顧宇雷

彈性福利：把錢花在刀刃上

一般而言，公司花在每位員工的福利費(fèi)用約占整體薪酬的15％至20％，是一項(xiàng)可觀的支出。除了提供法令規(guī)定的福利，例如：勞健保、退休金、年休假等等，另外也提供不少額外的福利來吸引人才與滿足現(xiàn)有員工的需求，例如：旅游補(bǔ)助、團(tuán)保、健康檢查．三節(jié)禮金等等，都是相當(dāng)普遍的福利項(xiàng)目。

但是，傳統(tǒng)的薪酬管理觀念束縛了企業(yè)的思維，企業(yè)長期把福利當(dāng)作保健項(xiàng)目而忽略了福利也可能成為一項(xiàng)有效的激勵(lì)工具。結(jié)果是公司投入大量的成本來讓員工享受福利，而員工卻認(rèn)為是想當(dāng)然的待遇。甚至在一些企業(yè)中，某些福利舉措還招致員工大量的抱怨、不滿。企業(yè)耗費(fèi)了大量的精力與資源辦好事，結(jié)果卻適得其反。

如何將錢花在刀口上?讓員工既可滿意、公司又不增加成本?如何讓福利成為激勵(lì)員工的動力?是許多公司頭痛的議題。

在探討福利困局的解決之道時(shí)，“彈性福利”進(jìn)入了很多企業(yè)的視野。在本期話題中，我們邀請了幾位專家就如下話題進(jìn)行了深入解讀。

傳統(tǒng)福利模式存在哪些內(nèi)在弊端?

彈性福利為什么成為福利政策變革的方向?

彈性福利在企業(yè)實(shí)踐中有哪些表現(xiàn)形式?

中國企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)自己的彈性福利模式?

為提升福利的激勵(lì)效果，福利模式創(chuàng)新的路徑與源泉?

在討論報(bào)酬問題的時(shí)候，人們往往只談?wù)撝苯拥呢泿攀杖?，基本薪酬、?jiǎng)金以及其他一些直接的貨幣報(bào)酬。但是，一個(gè)組織提供給員工的具有貨幣價(jià)值的報(bào)酬顯然并不僅僅包括這些，還有相當(dāng)一部分報(bào)酬是以福利的形式提供給員工。

福利，包括退休福利、健康福利、帶薪休假、實(shí)物發(fā)放、員工服務(wù)等等，與基本薪酬相比，福利具有以下兩個(gè)方面的重要特征：基本薪酬往往采取的是貨幣支付和現(xiàn)期支付的方式，而福利則通常采取實(shí)物支付或者延期支付的方式；基本薪酬在成本項(xiàng)目中屬于可變成本，而福利無論是實(shí)物支付還是延期支付，由于福利與員工的工作時(shí)間之間并沒有直接的關(guān)系，通常都有類似固定成本的特點(diǎn)。

福利的上述特征使得其作為員工的間接報(bào)酬成為薪酬體系的重要組成部分。隨著企業(yè)間競爭的加劇，福利的作用日益凸現(xiàn)，好的福利有時(shí)甚至比高薪更能有效地激勵(lì)員工。薪酬、福利作為吸引人才、留住人才的重要手段，越來越被當(dāng)代企業(yè)所重視。在人才競爭日趨激烈的今天，良好的福利待遇是吸引、激勵(lì)、留住員工的法寶。“員工福利計(jì)劃中每投入1美元，就能促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益增長6美元”的觀念，已經(jīng)成為國外企業(yè)界的一種共識。

在傳統(tǒng)上，單個(gè)企業(yè)向員工提供的福利大多都是固定的，即向所有的員工提供同樣的福利內(nèi)容。這種模式的好處在于，由于所有員工都享受一樣的福利項(xiàng)目，因此企業(yè)制定的福利計(jì)劃的復(fù)雜程度就大大降低了，減少了福利計(jì)劃制定的成本。同時(shí)由于福利項(xiàng)目統(tǒng)一的規(guī)模效應(yīng)，特別是以實(shí)物和服務(wù)形式向員工提供福利時(shí)，成本會大大降低。

但是，統(tǒng)一型的福利計(jì)劃模式往往無法考慮到員工多樣化的需求，從而削弱了福利實(shí)施的效果。因而傳統(tǒng)的大鍋飯式的福利模式在新的競爭環(huán)境下，越來越不受員工的歡迎，結(jié)果是企業(yè)投入很大，員工卻“不領(lǐng)情”，福利政策陷入不能調(diào)動員工積極性的尷尬境地。我們認(rèn)為，出現(xiàn)上述情況的原因在于：

福利項(xiàng)目單一：大多數(shù)公司的福利制度從根本上來看，還是以企業(yè)為導(dǎo)向，只對一些共性需求加以滿足。但是隨著公司的發(fā)展壯大，員工的需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多元化、動態(tài)化態(tài)勢，單一的福利方案根本無法滿足員工個(gè)性化的需要；

差異不大，剛性大：傳統(tǒng)福利模式具有“低差異，高剛性”的特點(diǎn)，福利政策仍然是普惠性質(zhì)，員工干好、干壞所得福利是一樣的，福利的激勵(lì)作用沒有體現(xiàn)，更談不上通過福利作用來保留優(yōu)秀員工和吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)，由于缺乏個(gè)性，根本無法滿足員工的個(gè)性需求，福利計(jì)劃在調(diào)動員工工作積極性、主動性的作用沒有體現(xiàn)；

成本傾向、激勵(lì)不足：最“貴”的福利制度，并不一定是最“好”或最“能滿足”員工的福利制度。站在員工的立場，福利絕對是愈多愈好，然而，公司基于成本考慮，且福利本質(zhì)為“易放難收”，公司當(dāng)然不希望福利成本年年攀升，因此企業(yè)往往就會出現(xiàn)重成本、輕需求的傾向。在現(xiàn)有的福利制度中，企業(yè)設(shè)計(jì)員工福利體系時(shí)，出于企業(yè)自身的利益問題，考慮最多的因素是公司要承擔(dān)的成本。

什么是一套好的彈性福利制度。我們認(rèn)為，一套好的福利制度必須符合以下幾個(gè)要求：1)恰當(dāng)：即企業(yè)的福利水平對外要有競爭力，不落后于同行業(yè)或同類型的其他企業(yè)；對內(nèi)要符合本企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不要使福利成為企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)；2)可管理：即要求企業(yè)設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目是切合實(shí)際，可以實(shí)施的；同時(shí)還需要有一套完善的運(yùn)行體制用以實(shí)施和監(jiān)督；3)容易理解：即要求各個(gè)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和表述能夠很容易地為每個(gè)員工理解，在享受福利項(xiàng)目時(shí)，不會產(chǎn)生歧義；4)有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)，即要求企業(yè)為員工提供的每項(xiàng)福利項(xiàng)目都是可以衡量；5)員工參與度高，即要求制度的設(shè)計(jì)包含企業(yè)和員工互動的渠道和規(guī)則；6)靈活：即要求福利制度不但盡可能地滿足不同員工的個(gè)性化要求，還能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行有效的自我調(diào)整。