摘要：企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要思想保障，但如果企業(yè)文化出現(xiàn)偏差，將給企業(yè)帶來戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。本文分別從冒險(xiǎn)精神、信息偏好、內(nèi)部競爭、欺騙與造假等四個(gè)方面，就企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的形成展開分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 偏差 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) 原因

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。它是企業(yè)的靈魂，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要思想保障，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。但是企業(yè)文化如果出現(xiàn)偏差，不僅使企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，還會給企業(yè)帶來戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。下面本文從以下四個(gè)方面來分析企業(yè)文化偏差對公司戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)形成的影響。

▲▲ 一、企業(yè)管理者過于崇尚冒險(xiǎn)精神。

總的來說，企業(yè)家都有一定的冒險(xiǎn)精神，我們也鼓勵企業(yè)家應(yīng)有冒險(xiǎn)精神，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)與收益往往結(jié)合在一起，為獲得收益必定要承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。但是，并非崇尚冒險(xiǎn)的企業(yè)管理者都能成為企業(yè)家，冒險(xiǎn)精神并非是成為企業(yè)家的“靈丹妙藥”。許多企業(yè)的文化鼓勵企業(yè)管理者的冒險(xiǎn)精神，在尋找市場機(jī)會方面，個(gè)人受到激勵的越多，其創(chuàng)造性越強(qiáng)。雖然這樣通常也是積極的，但是這樣總會帶來風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理者可能會因追求和創(chuàng)造而增加戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會。特別是一些企業(yè)管理者曾經(jīng)有過冒險(xiǎn)成功的經(jīng)歷，于是將其總結(jié)為經(jīng)驗(yàn)，甚至將在特定條件的成功總結(jié)為可廣泛推廣的原理。例如， “一個(gè)人說了算” 在三九創(chuàng)業(yè)初期的確實(shí)功不可沒，但是時(shí)過境遷，隨著企業(yè)的發(fā)展，這種機(jī)制產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)在逐漸積累，而三九的管理者置此不顧，甚至將它作為三九特色，以至于成為日后問題的“毒瘤”。于是，在冒險(xiǎn)精神的企業(yè)文化鼓勵下，企業(yè)可能向有風(fēng)險(xiǎn)的市場進(jìn)行投資；可能會與合同履行能力欠缺的組織進(jìn)行交易；可能會做出不切實(shí)際的承諾等等。這時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)就會加大。所以確切地講，只有善于控制風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)管理者才是真正的企業(yè)家。

▲▲ 二、報(bào)喜不報(bào)憂的信息偏好。

對于每天與市場、客戶、供應(yīng)商、設(shè)備打交道的企業(yè)員工來說，將日常的問題及時(shí)反映給上層管理者是很有必要的，因?yàn)檫@些問題可能是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的早期預(yù)警信號。但是，在一些企業(yè)中，管理者不喜歡聽壞消息；或者，喜歡說好消息或“好話”的員工經(jīng)常得到鼓勵，喜歡說壞消息或“壞話”的經(jīng)常受到批評。于是，員工由于害怕說出實(shí)際存在的“壞消息”，使得早期的預(yù)警信號消失，使得管理者失去了察覺戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)苗頭的機(jī)會。等到問題嚴(yán)重了，局面變得無法收拾了，這時(shí)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)就出現(xiàn)了。2003年，在一片喝彩聲中，前三九掌門人趙新先提出投資43億元，用5年時(shí)間打造成“亞太地區(qū)最大的國際性健康、休閑和文化藝術(shù)中心”的三九健康城計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三九的第三次創(chuàng)業(yè)夢想。三九多年來的光輝歷程以及被籠罩的成功光環(huán)，使得趙新先習(xí)慣于成為被別人崇拜的對象，已不能接受別人對健康城項(xiàng)目的半點(diǎn)質(zhì)疑。而恰恰正是這個(gè)健康城項(xiàng)目拉開了三九資金斷鏈的序幕，加速了“三九帝國”的轟然倒塌。

▲▲ 三、鼓勵短期績效的內(nèi)部競爭文化。

一些企業(yè)文化助長了組織的內(nèi)部競爭。不可否認(rèn)，這樣有其積極的一面。但是，這樣做也有其消極的一面，因?yàn)閮?nèi)部競爭往往會使員工過多地關(guān)注短期效益。在某些企業(yè)中，高層管理者通常有意或無意地在下屬中制造競爭氣氛，讓它們?yōu)楠劷鸹蛱岚味偁?。有時(shí)，一些員工由于短期業(yè)績突出而獲得公司重用。因此，為了發(fā)展自身的事業(yè)，員工可能為了提高短期業(yè)績通過對企業(yè)資產(chǎn)、公司信息與商譽(yù)進(jìn)行賭博式的經(jīng)營活動而增加了公司的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，公司為了鼓勵員工放手創(chuàng)造業(yè)績而放棄了對其必要的監(jiān)控，從而導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的加劇。2000-2004年，在產(chǎn)能明顯過剩的工程機(jī)械行業(yè)，各制造廠家面對激烈的市場競爭，不顧自己的產(chǎn)品特性，默許甚至是鼓勵自己的營銷人員為了降低銷售門檻、促進(jìn)銷售，采取低首付的分期付款銷售方式。結(jié)果一方面是營銷人員為了銷量和銷售收入屢創(chuàng)新高而拼得如火如荼，另一方面卻是龐大應(yīng)收賬款甚至呆賬、死賬所帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

▲▲ 四、基于種種因素的欺騙與造假。

欺騙與造假對企業(yè)的商譽(yù)來講，可以說是致命的打擊，會造成極大的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閱T工特別是關(guān)鍵崗位員工的刻意欺騙，往往會使企業(yè)失去解決問題的補(bǔ)救機(jī)會，這樣的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)就會演化為企業(yè)的戰(zhàn)略危機(jī)，甚至導(dǎo)致公司的清盤。在20世紀(jì)90年代英國的巴林銀行就因?yàn)橐粋€(gè)交易員的欺騙與造假而破產(chǎn)倒閉。

不僅是企業(yè)的員工可能實(shí)施欺騙與造假，在某些時(shí)候，整個(gè)公司也有可能這樣做。當(dāng)然這是公司高層支持甚至親自運(yùn)作的結(jié)果。而一旦公司層面的欺騙與造假被發(fā)現(xiàn)，對于公司可能是毀滅性的打擊。公司性的欺騙與造假在中國改革開放30年以來的例子并不罕見，幾乎每年都有公司欺騙與造假的事件爆發(fā)；而每當(dāng)這樣的事件爆發(fā)，對造假公司的影響是不言而喻的，有時(shí)甚至對同行業(yè)的公司也有相當(dāng)消極的影響。2001年，中央電視臺對南京冠生園“陳年餡料做新餅”進(jìn)行了曝光，此舉不僅揭露了南京冠生園的造假，甚至一度導(dǎo)致了整個(gè)月餅行業(yè)的信任危機(jī)。

造成欺騙與造假的因素大體有以下幾種：

1、壓力

在任何組織特別是高效企業(yè)中，戰(zhàn)略和業(yè)績的壓力都是非常明顯的。對于不能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，員工心里是相當(dāng)恐懼的。因?yàn)檫@往往意味著不能夠加薪、不能夠提拔，甚至遭到減薪或降職。如果長期不能夠完成業(yè)績目標(biāo)，還可能會遭到解聘。這時(shí)，員工有可能存在一種扭曲的心理，即“我千萬不能失敗”，“我不惜一切代價(jià)也要避免失敗”。這種怕失敗、不敢面對失敗的壓力，使員工在沒能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況下選擇了欺騙和造假。于是，在很多公司的銷售月度或年度考核中，最后一個(gè)考核日的貨款匯票最多，而且其中不乏傳真件或?qū)Ψ礁犊钭C明（貨款能否到賬有待落實(shí)），這種現(xiàn)象比比皆是。巴林銀行倒閉事件中，交易員里森正是把一筆交易的買賣誤讀而沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這種壓力下，他選擇了將交易損失“藏在了一個(gè)不為人所知的帳戶之中”，而不是及時(shí)向上匯報(bào)，結(jié)果造成了戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步積累。

2、利益

與業(yè)績壓力相對應(yīng)的是，對于完成業(yè)績目標(biāo)的員工通常會獲得收益，如名利、地位等。在有的企業(yè)中，對于超額完成績效目標(biāo)的員工還給予重獎。雖然，上述做法符合人力資源管理的一般規(guī)律。但是，不可否認(rèn)這樣有時(shí)也會誘發(fā)員工追求短期利益的行為，因?yàn)榇藭r(shí)利益變成了誘惑。企業(yè)營銷領(lǐng)域內(nèi)因區(qū)域價(jià)差而造成的竄貨現(xiàn)象，在營銷人員獲取區(qū)域價(jià)差利益的同時(shí)，給企業(yè)帶來了價(jià)格混亂的市場風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而是產(chǎn)品的信任危機(jī)；而企業(yè)高管人員為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)和預(yù)期收益而從事的財(cái)務(wù)造假，更是使企業(yè)面臨空中樓閣的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。從原銀廣廈的虛增海外業(yè)務(wù)，到世紀(jì)中天的關(guān)聯(lián)交易，這類財(cái)務(wù)報(bào)表粉飾的目的都是為了實(shí)現(xiàn)上市公司再融資或其它利益。

3、機(jī)會

實(shí)施欺騙與造假的必要條件是“機(jī)會”。就算某些員工處于很大壓力下想要實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)而扭曲規(guī)則或偷用資產(chǎn)，也只有機(jī)會出現(xiàn)的時(shí)候，他們才能實(shí)施不正當(dāng)?shù)男袨?。換句話說，他們必須有機(jī)會接觸有價(jià)值資產(chǎn)或有能力篡改會計(jì)和績效評估系統(tǒng)。但是，我們必須認(rèn)識到：員工的機(jī)會是很多的，而管理者的注意力是有限的；特別是很多企業(yè)的內(nèi)控機(jī)制是徒有虛名的，是沒有起到應(yīng)有作用的。在巴林銀行倒閉事件中，交易員里森竟然可以將交易損失“藏在了一個(gè)不為人所知的帳戶之中”，巴林銀行在1994年底發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債表上顯示5000萬英鎊的差額后，仍舊支付里森的現(xiàn)金要求等等，可以說，是巴林銀行為里森創(chuàng)造了很多機(jī)會。內(nèi)控機(jī)制要求較嚴(yán)格的金融行業(yè)尚且如此，就更不用談其他行業(yè)。從三九的海外資產(chǎn)隱匿到中航油新加坡公司的投機(jī)丑聞，都是內(nèi)控機(jī)制失效所致。此外，公司層面的欺騙和造假也為員工的不正當(dāng)行為提供了機(jī)會。

企業(yè)文化偏差而引致的公司戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，會隨著企業(yè)環(huán)境的改變而不斷出現(xiàn)新情況，對因企業(yè)文化偏差而帶來的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)展開有效分析和研究，將有利于對企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，有利于企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

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（責(zé)任編輯：段玉）