文獻采集是圖書館工作的起點和首要任務(wù)之一，是圖書館工作的“第一站”，其質(zhì)量好壞將直接影響著圖書館的整體服務(wù)?？梢哉f，圖書館整體服務(wù)的優(yōu)劣，很大程度上是對采訪工作質(zhì)量的鑒別。而文獻采訪工作質(zhì)量的好壞，與采訪人員素質(zhì)高低直接相，關(guān)。何謂素質(zhì)?素質(zhì)是指一個人的思想修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、身體條件等。隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人類社會正邁向知識經(jīng)濟時代，作為知識系統(tǒng)中重要組成部分的高校圖書館，也逐漸融入到現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的行列。計算機自動化管理系統(tǒng)的引入，通過網(wǎng)絡(luò)將圖書館匯入到Intenet，使現(xiàn)代高校圖書館的面貌發(fā)生了巨大變化。作為高校圖書館建設(shè)的管理中最活躍的因素的館員，也面臨著新技術(shù)、新知識所帶來的挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，高校圖書館采訪人員應(yīng)具備什么素質(zhì)，也即對高校圖書館采訪人員的素質(zhì)有何要求?總的來說，在21世紀(jì)高校圖書館采訪人員應(yīng)具備德、智、體三方面的素質(zhì)。

1 21世紀(jì)高校圖書館采訪人員的素質(zhì)要求

21世紀(jì)高校圖書館采訪人員的素質(zhì)要求總的來說，主要有德、智、體三方面。

1.1 在德方面

德，即指高校圖書館采訪人員的職業(yè)道德。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德和行為規(guī)范。圖書館作為行業(yè)之一，也不例外。文獻采集工作是圖書館工作中的一部分，采訪人員的職業(yè)道德與對圖書館其他人員的要求是一致的。但是，相對其他部門，文獻采訪人員與外部聯(lián)系比較廣泛，接觸的部門(如書店、出版社)和人員(如書商)更多，經(jīng)常使用圖書館大量的經(jīng)費，因此對文獻采訪人員的職業(yè)道德要求應(yīng)更為嚴(yán)格。而良好的職業(yè)道德是做好本職工作的前提和保證。一般來說，高校圖書館采訪人員應(yīng)具備以下職業(yè)道德：

(1)具有較高的政治素養(yǎng)。當(dāng)前，出版界業(yè)問題不少，盜版的、不健康的、偽科學(xué)的文獻時有出現(xiàn)，在復(fù)雜的環(huán)境下，作為采購精神食糧、輸送傳播文化知識的文獻采訪人員，應(yīng)有敏銳的政治頭腦和明辨是非的判斷能力，堅決抵制淫穢書刊，要購進內(nèi)容健康、思想進步的書刊，配合學(xué)校做好學(xué)生的思想教育工作，充分發(fā)揮高校圖書館的育人職能。

(2)具有堅定的事業(yè)心。堅定的事業(yè)心是搞好采訪工作的關(guān)鍵。尤其是在目前圖書情報工作得不到應(yīng)有的地位的情況下，要求采訪人員具有做好鋪路石的精神，熱愛圖書館事業(yè)，全心全意為教學(xué)和廣大師生服務(wù)。

(3)具有不怕苦、不怕累的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。采訪工作既是腦力勞動，又是體力勞動，采訪人員要嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行采訪工作規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，勤勤懇懇地工作。

(4)采訪人員還要有良好的職業(yè)道德和廉潔奉公的情操。不符合館藏原則，不符合讀者需求的文獻資料，堅決不買，決不因為書商的獎勵而胡亂進書，損害讀者利益。

1.2 在智的方面(包括知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力l

智，即指高校圖書館采訪人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力。文獻采訪人員是圖書館開展文獻采集工作的關(guān)鍵因素，他們所具備的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力在很大程度上影響著圖書館的文獻資源建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及管理水平的提高。21世紀(jì)的高校圖書館采訪人員應(yīng)具備以下知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力。

(1)知識結(jié)構(gòu)方面。高校圖書館采訪人員的知識結(jié)構(gòu)是指從事本館采訪工作所必須的知識范圍，對采訪人員知識結(jié)構(gòu)的要求是根據(jù)高校圖書館的任務(wù)、性質(zhì)、讀者對象來決定的。因此，高校圖書館采訪人員應(yīng)具備本科以上文化水平，具體地說，以本校專業(yè)知識為基礎(chǔ)，以圖書館學(xué)知識為核心，并具有一定程度的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識、外語和古漢語知識。

(2)熟悉本校專業(yè)。高校圖書館藏書建設(shè)的任務(wù)是根據(jù)本校教學(xué)的需要，系統(tǒng)地搜集國內(nèi)外書刊資料，逐步形成具有本校專業(yè)特色的藏書體系，要達到這一目的，采訪人員就應(yīng)該熟悉本校專業(yè)設(shè)置，學(xué)科安排，了解各專業(yè)的基礎(chǔ)知識，最好能掌握一門重點專業(yè)知識，并隨時了解本校重點專業(yè)的學(xué)科發(fā)展動向，只有這樣，才能在采購文獻時做到心中有數(shù)，減少和避免無效勞動。

(3)掌握圖書館專業(yè)知識。這是一個圖書館采訪人員應(yīng)具備的重點知識，如果不懂這門知識，則無法在圖書館工作。因為圖書采訪工作與圖書館各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有著密切的聯(lián)系。例如，采訪工作與編目工作是互相銜接的，采訪工作的各項記錄，對編目部門在制作書目數(shù)據(jù)時，具有重要的參考價值，而編目部門編制的書目數(shù)據(jù)可供采訪人員在進行查重使用。采訪部門還可以根據(jù)流通的借閱統(tǒng)計數(shù)據(jù)決定增加哪類文獻資料的采購，減少哪類文獻的訂購，哪些書刊是讀者需要的等等。所以，圖書館學(xué)專業(yè)知識是采訪人員應(yīng)具備的核心知識。采訪人員除應(yīng)精通圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本工作方法外，還要專門研究文獻采訪工作的基本理論和方法，包括文獻源的分析、研究和文獻的收集的原則和標(biāo)準(zhǔn)，以及驗收和登錄的方法，還有不同讀者(主要是學(xué)生和教師)不同需求的研究，圖書文獻的入藏和剔除、基本統(tǒng)計和分析等理論。

(4)掌握基本的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識?，F(xiàn)代化是21世紀(jì)高校圖書館的顯著特征，計算機技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已廣泛應(yīng)用到高校圖書館工作的各個方面。同時，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上書店的興起，高校圖書館上網(wǎng)采訪文獻不僅是高校圖書館文獻采訪的重要方式，并且是館藏文獻來源的主要渠道。因此，高校圖書館的采訪人員必須熟悉計算機技術(shù)的基本原理，熟練掌握其操作方法，深入了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本知識。

(5)外語和古漢語知識也是采訪人員知識結(jié)構(gòu)的重要組成部分。高校圖書館采訪人員應(yīng)熟練掌握2門外語，能及時了解世界上與本校各專業(yè)有關(guān)文獻的發(fā)展動態(tài)，收集與本校教學(xué)、科研有關(guān)的外語文獻材料。

1.2.2 業(yè)務(wù)能力方面。高校圖書館采訪人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力有以下幾方面：

(1)具有制定藏書規(guī)劃和采購標(biāo)準(zhǔn)的能力。根據(jù)本館的性質(zhì)、任務(wù)、讀者對象、經(jīng)費等各情況制定出合理的藏書規(guī)劃，采購原則和標(biāo)準(zhǔn)。

(2)具有進行調(diào)查研究的能力。首先，深入實際調(diào)查讀者需要和發(fā)展趨勢，對學(xué)校教學(xué)、科研所需要的文獻資料心中有數(shù)。第二，調(diào)查研究館藏內(nèi)容，摸清家底，掌握現(xiàn)有藏書和客觀需要的距離。第三，調(diào)查書源，了解出版單位的特點，研究出版動態(tài)，疏通購書渠道，有計劃地精選圖書。

(3)具有正確、熟練地處理日常工作的能力。目前，多數(shù)高校圖書館都實現(xiàn)計算機自動化管理，這就要求采訪人員在日常工作中能熟練地使用計算機及軟件處理日常工作，主要是圖書數(shù)據(jù)的查重，輸入，圖書的驗收等工作。另外，還要有識別圖書的專業(yè)知識，并配合流通部門開展新書宣傳及讀者閱讀傾向調(diào)查等等工作能力。

此外，還應(yīng)具有較好的社會交際能力?？梢?，圖書館采訪人員的智能要求是多方面的，這是搞好采訪工作的客觀要求。

1.3 在體的方面

健康的體魄和充沛的精力是做好采訪工作的最基本條件。采訪人員一般都要走訪出版社、書店，到外地采購，多方搜集訂單，沒有好的身體素質(zhì)是難于適應(yīng)采訪工作。

2 高校圖書館采訪人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

目前，高校圖書館采訪人員的素質(zhì)，在“德、智、體”三方面中，“德”及“體”方面的素質(zhì)應(yīng)算不錯，而在“智”方面，雖然目前高校圖書館人員存在著“三多三少”及“四多三少”的現(xiàn)象(三多三少即大學(xué)本科以上學(xué)歷的人少，大?；虼髮Ｒ韵聦W(xué)歷者多；文科多，理科少；相關(guān)專業(yè)或改行的多，圖書情報專業(yè)的少。四多三少，即工人編制多，女職工多，家屬多，富余人員多；現(xiàn)代化信息技術(shù)人才少，情報人員少，高層次專業(yè)人員和既懂圖書館學(xué)又懂其他專業(yè)學(xué)科的雙學(xué)位人員更少)，但總體來說，多數(shù)高校圖書館對采訪工作還是比較重視的，一般都把素質(zhì)較高的人員安排在采訪部門。但由于多種原因，我們應(yīng)該承認(rèn)，目前我國高校圖書館的采訪人員所具備“智”方面的素質(zhì)，與上述所述還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：年紀(jì)較大的，缺乏電子計算機、英語方面的知識；年紀(jì)較輕的，缺乏工作經(jīng)驗，對采訪工作還不能充分了解；非圖書情報專業(yè)的，缺乏圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)知識，圖書情報專業(yè)的，缺乏除圖書情報專業(yè)外其他學(xué)科知識；外語專業(yè)的，除缺乏圖書情報專業(yè)的知識外，也缺乏其他學(xué)科的相關(guān)知識，非外語專業(yè)的，外語水平相對不高。這些情況，都制約著高校圖書館采訪工作的開展。

3 提高高校圖書館采訪人員素質(zhì)的途徑

3.1 在“德”方面，可以通過全館大會、黨員生活會等形式，時時刻刻灌輸全心全意為讀者服務(wù)的思想，牢固一切為讀者服務(wù)的理念。

3.2 在“智”方面，可以通過繼續(xù)教育的途徑，全面提高采訪人員的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力。目前，高校圖書館繼續(xù)教育中最常采用的形式有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)。

在職培訓(xùn)，即人員在實際工作中得到培訓(xùn)，培訓(xùn)對象不必脫離崗位，不會影響其日常工作。它不需要另外準(zhǔn)備場所和設(shè)備，也不需要專職教員。工作中學(xué)識和工作經(jīng)驗豐富者對年輕人進“傳幫帶”，圖書館針對具體問題舉辦專題講座，動員館員多承擔(dān)科研課題和撰寫學(xué)術(shù)論文，個人自學(xué)，網(wǎng)上遠程教育，等等，都是在職培訓(xùn)形式的體現(xiàn)。

脫產(chǎn)培訓(xùn)，是指在某一專門的訓(xùn)練場所，在一個相對集中的時間段里，培訓(xùn)對象完全離開工作崗位接受培訓(xùn)，如到異地參加短期培訓(xùn)班、同等學(xué)力研究生班、受組織委派到國內(nèi)外其他圖書館、研究機構(gòu)學(xué)習(xí)某種技能，等等。這一培訓(xùn)形式，因為是脫產(chǎn)，沒有工作壓力，時間和精力又相對集中，容易達到提高培訓(xùn)目的。但圖書館要付出一定費用，成本較高。同時，在館內(nèi)工作較忙碌的情況下，安排脫產(chǎn)培訓(xùn)有一定的難度。

半脫產(chǎn)培訓(xùn)，是介于以上二者之間的培訓(xùn)形式，它集中了二者的優(yōu)點，培訓(xùn)和工作交叉進行，兼顧了學(xué)習(xí)和工作，如外出參觀考察、參加各種學(xué)術(shù)交流活動，等等。

3.3 在“體”方面，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵采訪人員在課余多進行體育鍛煉，同時也應(yīng)適當(dāng)給他們減減壓，在條件允許的情況下，可在館內(nèi)設(shè)置一些體育活動設(shè)施，讓員工在課余能進行體育活動。盡可能鼓勵員工參與學(xué)校一切體育比賽。這些，能讓采訪人員能時刻體質(zhì)著健康的身心，快樂地投身于工作之中。

4 小結(jié)

要做一名稱職的高校圖書館文獻采訪人員，必須具備德、智、體全面發(fā)展的素質(zhì)，而且德、智、體三方面是彼此相聯(lián)系的，缺一不可。試想，如果一名采訪人員具備了廣博的知識結(jié)構(gòu)和良好的業(yè)務(wù)能力，又有強壯的身體，但缺乏良好的職業(yè)道德，那這名采訪人員能干好文獻的采集工作碼?同樣，空有良好的職業(yè)道德和強壯的身體，而知識結(jié)構(gòu)偏缺和業(yè)務(wù)能力低下，或者，具備了良好的職業(yè)道德和廣博的知識結(jié)構(gòu)和良好的業(yè)務(wù)能力，但整天病歪歪的，同樣干不好文獻采集工作。只有具備了德、智、體全面發(fā)展的素質(zhì)，高校圖書館采訪人員才能更好地完成自己的本職工作，才能在高校圖書館的文獻資源建設(shè)中起主導(dǎo)作用，使入藏的文獻資料最大限度地滿足讀者的需要。