利豐有限公司為世界為數(shù)不多的最具規(guī)模的消費產(chǎn)品采購代理，專為零售商及知名品牌提供環(huán)球供應(yīng)鏈管理。集團以香港作總部，透過遍及四十個國家與地區(qū)超過七十個辦事處所組成的采購網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全球服務(wù)。《哈佛商業(yè)評論》稱利豐公司為具有“迅速、全球化與企業(yè)家精神”的“香港式的供應(yīng)鏈管理”專家。無疑，利豐公司是以全球的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系脫穎而出，憑借高質(zhì)量的社會網(wǎng)絡(luò)獲取豐富的社會資本是利豐公司成功的關(guān)鍵。因此，有必要從社會資本的視角來分析利豐公司的采購網(wǎng)絡(luò)，以期給其他企業(yè)的戰(zhàn)略制定有所幫助。

一、社會資本理論

社會資本理論源遠流長，內(nèi)容豐富。當代的社會資本理論起源于布爾迪厄的研究。他首次提出了社會資本這一概念，并把它與經(jīng)濟資本、文化資本并列起來?？茽柭顷P(guān)于社會資本的第一個系統(tǒng)闡述者，他認為社會資本有六種形式，其中主要有義務(wù)和期望、信息渠道和社會規(guī)范三種不同形式，在他的理論中，社會網(wǎng)絡(luò)的封閉有著重要的地位，封閉網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)生規(guī)范的保障，是信任關(guān)系的基礎(chǔ)。格蘭諾維特提出的“嵌入性”的概念是社會資本理論形成的重要基礎(chǔ)，他的“弱關(guān)系假設(shè)”也是結(jié)構(gòu)分析的重要結(jié)論。另一種重要的結(jié)構(gòu)性分析理論是“結(jié)構(gòu)洞”理論。它首先是由社會學(xué)家兼管理學(xué)家伯特提出的。他將結(jié)構(gòu)洞定義為“非冗余聯(lián)系之間的分割”。

在社會網(wǎng)絡(luò)中與結(jié)構(gòu)洞理論存在內(nèi)在一致性的是中介中心性概念。它衡量了一個人（或組織）作為媒介者的能力，也就是占據(jù)在其他人快捷方式上重要位置的人，他拒絕媒介，這兩人就無法溝通，或無法更好的溝通。占據(jù)這樣的位置越多，就越代表他具有很高的中介性，越多的人聯(lián)絡(luò)時就必須透過他。如果一個網(wǎng)絡(luò)有嚴重的切割，形成了一個個的分離的組件時，正是伯特所說的組件之間存在結(jié)構(gòu)洞。如果一個人（或組織）在兩個分離的組建之間形成連帶時，這個人就是溝通的橋。而在網(wǎng)絡(luò)分析中之所以會這么重視橋的概念，就是兩個分離的的大團體間，若彼此信息要交流，意見要溝通、行動要協(xié)調(diào)的話，作為橋的人就非常重要。在對社會資本理論進行整合發(fā)展的理論中，Nahapiet和Ghoshal的理論得到較普遍的認同。他們把社會資本的效用分為三個維度：結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認知維度，社會資本的一個重要維度就是結(jié)構(gòu)維度，結(jié)構(gòu)維度繼承格蘭諾維特的結(jié)構(gòu)性嵌入思想。它是指企業(yè)的各種聯(lián)系的總和，其分析的重點是企業(yè)中普遍存在的個人水平和組織水平的聯(lián)系，如聯(lián)系的強弱、密度、中心性等結(jié)構(gòu)特征，代表了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的是否存在。關(guān)系維度是關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的情感質(zhì)量的，突出了二元結(jié)構(gòu)的人際關(guān)系，其分析關(guān)于如何通過人際關(guān)系來創(chuàng)造和維持來獲取稀缺資源，如包括信任、規(guī)范等。即使占有相同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)地位的行動者，如果他對待其他網(wǎng)絡(luò)成員在情感和態(tài)度上存在差異，也會導(dǎo)致行為和績效的重大不同。認知維度是網(wǎng)絡(luò)的認知范式，如是否擁有共同經(jīng)歷、共同語言、共同立場和觀點等。

二、利豐公司采購網(wǎng)絡(luò)分析

通過哈佛商學(xué)院自由編輯瓊·馬格麗塔對利豐公司董事長的訪談資料整理，對企業(yè)的發(fā)展階段及特征做了簡要歸納：

從社會資本視角來看，利豐公司的采購網(wǎng)絡(luò)由小至大、由簡至繁、至第三代管理時期，實現(xiàn)了采購網(wǎng)絡(luò)三方面的平衡發(fā)展，充分的利用和發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)包含的社會資本。

1．結(jié)構(gòu)維度與關(guān)系維度平衡發(fā)展。①結(jié)構(gòu)維度。公司從簡單的采購代理起家，作為買方和賣方的經(jīng)紀人收取傭金，只跨越了相鄰環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)洞。隨著制造企業(yè)和零售企業(yè)不斷發(fā)展，他們更傾向于自行采購，這種買賣雙方的結(jié)構(gòu)洞趨向于消失。為此，利豐公司一度面臨采購代理業(yè)的低谷階段。但是，企業(yè)管理者并沒有就此止步不前，而是擁有比一般企業(yè)更廣的網(wǎng)絡(luò)視野，把企業(yè)定位成更大網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵結(jié)點，尋找并跨越更多結(jié)構(gòu)洞，憑借多年的采購代理的專有知識和經(jīng)驗的積累，最終成為整條供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)者，形成了一種高度中介中心性充滿結(jié)構(gòu)洞的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即在整個價值鏈上的制造商之間和制造商與顧客之間不存在直接的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)上的各個節(jié)點都是通過利豐公司聯(lián)系起來的，它憑借信息利益和控制利益來獲取持久競爭優(yōu)勢。當然，利豐公司這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)不只是自身發(fā)展的結(jié)果，也是制造商和零售商共同選擇的結(jié)果。

利豐公司的定位是在消費產(chǎn)品采購代理。所以，它的主要客戶是各零售商，零售商缺乏生產(chǎn)能力，所以，把生產(chǎn)部分外包給專業(yè)的采購企業(yè)是必然的選擇。而由于經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生的變化：利率及能源成本的上升、環(huán)球紡織品貿(mào)易規(guī)定和管理制度的轉(zhuǎn)變，以及人民幣兌美元匯率的變動，有些原來自己從事采購活動的顧客也逐漸與利豐公司進行合作，來獲取運作的靈活性。

利豐公司的采購網(wǎng)絡(luò)遍布全世界，供應(yīng)商的選擇一般是勞動密集型的中小制造企業(yè)。這些企業(yè)正在謀求更大發(fā)展卻苦于缺少進入更廣市場的途徑。與國際領(lǐng)先的采購代理商合作能夠提高生產(chǎn)能力，獲取進入全球市場的機會，出于這種長遠利益的考慮使他們積極加入到采購網(wǎng)絡(luò)中來。

由此可見，利豐公司的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)產(chǎn)生馬太效應(yīng)，創(chuàng)新和堅持使當年的采購代理業(yè)擺脫了夕陽產(chǎn)業(yè)的陰影，正以強勁的勢頭占領(lǐng)整個消費品市場。正如伯特所說：當你擁有控制利益和信息利益的網(wǎng)絡(luò)（充滿結(jié)構(gòu)洞的非冗余網(wǎng)絡(luò)），使得你對他人來說，成為接觸另一個網(wǎng)絡(luò)的通道時，你會變得更有吸引力，并可以讓你更容易擴充自己的網(wǎng)絡(luò)，以配合你的利益。

②關(guān)系維度。與現(xiàn)有供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)質(zhì)企業(yè)培養(yǎng)信任關(guān)系是利豐公司獲取網(wǎng)絡(luò)中社會資本的一個重要方面。隨著商品經(jīng)濟的不斷成熟發(fā)展，個人消費品市場已經(jīng)呈現(xiàn)出產(chǎn)品生命周期不斷縮短的特點。這就要求利豐公司對供應(yīng)鏈全面控制以縮短生產(chǎn)周期，給顧客帶來更大的靈活性。拿整條成衣供應(yīng)鏈舉例說明：顧客將訂購100000件衣服，但利豐公司還不知道需要何種款式或顏色。顧客將在要求交貨的5周前告訴利豐公司具體的要求。因此利豐公司和各個供應(yīng)商必須建立信任關(guān)系，才能使供應(yīng)紗的廠商為利豐公司保留未經(jīng)染色的紗，向負責紡織和染色的廠商作訂貨的承諾，以使它們保留生產(chǎn)能力。同樣，還要預(yù)先通知生產(chǎn)成衣的廠商，在某個時間將紡好并染色的紗和所需款式一起交給廠商，用3周的時間來生產(chǎn)100000件衣服。在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的信任是在合同規(guī)范基礎(chǔ)上穩(wěn)定的業(yè)務(wù)往來產(chǎn)生的。所以，制造商愿意在預(yù)定產(chǎn)能、快速生產(chǎn)和各種生產(chǎn)細節(jié)上予以配合，并提供最高的生產(chǎn)彈性。這種信任關(guān)系不同于短暫的市場關(guān)系，也不同于企業(yè)內(nèi)部的組織關(guān)系，它是介于市場和組織之間的高靈活性、低機會主義的中間形式。

同時，利豐公司還與顧客建立良好的合作關(guān)系，企業(yè)高增值的業(yè)務(wù)模式就是以顧客為中心，專為大客戶（特別是大的百貨公司）提供一對一的服務(wù)。顧客不僅要求企業(yè)幫助他們選擇制造商，設(shè)計整個生產(chǎn)計劃及流程，代為監(jiān)督質(zhì)量，處理各種瑣碎事項，直至產(chǎn)品裝運出口，而且部分顧客會要求更多的增值服務(wù)，如產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。利豐公司做出數(shù)個不同樣式和規(guī)格的樣本，供顧客做最后的設(shè)計和生產(chǎn)決定。這種密切合作的方式，增加了企業(yè)和顧客間的信任。利豐公司把上游制造企業(yè)和下游零售企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)為合作，增強信息共享與交流，使整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生更大的競爭力量，通過為最終顧客提供更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)贏得更大的市場。

2．雙向收購，實現(xiàn)采購網(wǎng)絡(luò)在產(chǎn)品種類和地理位置的雙向平衡。采購網(wǎng)絡(luò)的平衡對于全球化發(fā)展的利豐公司是非常重要的，通過策略性收購采購代理公司，實際上是獲得了整個采購代理網(wǎng)絡(luò)和顧客網(wǎng)絡(luò)，這比公司自己開拓要節(jié)省更多成本。據(jù)利豐公司官方網(wǎng)站的新聞報道，收購在每個年度都是重要的經(jīng)營行為。早在1995年，利豐公司就收購了Inchcape Buying Services（一家英國商行，當時在印度、巴基斯坦、孟加拉國和斯里蘭卡都有分支機構(gòu)），使企業(yè)的規(guī)模翻了一倍，并擴展了地理位置，這一業(yè)務(wù)的獲得使得企業(yè)在歐洲建立了客戶基地，從而可以補充占企業(yè)業(yè)務(wù)主要部分的美國客戶的需要。而今，利豐公司仍然在通過收購全球各區(qū)域的采購代理公司來平衡發(fā)展不同地理位置的采購網(wǎng)絡(luò)和客戶市場。同時，利豐公司基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同性的考慮，通過收購實現(xiàn)企業(yè)在個人消費品行業(yè)多元化發(fā)展。利豐公司將在成衣、鞋履、包、裝飾品、禮品、化妝、健康、美容等產(chǎn)品為客戶提供一站式服務(wù)。

3．網(wǎng)絡(luò)機械性與有機性相平衡。網(wǎng)絡(luò)的機械性表現(xiàn)在關(guān)系強度大，內(nèi)聚性高、尺度小和周期長的特點。從以上特點可以看出網(wǎng)絡(luò)機械性適合復(fù)雜任務(wù)的完成，因為它有利于規(guī)范、信任和共識的產(chǎn)生。利豐公司的設(shè)計、采購、品牌推廣的業(yè)務(wù)是高附加值的復(fù)雜任務(wù)。不論是自己拓展采購網(wǎng)絡(luò)還是通過收購采購代理公司直接獲得能力，都能夠保證以上核心業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中機械性較強的企業(yè)內(nèi)部進行。

網(wǎng)絡(luò)的有機性表現(xiàn)在關(guān)系強度小、橋關(guān)系、尺度大和周期短的特點。利豐公司是一個\"無煙工廠\"，它的制造單元正是體現(xiàn)了極高的有機性。利豐公司所做的工作是設(shè)計、購買并檢查原材料，提出生產(chǎn)計劃并對整條價值鏈進行協(xié)調(diào)，檢查生產(chǎn)，但卻沒有自己的工廠。因為企業(yè)給顧客提供差異化和低成本的產(chǎn)品，為了發(fā)揮比較優(yōu)勢，需要和26個以上國家和地區(qū)的大約7500家供應(yīng)商打交道。由于資源和能力的有限性，要對100萬名工人進行管理是一項巨大的工作，所以企業(yè)不可能擁有供應(yīng)鏈中任何有關(guān)治理工廠的部分。企業(yè)把管理工人的工作交給企業(yè)家來做，然后再與他們簽訂合同。另外，企業(yè)一般會要求各家制造商將各自產(chǎn)量的30%一70%提供給企業(yè)。30%的生產(chǎn)水平會使企業(yè)對于該工廠而言非常重要，極有可能是它最大的客戶，但企業(yè)又不希望這些制造商完全依賴企業(yè)，使企業(yè)失去靈活性，另一方面，讓這些制造商擁有其他客戶對企業(yè)有好處。

隨著企業(yè)經(jīng)營范圍的不斷擴大，利豐公司擁有顧客數(shù)量在不斷增加，如何在顧客之間合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，降低內(nèi)部競爭，需要進一步提高整體協(xié)調(diào)能力，完善科學(xué)的跟蹤記錄信息系統(tǒng)。另外，頻繁的收購活動也會增加治理風險和整合成本。隨著發(fā)展中國家經(jīng)濟的日漸繁榮，采購網(wǎng)絡(luò)中的制造商以及網(wǎng)絡(luò)外部的制造商也開始獨立發(fā)展自己的品牌并參與到國際市場競爭中來，這會提高供應(yīng)商的討價還價能力，增加利豐公司的競爭壓力。但同時，隨著發(fā)展中國家購買力的不斷增強，國際品牌也成了他們追求的消費對象，這將給利豐公司提供了打開供應(yīng)商所在國家和地區(qū)的市場的機會。

（作者單位：中國海洋大學(xué)管理學(xué)院）