座落在虹橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的上海國際展覽中心有限公司(JNTEX Shanghai)是由虹橋聯(lián)合發(fā)展有限公司、中國國際貿(mào)易促進委員會上海分會及英國P0 ASIA B.V.共同投資建立的上海首家引進國外一流管理模式和經(jīng)驗的合營展覽場館，同時也是全國首家獲得中國權(quán)威機構(gòu)認證，通過ISO9002的國際性展覽館。從她1992年誕生之日起，就為上海的展覽業(yè)注入了新的活力，成為上海眾多品牌展覽會的發(fā)軔之地，促進了上海展覽業(yè)的發(fā)展。

方佩瑛是會展界少有的成功女士之一，當(dāng)記者讓方佩瑛談?wù)勱P(guān)于打造自己的展館品牌的經(jīng)驗時，方佩瑛果斷的說出兩個字：實干!很多公司很多企業(yè)想用做廣告打造品牌，但方佩瑛的體會是會展界做品牌主要還是要靠實干，保持低調(diào)，“Intex的品牌不是靠吹捧的，而要腳踏實地的去做?！?/p>

實干打造品牌

從1992年成立以來，Intex就一直保持行業(yè)內(nèi)良好的口碑?！癐ntex從來沒有被媒體曝光過騙展或服務(wù)不好的問題?！狈脚彗孕诺母嬖V記者。在她看來，這一切都歸功于：堅持兩字，多年堅持努力的結(jié)果。對此，方佩瑛指出：做到達一點并不是個人可以的，也不是某個領(lǐng)導(dǎo)可以的，而需要一個好的團隊和整個企業(yè)的理念和指導(dǎo)方針。

應(yīng)該說，前幾任領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)在世博集團的陳先進以及世博集團的總裁唐貴發(fā)多年積累的經(jīng)驗都為intex的發(fā)展起到很大的推動作用。

intex是中外合資，開始成立時的結(jié)構(gòu)也為其奠定了基礎(chǔ)，intex的合作伙伴上海世博集團，上海貿(mào)促會和英國的企業(yè)都有著各自的優(yōu)勢。比如，英國有管理和主辦國際展覽會的經(jīng)驗，上海貿(mào)促會有做上海展覽會的經(jīng)驗，包括其他股東方都要求擁有承接和主辦國際國內(nèi)大展的經(jīng)驗和管理方式。

從1995年中英合作成立上海國際展覽中心有限公司開始，就啟動了“現(xiàn)場服務(wù)一條龍”，“現(xiàn)在中國的很多展館都在應(yīng)用這個服務(wù)理念，對參展商和主辦方都很方便，還有就是對展館，一個展覽會的成功需要很多條件的支持，像展館的保安部、運營部、展館辦公室等方方面面，所有成功的條件都具備了才能保證一個展覽會的成功?！?/p>

在如何打造知名品牌的問題上，方佩瑛巧妙的引用了一個比喻：一個木桶的容量，決定于它最短的那塊木板。而一個展館辦展的成功決定于一個團隊的整體水平，“所以intex的歷史，intex的結(jié)構(gòu)，intex的團隊水平，intex的科學(xué)管理方式都是為intex今天的成功奠定了基礎(chǔ)?！狈脚逵⒄f。

任何一個服務(wù)行業(yè)如果沒有一套標準化的科學(xué)管理方式很難維持和提高，這對一個企業(yè)打造品牌非常重要。熟知intex的人都知道，intex在管理上有一套科學(xué)的管理體系。從1996年的質(zhì)量管理體系開始，到現(xiàn)在已經(jīng)從A版做到了D版，intex在這個過程中不斷的改進和完善。

方佩瑛說，團隊合作對企業(yè)來說，非常重要，每一個員工都是必要元素，這是“個體決定整體”的概念。intex有很多的老員工，但是行業(yè)的發(fā)展要求他們不能只憑經(jīng)驗去工作。intex很注重新員工的能力和對老員工的培訓(xùn)，從2004年下半年開始至今，intex一直安排員工去國外學(xué)習(xí)，以此保證團隊的綜合實力，促進團隊協(xié)調(diào)合作。

“不斷創(chuàng)新，開拓進取”，是Intex的企業(yè)文化，要保持這樣一種文化，就要求intex的員工必須不斷努力。intex的人經(jīng)常說一句話：慢進則退，而非“不進則退”。

大家在同一個起跑線上，怎樣才能讓展覽會做得更好，怎樣才能使它不足的方面得到更好的完善?對此，做展會的人必須站在企業(yè)發(fā)展的高度，遠觀企業(yè)的發(fā)展方向和前景，在此基礎(chǔ)上，看清企業(yè)存在的問題以及發(fā)展的瓶頸。只有考慮全面，才能做好展覽會。

此外，要做好一個展覽會，也不能只考慮展會本身，還需要考慮行業(yè)的需求，企業(yè)的需要。此外，也不能老跟著客戶的思想走，主辦方更要有自己的思想。

目前，做自辦展的展館很多，但能打造出知名品牌展會的展館并不多。其中，intex主辦的知名展會卻很出眾。如眾所周知的亞洲第一、世界第三的中國國際樂器展覽會和專業(yè)燈光音響展覽會。

談及Intex成功的經(jīng)驗時，方佩瑛卻謙虛的表示：“這并不是靠單個人的能力就能成功的，一個企業(yè)的成功，一定有一個優(yōu)秀的團隊，當(dāng)然政府的指導(dǎo)更重要?！?/p>

堅定方向引領(lǐng)成功展館

Intex是國內(nèi)是第一家做輸出管理的，早在2003年，Intex就向?qū)幉▏H會展中心進行輸出管理。方佩瑛也是第一批參與的人員，當(dāng)時他還是主要負責(zé)人。

回憶那段在寧波的工作經(jīng)歷時，方佩瑛很是感觸，她說：“政府對展覽會的關(guān)注很重要。政府可以積極引導(dǎo)企業(yè)做出自己的品牌，打造出體現(xiàn)地方特色的展覽會。”地方的展館要做好，發(fā)展的策略就需要符合當(dāng)?shù)氐睦砟睢＿@需要主辦方了解當(dāng)?shù)氐那闆r，保持與當(dāng)?shù)卣箷?wù)企業(yè)的良好溝通。

那段日子對方佩瑛來講，很辛苦，也很艱難，但在方佩瑛的描述時，卻聽不出任何一絲抱怨，恰恰相反，句里行間還流露出一絲自豪之情。

談到展館的管理時，方佩瑛以寧波國際會展中心為例，她說剛開始接管寧波國際會展中心時，離國際化仍有一定的距離。比如布展期間搭建商在展館內(nèi)施工，展館就像大工廠，又臟又亂。方佩瑛當(dāng)即表示：不可以!并且規(guī)定搭建商進館要收進館費，有的搭建商表示不解，因為在他們骨子里的看法是，我們，寧波建的館就是要為寧波的人民服務(wù)。按照原來的慣例，并不需要交進館費，而且也沒有人對此表示異議。如今有一個“外鄉(xiāng)人”來對以往普遍認可的做法說不，并且還要收費，這在當(dāng)時讓很多的人不能理解。

當(dāng)時方佩瑛頂住了壓力，因為在她心里深深明白，她來寧波的主要任務(wù)就是幫他們走上國際化的路線。因此，方佩瑛還是向政府提出了自己的管理建議。在方佩瑛看來，寧波要走國際化路線，就要一步步借鑒上海的管理理念，而她有義務(wù)告訴展覽搭建公司應(yīng)該怎么做。對于方佩瑛的建議，政府鼎力支持，因此建議得以順利的實施。而對于現(xiàn)狀的“習(xí)慣”做法，是多年養(yǎng)成的，要改變也不是一朝一夕就可完成的。有時候具體到瑣碎的小事，都要親自處理，因此，對方佩瑛來說，加班也便成了家常便飯。

“首先要讓他們知道展館是辦展覽會的，其次，這是一個安全館，布展的時候展館不能不管，搭建商要按照展館的清潔標準來做，要走國際化路線一切就要按國際化的標準來做?！狈脚彗鴱娬{(diào)說，展覽會的成功與否，政府的支持很重要。

終于，克服重重困難，寧波國際展覽中心一步步與國際化接軌。方佩瑛很自信的總結(jié)說：“接手一個展覽館就要努力做好，確信自己有把握!”

實踐出真知，應(yīng)該說，對于二線城市做展會的情況，intex很有發(fā)言權(quán)。從2003年對寧波國際會展中心輸出管理開始，2006年又向鄭州國際會展中心輸出管理，以及接下來的威海。在這方面Intex可以說是經(jīng)驗豐富。

“我不覺得一線城市能做國際展會，而二線城市只能做國內(nèi)展會?！狈脚彗隙ǖ恼f，二線城市要做國際展會，一定要定位準確。一個城市能辦什么樣的展會由很多條件決定，包括其經(jīng)濟發(fā)展的程度，城市的影響力和對周圍城市的輻射等。城市要做展覽會首先要了解自身的情況，根據(jù)實際的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況來進行規(guī)劃，其次是城市的接收能力，辦展覽會各方面服務(wù)一定要跟上?！稗k展覽會和做其他事一樣，合適的才是最好的。”

方佩瑛堅信：喜歡自己做的，做自己喜歡的。