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        從“草根”角度談網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的管理與控制

        2008-08-14 10:38:36邱均平遠(yuǎn)
        關(guān)鍵詞:信息傳播草根

        邱均平 陳 遠(yuǎn) 鄒 晶

        摘要:由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中傳播者與接受者已經(jīng)合為一體,所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的監(jiān)管對象擴(kuò)大到所有參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的網(wǎng)民,因此管理過程必須依靠廣大網(wǎng)民的參與和努力,體現(xiàn)“草根”特點(diǎn)。文章從網(wǎng)民的角度,探討了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息文化倫理的約束和自律,以及信息傳播源與信息內(nèi)容的控制。

        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)社區(qū);信息傳播;信息過濾;草根

        傳播與控制是一對矛盾,有著結(jié)構(gòu)性的聯(lián)系,但都不能獨(dú)立存在。傳播控制一般有4種方式:(1)傳播者的自律與控制;(2)社會(huì)政治系統(tǒng)的制約;(3)經(jīng)濟(jì)對傳播的制約;(4)傳播的社會(huì)責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放、無中心和用戶驅(qū)動(dòng)的“網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)”。從傳播實(shí)踐上看,任何人可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)自由獲取和傳遞信息,網(wǎng)絡(luò)的游戲規(guī)則是信息的自由流動(dòng),信息傳播呈多向、發(fā)散式特點(diǎn)。網(wǎng)民可以利用多節(jié)點(diǎn)的連通訪問,繞開監(jiān)控設(shè)置來獲取信息。加上匿名和身份虛擬,傳播主體多元化和隱蔽性,使得監(jiān)控難度相當(dāng)大。這些特點(diǎn)導(dǎo)致權(quán)威機(jī)構(gòu)很難對互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施嚴(yán)格控制。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)的縮影,比互聯(lián)網(wǎng)范圍雖然小一些,但信息傳播與監(jiān)管的矛盾表現(xiàn)尤為集中,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的監(jiān)控是目前廣受關(guān)注的難題。

        由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中傳播者與接受者已經(jīng)合為一體,所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的監(jiān)管對象擴(kuò)大到所有參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的網(wǎng)民,因此管理過程必須依靠廣大網(wǎng)民的參與和努力,體現(xiàn)“草根”特點(diǎn)。為此,筆者從網(wǎng)民的角度,探討網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息文化倫理的約束和自律,以及信息傳播源與信息內(nèi)容的控制。

        一、信息文化倫理的約束和自律

        網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為公共領(lǐng)域必須自律;作為個(gè)性傳播必須有度;作為個(gè)人自由追求必須節(jié)制;作為言論利器必須謹(jǐn)慎。信息既是流動(dòng)于網(wǎng)絡(luò)空間中的資源,也是連接網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。合理地制造、擁有、傳播和使用信息的權(quán)利即信息權(quán)利,具體而言,網(wǎng)絡(luò)中的信息權(quán)利主要包括信息訪問權(quán)、信息產(chǎn)權(quán)、信息自由權(quán)、信息自主權(quán)、信息平等權(quán)、隱私權(quán)、信息安全權(quán)等,信息權(quán)利是連接虛實(shí)兩界的倫理紐帶。信息倫理具有命令、調(diào)節(jié)、認(rèn)識、教育、激勵(lì)功能。通過道德評價(jià)、社會(huì)輿論、榜樣感化等規(guī)范和糾正人們的信息行為,使之符合信息社會(huì)基本的價(jià)值規(guī)范和道德準(zhǔn)則,使信息活動(dòng)中各種關(guān)系變得和諧。防止虛擬空間的“蠻荒化”,除了不斷完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)外,更需要網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與現(xiàn)實(shí)性建立起清醒的認(rèn)識和大力塑造網(wǎng)絡(luò)倫理道德。

        既要保護(hù)信息傳播自由的權(quán)利,又要重視對于信息傳播自由的道德限制,必須為道德限制確立合理的上限和下限,形成對于信息傳播自由的合理的倫理限度。信息傳播自由的權(quán)利,只能在這一倫理限度內(nèi)行使。事實(shí)上,法律總是以一定的倫理、道德為基礎(chǔ),因此,在確立對于信息傳播自由的法律限制時(shí),也必須參照信息傳播自由的倫理限度。

        著名的美國計(jì)算機(jī)倫理協(xié)會(huì)制定了計(jì)算機(jī)倫理10戒:(1)不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)去傷害別人;(2)不應(yīng)當(dāng)干擾別人的計(jì)算機(jī)工作;(3)不應(yīng)當(dāng)偷窺別人的文件;(4)不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷盜;(5)不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)作偽證;(6)不應(yīng)當(dāng)使用或拷貝沒有付錢的軟件;(7)不應(yīng)當(dāng)未經(jīng)許可而使用別人的計(jì)算機(jī)資源;(8)不應(yīng)當(dāng)盜用別人的智力成果;(9)應(yīng)當(dāng)考慮到你所編制的程序的社會(huì)后果;(10)應(yīng)當(dāng)用深思熟慮和審慎的態(tài)度來使用計(jì)算機(jī)。

        斯皮內(nèi)洛和泰萬尼在《網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)文獻(xiàn)匯編》一書中,勾勒了一個(gè)涵蓋信息倫理、計(jì)算機(jī)倫理、網(wǎng)絡(luò)倫理的研究框架:(1)因特網(wǎng)的倫理價(jià)值與概念框架;(2)網(wǎng)絡(luò)管制:言論自由與內(nèi)容控制;(3)網(wǎng)絡(luò)空間的知識產(chǎn)權(quán);(4)網(wǎng)絡(luò)空間的隱私權(quán);(5)網(wǎng)絡(luò)空間的安全問題;(6)職業(yè)倫理與行為守則。

        段偉文提出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息權(quán)利的倫理原則體系,包括5條倫理原則:(1)無害(nonmaleficence)原則;(2)行善(beneficence)原則;(3)公正(justice)原則;(4)自主(autonomy)原則;(5)知情同意(in-formed consent)原則。

        哈貝馬斯的“商談倫理學(xué)”(die Diskuisethik)論證了通過商談建構(gòu)群體倫理的必要性和可行性,這就使得商談成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的倫理建構(gòu)原則。倫理商談機(jī)制又包括倫理意見表達(dá)機(jī)制、倫理對話機(jī)制、倫理抉擇機(jī)制。

        網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是松散的“聯(lián)合體”,在一定程度上是一種草根性的聯(lián)系,理論上每個(gè)社區(qū)成員都保留有自主權(quán)。其倫理構(gòu)建只能是基于群體共識之上的一種自治過程,其基本模式是開放性的:初始公共認(rèn)同感一群體間初級公共范式一特定環(huán)境內(nèi)在危機(jī)一群體新的認(rèn)同感一形成新倫理范式……要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的和諧,必須有一種權(quán)力機(jī)制,包括倫理指南機(jī)制(基本倫理規(guī)則)、倫理商談機(jī)制和倫理執(zhí)行機(jī)制(集體行動(dòng)和技術(shù)手段對應(yīng)排斥的言行進(jìn)行責(zé)罰)。

        網(wǎng)絡(luò)倫理道德規(guī)范具有弱強(qiáng)制性,相對于現(xiàn)實(shí)社會(huì)來說,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是基于個(gè)人主體的“自我”意愿和個(gè)人自覺建立的,它只能把希望寄托在網(wǎng)絡(luò)主體的自律上。有很多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沒有把關(guān)人,例如國內(nèi)典型的掘客網(wǎng)站:至酷掘客、中國掘客、窩窩網(wǎng)等,沒有網(wǎng)絡(luò)編輯,所有文章都是由網(wǎng)民上傳的,并把信息篩選的權(quán)利交給網(wǎng)民,網(wǎng)民評論投票,得票高的信息排名靠前,這樣篩選出來的一般都是比較有價(jià)值的信息,這是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一種自組織和自律。艾瑞咨詢公司《2007年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究報(bào)告》就中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在職管理人員的統(tǒng)計(jì)顯示(N=149.4),無專職人員/兼職/業(yè)余時(shí)間管理的社區(qū)占22%,1個(gè)管理人員的占14%,2~4人管理的占36%。

        “自律”是德國哲學(xué)家康德倫理學(xué)的用語,在他眼中,自律是指自己制定出道德規(guī)律又要求自己遵守,即“人為自己立法”,其本質(zhì)是行為主體的自我約束。為了獲得信息傳播的最大自由度,強(qiáng)調(diào)“自由”權(quán)利的同時(shí)必須承擔(dān)起“自律”的義務(wù)。自由和自律并非水火不容,它們就像一對如影隨行的孿生兄弟,個(gè)人自由的本質(zhì)是自律,只要個(gè)人自由是現(xiàn)實(shí)合理的和正當(dāng)?shù)?,就必定是自律的,而不是放任的或隨意的。自律并不是否定法律和他律在控制網(wǎng)絡(luò)傳播失范中的作用,也不是否定網(wǎng)絡(luò)自由。建立網(wǎng)絡(luò)自律原則是保障網(wǎng)絡(luò)自由的內(nèi)在要求和重要原則,是為了共同建立健康的網(wǎng)絡(luò)信息傳播環(huán)境,健全的網(wǎng)絡(luò)自律機(jī)制可以彌補(bǔ)法律在虛擬空間的缺憾。

        為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界文明辦網(wǎng),把互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)成為傳播先進(jìn)文化的陣地、虛擬社區(qū)的和諧家園,2006年4月9日北京千龍網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、TOM網(wǎng)、中華網(wǎng)、百度網(wǎng)、北青網(wǎng)、中國搜索網(wǎng)、西陸網(wǎng)、西祠胡同網(wǎng)、雅虎網(wǎng)、和訊網(wǎng)、大旗網(wǎng)等網(wǎng)站,聯(lián)合向全國互聯(lián)網(wǎng)界發(fā)出“堅(jiān)持自我約束,實(shí)施行業(yè)自律,文明辦網(wǎng)”的倡議。在usenet的討論群中即有一些共通的行為規(guī)范,在IRC系統(tǒng)里也發(fā)展出一些成文與不成文的規(guī)范。比方說在談?wù)蔚膱鏊箝_黃腔或惡意攻擊他人、大力吹捧某廠產(chǎn)品而被發(fā)現(xiàn)是該廠的salesman等等情況,可能引起網(wǎng)友們的反

        感或版主的裁決。2006年,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)設(shè)立了年度“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,表彰在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)自律中做出突出貢獻(xiàn)的從業(yè)單位或個(gè)人。博客公約和博客實(shí)名制的提出,成為博客自我完善的第一步。2007年,在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和Coogle舉辦的首屆互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)論壇上,互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長胡啟恒對搜狐IT表示,目前中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大障礙仍然是國人的誠信問題。胡啟恒認(rèn)為有限的實(shí)名制是未來互聯(lián)網(wǎng)的方向,“互聯(lián)網(wǎng)的治理不光是政府的事情,需要每個(gè)人自發(fā)的維護(hù),需要自下而上自發(fā)自律”。2007年,國外媒體發(fā)表分析文章稱,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自律是Web2.0能夠迅速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

        二、信息傳播源的監(jiān)控

        網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播呈現(xiàn)無序與有序并存狀態(tài)。作為多主體的網(wǎng)絡(luò)信息源復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng),在其自組織過程控制中,管理的最佳方式必然是有序性與無序性彼此適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合。有序性是客觀事物存在和運(yùn)動(dòng)中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定性、規(guī)則性、重復(fù)性和相互的因果關(guān)聯(lián)性,而無序性則表現(xiàn)為不穩(wěn)定性、不規(guī)則性、隨機(jī)性和彼此間的相互獨(dú)立性。提出“復(fù)雜性范式”的埃德加·莫蘭(Edgar Morin)在系統(tǒng)論的范圍內(nèi)提出過“整體小于部分之和”的原則來補(bǔ)充“整體大于部分之和”的原則,以避免把整體性原則絕對化,其意為系統(tǒng)中應(yīng)該容許存在一定的無序性以保證組成單元發(fā)揮其創(chuàng)造性的自由度。,也就是說,有用信息表達(dá)或滲透在這種無序、復(fù)雜信息層中,信息的汲取要靠用戶去分析和感悟。有序性用以保證整體的協(xié)調(diào)性,因此要實(shí)現(xiàn)有效傳播必須使網(wǎng)絡(luò)信息源在傳播過程中的整體有序,即。首先要對信息的源頭——傳播者進(jìn)行控制。“接受信息的形式并不要緊,要緊的是信息本身的價(jià)值以及發(fā)布信息的個(gè)人或組織的合法正當(dāng)性”。

        就傳播者信息發(fā)布的動(dòng)機(jī)而言,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中不管是強(qiáng)聯(lián)系還是弱聯(lián)系,都不同程度存在著互惠利他機(jī)制,即向網(wǎng)絡(luò)成員提供信息和幫助而不求回報(bào)。部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為施惠者的目的是為了獲取遠(yuǎn)期更大的利益;生物學(xué)的“群體選擇論”則解釋當(dāng)生物個(gè)體的利他行為有利于種群利益時(shí),這種行為就可能隨種群利益的最大化而得以保存;從心理學(xué)角度,可以認(rèn)為這是尋求共同生活和被認(rèn)同的需要,同時(shí)獲得社區(qū)中的信任和地位。但在邊界不十分確定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中,如果沒有類似評分系統(tǒng)的監(jiān)測機(jī)制,利他主義是驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員積極參與信息交流的唯一解釋。健康的互惠利他機(jī)制有助于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成長,也有利于社區(qū)成員相互配合,加強(qiáng)對信息傳播源的控制。

        為了監(jiān)控信息源,必須記錄傳播者的個(gè)人信息。根據(jù)資歷,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員可以劃分為:參觀者/游客——在社區(qū)中無長期標(biāo)識;新人-—-需要學(xué)習(xí)技巧和被引入社區(qū)生活的新成員;??蚠_一樂于參加社區(qū)生活的固定成員;領(lǐng)導(dǎo)—-一志愿者、簽約人、維持社區(qū)正常的工作人員;前輩——傳播知識和文化的資深??秃皖I(lǐng)導(dǎo)。為了既監(jiān)控這些傳播者的行為,又保護(hù)他們的隱私安全,可以把個(gè)人資料分成系統(tǒng)級、本人級、公共級。系統(tǒng)級個(gè)人資料是由社區(qū)后臺統(tǒng)計(jì)記錄和用戶注冊存儲(chǔ)的全部用戶數(shù)據(jù)信息(大多數(shù)情況下也包含了后兩種級別的資料內(nèi)容);本人級個(gè)人資料就是社區(qū)成員可以看到的他自己的信息,如名字、密碼、個(gè)人數(shù)據(jù)、愛好、帳戶信息等等;公共級個(gè)人資料是其他社區(qū)成員可以看到的關(guān)于每個(gè)成員的信息。對于不同的社區(qū)成員則登記不同的個(gè)人信息。如西祠胡同網(wǎng)站根據(jù)注冊時(shí)提交的身份真實(shí)程度,站方對網(wǎng)民進(jìn)行了分層,他們的權(quán)利隨身份真實(shí)程度的上升而增加,《西祠胡同站規(guī)》規(guī)定,只有注冊網(wǎng)友級別以上,站方掌握了真實(shí)有效的身份資料的網(wǎng)民才可以擔(dān)任版主。使得版主的行為有了很大的限制,因?yàn)檎痉秸莆盏恼鎸?shí)資料可能會(huì)使對違規(guī)版主的懲罰轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,這比封殺ID等懲罰的威懾力大得多,所以站方?jīng)]有了版主利用權(quán)力“胡作非為”的擔(dān)憂。

        中國正在探討和嘗試在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行有限實(shí)名,也就是后臺實(shí)名。當(dāng)一個(gè)用戶在網(wǎng)站上注冊帳號時(shí),需要提交身份證或必要的證件信息和真實(shí)姓名等,而在前臺,用戶可以使用自己喜歡的名字。像有些成員比較固定,交互活動(dòng)比較密切的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),實(shí)名制已不是約束。2005年,水木清華成為高校BBS向?qū)嵜破脚_轉(zhuǎn)變的典型,它的個(gè)別論壇推出實(shí)名制。國內(nèi)現(xiàn)有的校園SNS一般都是封閉式注冊,提倡實(shí)名制,只對大學(xué)生開放。比如,只有擁有@XXX.edu.cn的學(xué)校郵箱或是在指定的大學(xué)IP地址范圍內(nèi)上網(wǎng)才能注冊賬號。此外,各個(gè)網(wǎng)站還鼓勵(lì)用戶上傳真實(shí)照片,填寫真實(shí)姓名、所在院校、性別、年齡等信息。網(wǎng)站開發(fā)有個(gè)性的blog、方便的交友功能、論壇群等等,每個(gè)用戶在校園SNS上都有自己的檔案和個(gè)人頁面。2006年8月,各大中文社區(qū)都開始對論壇首席斑竹、斑竹、分區(qū)管理員、分區(qū)主管、站長實(shí)施實(shí)名認(rèn)證。

        博客有域名(BBS的用戶則沒有獨(dú)立的域名,只有注冊后的有),為它的用戶提供了用于識別和定位個(gè)體身份在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立存在的標(biāo)識。博客可分成兩種類型:一種個(gè)人網(wǎng)站型博客,即博客者自己購買空間和域名,擁有獨(dú)立站點(diǎn)和屬于自己的獨(dú)立的域名;一種是注冊型博客,即博客者在博客托管網(wǎng)站注冊后,擁有一個(gè)二級域名,二級域名是網(wǎng)絡(luò)上讓別人識別和訪問自己的工具。前者可能發(fā)展成群體博客,進(jìn)而成為小型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū);后者則一經(jīng)注冊就成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員。博客的相對集中穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)角色的識別趨勢、個(gè)人身份定位等特性和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的本質(zhì)是相通的,博客實(shí)際上已經(jīng)成為網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名化之前的過渡模式。

        互聯(lián)網(wǎng)之父的溫頓·瑟夫認(rèn)為,中國下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程核心網(wǎng)設(shè)計(jì)了基于真實(shí)IPv6源地址的網(wǎng)絡(luò)尋址體系結(jié)構(gòu),使互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)源地址認(rèn)證成為可能。但提供姓名和身份證號的人是不是本人則無法通過網(wǎng)絡(luò)來限制,還有實(shí)名信息的安全問題。

        無論網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)生了多大變化,網(wǎng)絡(luò)信息傳播總是需要人來把關(guān)的,人是網(wǎng)絡(luò)的主宰,他們既決定著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的質(zhì)量,也決定著網(wǎng)絡(luò)信息的思想內(nèi)容。如果從占有話語權(quán)的優(yōu)勢來看,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)最有可能成為意見領(lǐng)袖(opinion leader)的人有兩類身份:一是預(yù)設(shè)的技術(shù)優(yōu)勢者,如論壇版主或有更高權(quán)限的管理者;二是傳播過程中競爭機(jī)制造就的社群成員,如有威望的高級別網(wǎng)友。這些信息采集者、編輯者、把關(guān)人、特邀組織者是重要的信息源角色,具有中介影響的價(jià)值功能。目前還有一種角色叫“網(wǎng)絡(luò)推手”,他們左右大眾的心理,炒作熱門話題,將促銷、把關(guān)和內(nèi)容生產(chǎn)這三項(xiàng)功能融為一體,在人們紛紛關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的商業(yè)功用時(shí),推手的價(jià)值開始變現(xiàn)。因此針對此類傳播源的監(jiān)控尤為關(guān)鍵。

        三、信息內(nèi)容的過濾

        人們對信息傳播的需求經(jīng)過一個(gè)很有意思的循環(huán):當(dāng)傳統(tǒng)的媒體信息不足時(shí),人們對網(wǎng)絡(luò)傳播的“大量”信息抱以希望;當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳播的信息量大大超過需求時(shí),又渴望用經(jīng)濟(jì)的方式獲得最有價(jià)值的“少

        量”信息?,F(xiàn)在博客中很多留言都是各種各樣的廣告信息,如機(jī)票代購、二手手機(jī)廣告、色情視頻等,這些留言有的是網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人所為,所以灌注量大。有的博客處于睡眠狀態(tài),無人管理和更新,所以造成廣告信息長期留存。也有的博客人氣少,為了制造有人來過跡象,博客主舍不得刪除它們。還有些是專門為廣告發(fā)布而制造的博客,以創(chuàng)建博客空間的形式占用資源,并為該博客地址設(shè)置較為誘人的搜索關(guān)鍵詞,當(dāng)用戶通過搜索引擎搜索這些關(guān)鍵詞時(shí),被檢索結(jié)果吸引而點(diǎn)擊,但實(shí)際的博客內(nèi)容與關(guān)鍵詞卻毫無關(guān)系,這樣的垃圾博客也能由機(jī)器人完成。另外一些垃圾博客則照搬別人的內(nèi)容,剪貼別人的文章。博客垃圾和垃圾博客帶來的影響甚至?xí)^垃圾郵件。美國的一些博客網(wǎng)站采用要求博客留言者和博客空間申請人進(jìn)行身份驗(yàn)證,并通過登陸時(shí)要求用戶輸入隨機(jī)出現(xiàn)的數(shù)字符號等方式來阻止機(jī)器人登陸,這種方式會(huì)帶來用戶的操作麻煩,對機(jī)器人的阻止作用也未見評估。

        除了法規(guī)道德的約束外,對信息內(nèi)容的過濾首先應(yīng)該依賴網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的意見領(lǐng)袖,他們在接受到信息后,會(huì)對這部分信息予以加工,進(jìn)行再傳播和再擴(kuò)散。這些人是大眾傳播中的評介員、轉(zhuǎn)達(dá)者,是組織傳播中的閘門、濾網(wǎng),是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。將他們自身的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和個(gè)人利益統(tǒng)一、同化到整個(gè)組織中,這樣才能使得意見領(lǐng)袖在攝入信息時(shí),消除錯(cuò)誤、歪曲式的理解。公正的意見領(lǐng)袖也可展示中立的立場,即同時(shí)提供正反兩方面的信息,由受眾自己去比較和判斷。

        據(jù)新華社2007年11月20日電,由于2006年11月搜狐網(wǎng)下屬的一個(gè)論壇上,上海一位幼兒園園長被網(wǎng)民指名道姓辱罵,而搜狐網(wǎng)沒有按照國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和信息產(chǎn)業(yè)部《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》及時(shí)刪除相關(guān)帖子,園長因此將搜狐互聯(lián)網(wǎng)公司告上法庭。上海浦東新區(qū)人民法院日前判定搜狐網(wǎng)侵犯名譽(yù)權(quán),賠償精神撫慰金2000元,立即刪除相關(guān)帖子,并在論壇上發(fā)布賠禮道歉聲明。因此網(wǎng)站管理者可以自己充當(dāng)意見領(lǐng)袖,負(fù)責(zé)任地篩選信息予以發(fā)布,同時(shí),也從技術(shù)上控制傳播過程。

        網(wǎng)民喜歡加入那些有大量新鮮并且正確信息的討論版,相反,信息數(shù)量較少且更新較慢的討論版人氣指數(shù)往往較低。網(wǎng)民也不希望自己的社區(qū)被某些發(fā)表不當(dāng)內(nèi)容的人破壞,所以可以發(fā)動(dòng)網(wǎng)友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息內(nèi)容的管理,可以輔以積分等獎(jiǎng)勵(lì)。

        為了避免與憲法賦予公民的言論自由的權(quán)利相抵觸,多數(shù)西方國家并不采用規(guī)范網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的方法,而是依賴信息技術(shù),采用過濾軟件和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分級系統(tǒng),將網(wǎng)絡(luò)信息分級,再與過濾模板比較,以決定是否過濾。1996年起用的“因特網(wǎng)內(nèi)容選擇平臺”(PICS)將網(wǎng)絡(luò)信息分成性、暴力、語言和裸體鏡頭4個(gè)方面,每個(gè)方面又分O到4個(gè)等級,級別越高,危害越大o。PICS不阻斷網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容,而是控制適合使用者觀看的內(nèi)容層級,既維系了網(wǎng)絡(luò)言論自由和多元化價(jià)值,又控制了有害信息的傳播。

        借鑒網(wǎng)摘推薦的實(shí)現(xiàn)方法可以通過“價(jià)值度”來對信息進(jìn)行過濾:(1)事先將各種內(nèi)容特征和用戶行為特征分別收集到信息內(nèi)容特征庫和用戶行為特征庫中,并為每一種特征設(shè)定相應(yīng)權(quán)值和程度值參數(shù);(2)實(shí)時(shí)采集用戶處理信息過程中的信息內(nèi)容特征和用戶行為特征數(shù)據(jù);(3)到信息內(nèi)容特征庫和用戶行為特征庫中查找對應(yīng)該特征的權(quán)值和程度值參數(shù),計(jì)算出采集數(shù)據(jù)的價(jià)值度,保存到信息價(jià)值記錄文件中;(4)將信息價(jià)值記錄文件中的所有記錄排序,過濾掉價(jià)值度低于事先確定閾值的信息記錄;(5)對價(jià)值度高于閾值的信息記錄的內(nèi)容進(jìn)行推薦處理。

        在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息的更新維護(hù)時(shí),可運(yùn)用相似度分析,判斷原創(chuàng)轉(zhuǎn)載,根據(jù)創(chuàng)新度分析、反饋度分析剔除雷同信息,根據(jù)聚合詞分析、主題詞頻統(tǒng)計(jì)分析判斷討論主題,設(shè)立分類目錄,進(jìn)行群體管理。為了降低內(nèi)容審查成本,信息過濾系統(tǒng)成為中國Web2.0網(wǎng)站必備功能,信息過濾技術(shù)也將獲得高速發(fā)展。

        四、結(jié)語

        網(wǎng)絡(luò)空間不應(yīng)該是失控的自由空間,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)化傳播,必須實(shí)施有效的控制。技術(shù)、道德和法律是三種有效控制手段,它們?nèi)缤W(wǎng)絡(luò)空間的三道防線,技術(shù)是第一道防線,道德是第二道防線,法律是最后的防線,三道防線結(jié)合為一個(gè)相互支撐的整體,構(gòu)成技術(shù)、道德和法律“三位一體”的控制機(jī)制。法律盡管是最強(qiáng)有力的規(guī)范體系,但對于那些主體不明確、事實(shí)根據(jù)不完全的行為,卻也有些無可奈何。而在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上進(jìn)行的信息傳播活動(dòng),有不少即是由隱蔽的行為主體做出的。此外,信息傳播的主體還可能根據(jù)其對信息傳播自由的理解,做出一些現(xiàn)行法律尚未來得及規(guī)定但卻會(huì)造成某種危害的行為。就現(xiàn)有的法律環(huán)境下,技術(shù)與道德防線是最有可為的,但全面技術(shù)監(jiān)管目前還不可能實(shí)現(xiàn),所以,由全體網(wǎng)民參與的道德倫理約束和自律才是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理的核心。

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