李玉芳　都秋玲

越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，基層生產(chǎn)操作人員是產(chǎn)品價(jià)值鏈中最具直接影響的一環(huán)，高度重視員工操作技能、提升民族制造能力已成為中國(guó)制造業(yè)的主流。2006年6月，中共中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)》，將對(duì)技能人才的培養(yǎng)提高到人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的高度來(lái)部署，企業(yè)被定位為培養(yǎng)高技能人才的主體。雖然目前社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比比皆是，培訓(xùn)課程品類繁多，但針對(duì)基層技能人員的培訓(xùn)卻鳳毛麟角。大多數(shù)企業(yè)還是主要以傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”的方式進(jìn)行，這種非正式的培訓(xùn)方式盡管省時(shí)省力，但由于其流程本身的隨意性和不可控性，事先沒(méi)有計(jì)劃，缺乏管理層的參與等，常會(huì)存在很多無(wú)法避免的問(wèn)題，如：每位師傅講的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不一樣，徒弟的技能學(xué)習(xí)效果差異性較大，學(xué)習(xí)周期較長(zhǎng)等。如何開(kāi)發(fā)基層操作人員的技能培訓(xùn)成為日前制造業(yè)的空白點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，而且也是難點(diǎn)。

青島啤酒股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“青啤”)作為一家醇厚而富有激情的百年企業(yè)，持續(xù)性提升員工技能，關(guān)注每一位員工的成長(zhǎng)是其歷久不衰、永葆青春的奧妙所在。2004年，一種能夠有效歸納并傳播那些操作崗位專家專有知識(shí)的方法——OJT首次進(jìn)入青啤，短短幾年的時(shí)間便在青啤遍地開(kāi)花，為所有青啤人津津樂(lè)道。

認(rèn)識(shí)“OJT”——成功的關(guān)鍵在于結(jié)構(gòu)化

OJT(On the Job Training)是在崗培訓(xùn)的簡(jiǎn)稱，主要針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的操作層員工，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)方式，讓員工掌握安全操作設(shè)備所必需的各種知識(shí)和技能。

OJT培訓(xùn)不同于常規(guī)的課堂培訓(xùn)和一般意義上的在崗或在職培訓(xùn)，它是一種事前經(jīng)過(guò)策劃的結(jié)構(gòu)化的崗位技能培訓(xùn)，這是OJT成功的關(guān)鍵所在。OJT的結(jié)構(gòu)化主要體現(xiàn)在(如圖1所示)：(1)OJT的培訓(xùn)需求由基于實(shí)際需求而進(jìn)行的差距分析的方式取得；(2)OJT培訓(xùn)指導(dǎo)老師須經(jīng)過(guò)選拔和專門培訓(xùn)取得資格后方能實(shí)施培訓(xùn)：(3)所有的OJT培訓(xùn)使用標(biāo)準(zhǔn)化的基于崗位或設(shè)備的OJT培訓(xùn)課程方案；(4)OJT的培訓(xùn)效果，即受訓(xùn)人的技能掌握情況由隨后的工作/任務(wù)清單進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。OJT在設(shè)計(jì)上遵循這樣一種考慮，沒(méi)有人比在崗位上實(shí)際操作的專家更熟悉本崗位的操作技巧，所以就由他們來(lái)編寫并教授本崗位的培訓(xùn)課程。OJT培訓(xùn)舊標(biāo)的明確化、培訓(xùn)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)結(jié)果的可追溯和可監(jiān)控決定了它會(huì)比傳統(tǒng)的師帶徒方式有更可控的學(xué)習(xí)效果，有助于那些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)迅速地在組織中傳播。

“OJT”在青啤——短短幾年遍地開(kāi)花

在OJT實(shí)施之前，青啤公司各生產(chǎn)廠已建立起較為規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，從前期的培訓(xùn)需求調(diào)查到培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程，再到培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證，為員工提供了靈活的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式；同時(shí)，實(shí)施全員培訓(xùn)學(xué)分制計(jì)劃，為每位員工制定了“學(xué)分卡”檔案，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為員工日常工作的一部分。盡管企業(yè)培訓(xùn)體系更加有針對(duì)性，所屬各工廠經(jīng)常會(huì)有組織地利用生產(chǎn)淡季對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)、邀請(qǐng)廠家指導(dǎo)、崗位練兵等，員工的學(xué)習(xí)積極性也很高漲，但往往不連續(xù)、不系統(tǒng)，培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)更多集中在管理意識(shí)類、工藝技術(shù)類的理論培訓(xùn)。

2004年，OJT首次進(jìn)入青啤，短短幾年的時(shí)間便在青啤遍地開(kāi)花。OJT的有效推進(jìn)，得益于青啤多年來(lái)形成的精益求精、善于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍，以及青啤在基層員工崗位規(guī)范化、SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書)和CPCP－R(關(guān)鍵控制點(diǎn)回顧)等方面扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。OJT在青啤的實(shí)施全過(guò)程大概經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：

啟動(dòng)探索階段(2004.03－2005.03)

2004年，OJT率先在青島的兩個(gè)工廠啟動(dòng)實(shí)施。通過(guò)在部分崗位試點(diǎn)，初步建立了課程方案編寫、OJT指導(dǎo)老師選拔等較為成熟的方法和模式。同時(shí)也總結(jié)出在推進(jìn)過(guò)程中一些成功關(guān)鍵點(diǎn)，諸如領(lǐng)導(dǎo)重視、部門支持與協(xié)同、適當(dāng)?shù)募?lì)政策、持續(xù)的培訓(xùn)宣貫等。

經(jīng)驗(yàn)積累階段(2005.04－2006.10)

OJT在試點(diǎn)工廠取得的成效，引起了全公司的關(guān)注。2005年起，OJT開(kāi)始在青島本地的五家工廠實(shí)施；一年的時(shí)間，累計(jì)編寫課程近80份，選拔OJT指導(dǎo)老師近120余人，近110人實(shí)施了OJT模式的在崗培訓(xùn)，促進(jìn)了工廠運(yùn)營(yíng)能力的提高。為指導(dǎo)各工廠推進(jìn)OJT，青啤公司組織人員編寫了長(zhǎng)達(dá)96頁(yè)，38825字的《OJT操作指導(dǎo)手冊(cè)》，系統(tǒng)地對(duì)OJT的方法、工具、案例等進(jìn)行了總結(jié)提煉，為青啤的其他工廠推進(jìn)OJT提供了參考依據(jù)。

外地試點(diǎn)推廣階段(2006.11－2007.12)

2007年，青啤采取“全面覆蓋－廣培訓(xùn)－重點(diǎn)關(guān)注”的工作思路實(shí)施推廣OJT，擴(kuò)展到青啤外地的20多家生產(chǎn)廠，舉辦了兩期OJT主培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)，為各生產(chǎn)廠培訓(xùn)OJT主培訓(xùn)師六十余人，他們將作為一粒粒火種，推進(jìn)本企業(yè)的基層員工技能提升工作。青啤通過(guò)年度/季度回顧會(huì)、半月運(yùn)行計(jì)劃表以及HR電子期刊、KM知識(shí)平臺(tái)等多種渠道，實(shí)施內(nèi)部最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流與共享，促進(jìn)了青啤各工廠整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。

全公司普及階段(2007.12至今)

2008年，OJT在整個(gè)青啤全面普及，并成為青啤公司制造系統(tǒng)操作層員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的核心工具。同時(shí)，青啤將這一方法不斷創(chuàng)新、拓展，如由操作崗向管理崗?fù)卣?，由制造向營(yíng)銷一線拓展，由正式員工向勞務(wù)員工拓展等，以真正實(shí)現(xiàn)“遍地開(kāi)花”。

如何實(shí)施“OJT”——四個(gè)階段十個(gè)步驟

在OJT的推進(jìn)過(guò)程中，以下人員都承擔(dān)著重要的角色，他們是：工廠高級(jí)管理人員、培訓(xùn)經(jīng)理、部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員、班組長(zhǎng)、OJT主培訓(xùn)師、OJT指導(dǎo)教師、OJT學(xué)員等。這里僅以主培訓(xùn)師與OJT指導(dǎo)老師的角色為例予以闡述，

主培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)制定本部門的OJT推進(jìn)計(jì)劃：負(fù)責(zé)選拔培訓(xùn)認(rèn)證本部門OJT指導(dǎo)老師；負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定本部門課程教案；監(jiān)督OJT授課的質(zhì)量，與其它OJT指導(dǎo)教師、培訓(xùn)經(jīng)理和部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員密切合作，溝通OJT實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。

OJT指導(dǎo)老師：完成所需的OJT指導(dǎo)教師培訓(xùn)認(rèn)證計(jì)劃；為每臺(tái)指定的設(shè)備或工作崗位制訂OJT課程方案；按照培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施OJT培訓(xùn)；與主培訓(xùn)師、部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員、培訓(xùn)經(jīng)理共同關(guān)注每位員工的培訓(xùn)進(jìn)展情況；記錄完成情況，確認(rèn)所有的OJT活動(dòng)。

青啤公司在幾年的實(shí)踐過(guò)程中，逐漸總結(jié)提煉出一套適合本企業(yè)實(shí)際的OJT運(yùn)行模式，歸納為四個(gè)階段十個(gè)步驟(如圖2所示)。

準(zhǔn)備階段

(1)成立OJT項(xiàng)目小組：工廠和各實(shí)施部門均成立專門的項(xiàng)目小組，確定關(guān)鍵人員及其職責(zé)分工。

(2)制定項(xiàng)目方案計(jì)劃：項(xiàng)目小組制定工作計(jì)劃，并按步驟實(shí)施項(xiàng)目推進(jìn)。

分析階段

(3)面對(duì)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位/技能差異分析：針對(duì)工廠產(chǎn)能提升的需求，分析高效輪班生產(chǎn)的班次

及人員安排，并由此得出人員、技能需求與目前人員狀況之間的差距，針對(duì)差距找出在人員技能方面制約部門績(jī)效提升的薄弱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，確定最需培訓(xùn)l的崗位和具體人數(shù)等，從而制定出基于部門未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的人員培養(yǎng)計(jì)劃——部門OJT培訓(xùn)方案。

差異分析是整個(gè)OJT培訓(xùn)的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)，按照實(shí)際工作的需求，確定員工已經(jīng)掌握的技能，以及需要進(jìn)行再培訓(xùn)的領(lǐng)域，這是OJT計(jì)劃成功實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

實(shí)施階段

(4)選拔培訓(xùn)OJT指導(dǎo)老師：在差異分析的基礎(chǔ)上，確定哪些人需要培訓(xùn)，同時(shí)確定需要多少老師，以及由哪些人擔(dān)當(dāng)OJT指導(dǎo)老師。與師傅帶徒弟不同的是，在OJT培訓(xùn)方式下，所有的指導(dǎo)老師均需要經(jīng)過(guò)選拔，并通過(guò)專門培訓(xùn)才可以取得帶徒弟的資格。OJT指導(dǎo)教師的選拔必須以他們的能力及其在工作中贏得同事的尊重為依據(jù)。對(duì)OJT指導(dǎo)老師的培訓(xùn)主要有兩方面內(nèi)容：一是OJT運(yùn)作流程的學(xué)習(xí)，使所有的OJT指導(dǎo)老師遵循同樣的指導(dǎo)原則和培訓(xùn)順序?qū)ν降苓M(jìn)行培訓(xùn)教育，以達(dá)到培訓(xùn)效果的一致性；另一方面是有關(guān)教授技巧的傳授，使老師們成為能教別人、愿意教別人而且會(huì)教別人的人。

(5)確定標(biāo)準(zhǔn)化的崗位培訓(xùn)內(nèi)容：與師帶徒方式下由頭腦到頭腦的經(jīng)驗(yàn)傳遞不同，OJT要求所培訓(xùn)崗位建立起標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)教案，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的OJT指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)本崗位OJT培訓(xùn)教案和培訓(xùn)資料的編制和整理工作，即所謂的OJT課程方案。圖3是OJT課程方案的三級(jí)文檔。同一崗位的所有師傅按同一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)過(guò)論證的合理傳授方式和順序進(jìn)行傳授。在這種標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容下，所有的糾偏都可以通過(guò)OUT課程方案的改進(jìn)而得以快速進(jìn)行。

一位裝酒機(jī)臺(tái)的OJT指導(dǎo)老師在實(shí)踐之后談到對(duì)OJT課程方案的感受時(shí)說(shuō)：“我感觸頗深的是，以前在帶徒弟時(shí)是想到哪教到哪，干到哪教到哪，沒(méi)有一個(gè)可循的程序。自從有了OJT計(jì)劃，一切都清晰化，由簡(jiǎn)到難循序漸進(jìn)。師傅教起來(lái)得心應(yīng)手，條理清楚，徒弟學(xué)起來(lái)也快速扎實(shí)……”

(6)制定OJT培訓(xùn)及跟蹤計(jì)劃：標(biāo)準(zhǔn)化的OJT課程方案、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的OJT指導(dǎo)老師和基于實(shí)際需要的差異分析是OJT計(jì)劃成功實(shí)施的關(guān)鍵要素。具備以上要素后，就可以針對(duì)不同的培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對(duì)象，靈活地制定適宜的培訓(xùn)計(jì)劃，這種培訓(xùn)計(jì)劃是量體裁衣，因人而異的，通過(guò)自選式學(xué)習(xí)方式，培訓(xùn)可以視需要分階段進(jìn)行，而不必像以往的集中培訓(xùn)一樣跟隨其他人學(xué)習(xí)許多自己已經(jīng)熟知的內(nèi)容。這種學(xué)習(xí)方式無(wú)疑可以更有效率地進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)效果上獲得最佳的投入產(chǎn)出比。

(7)簽訂OJT師徒培訓(xùn)合同：培訓(xùn)是教與學(xué)的雙向過(guò)程，在此過(guò)程中，只有師傅和徒弟均擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)，學(xué)習(xí)才可能轉(zhuǎn)化為可以觀察和測(cè)量的行為改變。因此，青啤以培訓(xùn)合同的方式對(duì)OJT指導(dǎo)老師和學(xué)員的責(zé)任與義務(wù)以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行明確，同時(shí)也體現(xiàn)工廠、部門對(duì)該項(xiàng)目的重視程度。

(8)實(shí)施OJT培訓(xùn)：OJT培訓(xùn)與課堂式培訓(xùn)的最大不同在于OJT培訓(xùn)需要指導(dǎo)老師一邊工作，承擔(dān)日常生產(chǎn)任務(wù)，一邊培訓(xùn)，完成培訓(xùn)計(jì)劃中的課程內(nèi)容。這無(wú)疑是一項(xiàng)比課堂培訓(xùn)更艱巨的任務(wù)。因此在OJT培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，不僅需要OJT指導(dǎo)老師和學(xué)員的付出，還需要各層次管理人員的參與和支持，以確保OJT生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃得以順利實(shí)施。這包括：來(lái)自培訓(xùn)主管部門的政策支持、方法指導(dǎo)、監(jiān)督控制；部門管理層對(duì)生產(chǎn)培訓(xùn)l資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；設(shè)備、工藝、安全等專業(yè)職能人員的技術(shù)支持等等。

完善階段

(9)OJT培訓(xùn)效果驗(yàn)證：有明確的目標(biāo)性，這是OJT培訓(xùn)計(jì)劃的顯著特征。每一階段均有書面化的明確培訓(xùn)舊標(biāo)，該培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化到可以用“能”和“不能”來(lái)加以判斷。每一階段的培訓(xùn)結(jié)束后，會(huì)由OJT指導(dǎo)老師、當(dāng)班工段長(zhǎng)一起，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行驗(yàn)證，并做出是否達(dá)到階段性培訓(xùn)目標(biāo)、是否已具備相應(yīng)技能能力的定性判斷。只有當(dāng)每一階段的所有培訓(xùn)舊標(biāo)均合格通過(guò)時(shí)，學(xué)員才可獨(dú)立擔(dān)當(dāng)崗位操作。各級(jí)管理人員甚至廠長(zhǎng)也會(huì)不定期參與階段性驗(yàn)證過(guò)程，以跟蹤OJT培訓(xùn)的實(shí)施質(zhì)量。

(10)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的糾正和OJT方案完善：學(xué)員合格通過(guò)所有階段性驗(yàn)證并不是OJT培訓(xùn)計(jì)劃的全部，在OJT培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，各級(jí)人員要隨時(shí)關(guān)注過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題并通過(guò)分析給予糾正，在實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)中使OJT運(yùn)作流程更加規(guī)范，使指導(dǎo)老師的教授技巧不斷提高，使OJT課程方案得以動(dòng)態(tài)維護(hù)不斷完善。

“OJT”實(shí)施之后——效果顯著、碩果累累

得益于OJT結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，以及青島啤酒完美的實(shí)施步驟和方案，四年多來(lái)，青島啤酒從中取得了很好的效果，基層員工的技能得到很大的提升，員工歸宿感增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以很好的實(shí)現(xiàn)……具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

有效地支持了工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的提升

OJT的實(shí)施，使新員工能在很短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)操作技能并具備獨(dú)立頂崗能力，使班組裂變成為可能，有效地支持了工廠產(chǎn)能的快速提升。以青啤二廠為例，2006年通過(guò)OJT方式培養(yǎng)新員工五十余人，在不足半年時(shí)間內(nèi)先后裂變出三個(gè)班組的生產(chǎn)能力，完成產(chǎn)量29.6萬(wàn)千升，達(dá)歷史新高；2007年通過(guò)OJT方式培養(yǎng)新員工二百余人，再形成三個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)班的生產(chǎn)能力，產(chǎn)量突破36萬(wàn)千升；同時(shí)，二廠還為濟(jì)南公司、三公司、成都公司、彭城公司等新擴(kuò)建工廠代為培訓(xùn)新老員工一百余人次。而且尤其值得驕傲的是，新員工的進(jìn)入并未帶來(lái)大的系統(tǒng)波動(dòng)，在新的產(chǎn)量紀(jì)錄下工廠依然保持了90％以上的生產(chǎn)效率和平穩(wěn)的產(chǎn)品質(zhì)量控制、設(shè)備故障率等。此時(shí)的新老員工比例，以包裝部為例，生產(chǎn)操作人員中工齡超過(guò)五年的不足20％，而工齡不足一年的超過(guò)50％。在如此大的人員技能稀釋下保持系統(tǒng)的穩(wěn)定高速增長(zhǎng)，這在以往師帶徒的技能傳遞方式下是無(wú)法想象的?？梢杂脠D4來(lái)對(duì)OJT與傳統(tǒng)師帶徒的培訓(xùn)形式在培訓(xùn)時(shí)間與學(xué)習(xí)效果上進(jìn)行對(duì)比。

增強(qiáng)基層員工的歸屬感，形成良性的工作學(xué)習(xí)氛圍

OJT帶給青啤的不僅是新員工操作技能的快速提升，它也讓新員工學(xué)會(huì)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待自身工作，產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感?！拔宜诎嘟M的每個(gè)人，他們有的嚴(yán)肅有的幽默，他們?cè)诠ぷ魃蟼€(gè)個(gè)是精英，無(wú)論問(wèn)題大小或難易，只要是在自己本職工作范圍內(nèi)，都回答自如，這讓我感受到在這里學(xué)習(xí)的無(wú)止境性。”這位新員工的感受很有代表性，他們就這樣在潛移默化中溶入到企業(yè)價(jià)值觀中來(lái)。

OJT培訓(xùn)對(duì)于參與其中的OJT指導(dǎo)老師更是一種完全不同于以往工作的新體驗(yàn)，使他們從另一個(gè)角度對(duì)多年來(lái)駕輕就熟的操作任務(wù)有了新反思；他們所得到的提升實(shí)際比學(xué)員還大。“通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，以老師的身份對(duì)新員工進(jìn)行OJT培訓(xùn)，本身存在的很多問(wèn)題也得以充分暴露。首先就是自己專業(yè)知識(shí)水平的匱乏性，不培訓(xùn)不知道，通過(guò)實(shí)踐中學(xué)員提出的很多問(wèn)題，才得以充分

體會(huì)。在對(duì)新員工技能培訓(xùn)的同時(shí)，也是提高自己專業(yè)技能水平的好機(jī)會(huì)?！边@位發(fā)酵崗位OJT指導(dǎo)老師的話也代表了許多師傅的心聲。

事實(shí)上OJT所發(fā)揮的作用不只限于學(xué)員和OJT指導(dǎo)老師，它帶動(dòng)了整個(gè)生產(chǎn)操作層面學(xué)習(xí)氛圍的形成，青啤稱之為“OJT效應(yīng)”。“我應(yīng)該感謝學(xué)員，因?yàn)樵趥魇谶^(guò)程中，對(duì)于以前不是很系統(tǒng)掌握的內(nèi)容，能夠跟隨新學(xué)員再認(rèn)真學(xué)習(xí)一遍，還有對(duì)個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)、溝通的能力也是一種鍛煉，對(duì)于我自身也是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。所以，感謝OJT!”

從最開(kāi)始的質(zhì)疑，到后來(lái)的積極參與，不論是學(xué)員、老師，還是班組的其他成員，他們?cè)趯W(xué)習(xí)中感受到成長(zhǎng)與快樂(lè)，找到個(gè)人價(jià)值、崗位價(jià)值所在，體會(huì)工作所帶來(lái)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。企業(yè)管理的最高境界是文化管理，OJT不僅是操作技能的傳授，它為工廠創(chuàng)造了很好的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)力滲透和傳播。

OJT將個(gè)人技能轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織技能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理

知識(shí)管理很重要的一部分內(nèi)容是積累共享隱性知識(shí)(即部分存在于員工頭腦中，尚未書面化及組織內(nèi)部共享的知識(shí))。在編寫OJT的教材中，通常是由一位OJT指導(dǎo)老師編寫，由數(shù)位崗位操作人員共同研討，在這個(gè)過(guò)程中，OJT把每個(gè)人的隱性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)(即每個(gè)人的技術(shù)專長(zhǎng))挖掘出來(lái)作為工段乃至工廠的知識(shí)以共享和延續(xù)，這些優(yōu)秀的操作技能實(shí)踐得以不斷驗(yàn)證及固化，其過(guò)程中形成的崗位課程方案、工作任務(wù)清單、培訓(xùn)資料也成為可以代代相傳的無(wú)形財(cái)富。因此，OJT也是知識(shí)管理建設(shè)的重要內(nèi)容。

OJT為青啤培養(yǎng)了一支專業(yè)化的技能師隊(duì)伍

2006年，青啤在全公司范圍內(nèi)舉行操作技能大比武，涵蓋了啤酒釀造、包裝、制麥等各工序的主要機(jī)臺(tái)和崗位，另外還包括了維修電工、鉗工等通用工種，基本上覆蓋了工廠生產(chǎn)一線所有主要工種。在本屆“技能大賽”中，來(lái)自全國(guó)各生產(chǎn)單位的近600名員工參與了競(jìng)賽，其中3名榮獲專業(yè)工種冠軍的選手被青啤聘為首席技能師，71人成為高級(jí)技能師。在這些獲獎(jiǎng)選手中，有很大比例的員工都是所在企業(yè)的OJT指導(dǎo)老師?？梢哉f(shuō)OJT的推進(jìn)為青啤打造了一支專業(yè)化的技能師隊(duì)伍，形成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。

榮獲公司首席技能師的姜貴濤在獲獎(jiǎng)感言中講到“近兩年的工作中，我積極參與了工廠十幾個(gè)SOP的編寫和實(shí)施，并且，通過(guò)對(duì)TPM知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也使我領(lǐng)悟到了TPM的真諦。2004年，公司開(kāi)始推廣OJT在崗培訓(xùn)模式，作為OJT指導(dǎo)教師，通過(guò)編寫OJT課程方案，開(kāi)展OJT培訓(xùn)實(shí)踐，對(duì)自身技能水平也是一個(gè)再學(xué)習(xí)再提高的過(guò)程?！?/p>

“人”向來(lái)是系統(tǒng)中最活躍的因素，也是管理提升中最深層的本質(zhì)因素，面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源應(yīng)取決于對(duì)“人”的管理與策劃。技能多樣化提出了一專多能的培養(yǎng)要求，技術(shù)創(chuàng)新變化而帶來(lái)了員工現(xiàn)有能力的有效周期縮短，持續(xù)改進(jìn)的需要等，盡管對(duì)員工能力的要求一直是動(dòng)態(tài)變化的，但今天它們變化的頻率無(wú)疑大大增加，與過(guò)去比，它們對(duì)組織業(yè)績(jī)的潛在影響也更大，這意味著通過(guò)可行的最有效方式培養(yǎng)員工適當(dāng)層次的能力是我們面臨的主要挑戰(zhàn)。

結(jié)構(gòu)化的OJT只是實(shí)現(xiàn)特定目的的手段，而培訓(xùn)方式本身并不是目的。OJT項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)際上是一種工作思路的轉(zhuǎn)變，即是否視技能培訓(xùn)為工作的一部分，是否視員工技能提升為組織績(jī)效改進(jìn)的一部分。目前OJT在國(guó)內(nèi)還屬起步階段，甚至在許多企業(yè)，生產(chǎn)操作層面的教育培訓(xùn)工作還未得到足夠的重視。對(duì)于以生產(chǎn)制造工人、一線銷售人員為主的飲料、食品制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，OJT能夠很好地解決人員培訓(xùn)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)提升員工能力方面的管理挑戰(zhàn)。相信只要中國(guó)企業(yè)能夠?qū)W好用好OJT，一定能夠涌現(xiàn)出像青島啤酒這樣的更多的“中國(guó)制造”優(yōu)秀品牌。