[摘要] 我國(guó)高校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度歷時(shí)短暫，而且不夠普及不夠規(guī)范。為了緊跟日新月異的形勢(shì)，盡快在高校圖書(shū)館建立和完善學(xué)科館員制度，該文從建立學(xué)科館員制度的現(xiàn)實(shí)意義、建立學(xué)科館員制度應(yīng)虛功實(shí)做和建立學(xué)科館員制度應(yīng)實(shí)功細(xì)做等方面進(jìn)行分析和論述。

[關(guān)鍵詞] 高校圖書(shū)館 學(xué)科館員制度

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館資源在不斷擴(kuò)展，電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源、各種二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)不斷增多，對(duì)此，不少師生又無(wú)從下手，很難獲得有價(jià)值的信息，花費(fèi)大量資金購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字資源，使用的師生卻很少，原因之一是館藏資源與需求者脫節(jié)。學(xué)科館員制度填補(bǔ)了這一缺口，其對(duì)于揭示和充分發(fā)揮館藏資源起到橋梁的作用。

1 建立學(xué)科館員制度的現(xiàn)實(shí)意義

在高校圖書(shū)館內(nèi)提供對(duì)口服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員稱(chēng)之為學(xué)科館員，而為此項(xiàng)服務(wù)采取的一系列規(guī)范措施，則稱(chēng)之為學(xué)科館員制度。其意義有：

1.1 解決用戶信息需求變化與傳統(tǒng)圖書(shū)館管理之間矛盾的需要

在圖書(shū)館數(shù)字化的趨勢(shì)下，由于虛擬圖書(shū)館廣泛的鏈接功能，使大量的文獻(xiàn)信息成為一個(gè)雜亂無(wú)序的大系統(tǒng)，傳統(tǒng)意義上以館藏文獻(xiàn)資源為主的評(píng)價(jià)指標(biāo)已變成了圖書(shū)館可供檢索所獲得的文獻(xiàn)數(shù)量，從而使得大量的隨著現(xiàn)代技術(shù)產(chǎn)生的新信息與用戶需求之間出現(xiàn)了矛盾，現(xiàn)代用戶越來(lái)越需要一種系統(tǒng)化、專(zhuān)門(mén)化、個(gè)性化以及高技術(shù)含量的創(chuàng)造性服務(wù)，這必然要求圖書(shū)館走專(zhuān)業(yè)化、整體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、共享化的發(fā)展道路，建立學(xué)科館員制度是解決這一矛盾的有效措施。

1.2 圖書(shū)館員自身成才的需要

人才是構(gòu)成高校圖書(shū)館生產(chǎn)力的基本要素。目前高校圖書(shū)館在人才成長(zhǎng)的自身要求與客觀上不能滿足需要的矛盾日益突出，再加上管理機(jī)制相對(duì)落后，圖書(shū)館內(nèi)部沒(méi)有形成有力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也沒(méi)有一個(gè)合理的評(píng)價(jià)體系，因而不能有效地發(fā)揮圖書(shū)館員的潛能。建立以人為本的學(xué)科館員制度意味著為圖書(shū)館員開(kāi)辟了一片廣闊的天空，將大大激發(fā)工作人員的責(zé)任心、求知欲和成就感。這既鍛煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了骨干，又有利于圖書(shū)館的又好又快發(fā)展。

1.3 圖書(shū)館深入開(kāi)展工作的需要

傳統(tǒng)的參考咨詢是事實(shí)型咨詢服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)化和交叉學(xué)科的發(fā)展，要求有針對(duì)性地對(duì)學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集整理、分析研究，主動(dòng)為各學(xué)科讀者提供高水平、深層次的服務(wù)。學(xué)科館員的建立，成為院系與圖書(shū)館溝通的橋梁，通過(guò)直接傾聽(tīng)讀者意見(jiàn)和建議，使圖書(shū)館能夠更深入、更有針對(duì)性地開(kāi)展工作，有效地為教學(xué)科研提供選題定題、情報(bào)收集、情報(bào)追蹤等深層次的服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)保障，使圖書(shū)館服務(wù)于讀者的工作變被動(dòng)為主動(dòng)，變輔助性服務(wù)為綜合研究性服務(wù)，使圖書(shū)館工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

2 建立學(xué)科館員制度應(yīng)虛功實(shí)做

與事物只有間接關(guān)系的東西在人們眼里往往被視為虛功，往往不為人們所重視。其實(shí)不然，建立學(xué)科館員制度更要重視虛功實(shí)做。

2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視

這好比火車(chē)全靠車(chē)頭帶一樣，學(xué)科館員制度執(zhí)行效果的優(yōu)劣，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)是否重視。筆者認(rèn)為：其一，校領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必要重視學(xué)科館員制度的建設(shè)，要切切實(shí)實(shí)意識(shí)到在高校推行學(xué)科館員制度是箭在弦上、不得不發(fā)；要將如何建設(shè)學(xué)科館員制度列入議事日程，一件一件抓好落實(shí)；要傾盡全力，為打造學(xué)科館員制度不惜政策傾斜、資金傾斜、人才傾斜；要親躬親臨圖書(shū)館，讓親耳所聞和親眼所見(jiàn)輔佐決策。其二，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)亦要重視學(xué)科館員制度的建設(shè)，要充分認(rèn)識(shí)館長(zhǎng)的角色定位，認(rèn)認(rèn)真真當(dāng)好“二傳手”，吃透有關(guān)政策，在自身消化徹底后向?qū)W科館員傳達(dá)貫徹上級(jí)精神。同時(shí)要深入一線、貼近學(xué)科館員，通過(guò)談心和察看實(shí)情了解落實(shí)學(xué)科館員制度的第一手資料，經(jīng)分析篩選后向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)傳遞可供決策參考的信息。

2.2 重視宣傳

學(xué)科館員制度是一個(gè)新生事物，民眾很陌生、學(xué)生很陌生、甚至連從事這項(xiàng)工作的人也比較陌生。所以，對(duì)學(xué)科館員制度務(wù)必要通過(guò)各種各樣的形式和方法進(jìn)行宣傳，從不同角度、不同層面大聲呼吁，力爭(zhēng)做到家喻戶曉，讓社會(huì)理解支持，讓師生理解呵護(hù)，讓學(xué)科館員理解熱愛(ài)?？傊?，要盡最大限度動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量，在這片或是處女地或是剛剛綻放新綠的田地辛勤耕作，以期望學(xué)科館員制度能在高

校圖書(shū)館逐步建立和完善。

2.3 行成于思

學(xué)科館員是否熱愛(ài)本職工作非常重要，關(guān)系到學(xué)科館員制度的成敗得失。試想一下，假如圖書(shū)館的學(xué)科館員不喜愛(ài)學(xué)科館員制度，他們的頭腦里根本沒(méi)有這個(gè)概念，他們要么敷衍了事，要么身在曹營(yíng)心在漢，如此思想孕育出來(lái)的行為怎能把學(xué)科館員制度這棵小樹(shù)苗培育成參天大樹(shù)？因此，對(duì)學(xué)科館員理想與信念的教育至關(guān)重要。要通過(guò)促膝談心、加強(qiáng)思想引導(dǎo)，要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、樹(shù)立理念，更要通過(guò)實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐效果讓學(xué)科館員看見(jiàn)學(xué)科館員制度強(qiáng)大的生命力。只要每個(gè)學(xué)科館員都把學(xué)科館員制度當(dāng)作戀人一樣喜歡、當(dāng)作眼睛一樣呵護(hù)，那么，高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的春天完全可以期盼。

3 學(xué)科館員制度應(yīng)實(shí)功細(xì)做

虛功實(shí)做為建立學(xué)科館員制度奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為后面明確學(xué)科館員崗位職責(zé)、從嚴(yán)選聘學(xué)科館員、多渠道培養(yǎng)學(xué)科館員和實(shí)行學(xué)科館員的關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制等實(shí)功細(xì)做拓展了空間。

3.1 學(xué)科館員的崗位職責(zé)

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。從理論上分析，并結(jié)合國(guó)外和我國(guó)極少部分高校實(shí)行學(xué)科館員制度的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，學(xué)科館員的具體崗位職責(zé)體現(xiàn)在：

①重點(diǎn)熟悉某個(gè)學(xué)科的文獻(xiàn)資源。必須有一定時(shí)間在對(duì)口的專(zhuān)業(yè)書(shū)庫(kù)工作，直接面向讀者提供服務(wù)。

②建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)科專(zhuān)業(yè)導(dǎo)航庫(kù)。

③建立專(zhuān)題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，做好定題服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上編寫(xiě)關(guān)聯(lián)文獻(xiàn)。

④提供個(gè)性化服務(wù)，建立用戶個(gè)人圖書(shū)館。

⑤提供對(duì)口學(xué)科整體用戶培訓(xùn)。通過(guò)采用個(gè)別輔導(dǎo)、小講座、上機(jī)實(shí)習(xí)、編寫(xiě)讀者使用指南等方式，有針對(duì)性地向?qū)谠合祹熒峁┇@取信息的技能培訓(xùn)。

⑥負(fù)責(zé)與對(duì)口學(xué)科院系的雙向聯(lián)系，面向讀者開(kāi)展針對(duì)特定問(wèn)題的自由信息咨詢服務(wù)，把主頁(yè)作為網(wǎng)上服務(wù)的窗口。

⑦協(xié)助對(duì)口院系采購(gòu)、訂閱對(duì)口文獻(xiàn)資源，做好商業(yè)性文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

⑧隨時(shí)跟蹤了解對(duì)口學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)、圖書(shū)出版信息和發(fā)行信息，配合采訪人員做好采訪工作。

⑨征求對(duì)口院系對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容的意見(jiàn)和要求。

⑩向社會(huì)提供咨詢服務(wù)，從封閉走向開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。

3.2 從嚴(yán)選聘學(xué)科館員

根據(jù)“學(xué)科館員”的崗位職責(zé)要求，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)是適合數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)管理員和信息導(dǎo)航員，這就要求選聘學(xué)科館員時(shí)一定要從嚴(yán)選聘具備適應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)綜合化、學(xué)科專(zhuān)業(yè)化等高素質(zhì)的人才。

學(xué)科館員的具體選聘條件包括：既要有豐富的圖情基礎(chǔ)知識(shí)，又要有深厚的某學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)；既要有一定的外語(yǔ)水平，也要有一定的計(jì)算機(jī)操作能力和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；既要有很好的人際溝通能力，也要有良好的組織、協(xié)調(diào)能力；既要有良好的職業(yè)道德，又要有不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神；既要有至少大學(xué)本科學(xué)歷，又要有繼續(xù)自學(xué)深造的目標(biāo)。

3.3 多渠道建立培養(yǎng)學(xué)科館員隊(duì)伍

目前我國(guó)高校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度最大的障礙就是人才匱乏。因此，我國(guó)高校圖書(shū)館培養(yǎng)適應(yīng)形勢(shì)、素質(zhì)合格的學(xué)科館員的主要途徑有：

3.3.1 通過(guò)管理創(chuàng)新，構(gòu)建高校圖書(shū)館人力資源管理的開(kāi)放體系。樹(shù)立人才管理的競(jìng)爭(zhēng)觀念、開(kāi)放觀念、信息觀念、市場(chǎng)觀念、系統(tǒng)觀念、效益觀念等全方位服務(wù)理念，重新定位高校人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，變金字塔式的機(jī)構(gòu)管理為扁平式管理，建立學(xué)科館員個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，形成其成才機(jī)制，走通才型、多元知識(shí)型建設(shè)的道路，堅(jiān)持終身教育、終身學(xué)習(xí)、終身培訓(xùn)的方針，使學(xué)科館員成為復(fù)合型高級(jí)人才。

3.3.2 建立學(xué)科館員的選拔和培訓(xùn)制度，形成科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制。建立行之有效的人員選拔和培訓(xùn)制度是學(xué)科館員制度得以順利實(shí)施的關(guān)鍵。在人員的選拔上，首先可根據(jù)學(xué)校的學(xué)科設(shè)置情況，劃分大學(xué)科的工作范圍，圈定學(xué)科館員的重點(diǎn)及次重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象；在此基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)科館員的崗位設(shè)置要求，在全館范圍內(nèi)進(jìn)行考試并結(jié)合工作業(yè)績(jī)，選拔出優(yōu)秀人才進(jìn)行脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作技能，形成人才梯隊(duì)，以保持學(xué)科服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。圖書(shū)館要鼓勵(lì)館員特別是中青年人才自覺(jué)結(jié)合學(xué)校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置及自己的專(zhuān)業(yè)興趣，利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)多種形式學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，成為優(yōu)秀的學(xué)科館員。當(dāng)然，學(xué)科館員的人才選拔不僅僅局限于圖書(shū)館內(nèi)部，可延伸至整個(gè)高校甚至全社會(huì)。

3.3.3 建立學(xué)科館員與學(xué)?？蒲?、教學(xué)活動(dòng)相溝通制度。在一些重要的科研項(xiàng)目或課題的立項(xiàng)、評(píng)估過(guò)程中引入學(xué)科館員，以發(fā)揮他們?cè)谖墨I(xiàn)信息資源檢索、組織及綜合利用的優(yōu)勢(shì)，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科課題進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，并形成制度。另外，建立與院系專(zhuān)家聯(lián)系人進(jìn)行經(jīng)常性的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與交流的制度，利用學(xué)科館員優(yōu)先接觸新知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)把信息反饋給教師，并對(duì)課題研究進(jìn)程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。

3.3.4 建立新的服務(wù)模式和工作制度。①建立新的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)館員專(zhuān)業(yè)化與館藏專(zhuān)業(yè)化相結(jié)合。為滿足新時(shí)期讀者信息需求，應(yīng)該建立起與學(xué)科館員的服務(wù)模式相適應(yīng)的文獻(xiàn)管理模式，設(shè)置專(zhuān)業(yè)學(xué)科閱覽室，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)提供服務(wù)，實(shí)行學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)“采編及流閱一體化” 的管理模式。②建立在教師中聘請(qǐng)客座學(xué)科館員、在學(xué)生中聘請(qǐng)信息員的工作制度。在教師中設(shè)客座學(xué)科館員，加強(qiáng)他們的教學(xué)、科研與圖書(shū)館的聯(lián)系；在學(xué)生中設(shè)立信息員，負(fù)責(zé)收集讀者意見(jiàn)并及時(shí)反饋給學(xué)科館員，以保障文獻(xiàn)需求的渠道通暢。③建立學(xué)科館員工作規(guī)劃制度。學(xué)科館員要在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，充分掌握對(duì)口專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)及教學(xué)科研現(xiàn)狀和發(fā)展方向，提出工作計(jì)劃，邊工作邊整改邊落實(shí)。④建立科學(xué)的考核制度。制定學(xué)科館員工作職責(zé)，確定循序漸進(jìn)的工作目標(biāo)。⑤建立全國(guó)高校一體化的學(xué)科館員工作制度。高校圖工委和圖情專(zhuān)業(yè)報(bào)刊要加強(qiáng)學(xué)科館員建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)術(shù)探討，建議高校班子、圖工委等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多組織一些理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座與對(duì)口交流活動(dòng)；也希望館領(lǐng)導(dǎo)提供條件，讓大家有更多的機(jī)會(huì)了解最新信息，參與討論和實(shí)踐，這非常有利于我國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)工作和管理工作的發(fā)展。

3.4 學(xué)科館員的關(guān)懷激勵(lì)機(jī)制

一方面，建立合理的分配激勵(lì)制度。學(xué)科館員是圖書(shū)館的寶貴財(cái)富，可他們的待遇普遍偏低卻是不容忽視的問(wèn)題。因此，亟須改革當(dāng)前的分配制度，建議以實(shí)施工作內(nèi)容的復(fù)雜性和不可替代性為分配依據(jù)，使專(zhuān)業(yè)人員的收入明顯高于非專(zhuān)業(yè)人員，或者說(shuō)學(xué)科館員的工資待遇要高于一般館員的工資待遇。同高校內(nèi)其他部門(mén)相比，圖書(shū)館應(yīng)保證學(xué)科館員的收入不低于各院系專(zhuān)業(yè)教師的平均水平。只有這樣，才能不斷吸納優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。

另一方面，建立合格的人文關(guān)懷制度。主要體現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要把每個(gè)學(xué)科館員真正放在心上，經(jīng)常與他們談心聊天，了解他們的思想，了解他們的家庭，關(guān)心他們的進(jìn)步，及時(shí)幫助他們解決各種各樣的困難。無(wú)論哪位學(xué)科館員及其親屬生病住院，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該無(wú)條件登門(mén)看望慰問(wèn)。每逢學(xué)科館員的生日，圖書(shū)館至少應(yīng)該送上一束鮮花和一張表達(dá)心意的賀卡。逢年過(guò)節(jié)和雙休日，可以組織學(xué)科館員去登山、去郊游、去垂釣，讓平時(shí)辛勤工作的學(xué)科館員放松身心、鍛煉體魄。最后，在提倡學(xué)科館員時(shí)時(shí)為讀者提供溫馨服務(wù)和微笑服務(wù)的同時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)能夠經(jīng)常為學(xué)科館員提供溫馨關(guān)懷和微笑關(guān)懷。

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