高校圖書(shū)館是高校的重要組成元素之一，是為教學(xué)和科研提供信息服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。在信息環(huán)境、讀者需求、讀者行為發(fā)生重大變化的形勢(shì)下，如何為讀者提供主動(dòng)的、專業(yè)化、個(gè)性化的深層次信息服務(wù)已成為圖書(shū)館服務(wù)工作的核心，由此對(duì)高校圖書(shū)館工作提出了更新、更高的要求。為此，這就迫切的使圖書(shū)館需要建設(shè)一支高素質(zhì)的，能夠有針對(duì)性地為對(duì)口學(xué)科的教學(xué)和科研工作提供服務(wù)的學(xué)科館員隊(duì)伍。

1. 學(xué)科館員的定義

中文“學(xué)科館員”一詞來(lái)源于相應(yīng)的英文名稱subject librarian，ALA（美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)）對(duì)學(xué)科館員的定義：一種受過(guò)專門訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識(shí)，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評(píng)價(jià)，有時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書(shū)目文獻(xiàn)的組織。中文對(duì)“學(xué)科館員”的定義：學(xué)科館員是具有學(xué)科知識(shí)背景，能夠組織學(xué)科信息資源，提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書(shū)館員[1]。

2. 學(xué)科館員的工作職責(zé)

(1)建立用戶檔案，與對(duì)口學(xué)科和院系讀者，尤其與教學(xué)、科研人員建立密切聯(lián)系，確定主要服務(wù)對(duì)象。聯(lián)系方式可以采用面對(duì)面交談、電子郵件、電話等的方式。

(2)宣傳圖書(shū)館的資源和服務(wù)，提供利用圖書(shū)館的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

(3)與對(duì)口學(xué)科和院系保持經(jīng)常性的聯(lián)系，征求其對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)（圖書(shū)、期刊、光盤、電子資源等）、服務(wù)內(nèi)容的意見(jiàn)和要求。

(4)掌握、了解服務(wù)學(xué)科在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展動(dòng)態(tài)，包括研究進(jìn)展、研究熱點(diǎn)、發(fā)展方向等。

(5)關(guān)注院系教學(xué)和科研動(dòng)態(tài)，搜集需求信息，并及時(shí)反饋給圖書(shū)館采購(gòu)部門。

(6)建立重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行搜集、整理，在圖書(shū)館主頁(yè)上按學(xué)科大類建立鏈接網(wǎng)頁(yè)。

(7)為對(duì)口學(xué)科和院系的教師進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，為教學(xué)與科研提供定題服務(wù)和決策參考服務(wù)[2]。

3. 學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策

高校圖書(shū)館開(kāi)展深層次的個(gè)性化的信息服務(wù)，需要建立一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍。知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、知識(shí)更新迅速、創(chuàng)新能力強(qiáng)的學(xué)科館員隊(duì)伍是為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)的重要保障。

圖書(shū)館應(yīng)建立有效的管理機(jī)機(jī)制，樹(shù)立“以人為本”的管理思想，重視學(xué)科館員的選拔、引進(jìn)和培養(yǎng)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和研究氣氛，以便有利于學(xué)科館員的成長(zhǎng)。具體做法如下：

(1)成立學(xué)科館員工作委員會(huì)

在圖書(shū)館建立學(xué)科館員工作委員會(huì)作為管理機(jī)構(gòu)，讓其負(fù)責(zé)規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)科館員制度的建設(shè)，并負(fù)責(zé)學(xué)科館員的選拔、任命、培訓(xùn)、考核、館內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)、服務(wù)院系的交流、溝通與合作。還有，盡可能將學(xué)科館員集中在一個(gè)部門，這樣有利于學(xué)科館員交流、管理和開(kāi)展工作，使其在工作中碰到問(wèn)題可以向工作委員會(huì)咨詢。委員會(huì)負(fù)責(zé)明確服務(wù)對(duì)象和目標(biāo)，確定服務(wù)的活動(dòng)范圍，評(píng)估服務(wù)實(shí)施效果，定期或不定期舉行會(huì)議，為學(xué)科館員提供交流的平臺(tái)。

(2)實(shí)行學(xué)科館員的資格認(rèn)證制度

學(xué)科館員的工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，對(duì)工作人員的學(xué)歷及能力要求較高。我國(guó)目前還沒(méi)有圖書(shū)館員的資格認(rèn)證制度，入行門檻不高，館員的準(zhǔn)入無(wú)法控制，館員的素質(zhì)得不到保證，真正符合學(xué)科館員要求的工作人員相對(duì)較少。國(guó)內(nèi)大學(xué)一般要求學(xué)科館員要具有大學(xué)本科學(xué)歷或中級(jí)職稱以上，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，具有良好的人際溝通能力，具有較強(qiáng)的信息情報(bào)專業(yè)水平及對(duì)口服務(wù)學(xué)科主題領(lǐng)域的教育和知識(shí)背景，具有較好的外語(yǔ)能力（如英語(yǔ)達(dá)到4級(jí)以上）和計(jì)算機(jī)技術(shù)達(dá)到某一級(jí)別，能夠閱讀專業(yè)文獻(xiàn)，及時(shí)跟蹤國(guó)內(nèi)外學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)。

(3)做好學(xué)科館員的選拔

在學(xué)科館員的選拔上，要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和科研發(fā)展情況，劃分大學(xué)科的工作范圍，圈定學(xué)科館員的重點(diǎn)及次重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象[3]。學(xué)科館員的服務(wù)范圍比較小，服務(wù)對(duì)象組成較穩(wěn)定，信息需求有很多相似，希望圖書(shū)館能為其提供學(xué)科發(fā)展最新信息的跟蹤服務(wù)以及深層次的學(xué)科資源指導(dǎo)服務(wù)。選拔學(xué)科館員，應(yīng)從全館范圍內(nèi)公開(kāi)挑選，從工作人員的學(xué)科背景、工作表現(xiàn)、職業(yè)素質(zhì)、溝通能力等方面考察，再經(jīng)學(xué)科館員工作委員會(huì)討論批準(zhǔn)。并對(duì)選拔出的優(yōu)秀人才進(jìn)行脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作技能。同時(shí)，還要建立后備培養(yǎng)對(duì)象，以保持學(xué)科服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性。

(4)重視學(xué)科館員的培訓(xùn)

高等院校圖書(shū)館要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和科研發(fā)展，結(jié)合圖書(shū)館自身能力，制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，有步驟地培養(yǎng)學(xué)科館員隊(duì)伍。圖書(shū)館應(yīng)要為學(xué)科館員提供多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高其素質(zhì)，鼓勵(lì)學(xué)科館員旁聽(tīng)院系核心課程、參加專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)及院系的學(xué)術(shù)會(huì)議等方法，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)背景知識(shí)和綜合能力。圖書(shū)館應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地安排學(xué)科館員到一些有圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的大學(xué)脫產(chǎn)進(jìn)修，邀請(qǐng)校內(nèi)外的專家學(xué)者給工作人員進(jìn)行信息技術(shù)等方面的培訓(xùn)也是一種很好的培訓(xùn)方法。

在圖書(shū)館建立學(xué)科館員交流平臺(tái)，定期或不定期進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，通過(guò)交流和溝通，獲取更多的知識(shí)信息，從而不斷提高自己的服務(wù)能力。

(5)引進(jìn)人才

高校圖書(shū)館作為學(xué)校的三大支柱之一，是為教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀和發(fā)展需要，取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持，直接引進(jìn)相關(guān)學(xué)科或圖書(shū)館學(xué)雙學(xué)位人才，這樣的人才由于熟悉學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，從事對(duì)口學(xué)科服務(wù)可以很快進(jìn)入角色，并且服務(wù)的起點(diǎn)高、針對(duì)性強(qiáng)，是圖書(shū)館選拔學(xué)科館員的一條捷徑[4]。圖書(shū)館應(yīng)對(duì)引進(jìn)具有學(xué)科背景知識(shí)的人才進(jìn)行圖書(shū)情報(bào)方面的課程培訓(xùn)，使其能夠更好地承擔(dān)起學(xué)科館員的工作任務(wù)。

(6)加強(qiáng)館際交流

圖書(shū)館可以從實(shí)際出發(fā)，派學(xué)科館員到實(shí)行學(xué)科館員制度，并取得較好效果的高校圖書(shū)館實(shí)地進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，要求所派人員要和所到館的工作人員一起工作，嚴(yán)格按所到館的規(guī)章制度進(jìn)行考核，真正參與到該館的實(shí)際工作中去，在工作中學(xué)習(xí)、交流。館際交流是提高高校圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍素質(zhì)的有效途徑[5]。

(7)提高學(xué)科館員的溝通能力

圖書(shū)館應(yīng)幫助學(xué)科館員提高溝通技能和方法。學(xué)科館員要利用與用戶的各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，盡可能與用戶多溝通，保持與用戶大限度的接觸，融入與用戶的工作與生活中去，才能為用戶的教學(xué)與科研提供專業(yè)性、針對(duì)性、個(gè)性化的信息需求。溝通的方式可以通過(guò)電話、電子郵件、QQ、面對(duì)面交談等。

(8)激勵(lì)

人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的根本，高校圖書(shū)館必須樹(shù)立以人為本的管理思想，建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)科館員勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不斷進(jìn)取，銳意創(chuàng)新。學(xué)科館員所從事的是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，應(yīng)給予相對(duì)較為特殊的待遇，圖書(shū)館不但要從精神方面給以獎(jiǎng)勵(lì)，還要給予一定的物質(zhì)待遇，收入應(yīng)明顯高于普通館員，要向處于教學(xué)一線的員工看齊，只有這樣，才能吸引人才，使其安心工作。

(9)建立科學(xué)的考評(píng)制度

建立科學(xué)合理的考評(píng)制度，對(duì)學(xué)科館員開(kāi)展工作是十分重要。圖書(shū)館對(duì)學(xué)科館員考評(píng)時(shí)，應(yīng)主要考評(píng)其服務(wù)的用戶的數(shù)量和效果，以用戶的滿意度為主要條件，考核其實(shí)際工作量和工作效果，如訪問(wèn)用戶的頻率、聯(lián)系用戶的數(shù)量，回答問(wèn)題的數(shù)量及滿意度等。讓用戶滿意的學(xué)科館員，才是好的學(xué)科館員。

4. 結(jié)束語(yǔ)

學(xué)科館員制度是大學(xué)圖書(shū)館的一種先進(jìn)的辦館理念和服務(wù)模式，是圖書(shū)館努力提高服務(wù)水平和學(xué)校的教學(xué)科研發(fā)展相適應(yīng)的一項(xiàng)新措施。學(xué)科館員制度的建立離不開(kāi)一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、知識(shí)更新迅速、創(chuàng)新能力強(qiáng)的高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍。學(xué)科館員隊(duì)伍的成長(zhǎng)和形成，不是一蹴而就的短期行為，而是要有一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間選拔、培養(yǎng)、引進(jìn)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者要有重視人才的意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，應(yīng)用科學(xué)、創(chuàng)新的方法，促進(jìn)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，為院系的學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，有效提升圖書(shū)館的地位和影響力。

（作者單位：東莞理工學(xué)院圖書(shū)館）

參考文獻(xiàn):

[1] “學(xué)科館員機(jī)制研究”課題組.學(xué)科館員制度綜述[A].中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心的創(chuàng)新性發(fā)展-中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心2003年度學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[M].北京:中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心，2004.

[2]姜愛(ài)蓉.清華大學(xué)圖書(shū)館“學(xué)科館員”制度的建立[J].圖書(shū)館雜志，1999(6): 30-31.

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[5]曲文泉.淺談高校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的構(gòu)建方略[J].現(xiàn)代情報(bào)，2007(5):125-126.