都要小得多。因此精神病人是堅(jiān)決不能待在學(xué)校的，而非精神病病人則可根據(jù)情況考慮是否繼續(xù)待在學(xué)校。

2.重點(diǎn)解決情緒問題

傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作都是解決學(xué)生的思想問題，而忽略了心理問題。而根據(jù)心理咨詢理論，存在心理困惑的學(xué)生最需要得到的是心理上的發(fā)泄、支持和幫助。他們可能存在思想認(rèn)識(shí)上的偏差，但在心理工作中不能馬上給他們指出來，應(yīng)當(dāng)首先解決他們的情緒問題，給他們足夠的同情、安撫和支持，幫助他們樹立信心解決自己的問題，從而達(dá)到自我完善。如果忽略了情緒問題，心理問題將無法得到解決，至少不能得到完全解決。

3.社會(huì)支持和家庭支持并重

在高校里，許多學(xué)生的心理問題都是由家庭原因引起的，他們感到自己很無助、無法擺脫困擾。這時(shí)就需要給予他們足夠的支持，但學(xué)校的老師和同學(xué)只能給予社會(huì)支持，而問題的根源沒有得到解決，問題很可能再次出現(xiàn)。因此在給予學(xué)生社會(huì)支持的同時(shí)應(yīng)當(dāng)聯(lián)系學(xué)生的家長，取得他們的支持，讓他們也給予孩子足夠的關(guān)系，使問題從根源上得以解決。

4.注重心理疏導(dǎo)

心理問題需要用心理學(xué)的思路和方法加以解決，應(yīng)當(dāng)完全拋棄傳統(tǒng)思政工作的方法，全面、無條件接納學(xué)生的所有感受，了解他們的想法，理解他們的情感，通過心理上的疏導(dǎo)，使他們重新獲得生活的信心和勇氣，感受生活中的陽光和雨露，順利走出困境。

5.措施應(yīng)全面、到位

出現(xiàn)心理問題的人，有時(shí)候就像失去父母管教的小孩兒，他們的思想和行為得不到有效控制，隨時(shí)會(huì)有意想不到的舉動(dòng)發(fā)生。這就要求心理工作者有足夠的耐心、足夠的細(xì)心，能夠考慮到各種可能發(fā)生的情況，并采取必要的措施加以預(yù)防，確保不會(huì)出現(xiàn)意外。心理工作中的任何失誤都將可能是致命的和無法挽回的。

6.工作記錄很重要

心理工作在某些時(shí)候就像醫(yī)生給病人看病，每次診斷、下藥、治療都會(huì)對(duì)病人產(chǎn)生重要的影響，這種影響的結(jié)果是不能提前確切預(yù)知的。很多情況下會(huì)有好的效果，但也不能保證不出現(xiàn)意外情況。一旦出現(xiàn)意外情況，工作記錄就顯得相當(dāng)重要，因?yàn)檫@是工作的憑證，是免責(zé)的唯一證據(jù)。從工作記錄中可以判斷工作是否盡到職責(zé)，診斷是否準(zhǔn)確，處理是否得當(dāng)，因此工作記錄非常重要。

7.遵循家長知情原則

在高校里，學(xué)生大部分時(shí)間都是在學(xué)校里度過的，但家長是學(xué)生的法定監(jiān)護(hù)人。學(xué)校對(duì)學(xué)生做出的任何處理都應(yīng)當(dāng)讓家長知道，特別是涉及心理問題的時(shí)候，如進(jìn)行心理診斷、鑒定，進(jìn)行心理咨詢和治療的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)事先和家長進(jìn)行溝通，避免產(chǎn)生誤會(huì)。同時(shí)經(jīng)常性的溝通還可以讓家長了解學(xué)校的制度，理解老師的做法，從而便于各項(xiàng)工作的順利開展。

8.預(yù)警工作不容忽視

從高校近幾年發(fā)生的危機(jī)事件來看，很大程度上是由于信息傳遞不通暢，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。其實(shí)很多心理問題，如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，一般都不會(huì)有意外發(fā)生，都可以很順利地解決，就像人的身體疾病一樣可以痊愈。但如果預(yù)警工作沒做好，出現(xiàn)的問題沒有被發(fā)現(xiàn)，沒有被重視，沒有被及時(shí)處理，很有可能會(huì)造成情況惡化，導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。這就需要在工作中提高學(xué)生的心理學(xué)知識(shí)水平，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)心理問題的能力，提高預(yù)警效果。

9.積極開展多樣的心理健康教育活動(dòng)

心理健康教育活動(dòng)可以是豐富多彩的，可以是任何形式、任何內(nèi)容的，也可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)舉辦，常見的心理健康教育活動(dòng)形式如下。

（1）心理健康知識(shí)普及（包括講座、比賽、展覽、參觀等）。

（2）人際關(guān)系情感交流（包括座談、聯(lián)誼、出游等）。

（3）心理健康素質(zhì)培養(yǎng)（包括心理拓展、表演、團(tuán)體輔導(dǎo)等）。

10.不要試圖一次解決學(xué)生的所有問題

心理咨詢的一個(gè)重要的原則就是一次只能解決一個(gè)問題，如果試圖一次解決多個(gè)問題，心理咨詢的效果將大打折扣。同樣道理，在實(shí)際工作中解決學(xué)生心理問題的時(shí)候也不能急于求成，一蹴而就，要根據(jù)學(xué)生的情況制定較為明確的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，一次只著重于一個(gè)問題的解決，不斷地向目標(biāo)前進(jìn)，逐步完善學(xué)生的心理狀態(tài)，使他們恢復(fù)健康。

二、當(dāng)前高校心理工作的難點(diǎn)

目前國內(nèi)高校心理健康教育工作，雖然已經(jīng)有了很大的發(fā)展，已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但還是存在一些明顯的不足。

1.缺乏專業(yè)、專職人員

（1）缺乏專業(yè)人員

心理健康教育工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要專業(yè)的人員才能做好，但目前高校心理專業(yè)人員缺乏的情況相當(dāng)普遍。在國內(nèi)的高校中，除了少數(shù)有心理學(xué)專業(yè)的高校之外，其他沒有心理學(xué)專業(yè)高校的“心理學(xué)師資力量”嚴(yán)重不足，尤其是臨床心理學(xué)專業(yè)教師的缺乏使高校心理健康教育的效果大打折扣。

（2）缺乏專職人員

心理健康教育工作還是一項(xiàng)長期的工作，需要專職的工作人員，有可保證的工作時(shí)間，但目前高校心理健康教師很多都是兼職的，很難保證足夠的工作時(shí)間，這使得高校心理健康教育存在很大的漏洞。

2.工作得不到支持（家長、領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)）

（1）得不到家長的支持

大學(xué)生的問題，尤其是心理問題，需要各方面的積極配合才能得到妥善解決。而目前由于傳統(tǒng)文化等各種因素的影響，很多人對(duì)心理問題采取回避的態(tài)度，特別是很多家長，不愿承認(rèn)自己的孩子“有病”，拒絕配合咨詢和休學(xué)治療，這給高校心理健康教育工作帶來很大的難度。

（2）得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持

心理健康近年來引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，得到了一定程度的重視，但在各高校，這種重視度還只處于“表面水平”。高校的所有工作都還是以教學(xué)為中心，即使學(xué)生出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問題也不例外，在許多關(guān)鍵的時(shí)刻，心理健康教育還是得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

（3）得不到社會(huì)的支持

高校也是一個(gè)“社會(huì)”，是一個(gè)縮小的社會(huì)。社會(huì)上會(huì)出現(xiàn)的問題，高校也可能會(huì)出現(xiàn)，大家應(yīng)當(dāng)理解。但現(xiàn)實(shí)中卻不是這樣的，比如高校出現(xiàn)的心理危機(jī)，每次都會(huì)引起社會(huì)的強(qiáng)烈反應(yīng)，得不到社會(huì)的支持和諒解。

總之，盡管目前高校的心理健康教育工作還存在著許多的不足，但相信總會(huì)尋找到合適的方法加以解決，人們的思想、周圍的環(huán)境也總是在進(jìn)步的，高校心理問題生的應(yīng)對(duì)應(yīng)當(dāng)有專業(yè)、專職的教師采用心理學(xué)的理論、方法，采取前面提到的各種策略來加以解決。

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(作者單位：上海海洋大學(xué)水產(chǎn)與生命學(xué)院）