黨的十六屆四中全會(huì)提出構(gòu)建“和諧社會(huì)”的奮斗目標(biāo)，從中央到地方各級(jí)政府、各行業(yè)都緊密圍繞會(huì)議精神，把“以人為本，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”作為工作的一個(gè)重點(diǎn)。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)不僅是一種社會(huì)理想，更是現(xiàn)實(shí)的社會(huì)實(shí)踐，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望，它不僅僅是一種發(fā)展目標(biāo)，更是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，全社會(huì)每個(gè)階層、利益集團(tuán)、每個(gè)人都將自覺或不自覺地融入這股歷史的洪流。

1 圖書館載構(gòu)建和諧社會(huì)種的作用

基于和諧社會(huì)的內(nèi)涵豐富，構(gòu)建它是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，需要各種要素的支持，而社會(huì)大眾的文化建設(shè)則是不可或缺的要素之一。

人類的信息交流主要有兩種，即直接交流和間接交流。直接交流是指人們之間的直接接觸而產(chǎn)生的信息交流；間接交流是指人們通過(guò)輔助工具而間接接觸所產(chǎn)生的信息交流。圖書館是人類社會(huì)活動(dòng)的重要產(chǎn)物，是在人們的勞動(dòng)與實(shí)踐之中產(chǎn)生出來(lái)的，是為適應(yīng)人類間接信息交流需要而產(chǎn)生的一種工具。正如美國(guó)圖書館學(xué)家巴特勒提出來(lái)的：“圖書館是將人類記憶的東西移植于現(xiàn)在人們的意識(shí)之中的一個(gè)社會(huì)裝置?！眻D書館各種類別的館藏，包括各種的圖書、報(bào)刊，一切聲像和文字資料等都是人類共同創(chuàng)造的科學(xué)文化知識(shí)與精神財(cái)富的有效記錄。這些科學(xué)文化知識(shí)和精神財(cái)富，通過(guò)圖書館如水滴匯成大海一樣地積累起來(lái)，又一代一代地保存下去，并通過(guò)自身去傳播開來(lái)。

圖書館是一個(gè)公共場(chǎng)所，一個(gè)屬于普通大眾的活動(dòng)場(chǎng)所，所以必須面向社會(huì)，面向社會(huì)各階層，面向各行各業(yè)的廣大群眾。在一個(gè)公平和諧的現(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)或信息已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)性資源，甚至成為一種生存的重要條件。知識(shí)與信息的積累能夠增強(qiáng)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，使每個(gè)人都能獲得公平發(fā)展機(jī)會(huì)。德國(guó)圖書館學(xué)家卡爾施泰特認(rèn)為，圖書是客觀精神的容器，圖書館是把客觀精神傳遞給個(gè)人的場(chǎng)所?？陀^精神的作用就在于它能夠建立和維持各種社會(huì)形象。因此圖書館就是在維持社會(huì)形象中，使世代結(jié)合的紐帶。實(shí)際上，客觀精神主要指的是人類創(chuàng)造的文化。在這個(gè)意義上，圖書館就是使文化的創(chuàng)造和繼承成為可能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，圖書館不但是一種社會(huì)機(jī)構(gòu)，它的社會(huì)意義在于使社會(huì)中每一個(gè)社會(huì)成員具備自由獲取知識(shí)或信息的權(quán)利，它代表的是一種社會(huì)用以調(diào)節(jié)知識(shí)或信息分配，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)或信息保障的制度。圖書館建設(shè)與使用能夠保障社會(huì)成員獲取信息機(jī)會(huì)的平等，保障公民求知的自由與求知的權(quán)利，它所產(chǎn)生的信息公平獲取權(quán)利是對(duì)社會(huì)機(jī)會(huì)或物質(zhì)分配不公的一種彌補(bǔ)或補(bǔ)償形式，從而從知識(shí)和信息的角度維護(hù)了社會(huì)的公正，也從心理上緩解了人們對(duì)社會(huì)的不滿情緒。因而，圖書館是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的文化結(jié)構(gòu)，是社會(huì)相對(duì)平衡的一個(gè)支點(diǎn)，圖書館在構(gòu)建和諧社會(huì)中擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任和使命。

2 圖書館在構(gòu)建和諧社會(huì)中的服務(wù)功能

2.1 知識(shí)中轉(zhuǎn)站

在考察圖書館的歷史起源的過(guò)程中，人們可以發(fā)現(xiàn)，人類信息交流方式的變革(由單純的直接交流向間接交流的轉(zhuǎn)變)，是圖書館產(chǎn)生的前提，文獻(xiàn)的出現(xiàn)則是圖書館產(chǎn)生的直接原因。文獻(xiàn)存在于圖書館之中，圖書館就是文獻(xiàn)傳遞的機(jī)構(gòu)。文獻(xiàn)通過(guò)圖書館在時(shí)間和空間之中得以傳播，這就是圖書館的中介性。而圖書館的中介作用，是通過(guò)圖書館工作才能實(shí)在地體現(xiàn)出來(lái)。圖書館工作的實(shí)質(zhì)，就是轉(zhuǎn)換文獻(xiàn)信息，并實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的使用價(jià)值和部分價(jià)值。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化，圖書館物理空間的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化都為圖書館成為文獻(xiàn)資源的“物流中心”和信息交流的“中轉(zhuǎn)站”打下了良好的基礎(chǔ)。圖書館特有的文獻(xiàn)信息資源的保存功能，而這種信息包括館藏各種載體的文獻(xiàn)信息以及網(wǎng)絡(luò)信息，使以圖書館作為信息資源交換的“中轉(zhuǎn)站”，比其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)更具有優(yōu)越性。而信息的傳遞方式有自然傳遞和自覺傳遞之分。前者是圖書館被動(dòng)地為讀者提供其所需要的各種載體文獻(xiàn)信息，館員對(duì)這些文獻(xiàn)信息無(wú)需作過(guò)多的了解。后者指的是館員根據(jù)讀者的信息需求，有針對(duì)性地為讀者提供符合其所需內(nèi)容的信息，包括經(jīng)館員加工處理的信息以及各種類型的活動(dòng)和服務(wù)?，F(xiàn)代圖書館的服務(wù)傳遞方式正逐漸由自然傳遞向自覺傳遞的方向發(fā)展，如設(shè)立圖書流動(dòng)車服務(wù)、主題圖書館、送書上門服務(wù)等等的主動(dòng)性強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目。從而慢慢地吸引更多的讀者使用圖書館，享受圖書館的各種服務(wù)，使得圖書館的資源利用率漸漸得到提高。進(jìn)而讓各種載體的知識(shí)通過(guò)圖書館作為媒介得到傳播。最終有效地提高人們?nèi)罕姷乃刭|(zhì)，讓和諧社會(huì)充滿活力。

2.2 社會(huì)教育平臺(tái)

現(xiàn)代圖書館從一開始就崇尚理性和知識(shí)，維護(hù)個(gè)人獲取知識(shí)的平等權(quán)利，追求知識(shí)資源的最大利用，這些精神可以使人向善，使人滿足于以和平的手段改善自己處境的缺陷。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)的需求普遍地增長(zhǎng)，學(xué)校教育已經(jīng)不能滿足人們對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，公眾獲取知識(shí)信息的方式和途徑發(fā)生了根本性的改變。現(xiàn)代圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)已經(jīng)由結(jié)構(gòu)單一型變?yōu)槿诤匣亩嘣Y(jié)構(gòu)型了，從而成為社會(huì)大眾自學(xué)和深造的場(chǎng)所，具有很強(qiáng)的社會(huì)性和教育性?；诖耍瑘D書館利用自身知識(shí)資源豐富的特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代化設(shè)施和手段來(lái)開展多元化的活動(dòng)與服務(wù)，加強(qiáng)圖書館文獻(xiàn)教育的廣度和深度，就成為必不可少的了。

人們把圖書館稱之為“一所沒有圍墻的大學(xué)”，賦予它社會(huì)教育的職能。因此，圖書館必須發(fā)掘持之有效的服務(wù)項(xiàng)目，履行其社會(huì)職責(zé)。公益講座是圖書館實(shí)踐社會(huì)教育職能的一種創(chuàng)新模式，它能有效地拓寬多領(lǐng)域信息的交流，是結(jié)合時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)需求主動(dòng)地進(jìn)行現(xiàn)實(shí)性與針對(duì)性的交流模式，更重要的是它能及時(shí)有效地結(jié)合當(dāng)前人們所關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題而開展特色的文化服務(wù)，讓人們得到與之息息相關(guān)的信息交流機(jī)會(huì)，更有效地承擔(dān)社會(huì)教育的歷史使命。

2.3 文化休閑中心

隨著現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展以及勞動(dòng)生產(chǎn)率的全面提高，工作時(shí)間與強(qiáng)度的減少，人類的工作和生活方式正發(fā)生著深刻的變化。根據(jù)馬斯洛階梯式需求理論，人在獲得物質(zhì)生活相對(duì)滿足之后，必定要追求更高層次的文化需求、情感需求、人際需求、價(jià)值認(rèn)同需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等方面的滿足。文化休閑成為現(xiàn)代人生活結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分，成為現(xiàn)代人的一種重要的生活需求，這已經(jīng)是社會(huì)發(fā)展到今天所存在的一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)了。圖書館是現(xiàn)代社會(huì)架構(gòu)的有效組成部分，必須承擔(dān)人們的文化休閑需要，承認(rèn)人們的休閑活動(dòng)將在經(jīng)濟(jì)、文化以及自身發(fā)展中占據(jù)重要作用。圖書館應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，結(jié)合自身資源與現(xiàn)代化技術(shù)，發(fā)展圖書館多樣性的休閑服務(wù)。圖書館通過(guò)文化娛樂(lè)消遣，使得讀者們能感覺到圖書館歡愉的氣氛，有效地治療因社會(huì)現(xiàn)實(shí)不公平而造成的心理創(chuàng)傷；通過(guò)頗具人文關(guān)懷與平等理念的休閑服務(wù)，在滿足讀者實(shí)際的精神文化需求的同時(shí)，又使得讀者實(shí)實(shí)在在地感覺到自身得到社會(huì)的尊重，營(yíng)造出一派積極而和諧的氣氛，促進(jìn)入的思想和情操的升華，形成符合社會(huì)發(fā)展要求的正確人生觀和價(jià)值觀。廣東東莞圖書館首建的國(guó)內(nèi)第一家漫畫圖書館，其功能布局與漫畫文化有機(jī)地融合于一體，其環(huán)境氛圍給人一種強(qiáng)烈的漫畫沖擊力，為喜愛漫畫文化的人們提供了休閑解壓的理想場(chǎng)所。

3 開展圖書館針對(duì)性服務(wù)，有效地推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)

3.1 圖書館針對(duì)性服務(wù)的必要性

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識(shí)更新的速度也隨之加快，這使得圖書館所面對(duì)的信息環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。一是出版物的種類與數(shù)量的快速增長(zhǎng)，價(jià)格的不斷上漲，使得其與圖書館有限的收藏能力之間的矛盾日益加劇。單個(gè)圖書館無(wú)論是人力、物力、財(cái)力，還是館藏空間等各個(gè)方面，都無(wú)法將所有的信息資源購(gòu)置完備。二是由于信息技術(shù)的迅速發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，使信息的傳播突破了空間的局限，為圖書館與圖書館之間，甚至圖書館與其它信息源之間信息共享創(chuàng)造了條件。讀者只要進(jìn)一家圖書館就能查閱到與之共享的所有信息源的信息。傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的“小而全，大而全”模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須加強(qiáng)圖書館特色信息資源的建設(shè)，發(fā)展圖書館針對(duì)型服務(wù)，有效地推動(dòng)和諧社會(huì)的建設(shè)。

3.2 圖書館針對(duì)性服務(wù)的策略

圖書館針對(duì)型服務(wù)是指圖書館利用自身信息資源對(duì)特定的服務(wù)對(duì)象使用特定的服務(wù)方式提供特定的服務(wù)內(nèi)容。如何才能發(fā)展圖書館針對(duì)型服務(wù)呢?一、必須深入研究本地區(qū)的歷史背景、當(dāng)前外部條件和發(fā)展方向，確立針對(duì)型服務(wù)的發(fā)展方向；二、以公眾需求為導(dǎo)向，以地方固有資源為基礎(chǔ)，選擇因地制宜的服務(wù)項(xiàng)目。

3.2.1 建立特色館藏

建立特色館藏是開展針對(duì)性特色服務(wù)最重要的基礎(chǔ)，沒有特色館藏作保證，針對(duì)性特色服務(wù)便成了無(wú)米之炊。建立特色館藏，一方面可以改變過(guò)去全而不精的館藏狀況，另一方面可以使本館的藏書特色在館際互借、資源共享中發(fā)揮重要作用。

所謂特色館藏資源，應(yīng)當(dāng)是圍繞本館的主要職能和任務(wù)，突出本單位、本地域的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)而組織建立起來(lái)的信息資源。特色館藏信息資源應(yīng)當(dāng)做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。例如：粵劇是廣東的傳統(tǒng)戲曲，其文化沉淀和公眾認(rèn)知度都是有目共睹的。為了弘揚(yáng)優(yōu)秀地方文化，繼承粵劇藝術(shù)，東莞圖書館在新館開設(shè)了國(guó)內(nèi)第一家粵劇專題圖書館，收集、整理、展示粵劇、粵曲有關(guān)的文獻(xiàn)資料，開展有關(guān)粵劇的藝術(shù)展示和文化交流活動(dòng)，走出了個(gè)性化、專業(yè)化的特色圖書館的建設(shè)之路。

3.2.2 針對(duì)特定人群，開展特色服務(wù)

特色圖書館不是憑空產(chǎn)生的，是以社會(huì)特定人群需求的社會(huì)產(chǎn)物。所謂針對(duì)特定人群服務(wù)，是指圍繞一個(gè)專題，針對(duì)特定的人群，展開系統(tǒng)的服務(wù)。它服務(wù)的重點(diǎn)不是廣義上的一般性服務(wù)，而在于專指性的有效服務(wù)。通過(guò)開展針對(duì)特定人群的服務(wù)，使特色文獻(xiàn)發(fā)揮作用，創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，緊緊圍繞專題，對(duì)館藏特色進(jìn)行深層次信息加工，達(dá)到模塊式的集結(jié)，既深化文獻(xiàn)的開發(fā)力度，增加文獻(xiàn)的價(jià)值，又提高服務(wù)的檔次，確保工作的質(zhì)量。

例如：廣東東莞圖書館為強(qiáng)化政府立法決策服務(wù)，在近三年的東莞市“兩會(huì)”期間，為代表們提供信息咨詢和書刊借閱服務(wù)，并且組織專業(yè)人員撰寫針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)并結(jié)合本市特色的專題資料，為向兩會(huì)決策提供信息參考；天津圖書館服裝資料中心深入到該市的天津輕院、師大國(guó)際女子學(xué)院、紡院、大維制衣、神恩服飾等等的學(xué)?；蚱髽I(yè)，明顯地提高了該院的服裝資料的使用率和效果，得到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。溫州市圖書館和溫州市皮革協(xié)會(huì)聯(lián)合創(chuàng)建的鞋都圖書館是世界首家鞋專業(yè)的圖書館，它與200多家大中型制鞋企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，館藏鞋專業(yè)文獻(xiàn)資料十分豐富，除一般的圖書館服務(wù)外還開展鞋樣設(shè)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)等與生產(chǎn)直接相關(guān)的特色服務(wù)，成為圖書館與企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體成功聯(lián)辦的典范。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書館是整個(gè)社會(huì)有機(jī)架構(gòu)的一個(gè)重要組成部分，應(yīng)該積極參與和諧社會(huì)的建設(shè)，發(fā)揮圖書館的社會(huì)服務(wù)功能，突現(xiàn)自身在社會(huì)建設(shè)的重要作用，追求圖書館可持續(xù)發(fā)展的新舉措，為和諧社會(huì)的健康發(fā)展之路提供有力的支持。