身處職場，就必須與不同年齡的同事相處，年齡的差異造成的代溝成為職場中同事間交流的障礙，甚至還可能是一條難以逾越的鴻溝。零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)最新發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明：職場員工更愿意與“同代”和“隔一代”的群體交流。在交流的內(nèi)容上，“80后”的員工相對(duì)其他年代的員工會(huì)更加“公私分明”：與特定群體交流工作問題，與其他群體交流生活問題或娛樂問題。

交流對(duì)象——同代人扎堆兒

“相臨代際年輕化交流模式”是本次調(diào)查的一個(gè)有趣發(fā)現(xiàn)，意思是每個(gè)年齡段的員工除了和自己同年代的同事交流最多之外，無一例外地都選擇了比自己低一個(gè)年代的同事作為主要的交流對(duì)象。我們的調(diào)查數(shù)據(jù)表明：生于60年代的員工中，23.5％的人與70年代員工有較多交流，但與50年代員工交流較多者比例下降為5.6%；70年代員工中有19.9％的人與80年代同事有較多交流，但只有10％的人與60年代同事有較多交流。這一趨勢(shì)在各個(gè)年齡段表現(xiàn)基本一致，所以我們將這類職場交流模式稱為“相臨代際年輕化交流模式”(見表1)。

工作中實(shí)際交流情況受工作的特定情形影響，相對(duì)年輕人而言，更多的長者擁有一定管理職位，在工作中難免要與年輕下屬進(jìn)行工作交流。為了更好地了解各年齡段員工最愿意交流的對(duì)象，本次調(diào)研我們還詢問了“在單位里最愿意與哪個(gè)年代同事交流”這一問題。調(diào)查結(jié)果表明仍舊存在“相臨代際年輕化交流模式”。如，50年代員工中有22%的人選擇60年代同事，而60年代員工中只有5.2%的人選擇50年代同事；60年代員工中有23.1%的人選擇70年代同事，但70年代員工中只有9.4%的人選擇60年代同事；70年代員工中21.7%的人選擇80年代同事，但80年代員工中僅17.1%的人選擇70年代同事(見表2)。

交流主題——80后員工更加“公私”分明

由于工作原因，“與交流最多的同事之間溝通最多的話題”每個(gè)年齡段的員工第一選擇都集中在“工作話題”上，第二選擇是“生活話題”。但80后的員工則會(huì)更加注意話題的“公私”分明，比如，只有18.6%的80后員工會(huì)和其他同事談起生活中的事情，而其他年齡段的員工都有30%以上表示會(huì)談到生活話題(見表3)。

但“與最愿意交流的同事之間交流的話題”則更寬泛，從工作擴(kuò)展到生活、情感和娛樂休閑話題上。但相對(duì)其他年齡段的員工，80后的員工會(huì)更關(guān)注娛樂休閑的話題，有23.6％的80后員工會(huì)與最愿意交流的同事交流娛樂休閑的話題(見表4)。

職場中的這種交流模式顯示了不同年代的員工之間存在著無形的“代溝”，顯示出職場中年輕人的話語權(quán)力越來越大。但值得我們思考的問題是：職場中的“年長者”，如何適應(yīng)并應(yīng)對(duì)年輕一代的“話語冷落”？對(duì)于年輕一代，又該如何充分認(rèn)識(shí)和借鑒年長一代的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷？

說明：零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)針對(duì)上海、北京、廣州、大連、武漢、成都、合肥、哈爾濱、西安、昆明十城市的2311名18歲以上的常住居民進(jìn)行入戶訪問，在95%置信度下本次調(diào)查的抽樣誤差是±1.17%

（供稿：零點(diǎn)調(diào)查指標(biāo)數(shù)據(jù)）

如何跨越“職場代溝”

1.要選擇對(duì)方能接受的交流和溝通方式。

2.要與人為善。微笑是不同年齡層都聽得懂且樂意接受的語言。

3.理解和尊重“老前輩”是填平與“賣老族”之間代溝的上策。如果換一個(gè)角度來看待倚老賣老者，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其倚老賣老的行為，多少都對(duì)“新人”有指導(dǎo)、借鑒作用。當(dāng)然，對(duì)“賣老族”也不可一味遷就或曲意討好，要不然會(huì)讓人覺得你始終是個(gè)沒有主見、不能獨(dú)當(dāng)一面的“新手”。

4.不要太心急。“代溝”是由于幾年甚至幾十年的年齡差異所導(dǎo)致的，故一勞永逸地解決代溝問題是不太現(xiàn)實(shí)的。很多時(shí)候，刻意去消除“代溝”反而會(huì)起到強(qiáng)化“代溝”的副作用。心中無“溝”，拋開“小字輩”的自卑，調(diào)整心態(tài)，既尊重年長同事，又盡量保持自我個(gè)性，通過自然的磨合使“代溝”消彌于無形。