[摘 要] 在信譽第一的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)是一種競爭力，而且與經(jīng)營競爭力同等重要。企業(yè)在社會責(zé)任方面的投資，并不會減少企業(yè)的經(jīng)營利潤，相反它對經(jīng)營競爭力起到極大的促進作用，能給企業(yè)帶來高于經(jīng)營成本很多的超額利潤。所以，企業(yè)對利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟、法律、倫理的責(zé)任，可視其為企業(yè)的長期投資回報。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任 投入 效益

一、基本內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）是指企業(yè)在所從事的各種活動中，應(yīng)當(dāng)對所有利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以求不僅在經(jīng)濟方面，更在社會、環(huán)境等領(lǐng)域獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)社會責(zé)任超越了以往企業(yè)只對股東負責(zé)的范疇，強調(diào)對包括股東、員工、消費者、社區(qū)、客戶、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會責(zé)任。20世紀80年代，企業(yè)社會責(zé)任開始在歐美發(fā)達國家逐漸興起，在西方發(fā)達國家已經(jīng)逐步成為一套比較成熟的理論與實踐體系。它超越了以往企業(yè)只是強調(diào)技術(shù)性指標(biāo)，只是把獲取利潤作為惟一目標(biāo)這樣的傳統(tǒng)理念，而更強調(diào)在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，注重生產(chǎn)過程中人的健康、安全和應(yīng)該享有的權(quán)益。企業(yè)社會責(zé)任還強調(diào)企業(yè)對消費者、對環(huán)境的社會價值，注重企業(yè)對社會的貢獻。

二、企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)長線投資

現(xiàn)階段仍有不少企業(yè)認為，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會對企業(yè)效益產(chǎn)生不利影響，因為承擔(dān)社會責(zé)任就要投入，而這種投入表面上看沒有回報，其實企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不但不會對企業(yè)效益產(chǎn)生不利影響，而且從長期看來，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于效益的提高。也就是說，在對環(huán)境、社會問題越來越重視的當(dāng)今社會，這些短期的付出實際上逐漸形成企業(yè)極為寶貴的無形資產(chǎn)，為企業(yè)將來的發(fā)展做了鋪墊，換來的卻是企業(yè)的長期利益，可以毫無夸張地說企業(yè)社會責(zé)任從長遠、戰(zhàn)略的角度去理解和分析，應(yīng)是長期投資而不是投入付出。主要表現(xiàn)為：

1.有利于降低企業(yè)成本，提高效率。當(dāng)眾多企業(yè)整天絞盡腦汁，苦苦思索如何開源節(jié)流時，以杜邦為代表的企業(yè)公民從防患于未然入手，把預(yù)防污染放在第一位，有效解決 這一難題。杜邦的員工都銘記這句名言，“盡量不要在地球上留下腳印”。它表明:一是盡量少用不可再生的資源；二是所有排放物盡量減少到最低限度，不對環(huán)境造成傷害。因此廢料減量和資源再生利用成為杜邦環(huán)境管理的重點，所以環(huán)境保護不再是消極的增加企業(yè)運營成本，而是被視為能夠產(chǎn)生效益的行業(yè)。

2.有利于提升企業(yè)財務(wù)業(yè)績。國外學(xué)者的大量實證研究表明：沒有足夠的證據(jù)表明一個企業(yè)積極履行社會責(zé)任會明顯降低其經(jīng)濟績效，企業(yè)的社會參與與企業(yè)經(jīng)濟績效之間存在一種明顯的正相關(guān)關(guān)系。美國著名的管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯曾經(jīng)考察過一組近些年發(fā)展起來的社會意識共同證券基金，并將它們的成績與全部共同基金的平均水平比較，這六家社會意識基金的成績與全部證券基金的平均水平相當(dāng)。2002年美國學(xué)者專門針對企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)業(yè)績的研究，將《商業(yè)倫理》雜志評出的100家“最佳企業(yè)公民”與其他企業(yè)財務(wù)業(yè)績比較，前者的整體財務(wù)狀況要比后者高出10個百分點。與此同時，我國的一些上市公司的財務(wù)資料也表明:在進行社會參與的過程中并未使得公司的市值下降。

3.有利于提高銷售量和顧客忠誠度。隨著社會意識逐步增強，顧客不單單注重產(chǎn)品是否能滿足自己的關(guān)鍵購買因素，如價格、質(zhì)量、安全、便利等，更關(guān)心產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的，以及企業(yè)自身的形象。眾多的研究成果顯示，企業(yè)越是注重社會責(zé)任，其產(chǎn)品和服務(wù)就越有可能獲得更大的市場份額。2003年，Hill和Knowlton互動式問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，當(dāng)美國人了解到一個企業(yè)在社會責(zé)任方面有消極的舉動時，高達91%的人會考慮購買另一家公司的產(chǎn)品或服務(wù)，85%的人會把這方面的信息告訴他的家人、朋友，83%的人會拒絕投資該企業(yè)，80%的人會拒絕在該公司工作。

4.有利于競爭力的提升。2003年，戰(zhàn)略管理大師邁克爾·”波特發(fā)表了題為“企業(yè)慈善事業(yè)的競爭優(yōu)勢”的文章，他從競爭優(yōu)勢的角度對這一棘手的命題進行了梳理。波特明確認為:“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo)，從表面上看是為了博得更多的認同和社會影響，而實質(zhì)上，則應(yīng)該集中于公司競爭力的增強?！彼麖母偁幍慕嵌葋頌槠髽I(yè)的公共活動重新定位，企業(yè)可以利用慈善活動來改善自己的競爭環(huán)境，而只有在企業(yè)支出能同時產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的同時，企業(yè)的公共生活和股東利益才能交匯在一起。

5.有利于人才聚集。常言道，良臣擇主而待，良禽擇木而棲， 能力突出的人往往在工作去向上選擇慎重。經(jīng)常參與到社會責(zé)任事業(yè)中的企業(yè)，相比而言更具有知名度，更易獲得人們的好感，當(dāng)然也更易招聘到并留住優(yōu)秀人才。由此帶來的好處是節(jié)省管理費用，以及相關(guān)的招聘和培訓(xùn)費用。

6.有利于企業(yè)品牌影響力。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任能夠以較低的成本給企業(yè)帶來良好的廣告效應(yīng)，帶動品牌影響力的提升。承擔(dān)社會責(zé)任，改善社會的福利水平，能夠從情感上影響顧客對品牌的感知，因為真善美是大多數(shù)心里所渴望和向往的。這種影響使得顧客對企業(yè)的品牌產(chǎn)生一定的偏好，從而使該品牌下的產(chǎn)品更有可能被顧客從眾多同類產(chǎn)品中選中。通過積極主動地承擔(dān)社會責(zé)任，塑造健康的企業(yè)形象，營造良好的企業(yè)文化氛圍，進而有利于提升品牌影響力。

參考文獻:

[1]張德南:企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)效益的影響[J].遼寧工學(xué)院學(xué)報，2006.[2]

[2]劉鳳軍:略論企業(yè)社會責(zé)任與品牌影響力[J].市場營銷導(dǎo)刊，2007.[2]