質(zhì)量是高校的生命之源，任何一所學校的發(fā)展都依賴于它所培養(yǎng)的人才質(zhì)量。影響質(zhì)量的因素是多樣的，就高校組織體系來說，設施、師資、管理、各部門之間的協(xié)調(diào)狀態(tài)等都是影響質(zhì)量管理的因素，質(zhì)量的提高需要組織中每一個人每一項工作的配合，因此要強調(diào)實行全面的質(zhì)量管理，強化全體師生員工的質(zhì)量意識和全面的人才培養(yǎng)觀，使質(zhì)量管理的意識深入全校工作的每一個環(huán)節(jié)中，在全校范圍內(nèi)形成一種共識。唯其成為一種共識，才能為教學質(zhì)量的持續(xù)提高提供切實的保障。為此，高校的領導要樹立質(zhì)量管理的意識，把提高高校的教育教學質(zhì)量真正放到議事日程上來，形成一整套不斷深化教學改革、提高人才質(zhì)量的完整思路，為創(chuàng)設一個良好的質(zhì)量管理環(huán)境打下基礎。

一、領導作用在高校質(zhì)量管理體系中的重要性

領導重視是建立和完善質(zhì)量管理體系的最關鍵因素之一，只有領導重視了，才能帶領廣大職工認真、細致地貫徹和執(zhí)行全面質(zhì)量管理工作，才能解決好傳統(tǒng)的、個人的、經(jīng)驗管理與現(xiàn)代的、全面的、科學管理之間的矛盾。在高校中，領導作用具體表現(xiàn)在以下四個方面：

1考慮所有相關方的需求和期望

高校的成功取決于能否理解并滿足現(xiàn)有及潛在的顧客和最終使用者當前和未來的需求和期望，以及能否理解和考慮其他相關方當前和未來的需求和期望。高校的最高管理者應將其作為首要考慮的事項加以管理。

2應為本校的未來描繪清晰的遠景

根據(jù)所描繪的遠景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標，并為學校實現(xiàn)遠景規(guī)劃、實現(xiàn)組織的方針提供基本保證。在組織建立質(zhì)量管理體系的活動中，最高管理者應制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并在相關職能和層次上分解質(zhì)量目標。

3 在學校機制的所有層次上建立價值共享、公平公正的道德倫理觀念

在組織中，人與人之間所建立的關系，很大程度上取決于組織的管理文化。管理文化是將一個組織的全體成員結(jié)合在一起的行為方式和準則，它代表了該組織的目標、信念、道德倫理和價值觀。組織的領導者可以通過管理文化在組織各層次上建立共享價值觀和道德倫理觀念，重視人才、尊重每個人，樹立職業(yè)道德觀念，創(chuàng)造良好的人際關系，將員工努力的方向統(tǒng)一到組織的方針、目標上來。

４為教職工提供所需的資源和培訓，并賦予其職責范圍內(nèi)的自主權

領導者應充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性。應規(guī)定組織的職責、權限，賦予員工職責范圍內(nèi)的自主權。通過培訓提高員工的技能，為其工作提供合適的資源，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境。

二、當前高校領導在高校質(zhì)量管理中普遍存在的問題

1思想上不重視，將質(zhì)量管理看作“形式主義”

思想是行動的先導，如果領導者未能解決對質(zhì)量管理的認識問題，沒有堅定的質(zhì)量信念，那么即使有再完善的管理體系，也很難起到作用。

當前很多高校領導者認為質(zhì)量管理是企業(yè)的事情，高校根本不必進行質(zhì)量管理，他們把質(zhì)量管理當作絆腳石，看作是“形式主義”；或者對具體實施質(zhì)量管理“睜一只眼閉一只眼”，沒有把它提到應有的高度來對待。由此導致很多高校的質(zhì)量管理體系形同虛設，直到問題出現(xiàn)才臨時抱佛腳，到處找原因，事倍功半。這樣不僅影響了學校自身的發(fā)展和建設，同時也影響了整體高等教育水平的前進。

2 質(zhì)量管理工作中的“務虛”問題

在加強全面質(zhì)量管理工作中，普遍存在管理者缺位（非固定性或隨意性）、指揮中斷（缺乏連續(xù)的管理環(huán)節(jié)）以及短期行為（質(zhì)量管理=通過認證）現(xiàn)象。這實際上就是質(zhì)量管理工作中的“務實”和“務虛”問題。一方面這是由于某些領導管理者的思想因循守舊，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。在工作中，唯書唯上，文件里沒有寫的，領導沒講的，就是不能干的。上面怎么喊，下面怎么干，照單抓藥，復印機式地抓工作。另一方面是對工作落實不到位。很多領導干部對工作只提出原則要求，而沒有把總目標分解，量化具體化，整個工作沒有一個系統(tǒng)明確的“施工藍圖”，使得工作在落實過程中走味變質(zhì)，甚至取得負效果。

3決策不科學

由于缺乏全面的質(zhì)量管理和健全的決策機制，一些高校領導者在制定學校的未來發(fā)展方向，學院、學科的設置和改革，調(diào)整科研發(fā)展前景、結(jié)構和領域等重大方針決策上，不能做出科學的決策。

總之，領導干部要有務實的行動，必須先有務實的思想。首先，要破除僵化的因循守舊意識，致力于開拓創(chuàng)新。以創(chuàng)新的思維審時度勢，以創(chuàng)新的精神推進工作，使工作多出特色，多出亮點。其次，要破除浮躁的功利意識，堅守“兩個務必”。成績是相對的，政績不是僅靠某個人就能干出來的，夜郎自大、居功自傲的心態(tài)是不可取的。越是成績顯著、越是形勢看好，越要保持清醒的頭腦，腳踏實地的干工作。

民主決策是科學決策的核心，離開了民主決策，科學決策就無從談起。只有按照嚴格的程序，經(jīng)過層層的民主選舉，決策的目標才會越來越明確，越來越集中，決策方案才會越來越可行，決策者的主觀愿望才會越來越符合客觀現(xiàn)實，從而使決策更加正確科學。