在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，企業(yè)無(wú)論是圖謀擴(kuò)展之大計(jì)，還是固守自己的一片江山，都需要進(jìn)行深度的變革才能適應(yīng)新的游戲規(guī)則。中國(guó)企業(yè)除了要面對(duì)國(guó)外大環(huán)境的變化、抓住機(jī)會(huì)，更要面對(duì)加入世貿(mào)帶來(lái)的嚴(yán)峻沖擊。中國(guó)企業(yè)須完成四項(xiàng)任務(wù)：制度重建、機(jī)制重塑、結(jié)構(gòu)重組和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)接。所以，變革開(kāi)始成為中國(guó)企業(yè)制勝戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

一、變革：企業(yè)永恒的主題

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變革就是生存，變革就是發(fā)展——老企業(yè)需要通過(guò)變革獲得新生，新企業(yè)需要通過(guò)變革出人頭地。任何企業(yè)都要為了生存和發(fā)展而實(shí)行變革，尤其是在這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代里，政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)和其它方面的變革日益迅速、復(fù)雜而深刻。當(dāng)今的組織都是在一個(gè)急劇變化的環(huán)境中運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)環(huán)境變化的能力已經(jīng)成為在事業(yè)中成功和生存的根本條件。企業(yè)最大的問(wèn)題不在于外部環(huán)境發(fā)生變化，而在于企業(yè)自身能否根據(jù)這種變化采取相應(yīng)的變革行動(dòng)。

企業(yè)的成長(zhǎng)蛻變是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到很多因素，如愿景、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力等等。組織層面與員工層面的諸多因素都增加了變革的復(fù)雜程度。每個(gè)企業(yè)都要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，這是一個(gè)不斷重復(fù)的過(guò)程，但很多企業(yè)往往在成長(zhǎng)的某個(gè)階段折戟沉沙。企業(yè)變革不可能一步到位，它是通過(guò)一次次的嘗試而逐漸實(shí)現(xiàn)的。風(fēng)險(xiǎn)并不是來(lái)自于變革本身，而在于企業(yè)及員工往往試圖維持原狀。

二、變革中阻力的現(xiàn)象特征

1.提出很多似是而非的反對(duì)理由。由于從方案開(kāi)始設(shè)計(jì)到實(shí)施，往往有一段時(shí)間，因此，有的人會(huì)借口形勢(shì)、情況有了變化，實(shí)施的前提條件變了，提出一些反對(duì)實(shí)施的理由，希望通過(guò)拖延實(shí)施，使得變革不了了之。

2.對(duì)實(shí)施的方案、新頒布規(guī)章制度進(jìn)行挑剔。有些人會(huì)從方案、制度中找出一些很細(xì)微的問(wèn)題、疏漏，作為攻擊變革的武器，以此來(lái)否定整個(gè)方案、制度。

3.消極怠工，鉆空子。有些人表面上不表示反對(duì)，但在實(shí)際工作中，不積極推進(jìn)，不主動(dòng)配合，消極怠工，搞“上有政策、下有對(duì)策”，鉆規(guī)章制度的空子。

4.要求崗位調(diào)換。有些人以技能、自身身體狀況等理由，要求調(diào)換崗位，這往往是一些不易替代的崗位，以此為變革實(shí)施出些難題。

5.提出離職意向。有些人看到實(shí)施力度很大，很難達(dá)到考核指標(biāo)，利益上會(huì)有損失，面子上也過(guò)不去，會(huì)出現(xiàn)離職的打算。

6.非正式組織活躍。由于部分人的處境相近，他們會(huì)通過(guò)休閑、文體活動(dòng)之類(lèi)的非正式組織的方式聚集起來(lái)，以求增大力量，給自己安慰感。

三、克服變革中阻力的有效措施

1.領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)有力和干部的支持變革。變革是必須自上而下的，所以要求有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是一把手必須不懼風(fēng)險(xiǎn)、不懼壓力，才能堅(jiān)定變革的信念，毫不動(dòng)搖，只有這樣，才能克服來(lái)自各方面的阻力和困難，堅(jiān)定地按照既定目標(biāo)實(shí)施推動(dòng)。干部隊(duì)伍對(duì)變革阻力的克服十分關(guān)鍵。組織應(yīng)大膽啟用具有變革思想、開(kāi)拓精神的干部，充實(shí)關(guān)鍵崗位，幫助一些觀念落后的干部盡快轉(zhuǎn)變思想，避免成為阻力的來(lái)源。

2.通過(guò)各種形式宣傳變革的必要性、緊迫感，增強(qiáng)信心。要通過(guò)對(duì)外部宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，讓大家了解在目前激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，面對(duì)科技進(jìn)步，不通過(guò)變革適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、增強(qiáng)活力、提高競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)落后于時(shí)代的發(fā)展，被飛速發(fā)展的形勢(shì)所淘汰；對(duì)于組織內(nèi)部的問(wèn)題，可以聘請(qǐng)外腦進(jìn)行調(diào)研診斷，以第三方的角色客觀真實(shí)地披露問(wèn)題及根源所在，揭示變革的緊迫感。信息失真或溝通不良是導(dǎo)致對(duì)變革必要性認(rèn)識(shí)不足和對(duì)成功預(yù)期不足的主要原因?？梢酝ㄟ^(guò)大型會(huì)議、小組研討、個(gè)別交談、內(nèi)刊文章等方式加強(qiáng)溝通，使人員了解全部事實(shí)，消除誤解，增進(jìn)對(duì)引導(dǎo)變革的領(lǐng)導(dǎo)人的信任，增強(qiáng)對(duì)變革成果的正面期望。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行溝通，效果也很明顯。

3.客觀設(shè)置變革的目標(biāo)，并反映匯報(bào)階段性成果。在變革前認(rèn)真分析內(nèi)外環(huán)境，分析有利和不利的條件，建立一個(gè)客觀、合理的變革目標(biāo)，并對(duì)變革過(guò)程中可能出現(xiàn)的影響因素進(jìn)行預(yù)測(cè)。通過(guò)這些認(rèn)真的分析和預(yù)測(cè)，將增強(qiáng)人員的信心，增強(qiáng)對(duì)未來(lái)變革成果的正面預(yù)期，消除不安全感。在變革的每一個(gè)階段性工作完成后，應(yīng)將成果進(jìn)行反映和匯報(bào)，讓組織成員了解變革進(jìn)展情況及其對(duì)組織所帶來(lái)益處。

4.廣泛發(fā)動(dòng)員工參與變革的過(guò)程。每個(gè)人都容易接受自己參與制定的計(jì)劃、方案和決定，因此，在變革過(guò)程中，盡可能將具體的內(nèi)容讓相關(guān)人員參與，在不同的方案中進(jìn)行最優(yōu)化選擇，相比于只在最后提出變革方案，這樣的阻力就會(huì)大大降低。

5、以獎(jiǎng)勵(lì)為主要的激勵(lì)手段。由于適應(yīng)需要一個(gè)過(guò)程，所以在實(shí)施階段初期，應(yīng)該采用以獎(jiǎng)勵(lì)為主的激勵(lì)手段，樹(shù)立有示范效應(yīng)的員工榜樣，促進(jìn)更多的人支持變革，理解變革；在正面引導(dǎo)后，可以采用懲罰手段，撤除阻礙變革的干部，讓反對(duì)變革的人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，為變革清除障礙。

6.妥善安排撤并精簡(jiǎn)人員。對(duì)于撤并精簡(jiǎn)人員乃至辭退的員工，必須按照勞動(dòng)法規(guī)，進(jìn)行妥善安排，并給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，避免產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議和團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩，維持一個(gè)安定的變革環(huán)境。

（作者單位：陜西省農(nóng)業(yè)機(jī)械研究所）