［美］湯姆·彼得斯

把人擺在第一位

“人是我們最重要的資產(chǎn)”，這句話很多企業(yè)人士都說過，有時(shí)只是個(gè)用來耍耍嘴皮子的話題。但是“把人擺在第一位”有其特殊含義，意思是要“把關(guān)于人的所有事情都做對(duì)”，絕非隨便說說而已。

加薪

高薪就能贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)？當(dāng)然不是。我相信還有一個(gè)不可或缺的必要條件，那就是能讓人才發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)。管理界有句名言：“能夠被衡量的事情，就會(huì)做得到?！鼻易屛以谶@句話后面加個(gè)尾巴：“能夠被衡量的事情，就會(huì)做得到；支付足夠的報(bào)酬，就能完成更多事；支付的報(bào)酬更豐厚，事情就能做得更好?！?/p>

培訓(xùn)

據(jù)調(diào)查，美國(guó)的勞動(dòng)者每年花在專業(yè)學(xué)習(xí)上的平均時(shí)間為26.3小時(shí)，這是個(gè)很危險(xiǎn)的數(shù)字。要知道，我們生活在一個(gè)“智慧資本”的時(shí)代，現(xiàn)代白領(lǐng)階層所做的工作，有75％~90％會(huì)在未來10年里被一臺(tái)價(jià)值239美元的微處理器取代。那么我們做什么才能讓自己更有價(jià)值呢？每年26.3小時(shí)，似乎我們每天只花6分鐘在自我改進(jìn)。忽略學(xué)習(xí)，很快就會(huì)為我們帶來惡果。而學(xué)習(xí)的目的不應(yīng)只是增進(jìn)技能，其最終目標(biāo)應(yīng)該是在每個(gè)為企業(yè)效力的員工身上培養(yǎng)“成熟的創(chuàng)業(yè)精神”。

培養(yǎng)開放的溝通

在整條供應(yīng)鏈中，如果有任何一丁點(diǎn)兒官僚作風(fēng)阻礙了人與人的實(shí)時(shí)溝通，都必須連根拔除。有了新科技，加上變化的步伐愈來愈快，行動(dòng)的人必須有能力即刻做出決定，而且是好的決定，一秒都不能耽誤。這意味著每個(gè)人都必須有辦法取得所有信息。那么，分享信息是一定要做的。

獎(jiǎng)勵(lì)“人際技巧”

有種人是“有知人之明的”，另外也有人完全不諳此道。而所謂領(lǐng)導(dǎo)者，指的就是有知人之明，能夠發(fā)揮他人才能的人。熱愛人才的組織，會(huì)提拔最懂得開發(fā)人才技巧的人。

表現(xiàn)尊重

美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說：“人類最深沉的需求，便是獲得賞識(shí)?！倍罹卟湃A的人會(huì)帶著他們的才華，前往他們覺得最受賞識(shí)的地方。賞識(shí)意味著許多東西：機(jī)會(huì)、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、公司重視、工作與家庭之間的平衡等等。但是名列第一的，應(yīng)該是單純的尊重。

擁抱完全的個(gè)人

有些組織確實(shí)在乎你是個(gè)人，認(rèn)為你不只是朝九晚五的“炮灰”。這些組織的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)多付出一些，來表達(dá)他們對(duì)于員工及其家庭的關(guān)心。

熱愛多元化

蘋果計(jì)算機(jī)的賈伯斯總把各式各樣的“酷哥”和“怪妹”安置在產(chǎn)品研發(fā)部門里。他把那許多迷人的“怪胎”塞入工作團(tuán)隊(duì)的理由是：這些人以與眾不同的眼光看待世界。這就是“多元化”，對(duì)于企業(yè)組織甚至整個(gè)國(guó)家而言至關(guān)重要。

還是人才

說到最后只剩兩個(gè)字——人才。你“人才庫(kù)”里的人才構(gòu)成你的價(jià)值主張、你的解決方案，以及你的品牌。棒球球隊(duì)是什么？很簡(jiǎn)單，就是球員陣容。這就好比運(yùn)動(dòng)行銷確實(shí)重要，但世界上所有的運(yùn)動(dòng)行銷技巧加起來也救不了一支年年輸球的球隊(duì)。

（摘自《重新想象》 天下文化出版社）