邱均平　陳　遠(yuǎn)　鄒　晶

摘要：由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中傳播者與接受者已經(jīng)合為一體，所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的監(jiān)管對象擴(kuò)大到所有參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的網(wǎng)民，因此管理過程必須依靠廣大網(wǎng)民的參與和努力，體現(xiàn)“草根”特點(diǎn)。文章從網(wǎng)民的角度，探討了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息文化倫理的約束和自律，以及信息傳播源與信息內(nèi)容的控制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；信息傳播；信息過濾；草根

傳播與控制是一對矛盾，有著結(jié)構(gòu)性的聯(lián)系，但都不能獨(dú)立存在。傳播控制一般有4種方式：(1)傳播者的自律與控制；(2)社會(huì)政治系統(tǒng)的制約；(3)經(jīng)濟(jì)對傳播的制約；(4)傳播的社會(huì)責(zé)任。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放、無中心和用戶驅(qū)動(dòng)的“網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)”。從傳播實(shí)踐上看，任何人可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)自由獲取和傳遞信息，網(wǎng)絡(luò)的游戲規(guī)則是信息的自由流動(dòng)，信息傳播呈多向、發(fā)散式特點(diǎn)。網(wǎng)民可以利用多節(jié)點(diǎn)的連通訪問，繞開監(jiān)控設(shè)置來獲取信息。加上匿名和身份虛擬，傳播主體多元化和隱蔽性，使得監(jiān)控難度相當(dāng)大。這些特點(diǎn)導(dǎo)致權(quán)威機(jī)構(gòu)很難對互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施嚴(yán)格控制。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)的縮影，比互聯(lián)網(wǎng)范圍雖然小一些，但信息傳播與監(jiān)管的矛盾表現(xiàn)尤為集中，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的監(jiān)控是目前廣受關(guān)注的難題。

由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中傳播者與接受者已經(jīng)合為一體，所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的監(jiān)管對象擴(kuò)大到所有參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播的網(wǎng)民，因此管理過程必須依靠廣大網(wǎng)民的參與和努力，體現(xiàn)“草根”特點(diǎn)。為此，筆者從網(wǎng)民的角度，探討網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息文化倫理的約束和自律，以及信息傳播源與信息內(nèi)容的控制。

一、信息文化倫理的約束和自律

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為公共領(lǐng)域必須自律；作為個(gè)性傳播必須有度；作為個(gè)人自由追求必須節(jié)制；作為言論利器必須謹(jǐn)慎。信息既是流動(dòng)于網(wǎng)絡(luò)空間中的資源，也是連接網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。合理地制造、擁有、傳播和使用信息的權(quán)利即信息權(quán)利，具體而言，網(wǎng)絡(luò)中的信息權(quán)利主要包括信息訪問權(quán)、信息產(chǎn)權(quán)、信息自由權(quán)、信息自主權(quán)、信息平等權(quán)、隱私權(quán)、信息安全權(quán)等，信息權(quán)利是連接虛實(shí)兩界的倫理紐帶。信息倫理具有命令、調(diào)節(jié)、認(rèn)識、教育、激勵(lì)功能。通過道德評價(jià)、社會(huì)輿論、榜樣感化等規(guī)范和糾正人們的信息行為，使之符合信息社會(huì)基本的價(jià)值規(guī)范和道德準(zhǔn)則，使信息活動(dòng)中各種關(guān)系變得和諧。防止虛擬空間的“蠻荒化”，除了不斷完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)外，更需要網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與現(xiàn)實(shí)性建立起清醒的認(rèn)識和大力塑造網(wǎng)絡(luò)倫理道德。

既要保護(hù)信息傳播自由的權(quán)利，又要重視對于信息傳播自由的道德限制，必須為道德限制確立合理的上限和下限，形成對于信息傳播自由的合理的倫理限度。信息傳播自由的權(quán)利，只能在這一倫理限度內(nèi)行使。事實(shí)上，法律總是以一定的倫理、道德為基礎(chǔ)，因此，在確立對于信息傳播自由的法律限制時(shí)，也必須參照信息傳播自由的倫理限度。

著名的美國計(jì)算機(jī)倫理協(xié)會(huì)制定了計(jì)算機(jī)倫理10戒：(1)不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)去傷害別人；(2)不應(yīng)當(dāng)干擾別人的計(jì)算機(jī)工作；(3)不應(yīng)當(dāng)偷窺別人的文件；(4)不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷盜；(5)不應(yīng)當(dāng)用計(jì)算機(jī)作偽證；(6)不應(yīng)當(dāng)使用或拷貝沒有付錢的軟件；(7)不應(yīng)當(dāng)未經(jīng)許可而使用別人的計(jì)算機(jī)資源；(8)不應(yīng)當(dāng)盜用別人的智力成果；(9)應(yīng)當(dāng)考慮到你所編制的程序的社會(huì)后果；(10)應(yīng)當(dāng)用深思熟慮和審慎的態(tài)度來使用計(jì)算機(jī)。

斯皮內(nèi)洛和泰萬尼在《網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)文獻(xiàn)匯編》一書中，勾勒了一個(gè)涵蓋信息倫理、計(jì)算機(jī)倫理、網(wǎng)絡(luò)倫理的研究框架：(1)因特網(wǎng)的倫理價(jià)值與概念框架；(2)網(wǎng)絡(luò)管制：言論自由與內(nèi)容控制；(3)網(wǎng)絡(luò)空間的知識產(chǎn)權(quán)；(4)網(wǎng)絡(luò)空間的隱私權(quán)；(5)網(wǎng)絡(luò)空間的安全問題；(6)職業(yè)倫理與行為守則。

段偉文提出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息權(quán)利的倫理原則體系，包括5條倫理原則：(1)無害(nonmaleficence)原則；(2)行善(beneficence)原則；(3)公正(justice)原則；(4)自主(autonomy)原則；(5)知情同意(in－formed consent)原則。

哈貝馬斯的“商談倫理學(xué)”(die Diskuisethik)論證了通過商談建構(gòu)群體倫理的必要性和可行性，這就使得商談成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的倫理建構(gòu)原則。倫理商談機(jī)制又包括倫理意見表達(dá)機(jī)制、倫理對話機(jī)制、倫理抉擇機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是松散的“聯(lián)合體”，在一定程度上是一種草根性的聯(lián)系，理論上每個(gè)社區(qū)成員都保留有自主權(quán)。其倫理構(gòu)建只能是基于群體共識之上的一種自治過程，其基本模式是開放性的：初始公共認(rèn)同感一群體間初級公共范式一特定環(huán)境內(nèi)在危機(jī)一群體新的認(rèn)同感一形成新倫理范式……要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的和諧，必須有一種權(quán)力機(jī)制，包括倫理指南機(jī)制(基本倫理規(guī)則)、倫理商談機(jī)制和倫理執(zhí)行機(jī)制(集體行動(dòng)和技術(shù)手段對應(yīng)排斥的言行進(jìn)行責(zé)罰)。

網(wǎng)絡(luò)倫理道德規(guī)范具有弱強(qiáng)制性，相對于現(xiàn)實(shí)社會(huì)來說，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是基于個(gè)人主體的“自我”意愿和個(gè)人自覺建立的，它只能把希望寄托在網(wǎng)絡(luò)主體的自律上。有很多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沒有把關(guān)人，例如國內(nèi)典型的掘客網(wǎng)站：至酷掘客、中國掘客、窩窩網(wǎng)等，沒有網(wǎng)絡(luò)編輯，所有文章都是由網(wǎng)民上傳的，并把信息篩選的權(quán)利交給網(wǎng)民，網(wǎng)民評論投票，得票高的信息排名靠前，這樣篩選出來的一般都是比較有價(jià)值的信息，這是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一種自組織和自律。艾瑞咨詢公司《2007年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究報(bào)告》就中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在職管理人員的統(tǒng)計(jì)顯示(N=149.4)，無專職人員／兼職／業(yè)余時(shí)間管理的社區(qū)占22％，1個(gè)管理人員的占14％，2～4人管理的占36％。

“自律”是德國哲學(xué)家康德倫理學(xué)的用語，在他眼中，自律是指自己制定出道德規(guī)律又要求自己遵守，即“人為自己立法”，其本質(zhì)是行為主體的自我約束。為了獲得信息傳播的最大自由度，強(qiáng)調(diào)“自由”權(quán)利的同時(shí)必須承擔(dān)起“自律”的義務(wù)。自由和自律并非水火不容，它們就像一對如影隨行的孿生兄弟，個(gè)人自由的本質(zhì)是自律，只要個(gè)人自由是現(xiàn)實(shí)合理的和正當(dāng)?shù)?，就必定是自律的，而不是放任的或隨意的。自律并不是否定法律和他律在控制網(wǎng)絡(luò)傳播失范中的作用，也不是否定網(wǎng)絡(luò)自由。建立網(wǎng)絡(luò)自律原則是保障網(wǎng)絡(luò)自由的內(nèi)在要求和重要原則，是為了共同建立健康的網(wǎng)絡(luò)信息傳播環(huán)境，健全的網(wǎng)絡(luò)自律機(jī)制可以彌補(bǔ)法律在虛擬空間的缺憾。

為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界文明辦網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)成為傳播先進(jìn)文化的陣地、虛擬社區(qū)的和諧家園，2006年4月9日北京千龍網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、TOM網(wǎng)、中華網(wǎng)、百度網(wǎng)、北青網(wǎng)、中國搜索網(wǎng)、西陸網(wǎng)、西祠胡同網(wǎng)、雅虎網(wǎng)、和訊網(wǎng)、大旗網(wǎng)等網(wǎng)站，聯(lián)合向全國互聯(lián)網(wǎng)界發(fā)出“堅(jiān)持自我約束，實(shí)施行業(yè)自律，文明辦網(wǎng)”的倡議。在usenet的討論群中即有一些共通的行為規(guī)范，在IRC系統(tǒng)里也發(fā)展出一些成文與不成文的規(guī)范。比方說在談?wù)蔚膱鏊箝_黃腔或惡意攻擊他人、大力吹捧某廠產(chǎn)品而被發(fā)現(xiàn)是該廠的salesman等等情況，可能引起網(wǎng)友們的反

感或版主的裁決。2006年，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)設(shè)立了年度“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，表彰在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)自律中做出突出貢獻(xiàn)的從業(yè)單位或個(gè)人。博客公約和博客實(shí)名制的提出，成為博客自我完善的第一步。2007年，在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和Coogle舉辦的首屆互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)論壇上，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長胡啟恒對搜狐IT表示，目前中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大障礙仍然是國人的誠信問題。胡啟恒認(rèn)為有限的實(shí)名制是未來互聯(lián)網(wǎng)的方向，“互聯(lián)網(wǎng)的治理不光是政府的事情，需要每個(gè)人自發(fā)的維護(hù)，需要自下而上自發(fā)自律”。2007年，國外媒體發(fā)表分析文章稱，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自律是Web2.0能夠迅速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

二、信息傳播源的監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息傳播呈現(xiàn)無序與有序并存狀態(tài)。作為多主體的網(wǎng)絡(luò)信息源復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，在其自組織過程控制中，管理的最佳方式必然是有序性與無序性彼此適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合。有序性是客觀事物存在和運(yùn)動(dòng)中表現(xiàn)出來的穩(wěn)定性、規(guī)則性、重復(fù)性和相互的因果關(guān)聯(lián)性，而無序性則表現(xiàn)為不穩(wěn)定性、不規(guī)則性、隨機(jī)性和彼此間的相互獨(dú)立性。提出“復(fù)雜性范式”的埃德加·莫蘭(Edgar Morin)在系統(tǒng)論的范圍內(nèi)提出過“整體小于部分之和”的原則來補(bǔ)充“整體大于部分之和”的原則，以避免把整體性原則絕對化，其意為系統(tǒng)中應(yīng)該容許存在一定的無序性以保證組成單元發(fā)揮其創(chuàng)造性的自由度。，也就是說，有用信息表達(dá)或滲透在這種無序、復(fù)雜信息層中，信息的汲取要靠用戶去分析和感悟。有序性用以保證整體的協(xié)調(diào)性，因此要實(shí)現(xiàn)有效傳播必須使網(wǎng)絡(luò)信息源在傳播過程中的整體有序，即。首先要對信息的源頭——傳播者進(jìn)行控制。“接受信息的形式并不要緊，要緊的是信息本身的價(jià)值以及發(fā)布信息的個(gè)人或組織的合法正當(dāng)性”。

就傳播者信息發(fā)布的動(dòng)機(jī)而言，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中不管是強(qiáng)聯(lián)系還是弱聯(lián)系，都不同程度存在著互惠利他機(jī)制，即向網(wǎng)絡(luò)成員提供信息和幫助而不求回報(bào)。部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為施惠者的目的是為了獲取遠(yuǎn)期更大的利益；生物學(xué)的“群體選擇論”則解釋當(dāng)生物個(gè)體的利他行為有利于種群利益時(shí)，這種行為就可能隨種群利益的最大化而得以保存；從心理學(xué)角度，可以認(rèn)為這是尋求共同生活和被認(rèn)同的需要，同時(shí)獲得社區(qū)中的信任和地位。但在邊界不十分確定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，如果沒有類似評分系統(tǒng)的監(jiān)測機(jī)制，利他主義是驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員積極參與信息交流的唯一解釋。健康的互惠利他機(jī)制有助于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成長，也有利于社區(qū)成員相互配合，加強(qiáng)對信息傳播源的控制。

為了監(jiān)控信息源，必須記錄傳播者的個(gè)人信息。根據(jù)資歷，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員可以劃分為：參觀者／游客——在社區(qū)中無長期標(biāo)識；新人-—-需要學(xué)習(xí)技巧和被引入社區(qū)生活的新成員；?？蚠_一樂于參加社區(qū)生活的固定成員；領(lǐng)導(dǎo)—-一志愿者、簽約人、維持社區(qū)正常的工作人員；前輩——傳播知識和文化的資深?？秃皖I(lǐng)導(dǎo)。為了既監(jiān)控這些傳播者的行為，又保護(hù)他們的隱私安全，可以把個(gè)人資料分成系統(tǒng)級、本人級、公共級。系統(tǒng)級個(gè)人資料是由社區(qū)后臺統(tǒng)計(jì)記錄和用戶注冊存儲(chǔ)的全部用戶數(shù)據(jù)信息(大多數(shù)情況下也包含了后兩種級別的資料內(nèi)容)；本人級個(gè)人資料就是社區(qū)成員可以看到的他自己的信息，如名字、密碼、個(gè)人數(shù)據(jù)、愛好、帳戶信息等等；公共級個(gè)人資料是其他社區(qū)成員可以看到的關(guān)于每個(gè)成員的信息。對于不同的社區(qū)成員則登記不同的個(gè)人信息。如西祠胡同網(wǎng)站根據(jù)注冊時(shí)提交的身份真實(shí)程度，站方對網(wǎng)民進(jìn)行了分層，他們的權(quán)利隨身份真實(shí)程度的上升而增加，《西祠胡同站規(guī)》規(guī)定，只有注冊網(wǎng)友級別以上，站方掌握了真實(shí)有效的身份資料的網(wǎng)民才可以擔(dān)任版主。使得版主的行為有了很大的限制，因?yàn)檎痉秸莆盏恼鎸?shí)資料可能會(huì)使對違規(guī)版主的懲罰轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，這比封殺ID等懲罰的威懾力大得多，所以站方?jīng)]有了版主利用權(quán)力“胡作非為”的擔(dān)憂。

中國正在探討和嘗試在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行有限實(shí)名，也就是后臺實(shí)名。當(dāng)一個(gè)用戶在網(wǎng)站上注冊帳號時(shí)，需要提交身份證或必要的證件信息和真實(shí)姓名等，而在前臺，用戶可以使用自己喜歡的名字。像有些成員比較固定，交互活動(dòng)比較密切的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，實(shí)名制已不是約束。2005年，水木清華成為高校BBS向?qū)嵜破脚_轉(zhuǎn)變的典型，它的個(gè)別論壇推出實(shí)名制。國內(nèi)現(xiàn)有的校園SNS一般都是封閉式注冊，提倡實(shí)名制，只對大學(xué)生開放。比如，只有擁有@XXX.edu.cn的學(xué)校郵箱或是在指定的大學(xué)IP地址范圍內(nèi)上網(wǎng)才能注冊賬號。此外，各個(gè)網(wǎng)站還鼓勵(lì)用戶上傳真實(shí)照片，填寫真實(shí)姓名、所在院校、性別、年齡等信息。網(wǎng)站開發(fā)有個(gè)性的blog、方便的交友功能、論壇群等等，每個(gè)用戶在校園SNS上都有自己的檔案和個(gè)人頁面。2006年8月，各大中文社區(qū)都開始對論壇首席斑竹、斑竹、分區(qū)管理員、分區(qū)主管、站長實(shí)施實(shí)名認(rèn)證。

博客有域名(BBS的用戶則沒有獨(dú)立的域名，只有注冊后的有)，為它的用戶提供了用于識別和定位個(gè)體身份在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立存在的標(biāo)識。博客可分成兩種類型：一種個(gè)人網(wǎng)站型博客，即博客者自己購買空間和域名，擁有獨(dú)立站點(diǎn)和屬于自己的獨(dú)立的域名；一種是注冊型博客，即博客者在博客托管網(wǎng)站注冊后，擁有一個(gè)二級域名，二級域名是網(wǎng)絡(luò)上讓別人識別和訪問自己的工具。前者可能發(fā)展成群體博客，進(jìn)而成為小型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；后者則一經(jīng)注冊就成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員。博客的相對集中穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)角色的識別趨勢、個(gè)人身份定位等特性和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的本質(zhì)是相通的，博客實(shí)際上已經(jīng)成為網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名化之前的過渡模式。

互聯(lián)網(wǎng)之父的溫頓·瑟夫認(rèn)為，中國下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程核心網(wǎng)設(shè)計(jì)了基于真實(shí)IPv6源地址的網(wǎng)絡(luò)尋址體系結(jié)構(gòu)，使互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)源地址認(rèn)證成為可能。但提供姓名和身份證號的人是不是本人則無法通過網(wǎng)絡(luò)來限制，還有實(shí)名信息的安全問題。

無論網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)生了多大變化，網(wǎng)絡(luò)信息傳播總是需要人來把關(guān)的，人是網(wǎng)絡(luò)的主宰，他們既決定著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的質(zhì)量，也決定著網(wǎng)絡(luò)信息的思想內(nèi)容。如果從占有話語權(quán)的優(yōu)勢來看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)最有可能成為意見領(lǐng)袖(opinion leader)的人有兩類身份：一是預(yù)設(shè)的技術(shù)優(yōu)勢者，如論壇版主或有更高權(quán)限的管理者；二是傳播過程中競爭機(jī)制造就的社群成員，如有威望的高級別網(wǎng)友。這些信息采集者、編輯者、把關(guān)人、特邀組織者是重要的信息源角色，具有中介影響的價(jià)值功能。目前還有一種角色叫“網(wǎng)絡(luò)推手”，他們左右大眾的心理，炒作熱門話題，將促銷、把關(guān)和內(nèi)容生產(chǎn)這三項(xiàng)功能融為一體，在人們紛紛關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的商業(yè)功用時(shí)，推手的價(jià)值開始變現(xiàn)。因此針對此類傳播源的監(jiān)控尤為關(guān)鍵。

三、信息內(nèi)容的過濾

人們對信息傳播的需求經(jīng)過一個(gè)很有意思的循環(huán)：當(dāng)傳統(tǒng)的媒體信息不足時(shí)，人們對網(wǎng)絡(luò)傳播的“大量”信息抱以希望；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳播的信息量大大超過需求時(shí)，又渴望用經(jīng)濟(jì)的方式獲得最有價(jià)值的“少

量”信息?，F(xiàn)在博客中很多留言都是各種各樣的廣告信息，如機(jī)票代購、二手手機(jī)廣告、色情視頻等，這些留言有的是網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人所為，所以灌注量大。有的博客處于睡眠狀態(tài)，無人管理和更新，所以造成廣告信息長期留存。也有的博客人氣少，為了制造有人來過跡象，博客主舍不得刪除它們。還有些是專門為廣告發(fā)布而制造的博客，以創(chuàng)建博客空間的形式占用資源，并為該博客地址設(shè)置較為誘人的搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶通過搜索引擎搜索這些關(guān)鍵詞時(shí)，被檢索結(jié)果吸引而點(diǎn)擊，但實(shí)際的博客內(nèi)容與關(guān)鍵詞卻毫無關(guān)系，這樣的垃圾博客也能由機(jī)器人完成。另外一些垃圾博客則照搬別人的內(nèi)容，剪貼別人的文章。博客垃圾和垃圾博客帶來的影響甚至?xí)^垃圾郵件。美國的一些博客網(wǎng)站采用要求博客留言者和博客空間申請人進(jìn)行身份驗(yàn)證，并通過登陸時(shí)要求用戶輸入隨機(jī)出現(xiàn)的數(shù)字符號等方式來阻止機(jī)器人登陸，這種方式會(huì)帶來用戶的操作麻煩，對機(jī)器人的阻止作用也未見評估。

除了法規(guī)道德的約束外，對信息內(nèi)容的過濾首先應(yīng)該依賴網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的意見領(lǐng)袖，他們在接受到信息后，會(huì)對這部分信息予以加工，進(jìn)行再傳播和再擴(kuò)散。這些人是大眾傳播中的評介員、轉(zhuǎn)達(dá)者，是組織傳播中的閘門、濾網(wǎng)，是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。將他們自身的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和個(gè)人利益統(tǒng)一、同化到整個(gè)組織中，這樣才能使得意見領(lǐng)袖在攝入信息時(shí)，消除錯(cuò)誤、歪曲式的理解。公正的意見領(lǐng)袖也可展示中立的立場，即同時(shí)提供正反兩方面的信息，由受眾自己去比較和判斷。

據(jù)新華社2007年11月20日電，由于2006年11月搜狐網(wǎng)下屬的一個(gè)論壇上，上海一位幼兒園園長被網(wǎng)民指名道姓辱罵，而搜狐網(wǎng)沒有按照國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和信息產(chǎn)業(yè)部《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》及時(shí)刪除相關(guān)帖子，園長因此將搜狐互聯(lián)網(wǎng)公司告上法庭。上海浦東新區(qū)人民法院日前判定搜狐網(wǎng)侵犯名譽(yù)權(quán)，賠償精神撫慰金2000元，立即刪除相關(guān)帖子，并在論壇上發(fā)布賠禮道歉聲明。因此網(wǎng)站管理者可以自己充當(dāng)意見領(lǐng)袖，負(fù)責(zé)任地篩選信息予以發(fā)布，同時(shí)，也從技術(shù)上控制傳播過程。

網(wǎng)民喜歡加入那些有大量新鮮并且正確信息的討論版，相反，信息數(shù)量較少且更新較慢的討論版人氣指數(shù)往往較低。網(wǎng)民也不希望自己的社區(qū)被某些發(fā)表不當(dāng)內(nèi)容的人破壞，所以可以發(fā)動(dòng)網(wǎng)友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息內(nèi)容的管理，可以輔以積分等獎(jiǎng)勵(lì)。

為了避免與憲法賦予公民的言論自由的權(quán)利相抵觸，多數(shù)西方國家并不采用規(guī)范網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的方法，而是依賴信息技術(shù)，采用過濾軟件和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分級系統(tǒng)，將網(wǎng)絡(luò)信息分級，再與過濾模板比較，以決定是否過濾。1996年起用的“因特網(wǎng)內(nèi)容選擇平臺”(PICS)將網(wǎng)絡(luò)信息分成性、暴力、語言和裸體鏡頭4個(gè)方面，每個(gè)方面又分O到4個(gè)等級，級別越高，危害越大o。PICS不阻斷網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，而是控制適合使用者觀看的內(nèi)容層級，既維系了網(wǎng)絡(luò)言論自由和多元化價(jià)值，又控制了有害信息的傳播。

借鑒網(wǎng)摘推薦的實(shí)現(xiàn)方法可以通過“價(jià)值度”來對信息進(jìn)行過濾：(1)事先將各種內(nèi)容特征和用戶行為特征分別收集到信息內(nèi)容特征庫和用戶行為特征庫中，并為每一種特征設(shè)定相應(yīng)權(quán)值和程度值參數(shù)；(2)實(shí)時(shí)采集用戶處理信息過程中的信息內(nèi)容特征和用戶行為特征數(shù)據(jù)；(3)到信息內(nèi)容特征庫和用戶行為特征庫中查找對應(yīng)該特征的權(quán)值和程度值參數(shù)，計(jì)算出采集數(shù)據(jù)的價(jià)值度，保存到信息價(jià)值記錄文件中；(4)將信息價(jià)值記錄文件中的所有記錄排序，過濾掉價(jià)值度低于事先確定閾值的信息記錄；(5)對價(jià)值度高于閾值的信息記錄的內(nèi)容進(jìn)行推薦處理。

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息的更新維護(hù)時(shí)，可運(yùn)用相似度分析，判斷原創(chuàng)轉(zhuǎn)載，根據(jù)創(chuàng)新度分析、反饋度分析剔除雷同信息，根據(jù)聚合詞分析、主題詞頻統(tǒng)計(jì)分析判斷討論主題，設(shè)立分類目錄，進(jìn)行群體管理。為了降低內(nèi)容審查成本，信息過濾系統(tǒng)成為中國Web2.0網(wǎng)站必備功能，信息過濾技術(shù)也將獲得高速發(fā)展。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)空間不應(yīng)該是失控的自由空間，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)化傳播，必須實(shí)施有效的控制。技術(shù)、道德和法律是三種有效控制手段，它們?nèi)缤W(wǎng)絡(luò)空間的三道防線，技術(shù)是第一道防線，道德是第二道防線，法律是最后的防線，三道防線結(jié)合為一個(gè)相互支撐的整體，構(gòu)成技術(shù)、道德和法律“三位一體”的控制機(jī)制。法律盡管是最強(qiáng)有力的規(guī)范體系，但對于那些主體不明確、事實(shí)根據(jù)不完全的行為，卻也有些無可奈何。而在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)，有不少即是由隱蔽的行為主體做出的。此外，信息傳播的主體還可能根據(jù)其對信息傳播自由的理解，做出一些現(xiàn)行法律尚未來得及規(guī)定但卻會(huì)造成某種危害的行為。就現(xiàn)有的法律環(huán)境下，技術(shù)與道德防線是最有可為的，但全面技術(shù)監(jiān)管目前還不可能實(shí)現(xiàn)，所以，由全體網(wǎng)民參與的道德倫理約束和自律才是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理的核心。