[摘 要] 闡述了石化電子商務(wù)定義以及石化企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的意義，介紹了國(guó)內(nèi)外石化企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)情況。并對(duì)石化企業(yè)如何建立電子商務(wù)體系進(jìn)行了探討，其中ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和門(mén)戶網(wǎng)站的建立是石化企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的核心內(nèi)容，客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理以及產(chǎn)品研發(fā)管理是石化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)。

[關(guān)鍵詞] 石化企業(yè) 電子商務(wù) ERP 供應(yīng)鏈管理

一、前言

石化電子商務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)在石化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用，使石化產(chǎn)品原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷商、和貿(mào)易伙伴之間形成基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)聯(lián)系，開(kāi)展電子化的業(yè)務(wù)合作。石化企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要目的是要解決石化產(chǎn)業(yè)交易牽涉面廣，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，產(chǎn)品品種和規(guī)格復(fù)雜，地域分布廣泛等問(wèn)題，以提高石化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

二、石化企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的意義

1.降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)成績(jī)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息處理體系，降低各種成本。

2.提高工作效率和管理水平

石化企業(yè)在網(wǎng)上可立即執(zhí)行產(chǎn)品新價(jià)格，這是傳統(tǒng)方式不能做到的。供應(yīng)商可以以最低的成本把目前的產(chǎn)品信息提供給買主；同時(shí)買方也可以很快地尋找產(chǎn)品，確定供應(yīng)商，比較產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量，最終完成交易。

3.宣傳企業(yè)形象，溝通與客戶之間的聯(lián)系，更好的服務(wù)客戶，增加商業(yè)機(jī)會(huì)

電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了化工產(chǎn)品規(guī)格、性能、用途及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等信息的網(wǎng)上發(fā)布，既宣傳了企業(yè)形象，又更好的服務(wù)了客戶。

4.建立企業(yè)/員工的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

電子商務(wù)體系對(duì)庫(kù)存的數(shù)量、金額進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，給決策支持及財(cái)務(wù)核算帶來(lái)更高的效率。在企業(yè)管理考核時(shí)，事實(shí)認(rèn)定準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單，大大加強(qiáng)了企業(yè)管理的力度和經(jīng)濟(jì)考核的合理性。

三、國(guó)內(nèi)外石化企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)情況

國(guó)外石化企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)工作方面，杜邦公司和道化學(xué)公司等走在了前列。ChemCross.com是亞洲最大的化工電子商務(wù)網(wǎng)站，于 2000年5月份建立，服務(wù)包括電子交易、實(shí)時(shí)價(jià)格信息、市場(chǎng)分析以及化工行業(yè)的相關(guān)信息，最終提供電子支付、保險(xiǎn)、信貸等一系列網(wǎng)上服務(wù)。

2001年8月，中石化電子商務(wù)網(wǎng)站正式開(kāi)通。該系統(tǒng)包含石化物資采購(gòu)和石化產(chǎn)品銷售兩個(gè)子系統(tǒng)。其中物資采購(gòu)子系統(tǒng)的功能主要有發(fā)布物資需求、招標(biāo)公告等。產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)功能主要包括，讓客戶了解中石化在石化產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品服務(wù)方面的最新情況，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上洽談和合同文本的確定等。2001年7月，中石油“能源一號(hào)網(wǎng)”開(kāi)通，該系統(tǒng)主要包括三大子系統(tǒng)，電子采購(gòu)系統(tǒng)，電子銷售系統(tǒng)和電子市場(chǎng)系統(tǒng)，買方和供應(yīng)商都可通過(guò)這三個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行交易。

四、石化企業(yè)電子商務(wù)體系的建立

上述成功開(kāi)展了電子商務(wù)的石化企業(yè)，都是通過(guò)有效整合企業(yè)的管理及經(jīng)營(yíng)方式，同時(shí)與其他戰(zhàn)略伙伴合作，建立“第三方”虛擬電子交易市場(chǎng)，拓展用戶渠道。

所以，石化企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該包括以下幾個(gè)必須的要素:

1.企業(yè)本身要電算化，即具有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)搭建電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，要發(fā)展電子商務(wù)，就必須構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，為構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)做技術(shù)和物質(zhì)上的準(zhǔn)備。應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)際上是指不同類型商務(wù)活動(dòng)所采用的互操作技術(shù)或者是應(yīng)用系統(tǒng)，如電子現(xiàn)金消費(fèi)、個(gè)人大額轉(zhuǎn)賬、電子信用證等。

2.建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最有代表性的是ERP (enterprise resource planning) 和門(mén)戶網(wǎng)站

企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、信息反饋、技術(shù)支持和產(chǎn)品銷售四個(gè)目的。ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施，能覆蓋石化企業(yè)的采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、材料核算、成本核算、產(chǎn)品管理、工藝管理、配方管理、生產(chǎn)計(jì)劃、車間作業(yè)管理、生產(chǎn)進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、能源管理、人力資源管理等各方面，使企業(yè)的管理水平得到了大幅度的提升，向管理要效益變得實(shí)實(shí)在在。

ERP的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理(SCM)，要實(shí)現(xiàn)高層次的電子商務(wù)必須通過(guò)供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的充分整合，即電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈集成。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)都是一個(gè)從生產(chǎn)商到最終用戶的價(jià)值增值過(guò)程，電子商務(wù)是在一個(gè)更新的、更有效的技術(shù)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò))上構(gòu)建的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值增值過(guò)程就是一個(gè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程。

3.協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理以及產(chǎn)品研發(fā)管理的關(guān)系

客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品研發(fā)管理共同幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、高度滿足客戶個(gè)性化的需求，并提高客戶滿意度。協(xié)調(diào)好三者關(guān)系，電子商務(wù)就會(huì)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理上的巨大收益并創(chuàng)造新的價(jià)值。

五、結(jié)語(yǔ)

石化行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，產(chǎn)品品種繁多，規(guī)格復(fù)雜，交易量大，客戶地域分散等特點(diǎn)，是十分適合發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。從國(guó)內(nèi)外石化電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，石化產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的“聯(lián)姻”，已經(jīng)給石化行業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)?？傊?，我國(guó)石化電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，與國(guó)際先進(jìn)水平相比還有差距，所以石化企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，后來(lái)居上，努力改進(jìn)企業(yè)的管理方式，將電子商務(wù)融入到石化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去。

參考文獻(xiàn)：

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