劉興陽

四百多年前，瑞士的一名鐘表師發(fā)現(xiàn)，真正影響制作鐘表準(zhǔn)確度的因素，不是環(huán)境而是心情。據(jù)此他在游歷埃及時斷言，金字塔建造得那么精細(xì)，建造者必定是一批懷有虔誠敬業(yè)之心，且心情愉快的自由職業(yè)人，而絕不是史書中所說的奴隸。2002年，埃及最高文物委員會的研究證實(shí)了鐘表師的判斷。

因此，要想成就一家成功的優(yōu)秀企業(yè)，讓每位員工感受到工作的尊嚴(yán)和自豪感至關(guān)重要。然而，有些醫(yī)藥代表的工作感受卻讓我們對醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展頗具擔(dān)憂。曾有醫(yī)藥代表對媒體披露：“感冒時，醫(yī)生一下子就給我開了一兩百塊錢的藥，這把我嚇了一跳，因?yàn)槠渲杏行┧幐緵]必要開?？上胂肫綍r自己就是靠給醫(yī)生回扣推銷藥品的，那一剎那，我有一種強(qiáng)烈的負(fù)罪感。”

試想如果員工都帶著這樣的負(fù)罪感工作，哪里還會有樂趣和尊嚴(yán)，哪里還會有節(jié)節(jié)攀升的業(yè)績和企業(yè)的長久發(fā)展?幸好國家對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管在不斷加強(qiáng)，醫(yī)療體系的改革也在醞釀新的方案；同時，一些致力于成為百年老店的企業(yè)也一直強(qiáng)化道德規(guī)范和內(nèi)部審計。那么，企業(yè)的人力資源管理該從哪些方面提升員工的職業(yè)自豪感呢?

客觀地說，醫(yī)藥代表也是一項(xiàng)正當(dāng)且高尚的職業(yè)，是新的藥品或醫(yī)療手段同專家醫(yī)生相結(jié)合的橋梁，企業(yè)須通過各種手段讓員工時刻清楚地意識到這一點(diǎn)。記得在美敦力(中國)公司的一次年會上，大屏幕上播放著顫顫巍巍的帕金森綜合癥患者，在用了公司的產(chǎn)品后不久就可以去游泳、打網(wǎng)球；隨時處于危急邊緣的心臟病人，在用了公司的起搏器后恢復(fù)了健康；客戶們唱著歌，把鮮花獻(xiàn)給優(yōu)秀的醫(yī)藥代表……一時間，大家群情激昂，因?yàn)樗麄冎雷约簭氖碌牟恢皇且环莨ぷ鳎窃谙裉焓挂粯由⒉ブ】档母Ｒ?

教導(dǎo)員工要做品德高尚、令人尊敬的人，公司首先得是品德高尚的公司，要用實(shí)際行動擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的社會責(zé)任。我們看到西安楊森的員工們背著藥品在井岡山地區(qū)步行30多公里，親手把藥品和捐款送給老區(qū)人民他們到監(jiān)獄跟犯人交流，并幫他們改善生活環(huán)境；在重要節(jié)日里，他們在公園或醫(yī)院設(shè)立義診……這些有組織的活動提醒員工，無論是工作還是生活，一定要負(fù)責(zé)任、有愛心。

提升員工的職業(yè)自豪感，還需體現(xiàn)在公司對員工的充分尊重、讓員工滿意上。正如輝瑞制藥公司，他們給員工提供相對較高的薪水，讓員工過上體面的生活；他們尊重每個人的職業(yè)選擇，讓其人崗適配，各盡所能；同時他們還開發(fā)培養(yǎng)員工的潛能，提升其終生就業(yè)能力……被尊重的感覺，自然會帶來職業(yè)自豪感。

面臨新醫(yī)改的機(jī)會與挑戰(zhàn)，面對社會對醫(yī)藥企業(yè)的負(fù)面評價，對于HR來說，沒有什么比這更重要了——讓每位員工都發(fā)自內(nèi)心地說：我工作，我自豪!