潘　娜　姚吉華

為員工設(shè)定一個明確的工作目標(biāo)，通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效。因此，企業(yè)對員工教育需要開放型思維。抓好員工的安全教育、文化教育、素質(zhì)教育、理論教育、企業(yè)精神教育，要通過開放型的有效手段，才會實現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)，才能使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵他們更加努力地工作。

和而不同，以儒行商，修身治企，兼濟(jì)天下，是和諧社會的大道。近幾年來，山東龍口礦業(yè)集團(tuán)洼里煤礦堅持“一切為了員工”的原則，大力開展暖民心、順民意活動，全力打造“急民之所急，想民之所想，憂民之所憂”的民生文化，加大工作力度，以開放型思維的教育方式，促進(jìn)了和諧礦井建設(shè)。礦井先后獲得“全國文明煤礦”、煙臺市“五一勞動獎狀”，和“安全程度評估A級礦井”等榮譽(yù)稱號。礦長張忠新也榮獲了“中華優(yōu)秀企業(yè)家”、“全國優(yōu)秀礦長”稱號。

對員工進(jìn)行開放型教育，要求每名員工必須回答“三個目標(biāo)”如何實現(xiàn)。即我的近期目標(biāo)是什么？要達(dá)到什么水平，實現(xiàn)什么？階段目標(biāo)是什么？應(yīng)有什么作為？遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？為達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)怎么干，為員工指出方向，給員工職業(yè)生涯自我暗示，并在過程中跟蹤培養(yǎng)，幫助糾正其前進(jìn)中的錯誤，達(dá)到“我既開始，我必完成” “我既決定，我必貫徹”的共同承諾,使之不斷瞄準(zhǔn)自己的目標(biāo)，靠近自己目標(biāo)，引導(dǎo)員工在實際工作中，為企業(yè)多做工作。

山東龍口礦業(yè)集團(tuán)洼里煤礦在抓好員工的安全教育、文化教育、素質(zhì)教育、理論教育、企業(yè)精神教育過程中，以建立和諧勞動關(guān)系為載體，做到關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)注，激發(fā)共謀發(fā)展為目標(biāo)；以開展善意管理活動，做到真誠、真情、真信，構(gòu)建互利共贏為格局。教育引導(dǎo)員工在企業(yè)發(fā)展的過程中，讓全體員工自覺做到知誠信、學(xué)誠信、懂誠信、用誠信，創(chuàng)造性地開展工作。

管理學(xué)對于人的假定提出三個階段：第一個是“泰羅階段”。人被假定為“經(jīng)濟(jì)人”，就是說人要穿衣吃飯，所以要干活掙錢，管理學(xué)在這個時候強(qiáng)調(diào)的是控制；第二個是“德魯克階段”，把人假定為“自然人”，人不僅要穿衣吃飯還要有歸宿感。所以管理學(xué)在這個時候強(qiáng)調(diào)的是激勵。就是企業(yè)不僅要給人物質(zhì)，還要滿足人的精神需求，這個需求是需要教育和引導(dǎo)的；第三是“西蒙階段”，人被假定為“決策人”，就是說不僅要體現(xiàn)自我價值，還要求自我設(shè)計、自己當(dāng)自己的主人，所以管理學(xué)在這個時候強(qiáng)調(diào)賦予人的權(quán)力。心理學(xué)家研究證明，積極鼓勵和消極鼓勵（主要指制裁）之間具有不對稱性。受過處罰的人不會簡單地減少做壞事的心思，充其量，不過是學(xué)會了如何逃避處罰而已。我們常常聽到這樣的議論：“干工作越多錯誤越多?！睗撆_詞就是：為了避免錯誤，最好的辦法是“避免”工作。這就是批評、處罰等“消極鼓勵”的后果。而“積極鼓勵”則是一項開發(fā)寶藏的工作。受到積極鼓勵的行為會逐漸占去越來越多的時間和精力，這會導(dǎo)致一種自然的演變過程，員工身上的一個閃光點(diǎn)會放大成耀眼的光輝，同時還會“擠掉”不良行為。

當(dāng)今社會是一個信息社會,也是一個快速反應(yīng)、快速發(fā)展的社會，在這樣一個時代背景下，對每名員工的教育引導(dǎo)和激勵顯得十分重要。讓一流的人才干二流的工作拿三流的工資，是不可能促進(jìn)事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展的；讓三流人才干二流工作拿一流工資，也只能使社會倒退。有一句俗諺是這樣說的：“你可以把馬牽到河邊，卻不能叫馬兒喝水?！逼鋵?，套用在人身上，何嘗不是如此。激勵員工士氣的道理也一樣。除非員工發(fā)自內(nèi)心愿意努力，否則再多的鞭策也是枉然。從這個角度講，開放型教育引導(dǎo)機(jī)制的產(chǎn)生和應(yīng)用在企業(yè)管理中是相當(dāng)重要的。曾經(jīng)有這樣一個家庭，家里共有五個兒子，其中一個老實、一個聰明、一個眼瞎、一個駝背、一個腳跛。這個家庭是不幸的，但家長用人所長，讓老實的養(yǎng)豬，讓聰明的開店、失明的按摩、背駝的搓繩，腳跛的紡紗，這樣，全家人各得其所，其樂融融，生活的非常好，這就是用人所長的結(jié)果，也是量才用人的結(jié)果，更是激勵機(jī)制發(fā)揮的作用。同時，也就是“長短論”的應(yīng)用。

洼里煤礦通過開放型教育，引導(dǎo)員工順應(yīng)和諧社會發(fā)展趨勢，革新管理理念，逐步推廣和實施了“善意管理”方式：在建立健全各種規(guī)章制度和有效制約手段的前提下，以尊重員工人格、維護(hù)員工利益、啟發(fā)員工心智為出發(fā)點(diǎn)，引入善意規(guī)勸、提醒、啟發(fā)和教育的理念，倡導(dǎo)管理者與被管理者之間進(jìn)行“換位思考”，互相尊重和理解，營造和諧、安全、舒適的工作生活環(huán)境和氛圍，最大限度地提高員工的自覺性和積極性，實現(xiàn)管理的最佳效果，保證礦井安全和諧發(fā)展。

日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展對我們的管理很有借鑒：

第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個要素的比重是:精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%?！边@足以說明資本不是關(guān)鍵因素，精神才是最主要的。精神包括人的精神激勵和物質(zhì)鼓勵。人的精神激勵也是通過教育引導(dǎo)而形成的，因為哲學(xué)的三大命題是“是什么、”“為什么存在”、“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價值觀三個概念。所有的這些，關(guān)鍵在于調(diào)動人的積極性和主動性，也就是我們所說的激勵人、鼓舞人、開發(fā)人，從而達(dá)到事業(yè)成功的目的。人管人管死人，制度管人困住人 文化管人管理靈魂，文化管理的一個重中之重就是適時地對員工進(jìn)行精神和物質(zhì)的激勵。對員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使員工感到上級的信任和期望，使之有自我約束與激勵的動力。使用小馬來拉大車，即有十分之才，交給十二分的重?fù)?dān)，可有效激發(fā)員工的責(zé)任感，給有潛力的員工以機(jī)會，快速激活其潛力。在中國的企業(yè)當(dāng)中,“企業(yè)成功20%靠的是戰(zhàn)略，30%靠市場機(jī)遇，那剩下的50%靠的就是企業(yè)的執(zhí)行力，也就是我們所說的管理。而管理的一個重要支點(diǎn)就是如何調(diào)動人的積極性、如何激勵人、鼓舞人。可以說，開放型教育是基于員工的需求，是完全發(fā)自員工內(nèi)心，完全出于自愿，這也符合了馬斯洛的需求理論。每個人的需求不同，所表現(xiàn)出的動機(jī)也就各不相同，針對不同人、不同動機(jī)進(jìn)行不同層次的教育要更具有針對性，更具效率和人性化。在開放型教育中，龍礦集團(tuán)洼里煤礦堅持親情管理，關(guān)注員工思想教育。他們在學(xué)習(xí)室貼全家福照片、設(shè)立員工“四日”卡（入黨紀(jì)念日、入團(tuán)紀(jì)念日、入礦紀(jì)念日、生日）對員工進(jìn)行祝賀或祝福等方式，使員工從內(nèi)心深處感覺企業(yè)的關(guān)懷，工作積極性大大提高。

傳統(tǒng)儒家思想教育人們以“中庸之道”行事，“君子取道順迂，行不由徑”等根深蒂固的思想，在潛意識中影響著人們。這種思想現(xiàn)在還表現(xiàn)在教育方面，我們?nèi)鄙僖环N開放性的思維方式。體會到“天道酬勤、人道重情”的真諦。無論是做一線的員工、基層管理人員還是企業(yè)的一把手，做人永遠(yuǎn)是第一位的，做事的過程就是一個人人格魅力和品質(zhì)展示的過程。 因為一流的企業(yè)靠的是境界、實力，走的是差異。實力包括硬實力和軟實力，軟實力是自己的品質(zhì)、才華、能力，硬實力是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。差異是與眾不同，不人云亦云、獨(dú)樹一幟，自成一體。以洼里煤礦為例，他們通過開放型教育，在全礦完善了教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)監(jiān)督，不斷充實礦、區(qū)、班三級公開網(wǎng)絡(luò)，對公開的內(nèi)容、事項、程序以及文件形式予以明確和規(guī)范要求，通過這些活動，使大家認(rèn)識到，礦里的教育是有效的，引導(dǎo)是及時，使大家的主人意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。因而，企業(yè)效益也大大提高。