企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是團(tuán)結(jié)和凝聚員工的精神力量，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)工程，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。一個(gè)企業(yè)只有建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，才能保持旺盛的發(fā)展活力，但是僅有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化還不夠，還需要將這種文化的核心價(jià)值觀傳播和融匯到員工中，在他們心中產(chǎn)生共鳴，讓企業(yè)文化影響所有員工的觀念和行為，才能夠真正使企業(yè)文化發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

新老員工間的溝通

是企業(yè)文化傳承的主動(dòng)脈

企業(yè)文化是一種組織文化，即群體文化，因此，在企業(yè)文化傳播過(guò)程中，除了必要的媒介傳播之外，員工間的人際傳播也是企業(yè)文化傳播重要而必要的傳播形式，是員工形成價(jià)值觀并對(duì)其行為產(chǎn)生影響的重要因素。對(duì)于具有悠久歷史、人員年齡構(gòu)成復(fù)雜的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)而言，員工間的人際傳播更是企業(yè)文化傳承的主動(dòng)脈。

首先，在團(tuán)隊(duì)中，員工最易接受來(lái)自同一團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的信息，很多員工了解企業(yè)的發(fā)展歷史都是從同事中“道聽途說(shuō)”來(lái)的，包括趣聞逸事、歷史變遷等等。其次，員工間形成的團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)員工做出決策和其行為產(chǎn)生很大的影響。有研究表明，影響員工離職的諸多因素中，排在首位的不是薪酬和待遇，而是本人工作的環(huán)境氛圍。第三，個(gè)人行為決策理論告訴我們，環(huán)境影響態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為體現(xiàn)文化，所以員工間有效、積極的溝通是員工具有良好工作環(huán)境的保證，是企業(yè)文化有效傳承的主要通道和方式。第四，企業(yè)文化是在企業(yè)人本管理潮流中的一種柔性管理手段。從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新戰(zhàn)略，是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用的非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意識(shí)變?yōu)槿藗冏杂X的行動(dòng)。由此可見，新老員工間的溝通是否暢通對(duì)企業(yè)文化的傳承有著至關(guān)重要的影響。

導(dǎo)師制是實(shí)踐文化傳承的

最有效途徑

在一個(gè)由新老員工共同組成的團(tuán)隊(duì)中，老員工基于對(duì)企業(yè)情況了解、歷史貢獻(xiàn)、技術(shù)水平高、豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、成熟的人生哲學(xué)和生活磨礪，使其在團(tuán)隊(duì)中起到主導(dǎo)作用，尤其在對(duì)企業(yè)精神的深邃理解、企業(yè)價(jià)值的生動(dòng)體現(xiàn)方面，老員工更是新員工企業(yè)文化實(shí)踐者的榜樣；而新員工給我們的印象往往是反映敏捷、心浮氣躁、沒(méi)有責(zé)任感又渴望得到認(rèn)可，因此，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建立導(dǎo)師制，將新員工與經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工搭配組合，充分培養(yǎng)新員工的忠誠(chéng)度、贏得他們的心并發(fā)揮他們的才智。

選拔好導(dǎo)師。選拔導(dǎo)師時(shí)，一定要選拔那些在工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，他們不僅在技術(shù)上能指導(dǎo)新員工，在體現(xiàn)企業(yè)文化方面能以身作則，率先垂范，更主要的是在人生的意義、價(jià)值觀的樹立上能夠正確引導(dǎo)員工。

完善相關(guān)制度。制定導(dǎo)師責(zé)任制規(guī)定，明確導(dǎo)師的任職條件、義務(wù)、責(zé)任和權(quán)力，明確新員工的行為和義務(wù)、要求；并要求及時(shí)檢查和進(jìn)行考核，任何一方的表現(xiàn)都影響到另一方的結(jié)構(gòu)。

建立多需要、分層次的制度。根據(jù)不同的群體，選拔不同的人員建立不同層次的導(dǎo)師制。不僅局限新參加工作的高校畢業(yè)生，對(duì)需要提升專業(yè)技能或有特別需求的特殊人員或崗位，也應(yīng)當(dāng)分層設(shè)立；對(duì)于部分人員，不一定“一對(duì)一”，可以“多對(duì)一”。

加強(qiáng)過(guò)程中的執(zhí)行和激勵(lì)。重視過(guò)程管理，檢查與指導(dǎo)并行，定期與不定期結(jié)合，交流與考核融合，現(xiàn)場(chǎng)察看和文本結(jié)合，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，規(guī)范活動(dòng)。通過(guò)多種方式進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的每一位成員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并授予一定的榮譽(yù)。

把握動(dòng)態(tài)過(guò)程的階段特征

確保企業(yè)文化傳承暢通

導(dǎo)師制實(shí)踐的根本是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的傳承和新老員工的融合，而在傳承和融合過(guò)程中，導(dǎo)師制不應(yīng)該只有指導(dǎo)，或終于指導(dǎo)階段，而應(yīng)該包括指導(dǎo)—互動(dòng)—融合提升三個(gè)階段。

很多企業(yè)把導(dǎo)師制執(zhí)行設(shè)為第一階段任務(wù)。實(shí)際上，在該階段的工作任務(wù)，更多體現(xiàn)的是企業(yè)文化元素信息的單向交流，主要表現(xiàn)在老員工的“傳”和新員工的“學(xué)”。信息是由導(dǎo)師向?qū)W生的傳輸，傳輸?shù)膬?nèi)容也比較規(guī)范和具體，例如，崗位要求、制度規(guī)定、工作流程和規(guī)范，主要通過(guò)布置任務(wù)、協(xié)助導(dǎo)師、參與過(guò)程等方式，或通過(guò)觀察模仿導(dǎo)師、工作中典型或偶像等途徑來(lái)完成該階段的任務(wù)。

互動(dòng)階段，導(dǎo)師制的主要任務(wù)是全面繼承企業(yè)文化的主要內(nèi)容和精髓。隨著新員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知的深入和在工作中的更加獨(dú)立，導(dǎo)師與學(xué)生相互間的關(guān)系更多地體現(xiàn)為交流和互動(dòng)。這個(gè)階段更多的是信息相互交流、探討和相互的理解，新員工的主要任務(wù)是“感”，感悟企業(yè)文化的真諦，感悟和體會(huì)企業(yè)發(fā)展對(duì)文化的依賴和企業(yè)文化的作用，文化對(duì)員工的價(jià)值和影響等等，開始思考企業(yè)未來(lái)、員工的職業(yè)發(fā)展、自己和企業(yè)間的相互關(guān)系等等一系列問(wèn)題。

融合提升階段中企業(yè)文化的主要任務(wù)是實(shí)踐和提升，要把企業(yè)文化的精神貫徹到員工的行為規(guī)范、思維規(guī)范中，自覺執(zhí)行組織的制度。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)在這個(gè)階段的主要任務(wù)是“悟”，由于角色的轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)中原來(lái)的新員工可能變成了文化的積極實(shí)踐者、優(yōu)秀文化的倡導(dǎo)者、文化創(chuàng)新的先行者，對(duì)導(dǎo)師也起一定的反作用、新導(dǎo)向。他承擔(dān)著文化傳播過(guò)程中的主要角色，一方面是總結(jié)原有的文化，一方面是實(shí)踐優(yōu)秀的文化，還有一方面是在新的環(huán)境中創(chuàng)新文化。在這一階段，新員工有可能變成文化導(dǎo)師，指導(dǎo)他人。新老員工對(duì)文化的認(rèn)識(shí)在該階段不可避免地產(chǎn)生矛盾，但只有經(jīng)過(guò)錘煉、磨礪，才能保持企業(yè)最根本的精神，新員工要在這一階段把學(xué)到的根本精神運(yùn)用到繼承和發(fā)展企業(yè)文化的過(guò)程中，并帶領(lǐng)企業(yè)其他員工激發(fā)自豪感，產(chǎn)生為企業(yè)奮斗、再創(chuàng)輝煌歷史的雄心壯志。

(責(zé)任編輯：易小平)