自由競(jìng)爭(zhēng)的資本主義認(rèn)為，對(duì)個(gè)人利益的恣意追求，能夠最好地實(shí)現(xiàn)公共利益。然而，除非我們確立公共利益應(yīng)優(yōu)先于個(gè)人利益的共識(shí)，否則，我們現(xiàn)行的制度逃脫不掉徹底失敗的命運(yùn)。 ——喬治·索羅斯

中國(guó)改革開(kāi)放三十年歷史進(jìn)程中，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)報(bào)復(fù)性繁榮和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的監(jiān)管體系不完善，巨大的市場(chǎng)需求和機(jī)會(huì)促使很多企業(yè)形成了機(jī)會(huì)主義發(fā)展思維，一些企業(yè)甚至是整個(gè)行業(yè)形成了突破公共利益底線的發(fā)展思維，而從饑渴式消費(fèi)欲中覺(jué)醒的消費(fèi)者正在成長(zhǎng)為那些突破公共利益底線企業(yè)的掘墓者。

乳業(yè)潰敗的因果

乳業(yè)企業(yè)一夜之間的盛衰是一個(gè)特殊案例，鮮明地印證了索羅斯的這段話。一場(chǎng)大火毀去一個(gè)企業(yè)還有機(jī)會(huì)重來(lái)，但是被消費(fèi)者唾棄的三鹿，廠房、流水線完好無(wú)損，卻無(wú)力回天，落得個(gè)拆零賤賣(mài)。

最近網(wǎng)易批露的牛根生在致長(zhǎng)江商學(xué)院企業(yè)家同學(xué)的那封萬(wàn)言信中，痛陳蒙牛有可能落入大摩之手，期望伸出援手。試想如果蒙牛在三聚氰胺危機(jī)中能夠獨(dú)善其身，局面也許冰火兩重天。牛根生的萬(wàn)言書(shū)雖言辭懇切，但重拾消費(fèi)者對(duì)蒙牛品牌的信心，需要直面問(wèn)題，蒙牛產(chǎn)品檢出三聚氰胺即使是無(wú)心之失，但必須有人對(duì)此事件勇于擔(dān)當(dāng)，而這個(gè)人一定是牛根生，但是牛根生現(xiàn)在最著急的是蒙牛股權(quán)是否旁落，皮之不存，毛將焉附，消費(fèi)者對(duì)品牌的信心喪失了，股權(quán)只不過(guò)是毫無(wú)價(jià)值的憑證。

乳業(yè)全行業(yè)的今日險(xiǎn)境源于過(guò)往異化了的企業(yè)發(fā)展基因。突破公共利益底線的企業(yè)高速發(fā)展最終面臨的是一夜崩潰的苦果。

伊利在2007年發(fā)布了乳業(yè)企業(yè)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，事隔一年卻在央視公布的檢測(cè)報(bào)告中同樣榜上有名。這一切成為了涇渭分明的反諷。時(shí)至今日，沒(méi)有一個(gè)乳業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的領(lǐng)袖敢于為品牌重生犧牲自己的利益。由此看出一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化模型，那就是個(gè)人利益（企業(yè)家利益）高于企業(yè)利益，企業(yè)利益高于消費(fèi)者利益（公共利益）。而企業(yè)基因優(yōu)化的方向在于構(gòu)建一個(gè)消費(fèi)者利益（公共利益）高于企業(yè)利益，企業(yè)利益高于個(gè)人利益（企業(yè)家利益）的倒金字塔。

沒(méi)有公共利益就沒(méi)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。違背了做企業(yè)的基本道德準(zhǔn)則，企業(yè)即使做大卻無(wú)異于一個(gè)毒蘋(píng)果，引爆自己只是時(shí)間問(wèn)題。在危機(jī)引爆前，所有的企業(yè)都自認(rèn)為是最聰明的，在他們眼里企業(yè)只有大小之分，沒(méi)有好壞之分。如果一個(gè)企業(yè)從根上爛起，一旦危機(jī)爆發(fā)，再大的努力都無(wú)力回天。乳業(yè)一線大品牌的整體潰敗是反思改革開(kāi)放三十年的企業(yè)發(fā)展基因的標(biāo)本。

基因進(jìn)化的原點(diǎn)

企業(yè)與人一樣，是有生命、有動(dòng)機(jī)的肌體。每一個(gè)企業(yè)都有各自鮮明的個(gè)性，這就是企業(yè)文化，而企業(yè)文化的核心要素所反映的是企業(yè)進(jìn)化基因。財(cái)務(wù)指標(biāo)所反映的是企業(yè)短期業(yè)績(jī)。價(jià)值觀和文化所反映的是企業(yè)長(zhǎng)期成就。當(dāng)企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段時(shí)，企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)性相吻合。當(dāng)創(chuàng)始人將權(quán)力移交給一位首席執(zhí)行官時(shí)，企業(yè)文化就會(huì)帶上新領(lǐng)導(dǎo)的某些個(gè)性特色。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，自身獨(dú)立的文化就開(kāi)始成長(zhǎng)，但文化的成長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)首席執(zhí)行官和企業(yè)創(chuàng)始人允許的邊界。

臺(tái)灣“IC教父”張忠謀是一個(gè)商界傳奇，他生于戰(zhàn)亂年代，早年留學(xué)哈佛、麻省，從半導(dǎo)體工業(yè)的最普通職位做到了德州儀器的全球副總裁，55歲創(chuàng)立臺(tái)積電，20年間臺(tái)積電成長(zhǎng)為占有全球半導(dǎo)體行業(yè)一半市場(chǎng)份額的世界級(jí)公司。難能可貴的是，在臺(tái)灣黑金橫行的社會(huì)大環(huán)境下，極盡智慧地保全了一如往昔的潔凈之軀。從不走后門(mén)、不勾結(jié)政商關(guān)系，更是拒絕鉆法律漏洞，贏得業(yè)界“銅豌豆”之譽(yù)，使得他連續(xù)多年蟬聯(lián)臺(tái)灣民眾“最佩服企業(yè)家”首位。已從臺(tái)積電領(lǐng)導(dǎo)一線退下來(lái)的他總結(jié)時(shí)說(shuō):“一個(gè)世界級(jí)企業(yè)價(jià)值觀的基本元素是說(shuō)真話，不說(shuō)謊話;不輕易承諾，一旦承諾要赴湯蹈火履行;遵守法律;不貪污、不賄賂;擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任(環(huán)保、能源、公益);不靠政商關(guān)系?！?/p>

一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)基因原來(lái)如此簡(jiǎn)單直白，但能夠逐一信守何其難。中國(guó)企業(yè)普遍年輕，即使進(jìn)入世界500強(qiáng)的聯(lián)想也僅傳承至第二代領(lǐng)導(dǎo)人，因此，談中國(guó)企業(yè)的文化就是談中國(guó)企業(yè)家文化或者說(shuō)是創(chuàng)業(yè)家文化。企業(yè)家精神決定了企業(yè)精神，看一個(gè)企業(yè)是否有健康發(fā)展的基因也就是看當(dāng)下位高權(quán)重的企業(yè)創(chuàng)始人有無(wú)“銅豌豆”精神。這應(yīng)是看改革開(kāi)放后三十年企業(yè)基因進(jìn)化的原點(diǎn)。

企業(yè)基因的優(yōu)化

如果企業(yè)想取得長(zhǎng)久成功，它必須培育獨(dú)立于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性之外的文化，必須以集體的動(dòng)機(jī)和員工共同的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，建立自己的文化和識(shí)別系統(tǒng)。一旦達(dá)到這個(gè)階段，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)一種以追求公共利益的核心文化，企業(yè)就會(huì)成為個(gè)性突出的活生生的生命體，這時(shí)，企業(yè)中個(gè)人的利益就會(huì)與企業(yè)整體利益統(tǒng)一起來(lái)。企業(yè)進(jìn)化的不同階段可以用世界銀行前價(jià)值觀協(xié)調(diào)員理查德·巴雷特的企業(yè)七個(gè)意識(shí)模型的話來(lái)概括。那就是企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初力爭(zhēng)求得生存、維護(hù)好各方關(guān)系、贏得自我尊嚴(yán)、企業(yè)意識(shí)轉(zhuǎn)換升華、注重言出必諾、能夠利他共贏、注重與環(huán)境和諧共生。

前三個(gè)意識(shí)層次是低層企業(yè)意識(shí)，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)第一需要是有足夠的資本，如果不盈利或者沒(méi)有持續(xù)不斷的資金流入，企業(yè)很快就會(huì)死亡。每一個(gè)企業(yè)都需要把良好的財(cái)務(wù)狀況作為首要的問(wèn)題，當(dāng)社會(huì)要求他們按照一些基本規(guī)范行事時(shí)，他們只是按照最低的標(biāo)準(zhǔn)去做。對(duì)于執(zhí)行這些社會(huì)基本規(guī)范，他們通常抱著一種不得已而為之的態(tài)度，總是覺(jué)得這些規(guī)范限制了他們賺錢(qián)的自由，當(dāng)社會(huì)的懲戒尺度過(guò)低，企業(yè)甚至可能無(wú)視這些標(biāo)準(zhǔn)而墮落。處在這一意識(shí)層次的企業(yè)，始終處于無(wú)限的恐懼之中。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展初期的第二個(gè)需要是穩(wěn)固的關(guān)系。如果不能與政府、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商建立起穩(wěn)固的關(guān)系，企業(yè)的生存依然面臨很大的危機(jī)。那些深陷于這一層次意識(shí)的企業(yè)，總是把關(guān)系特別是政商關(guān)系看得非常重要，但建立這種關(guān)系的目的不是給予，而是為了索取。它們只是從滿足自身需要的角度看待這些關(guān)系，之所以愿意投入，是因?yàn)樵谶@些企業(yè)看來(lái)，投入的資金肯定能夠收回。處在這一意識(shí)層次的企業(yè)，往往重視企業(yè)形象，但形象的光鮮不代表內(nèi)在的活力。企業(yè)的第三個(gè)需要是企業(yè)的自我尊嚴(yán)。在企業(yè)中，自我尊嚴(yán)意識(shí)表現(xiàn)為一種追求更大規(guī)模和強(qiáng)大實(shí)力的愿望，但是強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲會(huì)導(dǎo)致不擇手段和管控失靈，乳業(yè)企業(yè)的整體崩潰就是如此，正如牛根生所說(shuō):“不在高速中成長(zhǎng)，就在高速中滅亡?！痹缺环顬榕Ｊ瞎芾砻缘倪@句話，卻成了蒙牛當(dāng)下險(xiǎn)境的預(yù)言。

后三十年中國(guó)企業(yè)基因優(yōu)化的起點(diǎn)應(yīng)是企業(yè)意識(shí)的轉(zhuǎn)換升華。企業(yè)意識(shí)的第四個(gè)層次是一座橋。如果企業(yè)希望把自己的理念系統(tǒng)從關(guān)注自身利益轉(zhuǎn)向同時(shí)關(guān)系公共利益，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)在凝聚，他們必須跨越這座橋。這一層次意識(shí)的焦點(diǎn)是:自覺(jué)地變革。企業(yè)進(jìn)入這一變化過(guò)程有兩種原因。一種原因是，企業(yè)在前三個(gè)意識(shí)層次的基礎(chǔ)上，自然而然地向前發(fā)展到這一層次;另一種原因是，企業(yè)的生存發(fā)展受到了威脅。后三十年中國(guó)企業(yè)發(fā)展基因變革是因?yàn)榈诙N原因。因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)覺(jué)醒成為無(wú)視公共利益企業(yè)的掘墓者。通過(guò)這個(gè)橋梁，中國(guó)企業(yè)才有可能內(nèi)生出言出必諾，利他共贏，與社會(huì)和環(huán)境和諧共生的優(yōu)秀發(fā)展基因。