對壓力的神經(jīng)學(xué)研究表明，很可能存在一些全新的方法，能夠極大程度地提高腦力勞動者的工作效率，從而增強公司的競爭力

現(xiàn)如今，神經(jīng)學(xué)知識是如此流行，各種媒體上充斥著關(guān)于神經(jīng)學(xué)的文章，多的讓人無法回避。不難理解為什么經(jīng)理們都在關(guān)心這個話題，因為在知識經(jīng)濟時代，智力資本在商業(yè)中占有最重要的地位。然而，不乏有媒體對腦科學(xué)的商業(yè)應(yīng)用吹捧過度。比如有一種流行的說法是:如果你按照大腦中負(fù)責(zé)“企業(yè)管理”的神經(jīng)元的運行法則行事，你就能成為一個優(yōu)秀的管理者。不幸的是，如果你真的按他們說的去做，你的企業(yè)可能會像股市中的黑色星期五——瞬間就崩潰了。

很少有人比約翰·麥迪納更有資格幫助經(jīng)理們擺脫對神經(jīng)學(xué)的誤區(qū)。麥迪納是一位分子生物學(xué)家，他長期致力于大腦生長變化過程中的基因?qū)W研究。作為一名獨立研究顧問，他服務(wù)于多家神經(jīng)領(lǐng)域的生物科技公司與藥物研發(fā)機構(gòu)，他還是華盛頓大學(xué)和西雅圖太平洋大學(xué)的生物工程學(xué)教授。在本文的對話中，麥迪納談?wù)摿松窠?jīng)學(xué)與企業(yè)管理的聯(lián)系，以及與商務(wù)活動密切相關(guān)的一些神經(jīng)學(xué)問題。

問:如今有關(guān)神經(jīng)學(xué)的文章隨處可見，為什么人們對神經(jīng)學(xué)如此感興趣？

答:因為在各種信息處理工具中，大腦是最神奇、最復(fù)雜的，現(xiàn)在人類對于大腦如何工作有了清晰的認(rèn)識。大腦中有許多神經(jīng)元，就像銀河系里有許多星星。神經(jīng)元很有意思，實驗表明，在一些人的大腦里有一塊區(qū)域，只有當(dāng)他看到安吉莉娜·朱莉或哈里·貝瑞（均為好萊塢女明星）的照片時才有反應(yīng)，而在另一些人的大腦中，有一塊區(qū)域只對比爾·克林頓感興趣。個人經(jīng)歷影響著大腦的工作模式，當(dāng)人們身處于新的社會文化環(huán)境中，可以重構(gòu)大腦的工作模式。人們不禁要問:是什么信息決定了大腦的工作模式，是否存在“波音型”大腦或者“高盛型”大腦？（意指大腦的某種反應(yīng)模式特別適用于商業(yè)活動）

如何將現(xiàn)有的神經(jīng)學(xué)知識應(yīng)用于現(xiàn)實世界，目前科學(xué)界對此仍知之甚少。我認(rèn)為，商業(yè)人士應(yīng)該對報紙上的神經(jīng)學(xué)知識持懷疑態(tài)度，我常常在雜志上讀到一些文章，寫到最新的腦科學(xué)進(jìn)展如何幫助商業(yè)實踐，我都要問自己，“這是真的嗎？”現(xiàn)在討論神經(jīng)學(xué)如何影響企業(yè)管理還為時過早。

問:難道除了好奇之外，商業(yè)人士就沒有了解神經(jīng)學(xué)的必要了嗎？

答:當(dāng)然不是了。有一些神經(jīng)知識具有適用于商業(yè)的潛力，比如關(guān)于壓力與大腦的研究。壓力會傷害大腦，進(jìn)而也不可避免地會損害人的工作能力。

問:壓力對大腦造成了怎樣的傷害并最終影響了我們的工作與生活？

答:壓力會使肌體分泌一組糖皮質(zhì)荷爾蒙(glucocorticoids)，作為對精神損傷和緊張的反應(yīng)，這種荷爾蒙在短期是有益的，但在長期它會對大腦造成傷害。腦細(xì)胞之間由復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，人的記憶儲存在這個網(wǎng)絡(luò)里，而這種荷爾蒙會破壞這種聯(lián)系，還會影響大腦生產(chǎn)新的神經(jīng)元。

壓力荷爾蒙特別喜歡干擾腦海馬體（hippocampus）中的細(xì)胞，由于腦海馬體與人的學(xué)習(xí)能力緊密相關(guān)，這就產(chǎn)生了麻煩。在壓力的影響下，人的算術(shù)能力下降，無法有效地組織語言，記憶力衰退，而這些正是從事商業(yè)活動所必需的能力。一項認(rèn)知能力測試表明，長期處于高壓狀態(tài)下的成年人的認(rèn)知能力大約為正常狀態(tài)成年人的50%。全球每年因此而導(dǎo)致的損失估計高達(dá)2000億美元，這還是保守的數(shù)字。

問:是否存在某種能夠抵制壓力的基因？

答:有些人的確能夠戰(zhàn)勝壓力，神經(jīng)學(xué)文獻(xiàn)里記載了一個極其夸張的例子。一位叫吉爾的女士，她的父親是虐待狂，在童年時期她經(jīng)受了很多常人難以想象的恐怖景象，直到最后，她父親當(dāng)著她的面自殺身亡。但是在學(xué)校里，她很受同學(xué)們的歡迎，她性格開朗可愛、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，還是個出色的歌手，在高中時她還當(dāng)選了校學(xué)生會主席。毫無疑問，她具有很強的精神調(diào)節(jié)能力。目前，基因科學(xué)家們已經(jīng)對這種調(diào)節(jié)能力有了初步的認(rèn)識。比如，名為5-HTT的基因影響著人調(diào)節(jié)情緒的能力，一個5-HTT基因沒有發(fā)生突變的人，在壓力環(huán)境下更善于控制情緒。但要指出的是，吉爾的情況并不常見，幾乎沒有人能完全不受經(jīng)歷的影響。

問:我們談?wù)動洃浟?，有沒有辦法實現(xiàn)準(zhǔn)確且持久的記憶？

答:可以，但你需要不斷地再現(xiàn)相關(guān)信息?！熬?xì)復(fù)述”（elaborative rehearsal）是一種增強記憶的有效方法。事件的發(fā)生伴隨著人的狀態(tài)和外部環(huán)境，當(dāng)人們再次處于相同的狀態(tài)或環(huán)境，就更容易記起那件事。比如，你在心情沮喪的時候看到一樣?xùn)|西，當(dāng)你再一次沮喪時你想起它的幾率要比平時大。這對于商業(yè)活動意味著什么？商人們想知道在消費者購買某商品之前，需要重復(fù)獲得多少次關(guān)于這件商品的信息？是什么讓消費者在一年以后仍然記得某件商品的品牌和特點？目前科學(xué)家還無法回答這些問題，我只能說，人的記憶不是在某個瞬間一蹴而就的，重復(fù)能夠增加準(zhǔn)確記憶的概率。

問:心理學(xué)家常說，一個人在童年時期和嬰兒早期的經(jīng)歷決定了他的命途，是這樣嗎？

答:生命早期的經(jīng)歷的確很重要。但在人一生中的每一天，大腦都在不斷地成長與變化，現(xiàn)在我們談話的這個過程，我們的大腦就正在變化。大腦活動得越多，就會變得越強大和復(fù)雜，這有點像人的肌肉。諾貝爾獎獲得者艾瑞克·坎德爾發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)的過程正是基于大腦網(wǎng)絡(luò)的變化。這是個驚人的結(jié)論，過去人們認(rèn)為在過了某個年齡（通常是個很小的數(shù)字）之后，所有的神經(jīng)元就固定下來了，基本上是不可能改變的?，F(xiàn)在我們知道這個觀念是錯誤的，只要有學(xué)習(xí)行為發(fā)生，任何人的大腦里的神經(jīng)元都會發(fā)生變化，不論這個人是多少歲。直到人死亡之前，大腦仍然具有可塑性。在如今這個終身學(xué)習(xí)的時代，這個發(fā)現(xiàn)對我們來說是個好消息。

問:在沒有基因測試的情況下，您怎樣看待應(yīng)用于商業(yè)的心理測試，比如梅耶斯－布里格斯測試（Myers-Briggs test， 一種迫選型、自我報告式的性格評估工具，被廣泛地使用于企業(yè)招聘）。

答:對于這類測試所標(biāo)榜的科學(xué)性，我十分反對。我常聽到有人聲稱某某測試基于“正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳窠?jīng)邏輯原理”，事實上，包括IQ測試在內(nèi)的絕大多數(shù)測試工具，都是早年開發(fā)的，那時科學(xué)家對大腦的工作過程還了解的很少。