王玉榮

如果你真的決定要把流程管理作為做出個(gè)人業(yè)績和企業(yè)業(yè)績的手段，就總會(huì)有人來告訴你如何達(dá)到。

在武漢，和某企業(yè)的“企業(yè)管理部”人員一起交流流程管理。一到該企業(yè)辦公樓，就注意到一樓大門處的滾動(dòng)電子屏幕那里，在通常用來發(fā)布?xì)g迎辭的電子屏的電子屏上滾動(dòng)著的一句話：“如果你真的決定了你的目的地，就總會(huì)有人來告訴你如何到達(dá)那里”。

這句話應(yīng)該是企業(yè)用來對(duì)內(nèi)部員工勵(lì)志的，但同時(shí)也讓我這個(gè)來賓記憶深刻。想起自己之前的臺(tái)灣之行：本來一聽說部分手續(xù)文件要到國臺(tái)辦辦理，想必一定會(huì)非常煩瑣，占用自己很多時(shí)間。于是，便到GOOGLE上一查，選擇了一家排名最靠前的中介公司，收費(fèi)3000元人民幣，沒有花費(fèi)自己什么時(shí)間，就一切辦妥了。

“如果你真的決定了你的目的地，就總會(huì)有人來告訴你如何到達(dá)那里”。在這句話當(dāng)中，關(guān)鍵是上半句還是下半句？

關(guān)鍵當(dāng)然是在上半句。難就難在上半句！你真的認(rèn)定這個(gè)目的地了嗎？－－這點(diǎn)比如何到達(dá)還要難。

因此，當(dāng)與上述這家武漢企業(yè)的企業(yè)管理部人員談到流程管理的推動(dòng)中的實(shí)戰(zhàn)難度時(shí)，我引用了這句話，半開玩笑得對(duì)他們說，“如果你們真的決定要把流程管理作為做出個(gè)人業(yè)績和企業(yè)業(yè)績的手段，就總會(huì)有人來告訴你如何到達(dá)。如果你們真的決定了，我相信各種內(nèi)外部資源會(huì)更多的?！?/p>

[“如果你真的決定了你的目的地，就總會(huì)有人來告訴你如何到達(dá)那里?！盷

當(dāng)然，我知道，如果他們真的決定要把流程管理作為做出個(gè)人業(yè)績和企業(yè)業(yè)績的手段，一切外腦的幫助都是促進(jìn)力，歸根到底是他們自己的堅(jiān)定行動(dòng)。只要行動(dòng)起來，資源便會(huì)動(dòng)態(tài)地、源源不斷地來到。當(dāng)然，也會(huì)有阻力、會(huì)有彷徨、會(huì)有無用的資源，但能夠堅(jiān)定目標(biāo)并且行動(dòng)起來，就是“如何到達(dá)”的最佳答案。這個(gè)答案，僅僅坐著想是想不出來的。

* 從這個(gè)意義上，想到我走到過的一些民營企業(yè)，他們老總大手一揮，說要提升多少、擴(kuò)大到如何，下屬如果這個(gè)時(shí)候問，“怎么做到呢”，他們的老總其實(shí)兵不能回答出來，但往往這個(gè)行業(yè)里總有那么一家企業(yè)做到了這個(gè)“提升多少、擴(kuò)大到如何”，雖然這個(gè)做到的企業(yè)的一把手當(dāng)初可能也說不出到底是怎么做到的。

——只要行動(dòng)起來，你就有做到的機(jī)會(huì)。行動(dòng)中碰到障礙和迷惑怎么辦？堅(jiān)定你的目的地，再行動(dòng)。這樣你起碼有了做到的可能，雖然這個(gè)可能也許只有1%。

* 從這個(gè)意義上，想到企業(yè)老總一把手其實(shí)不需要回答“怎么做到”，他要做的就是大手一揮，然后，在所有人飽受懷疑、挫折煎熬的時(shí)候，他還能堅(jiān)守。退一萬步說，還能“取乎上而得乎中，取乎中而得乎下”。

——這種能大手一揮、能堅(jiān)守、能放量思考并親歷親為去實(shí)踐、還能團(tuán)結(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)踐的人，就是企業(yè)家。沒有這種稟賦的，可能適合做一名事業(yè)型的職業(yè)經(jīng)理人（簡稱事業(yè)經(jīng)理人），所謂職業(yè)，就是當(dāng)企業(yè)家大手一揮的時(shí)候，不問“為什么”，看到企業(yè)家堅(jiān)守，你也堅(jiān)守，看到企業(yè)家行動(dòng)，你也行動(dòng)。

記得有一則笑話：說有一支軍隊(duì)的隊(duì)伍在叢林迷路，很多人惶恐，一位指揮官從口袋里摸出一份地形圖，大家心里才有了底。然而，當(dāng)他們歷經(jīng)艱險(xiǎn)走出叢林后，指揮官才說，那份地形圖根本不是那個(gè)地區(qū)的！

只要行動(dòng)起來！

只需行動(dòng)起來！

“如果你真的決定了你的目的地，就總會(huì)有人來告訴你如何到達(dá)那里”。