“2008中國最佳雇主年度評選頒獎典禮暨第五屆中國人力資源管理年度盛典”于金秋時節(jié)在北京大學百年大講堂隆重舉行。近兩百名企業(yè)家、人力資源經(jīng)理和專家學者共同分享雇主品牌管理的研究成果、成功經(jīng)驗和最新信息。在此我們擷取部分企業(yè)管理者和專家在論壇上發(fā)表的精彩觀點，與讀者交流。

雇主品牌與企業(yè)社會責任

共同繪制一幅美麗的油畫

王奇珍：浙江寶利德控股集團有限公司人力資源總監(jiān)

我們建設(shè)雇主品牌和承擔社會責任，不分企業(yè)大小，要共同承擔；雇主品牌和企業(yè)社會責任應(yīng)該是一個生態(tài)鏈的過程，我們要共同完成這個過程。我們公司提出要有文化特色，我們認為員工進來的時候是水，我們的文化是油漆，經(jīng)過我們的油漆融化以后，就變成一幅美麗的油畫。我們在輸出服務(wù)的同時，也在輸出文化，把企業(yè)文化最終建設(shè)成為社會文化的一個部分。

踏踏實實做好一件事

楊威：深圳維也納酒店集團行政總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)

一個企業(yè)的社會責任，第一是他為這個社會創(chuàng)造了什么樣的價值，比如說它的員工隊伍的穩(wěn)定，提供了多少就業(yè)崗位，在社會需要的時候，力所能及地做了哪些工作，而社會責任的承擔與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理念有非常大的關(guān)系。維也納的領(lǐng)導(dǎo)人黃德滿先生常說：“如果我們這個企業(yè)有一天垮了，我們可能會造成幾千人的失業(yè)，造成地區(qū)或者這個行業(yè)里面很大的震動，所以我們必須努力地把企業(yè)經(jīng)營好?！彼幸粋€理念：一生就做一件事，只做好酒店，做好這個品牌，通過滿足客戶的需求，不斷改善我們品牌的形象，為中國創(chuàng)造一個世界著名的酒店品牌。踏踏實實地把企業(yè)經(jīng)營好，打造一個擁有世界最高美譽度的酒店品牌，就是對社會的最大貢獻，也是為這個民族做的最大的貢獻。

資源向有責任感的員工傾斜

趙軍：搜狐公司人力資源部高級經(jīng)理

大家知道搜狐作為第29屆奧運會互聯(lián)網(wǎng)贊助商，這是一個很大的社會形象品牌建設(shè)，當然其中也會有一些商業(yè)運作的因素，但是更多是回報社會，展示整體的民族精神、展示社會責任。但我認為單純靠這種捐資助學或者公益活動，對于提升雇主品牌形象還是遠遠不夠的，更重要的是你的社會責任感如何體現(xiàn)，你的營銷、推廣和實踐怎么去配合。因為如果僅做一些表面工作，內(nèi)部的員工或者即將吸引的人才是很容易去感受到這是作秀還是實際在操作的。

我們的資源必須傾向于那些擁有責任感的員工，不知道大家認不認同這個觀點，因為不是所有的員工都認同你的公司，我們用什么樣的觀點判斷這種資源的傾斜？因為我們?nèi)绻麑γ恳粋€員工采取同樣的資源分配方式的話，資源的分配能力是很微弱的。一個員工為這個企業(yè)為這個社會創(chuàng)造了成果，我們大膽傾斜，哪怕是一個月十萬塊錢的薪水，該給就得給，這是老板說的話，我在這里引用一下。但是對那些給企業(yè)造成傷害、對社會造成傷害、每天抱怨不斷的員工，我們要堅決請出去。應(yīng)該說把真正對這個社會有價值的人留在企業(yè)，把真正對企業(yè)有價值的人培養(yǎng)起來，才是我們企業(yè)做雇主品牌建設(shè)真正要做的工作。

24小時兌現(xiàn)獎

廖廓：研祥智能科技股份有限公司人力資源總監(jiān)

我們公司有一個比較有特色的及時獎勵和罰款制度，24小時兌現(xiàn)，比如，你今天及時完成了工作，24小時內(nèi)會開給你一個獎勵。還有一個正向和逆向的配套激勵獎勵辦法。我們逆向獎是比較有特色的，比如設(shè)了一個“三寸金蓮獎”。我們不認為要把人才捧得特別好，關(guān)注他、關(guān)心他就很好，人才需要逆向激勵，讓他清醒地認識到自己還有什么不好。我們的“三寸金蓮獎”是特為那些不愿改革、不會創(chuàng)新的人設(shè)的。如果在公司授權(quán)范圍內(nèi)你不敢大膽去做，這時候就會給他一個“三寸金蓮獎”，而且這個獎杯必須放在你的辦公桌上，經(jīng)過半年的評估，你通過了，才可以把這個獎杯撤走。

模式創(chuàng)新與實踐經(jīng)驗

建立人才盤點制度

丁瑞德：瑞泰人壽保險有限公司總裁兼首席執(zhí)行官

我們發(fā)現(xiàn)人才的發(fā)展是保留人才最好的工具。人才發(fā)展、培養(yǎng)和提高，是我們作為管理人員非常重要的要求指標之一，在我們公司的發(fā)展過程中，我們把所有的機會提供給我們的員工，員工也會感受到他有機會和公司共同成長。我們有50%的領(lǐng)導(dǎo)崗位都是由內(nèi)部員工來補充的。在人才發(fā)展這方面，我們把很多的投入——培訓(xùn)費用放在我們的員工身上，除此以外，我們還投入更多管理時間和精力在我們員工的發(fā)展上。我們公司有一個人才盤點制度，每年會有兩個非常正式的人才工作回顧，要對公司管理崗位、核心崗位的員工進行成長評估，公司希望員工發(fā)展成什么樣，他如何能夠一步一步向這個職業(yè)目標去發(fā)展，我們會制定相應(yīng)的計劃，并且制定硬性措施保證其實施。

創(chuàng)建羅盤管理新模式

李昆:深圳航空有限責任公司總裁

我做了30年企業(yè)管理，希望創(chuàng)建一個管理模式，創(chuàng)建羅盤管理模式是適應(yīng)市場競爭的需要。羅盤管理是什么呢？就是以指針為目標，內(nèi)外相互支撐，和諧發(fā)展。指針就是愿景使命，我們中國人講到底誰管誰？現(xiàn)在不是誰管誰，不是職能部門就管分公司，我們把內(nèi)盤定為職能部門，中盤定為分公司，外盤是外界環(huán)境，這從理念上就改變了誰管誰的問題。

所以從羅盤管理的概念上，我們就把目標、方案、文化、品牌、機制、人才、領(lǐng)導(dǎo)、體制、戰(zhàn)略，用羅盤的原理形成核心層、理念層、要素層、操作層，系統(tǒng)地用羅盤原理表現(xiàn)出來?；疽揽苛_盤盤中指針的指示方向，企業(yè)無論如何變化，內(nèi)部都不會變化，這就是企業(yè)的使命，這就是不是誰管誰，是以愿景為指針，你走彎路，也是繞著這個方向去走，所以定位是羅盤的主要作用之一。所以對每一個企業(yè)來說，一個定位很重要，你不能把目標定得很模糊。

一把手投入品牌建設(shè)

徐東升：深圳市飛亞達（集團）股份有限公司總經(jīng)理

企業(yè)為人而存在，所以人是企業(yè)的根本，如果從這個角度來講，雇主品牌建設(shè)和企業(yè)發(fā)展都是非常重要的。我在公司經(jīng)常說，第一不會在人事上省錢，第二不會在學習上省錢。清華的一個課程學費是一萬五千元，第一期在國內(nèi)招了51個人，其中有28個人是我們公司的。我們每年送到歐洲去的員工在70人左右，除了看商場以外，我要求大家必須看盧浮宮，實際上這也是一種培訓(xùn)。

我在公司經(jīng)常提到雇主品牌建設(shè)，因為雇主品牌建設(shè)是人力資源工作的一個反映。我也常與公司的人力資源副總和所有骨干說，雇主品牌建設(shè)應(yīng)該是全方位、一體化的工作，就是所有的人都在做人力資源工作，所有的骨干都在做，甚至每個員工跟顧客接觸，都是在傳達人力資源工作的理念，所以品牌建設(shè)應(yīng)該是全方位的工作。作為總經(jīng)理來講，必須在時時處處親身實踐，而且要做更多的思考。我在公司里面一般關(guān)注兩類東西：一類是大家所說的比較大的問題，再有一類是很細小的問題，但是這些很細小的問題對于整個經(jīng)營的原則是非常重要的。我們公司有2500多人，但是所有骨干的情緒變化，我特別關(guān)注。我的大量時間是在跟大家交流，尤其關(guān)注在合作過程當中，大家合作的深度和探討問題的水平，以及每個人的心態(tài)，我覺得要建立一個比較好的隊伍，對人的關(guān)注應(yīng)該是經(jīng)營管理者義不容辭的最重要的責任。

李靜：長城人壽保險股份有限公司的經(jīng)理

在公司的雇主品牌建設(shè)過程中，我們公司做得比較有特色的就是倡導(dǎo)從公司高層做起，營造一個比較好的環(huán)境。如在公司里面，從公司老總開始，每個月會有一個高管自己讀一本書，讀完以后跟每位員工分享。我們的工作取得了很好的效果，極大地加強了公司的雇主品牌建設(shè)。

雇主品牌與和諧企業(yè)建設(shè)

員工與企業(yè)共同致富，企業(yè)與員工共同發(fā)展

李鴻：威勝儀表集團人力資源總監(jiān)

我認為和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)是擁有一個團結(jié)和積極向上的團隊，威勝從創(chuàng)業(yè)到今天，獲得最佳雇主品牌，是基于有一個和諧的勞資關(guān)系，有一個團結(jié)的積極向上的團隊。另外企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到今天，也是基于有這樣的一支團隊，我的體會是團隊的團結(jié)和諧是非常重要的。

我們的成功之道是，人才成就事業(yè)、事業(yè)成就人才，員工與企業(yè)共同致富，企業(yè)與員工共同發(fā)展。

融人比融資更重要

王曉艷：博彥科技(北京)有限公司副總裁

我們所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都是圍繞著人來進行的，所以我們從第一天起就堅持自己的企業(yè)理念，就是融人比融資更重要，人是我們整個公司做一切事情的核心。

我們在人力資源整個體系建設(shè)里面，采用3S體系進行系統(tǒng)化的管理，招聘也好，留人也好，員工的發(fā)展也好，都有一套持續(xù)性發(fā)展的人力資源機制。如果我們找到了合適于自己的員工，員工認為我們是合適于他的某一個職業(yè)發(fā)展階段的企業(yè)，那么就要建立彼此和諧的關(guān)系。要創(chuàng)建企業(yè)跟員工之間的和諧關(guān)系，有幾個主要的因素：一是要勇于承擔對社會的責任，二是要勇于承擔對員工的責任。我們從公司成立的第一天起就堅持承擔對員工的責任，比如《勞動合同法》實施以后，各企業(yè)的反響特別大，原來比如社保、福利這些，行業(yè)內(nèi)有些公司走灰色地帶，但是我們堅決按規(guī)定執(zhí)行，即使我們的人力資本支出高了一些，我們也會通過鼓勵員工創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率，解決這個問題，承擔對員工的責任。二是勇于承擔社會責任，比如捐助希望工程，參加慈善活動，實際上企業(yè)傳遞給社會的是一個陽光、正向的形象，所以員工認為在這個公司工作，對于他自己的職業(yè)發(fā)展，對于他自己在市場上價值的提升是有很大幫助的，這是一個和諧的基礎(chǔ)。

員工穩(wěn)定企業(yè)才穩(wěn)定

鐘慶輝:三六一度(中國)有限公司人力資源總監(jiān)

三六一是做體育品牌的，我們公司員工平均年齡是二十七八歲。我覺得塑造雇主品牌主要有兩個方面的意義和作用。第一就是對外有良好的社會形象，承擔社會責任，吸引更多優(yōu)秀的人才加入；對內(nèi)就是為員工創(chuàng)造寬松、多元化的工作環(huán)境，讓員工順暢地發(fā)表自己的意見。另一方面，我們要想辦法解決員工的后顧之憂，我覺得作為最佳雇主要兼顧到這兩個方面。三六一度對所有新員工灌輸這樣的理念：我們是一群平凡的人，但是在三六一度——在一個大家庭、在一個團隊里，我們在從事不平凡的事情，這個不平凡的事情就是發(fā)展中國的民族產(chǎn)業(yè)——體育用品產(chǎn)業(yè)。我認為企業(yè)講究社會責任，這是大趨勢，只有講社會責任，企業(yè)有效益，內(nèi)部的員工穩(wěn)定了，我們的企業(yè)才穩(wěn)定，也符合中央提出來的和諧社會建設(shè)要求。

和諧企業(yè)建設(shè)幾大關(guān)鍵要素

李海樓：重慶協(xié)信控股(集團)有限公司人力資源部CHO

我們認為和諧企業(yè)建設(shè)首先是要平衡好幾個方面的關(guān)系：一是股東的收益要有持續(xù)的回報，二是贏得我們的客戶和合作伙伴的滿意度；三是贏得員工的滿意回報；四是贏得社會責任感的回報，對社會貢獻的回報。

第二，從企業(yè)內(nèi)部運營上來看，要實現(xiàn)長期運營和短期運營的和諧；從我們的團隊建設(shè)來看，是員工的需求滿足和企業(yè)長期發(fā)展的需求滿足的和諧。在這幾個利益關(guān)系當中，最后一個員工的需求和企業(yè)需求滿足的和諧建設(shè)，才能推動我們企業(yè)的長期發(fā)展，以及企業(yè)對于股東、客戶、合作伙伴的滿足，因為一切取決于企業(yè)的人力資源，這是一個非常明確的理念。基于這樣的理念，我們非常明確地認為，只有員工有非常好的敬業(yè)度和滿意度，企業(yè)才能長遠發(fā)展；只有建立非常好的雇主品牌，企業(yè)才能獲得長期的回報。所以我們的任務(wù)就是協(xié)助員工成就事業(yè)、完美生活。

企業(yè)魅力與快樂環(huán)境

在我們的企業(yè)里員工感到滿意安定

鐘慶輝:三六一度(中國)有限公司人力資源總監(jiān)

我們成立了一個愛心基金會，基金的構(gòu)成是公司出一大部分，管理層出一部分，普通員工自愿出一部分，如果有員工的親屬遇到了什么問題，我們通過愛心基金會提供一些幫助，通過這個基金，我們消除了員工的很多后顧之憂。我們還成立了勞動爭議調(diào)解委員會，員工有什么問題，可以隨時到勞動爭議調(diào)解委員會里申訴，我們會在兩個工作日內(nèi)解決?！秳趧雍贤ā穼嵤┖?，很多企業(yè)覺得壓力很大。而這個法在我們?nèi)欢葲]有任何消極的影響，反而對我們產(chǎn)生了積極的作用，所以當周圍很多的小廠倒閉時，他們的員工全部跑到我們公司來，甚至還要托人幫忙介紹到公司來。員工是很樸素的，員工到一個企業(yè)第一看能否拿到合理的報酬，第二看我在公司有沒有安全感。如果一個企業(yè)能給員工安全感，我認為他的雇主品牌和社會責任建設(shè)應(yīng)該是成功的。

每天都在關(guān)注員工

王曉艷：博彥科技(北京)有限公司副總裁

我們在公司里面有一個理念是“快樂工作、快樂生活”。只有我們的員工快樂了，科技型的企業(yè)才會有生產(chǎn)力的提高，才會有創(chuàng)新。我們的團隊有一些員工是到五百強的企業(yè)里面工作一段時間后又回到公司的，他們對工作環(huán)境有自己的要求。像微軟、IBM、Google這樣的公司，工作環(huán)境非常有吸引力，比如說他們的咖啡、茶點、體育運動設(shè)施、按摩機這一類的設(shè)施，有一些同志就說為什么我們沒有這些東西？當然從我們的業(yè)務(wù)本身來講，我們不可能達到Google那樣的程度，但是我們盡我們自己的力量，我們的HR、我們的業(yè)務(wù)主管，去跟員工談，看他們到底關(guān)注什么樣的東西，經(jīng)過溝通以后，我們每個辦公室里面都配了咖啡機，下午會有同事跑過來喝一杯咖啡，他會覺得心情很輕松，我們還設(shè)了桌球、乒乓球室。這些細節(jié)的東西實際是日積月累的，表明公司每天都在關(guān)注自己的員工。

細節(jié)傳達最真實的關(guān)懷

趙軍：搜狐公司人力資源部高級經(jīng)理

搜狐創(chuàng)業(yè)大概七年的時間，很多員工在東部和南部租房子，由于公司的遷址，給員工造成了很大的不便，公司就做了一個內(nèi)部的調(diào)查，這個調(diào)查就是希望在交通方面給員工一定的補貼，方案有兩種：一種是提供班車，另外一種是提供交通補助。調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計上來讓我們實在無法判斷，因為需要補助的員工是很多的，占很大的比例，但是從內(nèi)部分析來講，即使員工拿到了錢，從路途的遠近上還是不能解決問題，所以在一時沒有辦法的情況下，公司既提供班車，又提供交通補助。試行三個月以后，我們又組織了一次調(diào)查，結(jié)果還是一樣。所以公司就決定，班車仍然提供，交通補助照發(fā)。公司確確實實是站在員工的角度，考慮員工的實際困難，我覺得這種關(guān)懷是很實質(zhì)性的，因為很多口號式的、觀念式的內(nèi)容在企業(yè)里面是不能被員工真真正正感受到的，還是要從細節(jié)和實際的操作去體會和感受，這是我在雇主品牌在操作層面上最實在的一個感觸。

讓每一個員工都能享受到自然陽光

李靜：長城人壽保險股份有限公司經(jīng)理

長城保險作為一家新創(chuàng)業(yè)的公司，從開業(yè)之初就提倡為員工提供良好的生存環(huán)境和空間，我們的辦公地址在金融街，進入我們的辦工場所，你會發(fā)現(xiàn)我們的工作環(huán)境特別開放通透，在我們工作場所從南到北，每一個員工都能享受到自然陽光。公司的很多設(shè)計都體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)懷，比如我們的小藥箱，里面放了一些必備的非處方藥，放在公司前臺的邊上，公司的員工如果有需要的話，可以免費使用；我們還準備了一些咖啡和速食小餅干，當員工無法享用早餐的時候，可以來享用；還有微波爐，也為他們提供了比較好的健康保障。

快樂環(huán)境的三個層面

李海樓：重慶協(xié)信控股(集團)有限公司人力資源部CHO

員工關(guān)系的建設(shè)，最基礎(chǔ)的就是員工的切身利益，就是保證他的薪酬，協(xié)信每年都會買薪酬報告，對照業(yè)界的薪酬狀況，制定新的薪酬策略，哪些崗位是可以略低于行業(yè)的，在這些定位之上，我們來設(shè)置自己的薪酬保障標準。對于員工的福利和業(yè)余生活情況，企業(yè)也給予相應(yīng)的措施跟進，來保障企業(yè)不單是員工的一個工作場所，也是非常重要的生活場所。

王奇珍：浙江寶利德控股集團有限公司人力資源總監(jiān)

在企業(yè)層面打造員工快樂工作的環(huán)境，我們是三高政策，高薪酬、高發(fā)展、高責任。我們給自己定跑道、踩油門，對員工層面是三個點點滴滴，點點滴滴的幫助、點點滴滴的關(guān)懷、點點滴滴的發(fā)展。每個月人力資源部都一定要做一個感動行動。我們公司就成立了一個心理援助中心，為員工解決心理問題。