高科技企業(yè)的知識型特征決定其生存和發(fā)展必須基于知識、技術(shù)及組織的不斷變革與創(chuàng)新，在戰(zhàn)略、研發(fā)、制造、營銷和服務(wù)能力上取得綜合競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。知識管理對高科技企業(yè)構(gòu)建這一競爭優(yōu)勢有十分重要的作用。本文首先簡要回顧企業(yè)競爭優(yōu)勢理論的演進過程，再在分析知識管理對高科技企業(yè)形成核心競爭力作用機理的基礎(chǔ)上，探討了高科技企業(yè)通過實施知識管理創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的措施。

一、企業(yè)競爭優(yōu)勢理論的演進一從產(chǎn)業(yè)競爭理論到企業(yè)知識理論

圍繞企業(yè)如何獲得和維持競爭優(yōu)勢這一問題的理論研究可以分為兩大類：一是以波特的產(chǎn)業(yè)分析理論為代表的企業(yè)競爭優(yōu)勢外生論；二是以資源基礎(chǔ)論、企業(yè)能力理論和企業(yè)知識理論為代表的企業(yè)競爭優(yōu)勢內(nèi)生論。

企業(yè)競爭優(yōu)勢外生論以波特的產(chǎn)業(yè)分析理論為代表，認(rèn)為企業(yè)選擇一個正確的產(chǎn)業(yè)是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。這一理論過分強調(diào)企業(yè)的外部環(huán)境，忽略了企業(yè)的內(nèi)部差異，不能解釋產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)所獲利潤的差異往往大于產(chǎn)業(yè)間的利潤差異，引發(fā)了人們對于傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論將競爭優(yōu)勢完全歸功于行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場力量的質(zhì)疑，越來越多的人把戰(zhàn)略分析的重點轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部。

企業(yè)競爭優(yōu)勢內(nèi)生論大致經(jīng)歷了“基于資源的企業(yè)理論”、“基于能力的企業(yè)理論”和“基于知識的企業(yè)理論”三個階段。企業(yè)資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢的差異是由于企業(yè)資源的異質(zhì)性，即企業(yè)的競爭優(yōu)勢依賴于企業(yè)內(nèi)部的異質(zhì)的、稀缺的、難以模仿的、無法替代的專有資源。但競爭優(yōu)勢與具有普遍意義的資源間，不可能存在因果關(guān)系，只有隱藏在資源背后的企業(yè)配置、開發(fā)和保護資源的能力才是企業(yè)競爭優(yōu)勢深層能源，于是Prahalad和Hamell在1990年提出企業(yè)核心能力理論，認(rèn)為決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的能力是企業(yè)多方面的資源、技術(shù)和不同技能的有機結(jié)合，而不是單純的企業(yè)資源。企業(yè)能力理論擴展了對資源的認(rèn)識，但并沒有對為什么企業(yè)擁有核心能力以及一些企業(yè)在獲得了核心能力后會因出現(xiàn)“核心剛性”而失去核心能力做出解釋。

通過對企業(yè)能力理論的進一步研究表明，企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識資源，隱藏在企業(yè)能力背后并決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的是企業(yè)掌握的知識。無論是“生產(chǎn)技能”、“技術(shù)流派”、還是“積累性學(xué)識”，都是“知識”的一種。企業(yè)的核心能力是一個由那些難以編碼的、隱含的、與企業(yè)的經(jīng)驗和歷史緊密相連的知識組成的動態(tài)系統(tǒng)，企業(yè)知識的競爭力和對知識管理的能力是企業(yè)的競爭優(yōu)勢能夠長久保持的關(guān)鍵。這種以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)理論即企業(yè)知識理論。

二、知識管理對高科技企業(yè)核心競爭力形成的作用機理分析

高科技企業(yè)所具有的技術(shù)密集、知識密集、資本密集的高風(fēng)險、高收益、高成長的特性，決定了高科技企業(yè)核心競爭力的形成機理和構(gòu)成與其他類型企業(yè)有所不同，創(chuàng)新是高科技企業(yè)生命力的源泉。

知識管理就是為了提高組織的適應(yīng)性、生存能力、創(chuàng)新能力和核心競爭力，將知識看作是一種可開發(fā)資源，通過確定、捕獲、收集、組織、存儲、集成、檢索和共享組織的知識資產(chǎn)，對組織的知識資產(chǎn)及相關(guān)事物進行綜合、系統(tǒng)和有效管理的科學(xué)。知識管理適應(yīng)高科技企業(yè)的知識型特征，對于核心競爭力的培育與發(fā)展有著深刻和積極的作用。

(一)知識管理在高科技企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用

核心技術(shù)競爭力是高科技企業(yè)核心競爭力的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培育高科技企業(yè)核心競爭力進而獲得長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。在知識經(jīng)濟下，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對象知識含量增加，使得企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程作為一個知識活動集合而存在。在這個過程中，其所有知識活動是否有效率地進行將直接影響創(chuàng)新的成功。

1 知識管理能有效控制技術(shù)創(chuàng)新過程各階段的知識流動

知識管理作為企業(yè)管理的新理念，通過對知識的整理和分類，通過數(shù)字化和知識化將大量無序信息有序化，使技術(shù)創(chuàng)新的過程流暢，各個階段緊密有序，為員工提供知識共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務(wù)質(zhì)量。

2 知識管理有利于防范企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險

高科技企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新多是間斷性和“蛙跳”式創(chuàng)新，創(chuàng)新過程中發(fā)生技術(shù)的非連續(xù)的范式轉(zhuǎn)移，使原有的技術(shù)范式受到徹底的顛覆和毀滅性打擊。知識管理可有效降低這種風(fēng)險。通過對知識的傳播和收集，通過企業(yè)與客戶的互動溝通，企業(yè)可從市場得到更多的信息，從而為技術(shù)創(chuàng)新作依據(jù)和參考，減少技術(shù)創(chuàng)新方案中不完整之處以及可根據(jù)市場信息的反饋而及時調(diào)整創(chuàng)新方案。

3 知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新反饋的監(jiān)控

運用知識管理，對技術(shù)創(chuàng)新的整個過程進行詳細(xì)記錄，將技術(shù)創(chuàng)新各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術(shù)創(chuàng)新人員能從過去的技術(shù)創(chuàng)新項目中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，熟悉技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)了解其他員工的經(jīng)驗。

4 知識管理有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢的保持

技術(shù)創(chuàng)新是能夠擴散的。一旦企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新取得競爭優(yōu)勢，其他企業(yè)將會擴大資源的投入進行模仿技術(shù)創(chuàng)新，從而消減了技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須實施知識管理，一方面方便企業(yè)的后續(xù)者輕松獲取前人積累的知識，以此為基礎(chǔ)不斷創(chuàng)新；另一方面不斷跟蹤與發(fā)現(xiàn)新知識，應(yīng)用新知識不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，以保持自身的競爭優(yōu)勢。

(二)知識管理有助于高科技企業(yè)文化力的形成

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精華，沒有文化的企業(yè)是沒有凝聚力和競爭力的。成功的知識管理可以塑造難以模仿的知識共享型企業(yè)文化，這個企業(yè)文化是其它競爭者難以模仿的，可以為企業(yè)提供持續(xù)競爭優(yōu)勢。

(三)知識管理有助于高科技企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力

高科技企業(yè)核心競爭力的培育要求企業(yè)應(yīng)該成為一個學(xué)習(xí)型組織和知識型組織，在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識等。因此，組織學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，通過不斷學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使企業(yè)的運行處在動態(tài)變化之中，對活化企業(yè)的內(nèi)部資源，適應(yīng)環(huán)境的變化，培育核心能力，創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢具有決定性意義。企業(yè)學(xué)習(xí)力的形成離不開知識的積累、開發(fā)與共享，通過知識管理可以使企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。

(四)知識管理有利于高科技企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護

知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)知識管理中的重要內(nèi)容。企業(yè)知識管理是企業(yè)獲取、使用、保存、提升并轉(zhuǎn)讓知識和智力的一種管理模式，而作為企業(yè)所擁有的著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)明權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、商業(yè)秘密、廠商名稱、地理標(biāo)記等智力成果可以看作企業(yè)的知識財產(chǎn)。作為知識財產(chǎn)重要形式、并需要加以有效管理的知識產(chǎn)權(quán)是知識管理的重要組成部分。

三、高科技企業(yè)通過知識管理獲取競爭優(yōu)勢的對策

(一)最高領(lǐng)導(dǎo)層需要樹立知識資本的新理念，重視和支持知識管理

高科技企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立知識資本的’新理念，從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)自身擁有的知識資源進行再認(rèn)識、再評價，要清楚地知道企業(yè)有哪些知識資源，并據(jù)此進行進一步的整合和開發(fā)，為企業(yè)以及知識管理建立起明確的發(fā)展目標(biāo)，并將發(fā)展目標(biāo)灌輸?shù)矫總€員工頭腦中，使知識管理始終保持明確而且正確的方向，真正地貫徹和實施以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略。

(二)完善信息管理系統(tǒng)

高科技企業(yè)知識管理的實現(xiàn)必須以先進的信息技術(shù)為依托，加強技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高信息資源管理人員的素質(zhì)，建立完善的規(guī)章制度，構(gòu)建高效益的業(yè)務(wù)流程和信息流程，使高科技企業(yè)信息資源的獲取、傳遞、處理、儲存、控制建立在全面、系統(tǒng)、科學(xué)的基礎(chǔ)之上，保證信息的完整、準(zhǔn)確和及時，這樣才能為企業(yè)的知識管理的實施提供良好的基礎(chǔ)。

(三)構(gòu)建與企業(yè)知識管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中形成的，以企業(yè)整體價值觀為核心的行為規(guī)范的總和。它對員工的影響表現(xiàn)為行為導(dǎo)向、行為激勵以及行為協(xié)調(diào)。企業(yè)現(xiàn)存文化與知識管理目標(biāo)是否適應(yīng)，直接決定了知識在企業(yè)的分享、流動和轉(zhuǎn)化，影響到企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(四)設(shè)立專門的知識管理部門

高科技企業(yè)應(yīng)建立專門的知識管理部門，負(fù)責(zé)企業(yè)知識管理總體戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)和實施，以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、成本、控制、環(huán)境保護和電子信息等主體專業(yè)分類建立知識管理中心，形成系統(tǒng)的知識管理組織。有了知識的專職管理部門，一方面可以對知識進行有效的收集、分類，并監(jiān)督知識的流向和使用，提高知識的利用效率；另-一方面知識管理部門可以通過法律手段來維護知識產(chǎn)權(quán)或通過技術(shù)手段來保護知識的秘密，以防止人員的經(jīng)常流動把技術(shù)知識從一個企業(yè)帶到另一個企業(yè)。

(五)加強人力資源的管理。完善相應(yīng)機制

高科技企業(yè)實施知識管理要求人力資源管理部門轉(zhuǎn)換角色，為組織的知識管理發(fā)揮更大的作用。這需要人力資源管理一方面注重員工個性化的發(fā)揮，另一方面又激勵參與和分享，倡導(dǎo)“團隊精神”，提供必要的環(huán)境和條件，使員工愿意并且能夠?qū)⒋鎯υ谒麄冾^腦中的知識貢獻出來，實現(xiàn)組織內(nèi)部的知識共享，鼓勵員工通過個人學(xué)習(xí)和團隊工作不斷消化和吸收獲取的組織內(nèi)外的顯性知識，進而創(chuàng)造新的隱性知識，提升組織的核心競爭力，實現(xiàn)組織與個人的共同成長與發(fā)展。

(六)健全知識產(chǎn)權(quán)工作體系

知識管理為企業(yè)提供了新型管理思想，知識產(chǎn)權(quán)則成為知識管理的重要組成部分。以知識密集、技術(shù)密集為特征的高科技企業(yè)能否有效地保護、管理和運用企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，將直接影響高科技企業(yè)的生存和發(fā)展。高科技企業(yè)要注意知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的研究、制定，為知識產(chǎn)權(quán)管理提供充足的資金，真正意識到知識產(chǎn)權(quán)管理與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)系。

(七)建立知識反饋機制，進行知識管理的評估與改進

高科技企業(yè)在實施知識管理的過程中要不斷地尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對知識管理進行必要的監(jiān)控，建立有效的知識管理評估與改進系統(tǒng)。通過科學(xué)評估，將企業(yè)的知識管理成果與企業(yè)知識管理目標(biāo)相對比，找到差距，根據(jù)企業(yè)知識管理的目標(biāo)不斷進行調(diào)整和改進、設(shè)計新的知識管理方案。在這樣的一個良性循環(huán)下，企業(yè)可以不斷地調(diào)整知識管理的規(guī)劃和實施策略，與時俱進地進行科學(xué)的管理，使企業(yè)的知識資源通過有效的管理創(chuàng)造出更大的財富，構(gòu)建更高的企業(yè)競爭能力。