和諧校園建設(shè)是和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，而和諧校園建設(shè)又離不開(kāi)和諧圖書(shū)館的建設(shè)。和諧圖書(shū)館是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以社會(huì)發(fā)展需求與自身發(fā)展需求相和諧為宗旨，協(xié)調(diào)圖書(shū)館的人文環(huán)境和物理環(huán)境等諸多因素，提升圖書(shū)館員的至誠(chéng)服務(wù)精神，增強(qiáng)讀者與圖書(shū)館之間的互動(dòng)性，激發(fā)廣大讀者的讀書(shū)熱情，建成環(huán)境優(yōu)美，資源豐富，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充滿文化感染力的知識(shí)殿堂。

在和諧圖書(shū)館建設(shè)的進(jìn)程中，積極運(yùn)用“公平理論”來(lái)維護(hù)員工合法權(quán)益，充分保護(hù)、調(diào)動(dòng)、發(fā)揮好員工的積極性、創(chuàng)造性，將有助于團(tuán)結(jié)激勵(lì)廣大員工為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的既定目標(biāo)而勤奮工作。

一、公平理論及其基本內(nèi)容

公平理論又稱社會(huì)比較理論，它是美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯（Ｊ．Ｓ．Ａｄａｍｓ）提出來(lái)的研究人的動(dòng)機(jī)和知覺(jué)關(guān)系的一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。其基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。

亞當(dāng)斯公平理論的基本內(nèi)容包括三個(gè)方面。

1．公平是激勵(lì)的動(dòng)力

公平理論認(rèn)為，人能否受到激勵(lì)，不但受到他們得到了什么而定，還要受到他們所得與別人所得是否公平而定。

這種理論的心理學(xué)依據(jù)，就是人的知覺(jué)對(duì)于人的動(dòng)機(jī)的影響關(guān)系很大。他們指出，一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得所失本身，而且還關(guān)心與別人所得所失的關(guān)系。他們是以相對(duì)付出和相對(duì)報(bào)酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相當(dāng)時(shí)，就會(huì)心理平靜，認(rèn)為公平合理心情舒暢。比別人高則令其興奮，是最有效的激勵(lì)，但有時(shí)過(guò)高會(huì)帶來(lái)心虛，不安全感激增。低于別人時(shí)產(chǎn)生不安全感，心理不平靜，甚至滿腹怨氣，工作不努力、消極怠工。因此分配合理性常是激發(fā)人在組織中工作動(dòng)機(jī)的因素和動(dòng)力。

2．公平理論的模式（即方程式）：ＱｐＩｐ＝ＱｏＩｏ

式中，Ｑｐ代表一個(gè)人對(duì)他所獲報(bào)酬的感覺(jué)，Ｉｐ代表一個(gè)人對(duì)他所做投入的感覺(jué)，Ｑｏ代表這個(gè)人對(duì)某比較對(duì)象所獲報(bào)酬的感覺(jué)，Ｉｏ代表這個(gè)人對(duì)比較對(duì)象所做投入的感覺(jué)。

3．不公平的心理行為

當(dāng)人們感到不公平待遇時(shí)，在心里會(huì)產(chǎn)生苦惱，呈現(xiàn)緊張不安，導(dǎo)致行為動(dòng)機(jī)下降，工作效率下降，甚至出現(xiàn)逆反行為。個(gè)體為了消除不安，一般會(huì)出現(xiàn)以下一些行為措施。

（1）自我安慰。通過(guò)自我解釋達(dá)到自我安慰。比如通過(guò)曲解自己或他人付出勞動(dòng)與所得報(bào)酬的比值，在自己主觀上制造一種公平的假象，達(dá)到自我平衡，以消除不公平感。

（2）采取一定的行為，努力改變他人的勞動(dòng)與報(bào)酬的比值，使其與自己平衡，以消除不公平感。

（3）采取一定的行為，努力改變自己的勞動(dòng)報(bào)酬?duì)顩r。如消極怠工，出勤不出力或要求增加報(bào)酬等。

（4）改變比較對(duì)象，這種人就像通常所說(shuō)的“比上不足，比下有余”一個(gè)道理，換一個(gè)不及自己的比較對(duì)象進(jìn)行比較就可以在主觀上獲得一種公平感。

（5）發(fā)牢騷，泄怨憤。這種人往往會(huì)人為制造矛盾，設(shè)置障礙，甚至放棄工作，感到什么都無(wú)所謂。

（6）暫時(shí)忍耐或逃避直至跳槽離開(kāi)到能發(fā)揮自我價(jià)值的工作崗位，以達(dá)到內(nèi)心的平衡。

公平理論的提出對(duì)我們有重要的啟示意義：首先，影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對(duì)值，還有報(bào)酬的相對(duì)值；其次，激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，即使有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感；再次，在激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)注意對(duì)被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo)，使其樹(shù)立正確的公平觀，如要認(rèn)識(shí)到絕對(duì)的公平是不存在的，不要盲

目攀比、不要按酬付勞等。

二、當(dāng)前在圖書(shū)館管理中存在的不公平現(xiàn)象

1．公平觀念的陳腐性

在圖書(shū)館管理中，人們對(duì)公平觀往往包含著許多保守的、落后的平均主義成分，使員工產(chǎn)生不公平感。例如幾千年來(lái)的“不患貧，患不均”的觀念，致使多勞多得、按勞分配變成了“大鍋飯”。不少圖書(shū)館還是干好干壞一個(gè)樣，福利都得平等分配，獎(jiǎng)金拉不開(kāi)檔次；在評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升中更是“風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)”、“論資排輩”，使得圖書(shū)館的各項(xiàng)工作缺乏生機(jī)與活力，競(jìng)爭(zhēng)氛圍難以真正形成。

2．價(jià)值取向的主觀性

管理心理學(xué)研究表明，人往往在心理上有這樣一種傾向，即對(duì)別人的成績(jī)估計(jì)過(guò)低、報(bào)酬估計(jì)過(guò)高，而估計(jì)自己的績(jī)效則過(guò)高。由于這種價(jià)值取向的主觀性，使圖書(shū)館員工往往對(duì)自己的獎(jiǎng)酬感到不滿意，把本來(lái)合理的分配看成不合理，把公平的差別看成不公平。例如：?jiǎn)T工腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)的報(bào)酬津貼的差別，不同職務(wù)職稱的員工在福利分配上的不同標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)骨干與普通員工在不同工作崗位的使用等等。這種傾向會(huì)對(duì)圖書(shū)館員工的積極性產(chǎn)生不良的影響。

3．管理作風(fēng)的隨意性

有些圖書(shū)館的管理者，沒(méi)有建立一套科學(xué)化、規(guī)范化管理制度，既無(wú)詳盡的業(yè)績(jī)記載，又沒(méi)有科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù)，拍腦袋、憑印象、想當(dāng)然，評(píng)張三為先進(jìn)、定李四晉升職務(wù)，或采取無(wú)記名投票方式，搞所謂的民主“選舉”，使那些業(yè)績(jī)平庸的“老好人”當(dāng)選為“先進(jìn)”、晉升職務(wù)；而那些敢說(shuō)敢做，工作成效顯著的人卻“名落孫山”，這就人為地造成了不公平。至于個(gè)別管理者存有私心雜念，想通過(guò)獎(jiǎng)酬來(lái)培植個(gè)人感情和個(gè)人權(quán)威，則更是挫傷員工的積極性。

三、公平理論在和諧圖書(shū)館建設(shè)中的運(yùn)用

公平理論的運(yùn)用在于培養(yǎng)圖書(shū)館員工的自信心，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勉工作的精神。建設(shè)和諧圖書(shū)館，就要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正，合理調(diào)配圖書(shū)館的各種資源，營(yíng)造文明、友善、平等的和諧氛圍，促進(jìn)員工的身心健康全面發(fā)展。

1．構(gòu)建穩(wěn)定健康的政治環(huán)境

構(gòu)建穩(wěn)定健康的政治環(huán)境，首先要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，使圖書(shū)館員工有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，有較強(qiáng)的政治敏銳性和辨別力；要堅(jiān)持以人為本的師德教育，提升圖書(shū)館員工的責(zé)任與義務(wù)意識(shí)，塑造“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神；要強(qiáng)化人文精神教育，不斷提升員工自身的人格與氣質(zhì)的修養(yǎng)。

2．構(gòu)建公正合理的制度環(huán)境

要加強(qiáng)管理制度改革，貫徹效益優(yōu)先、兼顧公平、按勞分配、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶的原則，建立公平公正合理的制度。盡管公平理論在員工對(duì)付出與所得的鑒定和衡量方面還不十分明確，但是從該理論中我們?nèi)匀豢梢钥吹?，?duì)于圖書(shū)館員工來(lái)說(shuō)他們的比較可能不僅停留在對(duì)薪酬的比較上，還包括對(duì)權(quán)利、信任等更高層次的滿足程度的比較上，這些比較同樣會(huì)使人產(chǎn)生不公平感，在這些方面的不公平感可能造成的損失會(huì)更大。因此，在制定組織管理制度時(shí)，不僅要使人的付出獲得公平的薪酬回報(bào)，還要注意提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此，應(yīng)建立透明、公正的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化量化管理，努力創(chuàng)造條件促進(jìn)人才和職位的公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)均等，做到“各盡其能”“各盡其才”“各盡其用”。

3．構(gòu)建“物質(zhì)激勵(lì)”與“精神激勵(lì)”同步進(jìn)行的生存環(huán)境

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)是相互聯(lián)系的兩種激勵(lì)手段，要從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行激勵(lì)。要培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的人才，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，對(duì)員工提供相關(guān)的補(bǔ)貼，解決員工的后顧之憂。要根據(jù)員工貢獻(xiàn)多少給予不同的崗位津貼等等，大力表彰先進(jìn)，給予適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)與稱號(hào)，讓員工感到精神待遇上的公平，使他們精力充沛地全身心地搞好讀者服務(wù)。

4．構(gòu)建發(fā)揮激勵(lì)效能的工作環(huán)境

要樹(shù)立圖書(shū)館員工在社會(huì)上的威信，滿足員工政治上進(jìn)步、知識(shí)上提高的需要，豐富員工的業(yè)余生活，幫助有困難的員工擺脫壓力，這樣使圖書(shū)館員工感到社會(huì)和學(xué)校為其提供了良好的工作條件，必須努力投入才是公平的，否則對(duì)不起社會(huì)和學(xué)校；要讓員工感到學(xué)校和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻惦念他，從而產(chǎn)生一種“自我肯定”的效應(yīng)，從思想、情感和欲望上，激發(fā)積極向上的情感；要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境基礎(chǔ)，使員工保持健康的心理狀態(tài)，提高工作熱情與工作效率；要營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，提高員工的學(xué)術(shù)水平，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的蓬勃開(kāi)展。

5．構(gòu)建參與圖書(shū)館管理的民主環(huán)境

讓廣大員工參與圖書(shū)館重大問(wèn)題的決策與管理，可以極大地增強(qiáng)員工當(dāng)家做主的意識(shí)和工作責(zé)任心，激發(fā)他們的主動(dòng)精神和創(chuàng)造才能。他們積極參與管理，意見(jiàn)得到了重視，就會(huì)在心理上認(rèn)同圖書(shū)館管理的公平性。同時(shí)，有助于員工產(chǎn)生一種肯定的、積極的態(tài)度，進(jìn)而形成一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力量，同心協(xié)力、全力以赴地實(shí)現(xiàn)學(xué)校和圖書(shū)館的工作目標(biāo)。

總之，公平理論在和諧圖書(shū)館建設(shè)中起著不可低估的作用，圖書(shū)館管理者只有不斷認(rèn)真研究、勤于實(shí)踐，按照公平理論力爭(zhēng)最大限度達(dá)到公平，盡量減少員工橫向比較的機(jī)會(huì)，保證員工的心理平衡，激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，提高圖書(shū)館的向心力和凝聚力，構(gòu)建和諧圖書(shū)館的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

［1］ 秦劍．構(gòu)建和諧圖書(shū)館．圖書(shū)館論壇，2006（4）．

［2］ 徐娟，王勁．試論“公平理論”在學(xué)校管理中的運(yùn)用．文教資料，2007（14）．

（責(zé)任編輯關(guān)燕云）