在春燕剪柳、花紅草綠的季節(jié)，筆者來到陜西、河南等地了解“全國愛心護理工程”試點單位——愛心護理院的工作情況，有幸結識了一批有熱情、有理想、有能力，熱衷奉獻的護理院院長們。

西安市百歲愛心護理院：院長似親兒

中等個兒，圓臉兒，人到中年的西安市百歲愛心護理院院長劉洪義，1964年出生在遼寧省海城市一個普通的家庭。俗話說“窮人的孩子早當家”，8歲時，母親的癱瘓就使他學會了自力更生。即使后來遭遇了父親、岳父因腦血栓、中風，行走不便的壓力，他也沒有低頭。他將岳父接來同自己的父親住在一起，端飯送水，鋪床疊被，精心照顧了20年。成年后，劉洪義一直夢想建一所養(yǎng)老院，他說：“我決心用照顧父母的方式，照顧其他老人，減輕他們的痛苦，減輕兒女的壓力?！?/p>

2005年，劉洪義的愿望終于實現(xiàn)了，經(jīng)西安市民政局批準，位于未央?yún)^(qū)常青路上的一座占地10畝、180張床位的百歲愛心護理院成立了。作為院長，劉洪義常用這樣一句話自勵自己和引導大家：“做事先做人，愛心是為老人服務的基礎，是最美好心靈的體現(xiàn)?！彼垇砹酥t(yī)院的醫(yī)生和護士長為本院的護理人員培訓授課，護理工作處處以人為本，對老年人身體保暖、翻身、氣墊床、氣圈的使用方法，都作了詳細規(guī)定，使每項工作有章可循。

2006年8月，劉洪義所開辦的老年公寓被掛牌成為“全國愛心護理工程”試點單位之后，他將對老年的臨終關懷列為該院的重要服務內容。近兩年來，他們共為103名老人提供臨終關懷服務。趙菊蓮老人身患重病，因子女都在南方工作，被送到百歲護理院后，得到護理人員細心照料。去年大年初八，老人走完了她最后的人生歷程。一時間，她的兒女、親朋聯(lián)系不上，劉洪義便出錢把老人的壽衣買了回來，護理人員給老人整理面容和發(fā)式，擦洗身體，穿壽衣，設靈堂，協(xié)調殯儀館。一周后，在西南出差的兒子來到護理院，看到院方所做的一切，感動得哭了。他緊緊地握著劉洪義的手動情地說：“你們就是我的親兄弟，謝謝你們?yōu)槲夷赣H所做的一切！”

一位老人身患腦瘤，經(jīng)過多次化療無效，被送到百歲護理院。剛來時，他不配合吃藥，也不配合吃飯。每次護理人員把飯端到他面前時，他都將飯菜摔在地上。護理人員好言相勸，一次又一次地端上熱飯，直至第6次，他終于被感動了。他說連自己的子女都做不到這樣的不厭其煩。

兩位老人住在秦嶺的大山深處，無兒無女，生活狀況十分凄苦。劉洪義從電視里看到這一情況后，一夜未眠。第二天，他和志愿者一起冒著漫天飛舞的雪花和刺骨的寒風，將兩位老人接到愛心護理院。當他親自為他們洗臉、梳頭、換洗干凈的衣服時，老人感動不已，不知所措。劉洪義對老人說：“我就是你們的兒子，公寓就是你們的家，放心地住下吧?！?/p>

……

院辦公室里，我們看到滿墻的錦旗、榮譽證書。一面“院長親似兒，公寓暖如家”的錦旗格外醒目。劉洪義靦腆地笑著說：“這是家屬的心聲，更是我們最大的幸福與最高的榮譽！”

渭南市臨渭區(qū)愛心護理院：從淮北到渭南

一身樸素的衣著，恬靜的笑容，陜西省渭南市臨渭區(qū)愛心護理院院長黃秀娟，原是安徽省淮北市的一位下崗工人。2003年，她白手起家，4年間，她在資金短缺，人力物力不足的情況下，公寓規(guī)模一年一個樣，4年上了三個臺階。從6間房間、8個老人發(fā)展到寓舍88間，床位150張，入住老人130人。公寓初具規(guī)模，可是當黃秀娟看到許多孤貧的老人流落于街頭的情景，就感到內疚不安，一股熱血上涌。在極為困難的情況下，她東拼西湊，籌集資金6萬元，于2005年6月又創(chuàng)辦了一所渭南首家獨具規(guī)模的托老中心，專門服務城鄉(xiāng)孤寡無靠的特困老人。

開創(chuàng)這樣的托老中心，勢必會碰到更大的困難、壓力和風險。累累負債早將黃秀娟壓得喘不過氣來。許多好心的朋友、長者都為她擔心，勸她三思而后行。但黃秀娟講：“錢固然重要，但最重要的還是膽和志，有膽識，有志氣，就沒有辦不了的事?！彼龍孕牛骸案也桓遥懿荒苒x躍承擔這樣的風險和壓力，對每個有志于奉獻的創(chuàng)業(yè)者都是一個嚴峻的考驗。”

如今，她創(chuàng)辦的護理院實行“一寓兩體”的多功能多層次服務機制，讓不同需要的老年人享受到最貼切的服務。

為了辦好護理院，黃秀娟毅然決定將戶口和全家人從安徽淮北市遷到了陜西省渭南。她說：“這樣我就能一心一意地把護理院辦好，心貼心地和老年人在一起了！”

鄭州市愛馨護理院:細節(jié)決定成敗

“人生能有幾回搏？貴在青春這一度！”這話出自鄭州市愛馨護理院院長豆雨霞之口，說出了她追求理想、干出一番大事業(yè)的積極心態(tài)。12年前，豆雨霞將自己剛滿周歲的雙胞胎女兒交給了家人，忍著心疼離開家鄉(xiāng)原陽，來到了鄭州，尋求在養(yǎng)老保健產(chǎn)業(yè)探索自己的道路。一個只有小學文化的鄉(xiāng)間女子，奮斗成了擁有幾千萬元資產(chǎn)、老年人擁戴、手下人員服氣的“巾幗英雄”。

1998年，憑著自己的一些積累，豆雨霞開始了籌建護理院的事業(yè)，幾年間老年公寓由一個發(fā)展為3個，成立了愛馨養(yǎng)老集團。9年之間，愛馨護理院入住老人人數(shù)翻了20多倍，資產(chǎn)增加了上百倍。

“細節(jié)決定成敗?！边@話在豆雨霞身上體現(xiàn)得最為透徹，特別是在對待老人周到細致的照料上。大家公認，豆雨霞對于老年人的細心和耐心，可以和任何老人的兒女相媲美。這里不妨回放一個真實的“鏡頭”：她根據(jù)老人的要求，盛好面條或者大米飯，然后雙手捧過去，輕聲問道：“李奶，你嘗嘗咸淡咋樣？是放點醋還是加點鹽？”老人們有什么話要告訴她，她就蹲下來，笑瞇瞇地仔細地聽。這時一位老人喊道：“俺霞，我吃飽了！”

豆雨霞趕忙過去，勸她說：“張奶，您再吃兩口吧?！?/p>

“不吃了……”張奶說著把自己的剩飯推過來，“閨女，你把它吃了吧?！?/p>

“你真的不想吃了？”豆雨霞問，“那行，我吃了。”

豆雨霞說著，就蹲坐在老人的床頭，把剩飯吃了。張奶奶看著豆雨霞把飯吃了下去，點頭笑了。

這種極其微小的細節(jié)，豆雨霞一直堅持到現(xiàn)在，她千方百計讓老人們享受到溫馨和幸福，行為令人敬佩。

“春有海棠夏有蘭，秋有金桂冬有梅?！边@三個護理院院長只是目前全國120多個掛牌試點單位院長中的幾個。他們安心崗位，各有所長，都在規(guī)劃著自己愛心護理院美好的前景，在放飛夢想的舞臺上再展風采。

(責編：孫展)