她經(jīng)歷了一家公司從初創(chuàng)期到快速成長以及步入穩(wěn)定發(fā)展的各個階段
人的一生就是尋找的過程,無論是最愛的人還是最愛的事業(yè)。尋找是艱難的,因此目標一旦被認定,即使看似柔弱之人,也會愿意為之做出驚人的舉動。
薛銳霞即是如此。在最初的日子里,她憑借一己之力將一個芬蘭的時尚配飾品牌帶入“絲綢之國”——如今,瑪麗亞·古琦(Marja Kurki)進入中國已經(jīng)整整14年。
“我經(jīng)歷了一家公司從初創(chuàng)期到快速成長以及步入穩(wěn)定發(fā)展的各個階段?!毖︿J霞說。
走在瑪麗亞·古琦的辦公區(qū),你會發(fā)現(xiàn),這里的每個女孩子都戴著絲巾,只是每個人的系法不同。原來,薛銳霞要求每個員工在工作時間都要系絲巾,同時,她也鼓勵每一個人創(chuàng)新自己的系法。
在薛銳霞眼中,每個職業(yè)女性的著裝就像一張畫板,絲巾無疑就是點睛之筆,用絲巾裝扮自己,就是一個發(fā)揮想象力的過程:用一個屬于自己的方法系上絲巾,既可以體現(xiàn)個性,又能將職業(yè)女性的優(yōu)雅發(fā)揮得淋漓盡致。
薛銳霞在瑪麗亞·古琦的成功,也吸引到外界的注意。“確實有獵頭公司找過我,但我不想離開這里?!毖︿J霞堅定地說,“現(xiàn)在我們公司的成長速度很快,每天都有新鮮的東西出現(xiàn),我不會有厭倦感,這也是我最喜歡瑪麗亞·古琦的地方?!?br/>
從絲綢開始
還在上海外國語大學念書時,薛銳霞對自己的未來做過種種設想。不知從哪天起,整天抱著莎士比亞原著的她忽然冒出了作個商人的想法。畢業(yè)后,她被分配到中國絲綢進出口公司綜合部,擔任專職翻譯。
在絲綢進出口公司工作多年,薛銳霞不僅專業(yè)水平逐漸提高,對服飾行業(yè)的上游領域也越來越熟悉?!拔宜诘目偣臼且粋€集權部門,主要負責原材料(蠶繭)、半成品(綢)、制成品(服裝)的進出口配額。當年國家對不同種類產(chǎn)品的放開程度是不同的,只有制成品被放開經(jīng)營,而原料性產(chǎn)品則被國家嚴格控制?!毖︿J霞說,正因為如此,中國出產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)蠶繭就成為國外進口商瘋狂爭搶的對象,而她本人就曾經(jīng)親歷過兩次“蠶繭大戰(zhàn)”。
當時,中國由于缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新與設計能力,絲綢成品往往乏人問津,最終的售價甚至低于原材料價格。薛銳霞最初并不明白原因是什么,直到有機會走出國門,國外職業(yè)女性著裝和配飾的豐富多彩,讓她大開眼界。
上世紀80年代末,為提升第三世界國家的出口能力,聯(lián)合國開展了一系列培訓項目,以提高發(fā)展中國家的產(chǎn)品設計和市場營銷能力。作為特邀講師之一,瑪麗亞·古琦女士負責講授設計和市場營銷課程。作為協(xié)調(diào)員,薛銳霞經(jīng)常有出國參加培訓和展會的機會。1988年,她們在芬蘭相遇。
“我第一次見到她,是在赫爾辛基。那天她穿一身黑色套裝,戴個黑眼鏡,金黃色的頭發(fā),皮膚特別白?!甭犕戡旣悂啞す喷v課,薛銳霞還和同事還參觀了他們位于赫爾辛基的總店。
在那之前,薛銳霞還從未見過一家專門經(jīng)營絲巾的公司。而瑪麗亞·古琦絲巾的價格讓薛銳霞十分驚訝,當年一個普通中國人的月工資也不過兩、三百,而一條瑪麗亞·古琦絲巾的價格折合成人民幣竟有五、六百元。
隨著走出國門次數(shù)的增加,薛銳霞愈發(fā)感到中西方女性在著裝上的差異,“當歐洲女人已經(jīng)習慣用配飾在身上‘作畫’時,中國女性還不知道怎么裝扮自己才叫美?!彼M幸惶?,中國女性也能隨心所欲地用各種配飾搭配服裝,展示出自己最美的一面。
一次,在由杜塞爾多夫飛往赫爾辛基的航班上,薛銳霞再度巧遇瑪麗亞·古琦,“在飛機上我問她,你有沒有考慮過開拓中國市場呢?”聽到薛銳霞主動談起這個想法,瑪麗亞·古琦十分開心。一路上,他們聊得異常興奮。
此后,一個大膽的想法在薛銳霞心中悄然醞釀。
進入外企
醞釀了半年,薛銳霞終于做出辭去國企工作的決定?!爱敃r自己在大公司工作了將近10年,業(yè)務很熟練,已經(jīng)失去了新鮮感?!毖︿J霞說,另一方面,她也非常想獨立做事,試試自己的能量到底有多大。
薛銳霞的熱情與勇氣,令瑪麗亞·古琦非常欣賞,因為她早已意識到,中國是一個值得開發(fā)的潛在市場。兩位愛美的女性一拍即合,但是,到底如何開發(fā)中國這塊廣袤的處女地,沒人能給薛銳霞一個具體的建議。
為了摸清市場,薛銳霞首先展開了市場調(diào)查,她的結論是:中國人消費配飾的能力暫時還不具備,有待于進一步培養(yǎng)。因此,她決定從服裝開始做起。
1994年,是瑪麗亞·古琦進入中國市場的第一年,她們推出了連續(xù)兩季的服裝?!拔覀冊谘嗌?、賽特和國貿(mào)一共設有三個柜臺?!毖︿J霞說,第一年她沖勁十足,但也感到疲憊不堪。從聯(lián)系業(yè)務、送貨、布置柜臺到算賬,薛銳霞都親力親為,忙得不亦樂乎,結果夏季的銷售狀況還不錯,但秋季卻因為價格問題而出現(xiàn)了滯銷。
服裝銷售的起起落落,讓薛銳霞意識到,“一個企業(yè)要樹立品牌,首先應該推出核心產(chǎn)品,而瑪麗亞·古琦的核心產(chǎn)品就是絲巾。雖然當時的市場條件并不成熟,但與其坐等市場起來,還不如主動去培育市場,創(chuàng)造需求?!币虼?,在瑪麗亞·古琦進入中國的第二年,便重新回歸到絲巾與領帶這兩項主打產(chǎn)品上。
90年代中期的中國,時尚與奢侈品對于絕大多數(shù)人來說都還是陌生的詞匯,即使是新興的少數(shù)白領階層,也缺乏相關產(chǎn)品的消費意識。但是,薛銳霞堅信,隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展以及新興消費階層對新事物的快速接受能力,瑪麗亞·古琦的產(chǎn)品一定會被市場認同并接受,她需要做的就是讓中國的商務人士了解瑪麗亞·古琦及其配飾文化。
“我們從一開始就在努力引導人們的消費習慣,先讓大家知道什么是真正好的東西?!睘榱烁淖?nèi)藗兊呐f有觀念,薛銳霞開始了她的美麗推廣之旅:一方面,她聯(lián)合媒體,介紹系絲巾、領帶以及顏色搭配的方法。另一方面,她還開展了諸如“美麗課堂”等系列講座。
“改變?nèi)藗兊挠^念,是一個很長的過程。”薛銳霞說,由于瑪麗亞·古琦的目標客戶是商務人士,因此,她主動與外資在華機構以及中國國有大型企業(yè)聯(lián)系,進入他們的女性俱樂部,為其職員開展講座,同時還在這個過程中傳播瑪麗亞·古琦的核心理念:絲巾和領帶是使裝束更個性化的點睛之物,也是使著裝更具協(xié)調(diào)性的配飾。
當然,她也會不失時機地向這些白領灌輸,什么才是好的絲巾,瑪麗亞·古琦絲巾的高品質(zhì)就體現(xiàn)在面料的選用、圖案的精細度以及里襯的縫制工藝上等。
1998年,瑪麗亞·古琦建立上海辦事處。2005年,瑪麗亞·古琦又相繼在深圳、南京成立辦事處。1994年,薛銳霞只有一張臨時辦公桌,而今天,瑪麗亞·古琦在北京CBD的黃金地段已經(jīng)擁有上百平米的辦公室。
10余年來,瑪麗亞·古琦贏得了眾多中、外企業(yè)的青睞,大眾汽車、路透社、芬航等跨國公司在華機構都是瑪麗亞·古琦的老客戶?!耙挥写笮突顒樱麄兙蜁夜喷O計能夠體現(xiàn)它們公司理念、戰(zhàn)略的充滿文化氣息的絲巾、領帶。更主要的是,消費者已經(jīng)懂得欣賞我們的產(chǎn)品,可以和我們一起同步感受國際市場的趨勢與腳步?!毖θ鹣颊f。
推廣中西交融之美
薛銳霞還記得,最初她拿著宣傳手冊和樣品向各大商場推薦瑪麗亞·古琦絲巾時的情景,“有的商場比較痛快,他們一看我們的產(chǎn)品確實不錯,就同意讓我們試著做一下。但也有一些不能接受,因為他們無法判斷中國的消費者能否消費得了我們的產(chǎn)品?!碑斎唬€有一個原因,就是瑪麗亞·古琦的絲巾、領帶風格是典型的歐洲式,讓中國消費者欣賞和接受還需要一段時間。
在薛銳霞單槍匹馬展開市場推廣之初,遇到的正是產(chǎn)品設計與市場需求不吻合的問題,“我們的設計都是提前一年就開始做的,而銷售不能等待,這種產(chǎn)品的脫節(jié)就會直接影響到銷售的開展。”發(fā)現(xiàn)問題所在后,薛銳霞開始頻繁與總部溝通以尋求支持。
瑪麗亞·古琦的設計中心就在位于赫爾辛基的總部,設計師全部是芬蘭人,當年他們很少有人到過中國,更不要提對中國的了解程度了。
為了解決這個問題,薛銳霞決定,在北京建立一支產(chǎn)品研發(fā)團隊,專門負責收集中國消費者的信息,并將這些信息發(fā)送給總部設計師做參考。例如在顏色的篩選上,總部設計師會結合當前的流行趨勢,同時針對中國人的膚色、喜好,在一組流行色系中篩選,最后把一組流行色調(diào)成中國消費者能夠接受的“流行色”,再進行產(chǎn)品的下一步設計。
在收到總部發(fā)送的初稿后,薛銳霞和她的團隊會針對這些初稿進行篩選:哪些適合中國的消費者,哪些還需要進行修改,再將他們的意見反饋給總部。如此這般幾輪反復,才能決定適合中國消費者的設計樣稿。
現(xiàn)在,對于中國消費者在配飾色彩、風格方面的偏好以及中、歐消費者偏好的差異性,薛銳霞已經(jīng)稔熟于心:歐洲人偏愛灰色、藍色;但中國人由于膚色的原因,更傾向于暖色調(diào)。
瑪麗亞·古琦一直以自然界的各種元素為設計靈感而著稱,自然的簡樸、生態(tài)的和諧,彌漫在透明、輕薄的真絲面料上,透出一份返璞歸真的寧靜和輕松。對于瑪麗亞·古琦的這個設計特點,薛銳霞認為應堅持不變,同時她希望總部的設計師能夠在彼此不斷地溝通中加深對中國的了解,對中國人喜歡的風格有一個總體的把握,并逐漸抓住這種感覺。
“中國的文化是多元的,中國的消費者喜歡很豐富的圖案,青睞的風格是‘歐洲傳統(tǒng)’型的,但同時它們又富含現(xiàn)代的元素。”薛銳霞說,他們一方面會考慮中國消費者的這種偏好,同時也會在產(chǎn)品設計中盡量保留簡約的風格。
讓她倍感欣慰的是,如今,瑪麗亞·古琦吸引的不僅是在華的跨國公司,諸如中國石油、招商銀行等中國本土公司也成了他們的企業(yè)客戶。
薛銳霞隨手拿過一條絲巾,那是2006年招商銀行邀請朗朗擔任品牌形象代言人時,瑪麗亞·古琦為他們設計的一款產(chǎn)品。她的指尖在一條色彩絢麗的絲巾上輕輕滑動:邊上一圈裝飾紋是7條線,代表他們共有7個股東。中間一個向日葵,是招行的品牌象征物。被做成裝飾紋的高音譜號暗示招行的品牌代言人是一位音樂人。而招商銀行的英文縮寫‘CMBC’則被設計成皇冠的樣子,顯得很高貴。
瑪麗亞·古琦的產(chǎn)品經(jīng)常會被企業(yè)客戶當作饋贈的禮品,這些絲巾和領帶既有中國元素,又融入其企業(yè)文化,還有歐洲風格的深厚積淀。薛銳霞認為,這在中西方文化逐漸交融的今天,顯得尤為重要。
為了保證瑪麗亞·古琦原汁原味的歐洲品牌風格,薛銳霞表示,他們還會堅持由總部設計所有在中國銷售的產(chǎn)品,“但我們今后會考慮設一個產(chǎn)品經(jīng)理,與北歐的設計師進行更多的互動,這個工作可能會由我親自來做。這樣一來,產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新就能形成一個新的團隊?!闭劦竭@個遠景規(guī)劃,薛銳霞的眼睛一亮,“我們最終要呈現(xiàn)的,是一種能讓中國人接受的歐洲的設計風格?!?br/> 現(xiàn)在,薛銳霞的生活已經(jīng)離不開絲巾了,即使在她的家中,用作裝飾的掛畫也都是用絲巾制成的。絲巾讓薛銳霞的生活充滿色彩,也讓她在工作中青春永駐、美麗常在。
中國新時代 2008年8期