摘要：本文從電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的角度分析了其對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，并指出企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境中保持和獲得競爭優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)積極主動的開展電子商務(wù)。文章對企業(yè)如何構(gòu)建電子商務(wù)平臺提供了分析和建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；戰(zhàn)略分析；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2008)14-20837-03

1 電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信手段進(jìn)行的商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動，包括企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)利用電子郵件、EDI、文件傳輸、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能，如市場營銷、在線銷售、金融結(jié)算、商務(wù)談判等。主要包含企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）、企業(yè)對政府（B2G）等幾種類型[1]。最早出現(xiàn)的電子商務(wù)是企業(yè)之間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和銀行之間的電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）。EDI在20世紀(jì)70年代產(chǎn)生于美國，最早用于解決大量的運(yùn)輸單據(jù)，如發(fā)票、訂購單、報價、發(fā)貨單等信息的交換，后來出現(xiàn)了廣泛的統(tǒng)一EDI標(biāo)準(zhǔn)報文集涵蓋了其他的各種行業(yè)。1991年美國政府宣布互聯(lián)網(wǎng)向社會公眾開放，允許在Internet上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)（www：world wide web）在Internet上出現(xiàn)，這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。這時真正意義上的電子商務(wù)才真正開始。隨著Internet的快速發(fā)展和無線通信等技術(shù)的更新，電子商務(wù)逐漸發(fā)展到基于Internet的電子商務(wù)和基于手機(jī)、個人數(shù)字助理（PDA）、呼機(jī)等通信設(shè)備與Internet有機(jī)結(jié)合的無線電子商務(wù)等新的階段。[2]

電子商務(wù)已不僅僅是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。從4C(Connection， Communication， Commerce， Co-operation)層次上徹底改變了人類學(xué)習(xí)，生活，交流，娛樂，商業(yè)經(jīng)營的方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。傳統(tǒng)的推銷、采購方式轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行；人們的消費(fèi)可以做到足不出戶、貨比三家，擁有更多的主導(dǎo)性和個性化選擇；企業(yè)的生產(chǎn)變成以顧客需求為動力，拉動整個產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)行，并且可以更加快速的反映顧客的個性化需求；傳統(tǒng)的制造業(yè)進(jìn)入小批量、多品種的時代；網(wǎng)上銀行、電子支付系統(tǒng)、電子現(xiàn)金和支票等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個全新的領(lǐng)域；政府將扮演電子政府的社會角色。此外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。

2 電子商務(wù)對企業(yè)的戰(zhàn)略影響

現(xiàn)代企業(yè)正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化，利用新的機(jī)遇，克服自身的不足，達(dá)到降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，確保自己的競爭優(yōu)勢的目標(biāo)。美林公司一直是非常成功的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，它有90多年歷史，掌管超過1萬億美元的顧客資產(chǎn)。70年代開始出現(xiàn)的一些廉價經(jīng)紀(jì)公司如Charles Schwab和Quick Reilly，和90年代中期出現(xiàn)的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)公司如Ameritrade，E*Trade等新公司在最初都沒有對美林公司產(chǎn)生很大的沖擊，美林公司甚至在97-98年間還發(fā)誓永不進(jìn)入廉價經(jīng)紀(jì)和在線經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但到1998年，Charles Schwab的市值超過了美林公司，而其他的在線經(jīng)紀(jì)公司也逐漸變得更有威脅。到1999年6月，美林公司終于宣布開始提供互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)。美林公司掙扎了很長時間，最終發(fā)現(xiàn)除了修改自己的業(yè)務(wù)模式之外沒有別的選擇?？梢姡?dāng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)改變一個行業(yè)時，即使有如此悠久歷史和巨大資源的美林公司也不得不進(jìn)行調(diào)整以滿足顧客新的期望。另外很重要的是，企業(yè)不管其規(guī)模和資歷，只要利用好電子商務(wù)提供的各種新的機(jī)會就可能和行業(yè)領(lǐng)先者競爭甚至趕超他們。

3 電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)遇

電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

(1) 電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的及時快捷需求。企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

(2) 電子商務(wù)能加強(qiáng)企業(yè)間的合作和提供更好的客戶服務(wù)，從而優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈的增值流程。企業(yè)通過企業(yè)間的外聯(lián)網(wǎng)通訊增加了同客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，采用隧道技術(shù)的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）使普通企業(yè)也可以使用外聯(lián)網(wǎng)和外部顧客加強(qiáng)溝通，而不必負(fù)擔(dān)昂貴的專線費(fèi)用。外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握顧客需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場競爭地位。同時電子商務(wù)環(huán)境具有雙向溝通特性及連接跟蹤能力，企業(yè)可以及時的了解顧客行為模式、偏好、需求等，交流信息，快速響應(yīng)顧客要求，實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持的關(guān)系管理，更好的維系和服務(wù)顧客。

(3) 電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤。電子商務(wù)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式有更強(qiáng)的成本優(yōu)勢。首先是營銷成本，通過電子營銷和銷售可以減少顧客服務(wù)的時間，降低廣告費(fèi)用，在線銷售降低了交易成本，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了紙質(zhì)文件環(huán)節(jié)的開銷等。其次是供應(yīng)鏈的成本，電子商務(wù)可以降低庫存水平，縮短訂單提前期，從而節(jié)約大量的成本。如通用照明設(shè)備公司1996年使用公司的聯(lián)機(jī)采購系統(tǒng)后宣稱，該公司采購傭工費(fèi)用下降30%，材料費(fèi)用下降多達(dá)20%，60%的采購人員已被重新安置工作。此外，電子商務(wù)可以從更有效的企業(yè)管理中節(jié)約成本。如互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用，應(yīng)用新的業(yè)務(wù)流程降低人工費(fèi)用和企業(yè)財務(wù)費(fèi)用等。

(4) 電子商務(wù)提供了新的商業(yè)模式和商業(yè)機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的出現(xiàn)提供了許多創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，他們有的是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)化，而更多的是現(xiàn)實(shí)世界中不可能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)。Timmers(1999)提出可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的各種交易模式有：電子商鋪，電子采購，電子購物中心，電子拍賣，虛擬社區(qū)，合作平臺，第三方市場，價值鏈整合者，價值鏈服務(wù)提供商，信息經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，信任及其他業(yè)務(wù)等。新型業(yè)務(wù)模式給所有的企業(yè)平等的發(fā)展環(huán)境和競爭機(jī)遇，而不象傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展那樣有技術(shù)、資本、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等壁壘。如同本節(jié)開始所述的Ameritrade，E*Trade等新的證券經(jīng)紀(jì)公司一樣可以和行業(yè)領(lǐng)先者美林公司進(jìn)行競爭并構(gòu)成威脅。

此外電子商務(wù)還有很多其他的優(yōu)勢，如塑造企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌，快速響應(yīng)顧客需求，縮短產(chǎn)品周期等方面都有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式不可比擬的優(yōu)勢。

4 電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，對于國內(nèi)企業(yè)來說也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制，積極培養(yǎng)電子商務(wù)人才等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.1 構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個基本要素，即：(1) 企業(yè)內(nèi)部流程管理的現(xiàn)代化和計算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；(2) 企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；(3) 企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實(shí)用性；系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。

4.2 企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化；同時企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程、服務(wù)流程、采購流程等是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。只有在各項(xiàng)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上才能適應(yīng)企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境。

4.3 企業(yè)必須吸收和培養(yǎng)電子商務(wù)人才，才能在電子商務(wù)中獲得收益

中國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，配合國家電子商務(wù)師考核制度等，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。Internet和電子商務(wù)在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商務(wù)中遇到的各種問題。企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，除了吸收高校職校培養(yǎng)的人才，還應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需求培養(yǎng)人才，或者采取和高校聯(lián)合培養(yǎng)等形式來發(fā)掘電子商務(wù)所需的人才。

5 企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對電子商務(wù)大潮

電子商務(wù)興起至今時間雖短，但發(fā)展速度驚人。全球電子商務(wù)銷售額在1994年才10億美元，到1999年達(dá)到1400億美元，2000年更是超過3000億美元，平均復(fù)合增長率超過200%。我國電子商務(wù)也保持了高速增長的勢頭，據(jù)賽迪顧問公司統(tǒng)計，2006年共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長了52%。國際數(shù)據(jù)公司甚至預(yù)測未來5年內(nèi)，世界上可能出現(xiàn)的最大產(chǎn)業(yè)是“電子商務(wù)和電子金錢”。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到電子商務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及電子信息技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的必然產(chǎn)物，是大勢所趨，企業(yè)應(yīng)以積極的態(tài)度應(yīng)對電子商務(wù)環(huán)境的變化。[3]

目前，我國許多企業(yè)上網(wǎng)，但電子商務(wù)整體發(fā)展水平不高。大部分只是展示企業(yè)網(wǎng)上形象，簡單的搜集顧客意見和求購等信息，離電子商務(wù)的內(nèi)涵還很遠(yuǎn)。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上營銷等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向[4]。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察消費(fèi)者需求，沖破銷售服務(wù)的限制，擴(kuò)大市場機(jī)會，早日進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)踐，建立一個以服務(wù)客戶為中心，滿足消費(fèi)者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強(qiáng)企業(yè)品牌輻射效應(yīng)的商務(wù)環(huán)境。企業(yè)在面對電子商務(wù)潮流時既不能觀望等待、坐視良機(jī)，又不能急于求成、盲目投入，應(yīng)著重以下幾個方面的工作：[5]

5.1 行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部狀況分析

行業(yè)分析包括行業(yè)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，特別是企業(yè)的外部合作伙伴和客戶的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，已有企業(yè)或新的企業(yè)是否采用新的經(jīng)營方式在行業(yè)內(nèi)競爭等。這些信息幫助企業(yè)決定開展電子商務(wù)的適當(dāng)時機(jī)。同時信息化技術(shù)的擴(kuò)展應(yīng)用是電子商務(wù)的核心，所以企業(yè)應(yīng)對內(nèi)部的信息系統(tǒng)狀況進(jìn)行分析。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)施功能是否健全，信息來源的準(zhǔn)確性和唯一性，數(shù)據(jù)庫是否建立健全，信息流通情況如何，部門之間共享信息協(xié)同工作情況如何，管理信息系統(tǒng)是否能有效的綜合管理企業(yè)的采購、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等各項(xiàng)功能。另外，企業(yè)內(nèi)部分析還應(yīng)該包括對企業(yè)工作流程的分析，哪些流程適合電子方式，哪些流程需要改造，哪些流程在電子商務(wù)處理環(huán)境下已經(jīng)多余等。這些分析幫助企業(yè)決定在開展電子商務(wù)過程中所需要經(jīng)歷的創(chuàng)新改造和變化，以及統(tǒng)籌管理這些變化。

5.2 目標(biāo)決策

企業(yè)首先要確定通過開展電子商務(wù)達(dá)到什么樣的目標(biāo)。如通過內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行信息交流、文件分發(fā)、培訓(xùn)等節(jié)約管理成本，提高內(nèi)部運(yùn)作效率；通過電子采購降低成本、提高采購效率，減少原材料庫存；通過在線交易提高處理速度，降低交易成本；通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)形象，增加市場機(jī)會，提高企業(yè)的銷售收入；通過外部連接和登陸加強(qiáng)企業(yè)各分部之間、以及營銷人員與企業(yè)及時的聯(lián)系和協(xié)作；通過Intranet和EDI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶的數(shù)據(jù)交換、信息通訊，從而改善企業(yè)與外部信息溝通，提高客戶服務(wù)滿意度等。除此之外，企業(yè)還可以通過電子商務(wù)來開展新的業(yè)務(wù)，這對那些持?jǐn)U張戰(zhàn)略的企業(yè)尤其重要。如前文所述，電子購物中心，電子拍賣，虛擬社區(qū)，合作平臺，第三方市場，價值鏈整合者，價值鏈服務(wù)提供商，信息經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，信任及其他業(yè)務(wù)等都是企業(yè)可以考慮采用的新型業(yè)務(wù)模式。[6]

5.3 整體模塊設(shè)計

有了具體的企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)之后，就可以為企業(yè)的電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)行整體布局設(shè)計。如為實(shí)現(xiàn)B2B目標(biāo)，可以有電子采購子系統(tǒng)，sell-side電子市場，企業(yè)消耗性資材（MRO）采購等，系統(tǒng)之下有電子采購、需求分析、招投標(biāo)、供應(yīng)商管理，訂單管理、市場調(diào)查，行業(yè)情報，電子拍賣，電子目錄、搜索等功能模塊。合作系統(tǒng)有支付模塊、后勤支持、與信用認(rèn)證的連接等?？蛻粝到y(tǒng)可以設(shè)置客戶信息管理、網(wǎng)上呼叫中心、多媒體信息交流，用戶社區(qū)等功能模塊。

5.4 實(shí)施策略和計劃

具體到實(shí)施階段，要考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)是適合用傳統(tǒng)途徑和電子商務(wù)相結(jié)合，還是直接采用純的電子商務(wù)；是企業(yè)自行開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用平臺還是采用外包的形式；是企業(yè)自己管理和維護(hù)網(wǎng)站的運(yùn)行還是尋求互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商（ISP）提供的電子商務(wù)網(wǎng)站主機(jī)托管服務(wù)；是立即建立一個大而全的網(wǎng)站還是隨業(yè)務(wù)增長逐步擴(kuò)展等問題。有了這些問題的答案后就可以制定電子商務(wù)的實(shí)施計劃。合理分配好所需的資源，安排好人員和團(tuán)隊(duì)，制定開展電子商務(wù)的階段計劃。在實(shí)施過程中應(yīng)還應(yīng)該有項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制，經(jīng)常的分析外部環(huán)境發(fā)生的變化以調(diào)整策略。

我國和發(fā)達(dá)國家在電子商務(wù)起步時間上差距不大，但受到國內(nèi)信息化建設(shè)，制度差異，物流體系，企業(yè)技術(shù)水平等因素的限制，在電子商務(wù)發(fā)展方面還有很大的差距。但近年來，在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施正不斷完善，政府加大支持力度，相關(guān)法律法規(guī)不斷健全的環(huán)境下，電子商務(wù)將得到更快更好的發(fā)展。如果我國企業(yè)能在這次電子商務(wù)大潮中采取積極、主動的措施，抓住世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新科技革命的機(jī)遇，完全有可能在信息、電子商務(wù)時代縮短與發(fā)達(dá)國家之間的差距。

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