不久前，上海交通大學(xué)管理學(xué)院主辦的企業(yè)競爭情報與競爭戰(zhàn)略研修班引起滬上企業(yè)界領(lǐng)軍人物的普遍關(guān)注：為期10個月，只有12次正式課程的培訓(xùn)班，學(xué)費高達16800元，但報名參學(xué)者卻十分踴躍。無獨有偶，北京師范大學(xué)管理學(xué)院的情報學(xué)專業(yè)（資信調(diào)查與競爭商情）研究生課程班剛一推出，僅70人的招生名額很快便被京城業(yè)界精英爭搶一空。而此前清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心舉辦的一個競爭情報峰會，更是讓來自國內(nèi)外的商界驕子們趨之若騖。有關(guān)專家斷言，繼產(chǎn)品、資金、人力資源之后，競爭情報已成為企業(yè)核心競爭力的四大要素之一，在經(jīng)濟全球化的嚴(yán)酷競爭面前，競爭情報人才必將成為才市新寵。

才情解讀

競爭情報，英文原名為intelligence，是指對競爭環(huán)境和競爭對象的分析，其基本功能包括環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定和商業(yè)秘密保護等。所謂競爭情報人才，就是通過搜集有關(guān)競爭環(huán)境和競爭對象的相關(guān)資料，進行數(shù)理分析、行情預(yù)測等綜合分析，幫助企業(yè)搜尋市場空間，超前謀劃攻守策略，以便在競爭中占據(jù)更為主動地位的專門人才。早在上個世紀(jì)80年代初期，在西方一些發(fā)達國家就出現(xiàn)了針對市場、企業(yè)和競爭對象的情報分析，而競爭情報行業(yè)的真正出現(xiàn)，則是以1986年美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會的成立為主要標(biāo)志?，F(xiàn)在，世界五百強企業(yè)中90%以上都設(shè)有專門的競爭情報部門。

所謂競爭情報能力，實際上就是獲得并利用競爭情報指導(dǎo)具體行為的能力。分析家指出，日本的汽車、摩托車、攝像機、電視機、手表等產(chǎn)品能很快進入并占領(lǐng)歐美市場，與其卓有成效的企業(yè)競爭情報工作密不可分。

據(jù)了解，我國是從1957年開始培養(yǎng)情報人才的，當(dāng)時主要是通過一些正規(guī)院校培養(yǎng)情報學(xué)人才，培養(yǎng)的重點以科技信息和宏觀經(jīng)濟分析為主。在國內(nèi)最早引入競爭情報研究的是上個世紀(jì)90年代初的上海情報研究所，最先開展競爭情報人才培養(yǎng)的則是中國科技大學(xué)、南京理工大學(xué)和北京大學(xué)，三所高校都在上個世紀(jì)90年代初期開設(shè)了本科專業(yè)，并從1996年開始招收研究生。隨著全球化市場競爭的加劇，外資企業(yè)紛紛搶灘國內(nèi)市場，為緊跟國際形勢，2000年，北京大學(xué)、中國科技信息研究所和國防科技信息中心聯(lián)合招收了國內(nèi)的第一屆競爭情報方面的博士生。目前，全國開設(shè)情報學(xué)本科專業(yè)的院校有70多所，有側(cè)重圖書館學(xué)的，有側(cè)重經(jīng)濟情報學(xué)的，也有側(cè)重科技情報學(xué)的，但全國每年情報專業(yè)的畢業(yè)生大約只有2000~3000人，而真正具有競爭情報分析處理能力的更是少之又少。

案例點擊

【經(jīng)典案例一】一日，三星派駐洛杉磯的員工看到美國報紙刊登一條消息：“由于廉價的韓國產(chǎn)品的進口，美國最后一家吉他工廠將要關(guān)閉。”幾分鐘后，這條消息傳到了漢城三星公司總部競爭情報部門。根據(jù)情報師的分析，三星總部打時間差，盡可能地?fù)屜葘⒏嗟募\往美國，存入倉庫。果如所料，不久，美國國會提高了吉他進口的關(guān)稅，但三星備貨在先，獲利頗豐。

【經(jīng)典案例二】為發(fā)展移動電話，大西洋貝爾公司和斯普特公司紛紛建立微波站，雙方的微波站距離很近。大西洋貝爾公司的情報人員收集到這一信息后，建議本公司決策部門：建不如租，租賃斯普特的微波站提供移動電話服務(wù)。大西洋貝爾公司采納建議后，節(jié)省了大量的人力、物力和資金。

【經(jīng)典案例三】不久前，國內(nèi)一家儀表公司與德國一家公司洽談一項技術(shù)引進項目，對方報價40萬美元。談判時，德方依技術(shù)實力和品牌影響，在轉(zhuǎn)讓價格上不肯讓步，雙方僵持不下。通過對德商分項報價信息分析，我方情報人員發(fā)現(xiàn)德方提供的技術(shù)明細(xì)表中包括一種電器元件石英振子技術(shù)，而該技術(shù)國內(nèi)廠家已掌握，完全可以不再引進。于是，在下一輪談判時，我方提出不引進石英振子技術(shù)，并且將技術(shù)轉(zhuǎn)讓費由40萬美元降到20萬美元。無奈之下，德方只得簽約。

【經(jīng)典案例四】1991年至1993年間，IBM公司累計虧損超過140億美元，其全球電腦市場的銷售排名下降到第三位?？偛肎erstner認(rèn)為其行業(yè)地位“受到了競爭對手的實質(zhì)性侵害”。為此，他提出“建立一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的競爭情報運行機制”，并“將可操作的競爭情報運用于公司戰(zhàn)略、市場計劃及銷售策略中”。IBM公司確定了12個主要競爭對手，對每一個競爭對手，公司都指派一名高級經(jīng)理作為專門應(yīng)對該對手的“專家”，組建虛擬的競爭情報組。通過這個高效健全、反應(yīng)靈敏的競爭情報系統(tǒng)，IBM重新獨傲江湖。

從上述案例中不難看出競爭情報人員在商戰(zhàn)中的價值。據(jù)權(quán)威部門的調(diào)查，世界五百強企業(yè)90%以上都設(shè)有專門機構(gòu)，每個機構(gòu)都有幾十個甚至上百人專職從事競爭情報研究。競爭情報對企業(yè)的貢獻率十分可觀：微軟為17%，摩托羅拉為11%，IBM為9%，通用電氣為7%，惠普為7%，可口可樂和英特爾均為5%。

權(quán)威聲音

在我國，情報人才往往被限定在政治、軍事或圖書館等狹小的幾個領(lǐng)域，因此，國內(nèi)企業(yè)真正擁有競爭情報系統(tǒng)的還為數(shù)不多，企業(yè)的情報與反情報意識相當(dāng)薄弱，技術(shù)手段也十分落后，目前的當(dāng)務(wù)之急乃是加緊對此類人才的培養(yǎng)。令人欣慰的是，為了滿足企業(yè)對情報人才的需要，中國科技大學(xué)、南京理工大學(xué)、北京大學(xué)和北京師范大學(xué)已開設(shè)競爭情報課程，并已開始招收研究生，北京大學(xué)、中國科技信息研究所和國防科技信息中心還聯(lián)合招收了這方面的博士生。

中國競爭情報研究所名譽理事長包昌火先生指出，競爭情報產(chǎn)業(yè)鏈涉及面很廣，如宏觀環(huán)境監(jiān)測，包含政法情報、經(jīng)濟情報、社會情報、技術(shù)情報等，它們是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的長期影響要素和前提條件。如行業(yè)結(jié)構(gòu)掃描，包含市場情報、現(xiàn)有競爭者情報、新進入者情報、替代者情報、供應(yīng)鏈情報等，它們是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的直接影響因素和制訂依據(jù)。如競爭行為鎖定，包含廣告情報、軟性宣傳情報、促銷公關(guān)情報、招商情報、招聘情報等，它們是營銷企劃的主要內(nèi)容。如綜合情報評審，包含競爭情報統(tǒng)計、競爭態(tài)勢評估、競爭發(fā)展預(yù)測、競爭策略指導(dǎo)等，它們是競爭情報系統(tǒng)的終極目的所在。一個真正優(yōu)秀的競爭情報人才最好具備三方面的知識，一是工商管理方面的知識；二是信息管理方面的知識，比如如何對情報進行搜集分析；三是本專業(yè)方面的知識，比如食品、服裝或計算機方面的專業(yè)知識等等。同時，要想成為一名出色的競爭情報人才，不僅要博學(xué)多才、才思敏捷、勤于思考、善于分析，而且還要具備情報意識，即對事物的敏感性和興趣的廣泛性。

北京大學(xué)信息管理學(xué)院李艷博士認(rèn)為，競爭情報人才實際上屬于一種復(fù)合型人才，不僅要擁有專門業(yè)務(wù)知識，而且要掌握多種信息收集和分析技術(shù)手段，能根據(jù)競爭環(huán)境和競爭對手的顯性和隱性情報，分析利弊，謀劃出適合本企業(yè)發(fā)展的競爭策略。這類人才不是通過一般的理論學(xué)習(xí)就能培養(yǎng)出來的，而是要在多學(xué)科知識背景下，了解和分析若干競爭情報服務(wù)項目案例的基礎(chǔ)上，經(jīng)過實踐的積累，逐漸磨練，才能鍛造出一流的競爭情報人才。合格的競爭情報人才應(yīng)當(dāng)具備工商管理和經(jīng)濟學(xué)的相關(guān)知識；情報搜集、分析和有關(guān)信息技術(shù)方面的技能；從事競爭情報服務(wù)的主題領(lǐng)域?qū)I(yè)知識；組織協(xié)調(diào)和公共交際能力；有關(guān)法律和競爭政策方面的知識等5個方面的基本素質(zhì)。最佳的培養(yǎng)途徑有兩條：一是在高校或研究機構(gòu)中招收學(xué)習(xí)經(jīng)濟、法律、工程、情報等多種專業(yè)的本科生攻讀該專業(yè)的碩士學(xué)位；二是從企業(yè)管理層中選派有一定技術(shù)理論基礎(chǔ)、有較好培養(yǎng)潛力的業(yè)務(wù)骨干，進行專門培訓(xùn)。

零點集團最新調(diào)查表明，在新一輪全球經(jīng)濟一體化的沖擊下，中國正成為主要經(jīng)濟大國轉(zhuǎn)嫁危機和尋求發(fā)展的重點，為了有效應(yīng)對國內(nèi)外市場的共同挑戰(zhàn)，國內(nèi)企業(yè)競爭情報人才爭奪戰(zhàn)正在不斷升級，然而，超過20萬的人才缺口短時間內(nèi)確實很難滿足。

目前，培訓(xùn)這類人才最好的辦法，就是從企業(yè)技術(shù)管理層中選派有一定技術(shù)理論基礎(chǔ)、有較好培養(yǎng)潛力的業(yè)務(wù)骨干，包括職業(yè)經(jīng)理人、三總師等，參加競爭情報研修班。當(dāng)然，從高等院校相應(yīng)專業(yè)畢業(yè)生中鱗選人才加以實踐鍛煉，亦不失為一條捷徑，但由于目前可供選擇的人才總量畢竟有限，因此，自我選送培養(yǎng)是最便捷也是收效最快的方式。