姚予龍

忙碌，是每一位企業(yè)高層管理者工作狀態(tài)的真實(shí)縮影。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不進(jìn)則退，這都需要高層管理者投入巨大的時(shí)間和精力。一個(gè)企業(yè)內(nèi)、外部需要處理的事務(wù)千頭萬(wàn)緒，高層管理者疲于應(yīng)付，超時(shí)工作已經(jīng)成為企業(yè)高層管理者一種不正常的常態(tài)?！胺艡?quán)”，就成了高層管理者的另一個(gè)高點(diǎn)擊率的詞匯。

什么時(shí)候是放權(quán)的最佳時(shí)機(jī)？這是經(jīng)理人面對(duì)的第一個(gè)問題。實(shí)際上只要經(jīng)理人準(zhǔn)備好了，隨時(shí)都可以放權(quán)。這個(gè)準(zhǔn)備好，尤其是指作為領(lǐng)導(dǎo)者在思想上準(zhǔn)備好。筆者曾經(jīng)與一位公司總裁交流過授權(quán)的議題，這位總裁的回答是，“都放權(quán)給別人了，我還干什么，難道天天去打高爾夫？”。姑且不論其他客觀因素，單純從主觀上講，這位總裁就沒有想好為什么要放權(quán)。因此，在思想上準(zhǔn)備好是首要的。通過放權(quán)，一方面鍛煉了員工，可以滿足員工建功立業(yè)的個(gè)人追求；另一方面也是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的一種必然選擇，管理者也可以騰出時(shí)間處理更重要的事情。

在經(jīng)理人確實(shí)絕對(duì)要放權(quán)后，還需要選擇接受放權(quán)的人選。放權(quán)，是要下屬能夠完成工作，因此選擇勝任的人選，也要考察下屬的兩個(gè)方面：主觀上和實(shí)際能力上（如表1所示）。

能力上是否具備完成工作的基本能力，這還是相對(duì)比較容易判斷的，但是下屬?gòu)闹饔^上是否愿意承擔(dān)更多責(zé)任，這是更重要的因素。有很多經(jīng)理人抱怨說(shuō)，“給下屬放權(quán)了，但他們不愿意承擔(dān)這些工作”。分析這種情況，除了極少數(shù)是因?yàn)橄聦俅_實(shí)沒有上進(jìn)心之外，大部分情況是企業(yè)沒有營(yíng)造很好的承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)工作的環(huán)境。干事情，就有可能犯錯(cuò)誤，不干事情，永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)誤。而很多企業(yè)都是根據(jù)員工犯了多少錯(cuò)來(lái)考核員工，久而久之，員工怕犯錯(cuò)，失去了主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的積極性，這實(shí)際上是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的問題，是企業(yè)文化的問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該倡導(dǎo)建立容錯(cuò)機(jī)制，容許員工犯一定的錯(cuò)誤，這樣的寬松環(huán)境更能激發(fā)員工的主動(dòng)性。筆者接觸過的國(guó)內(nèi)一家私營(yíng)企業(yè)的CEO，他在每年的年度預(yù)算中都安排一筆容錯(cuò)預(yù)算，鼓勵(lì)下屬承擔(dān)更有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，這家企業(yè)每個(gè)員工都充滿了創(chuàng)新精神，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)的精神。

找到可以勝任的員工后，高層管理者就可以正式放權(quán)了。但放權(quán)不是簡(jiǎn)單的一句話，“這個(gè)工作你來(lái)干”，這是推卸責(zé)任。放權(quán)是一套完整的流程，在正式授權(quán)時(shí)還要完成以下三項(xiàng)步驟：

1、 清晰地定義任務(wù)內(nèi)容，明確期望獲取的結(jié)果。經(jīng)理人要讓下屬清楚地知道工作內(nèi)容是什么，工作最終的目標(biāo)是什么，如果可能的話，要向下屬描述期望的結(jié)果是什么。在布置好工作后，還要求任務(wù)的被放權(quán)人重復(fù)任務(wù)，以確保完全理解經(jīng)理人的意思。

2、 列出被放權(quán)工作的截止時(shí)間。任務(wù)下發(fā)了，期望什么時(shí)候能完成，這一定要明確地告訴下屬截止時(shí)間。

3、 定義被放權(quán)者在完成任務(wù)過程中所擁有的權(quán)限。放權(quán)不是把與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有權(quán)力都下放，經(jīng)理人要清晰地告訴下屬，哪些工作下屬可以完全自主，哪些工作下屬要告知經(jīng)理人，還有哪些工作下屬只有建議權(quán)而沒有決策權(quán)（如表2所示）。

經(jīng)理人放權(quán)給下屬，下屬也開始工作了，經(jīng)理人是否就高枕無(wú)憂了呢？放權(quán)了，是不是經(jīng)理人就把責(zé)任推給下屬，自己就沒事了呢？實(shí)際上，要保證工作按照預(yù)期進(jìn)展，經(jīng)理人還需要在放權(quán)的過程中檢查防范，決不能完全撒手不管。經(jīng)理人要跟被下屬員工一起確定整項(xiàng)工作的檢查時(shí)間點(diǎn)，在檢查時(shí)間點(diǎn)，下屬要向經(jīng)理溝通匯報(bào)，雙方一起討論任務(wù)進(jìn)展情況，在必要的時(shí)候經(jīng)理提供指導(dǎo)。尤其是在放權(quán)的工作很重要或者持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)的時(shí)候，要經(jīng)常溝通以確保工作任務(wù)是按照正確的方式開展。在檢查的時(shí)候，經(jīng)理人一定要注意，他必須放棄許多控制，讓下屬真正擁有工作并感到對(duì)它負(fù)有責(zé)任，經(jīng)理人只是檢查關(guān)鍵點(diǎn)，決不能束縛下屬的手腳。

最后，下屬總算根據(jù)放權(quán)完成了工作，放權(quán)工作圓滿成功，在這時(shí)候，經(jīng)理人還有一件重要的事情，就是要趁熱打鐵，在任務(wù)完成之后，要求下屬做出一份任務(wù)報(bào)告，指出哪些地方完成得很好，哪些地方有待于改進(jìn)，以及從這次任務(wù)當(dāng)中學(xué)到了什么。通過總結(jié)，幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升。

真正有效的放權(quán)絕對(duì)不是把工作交出去了事！它要求經(jīng)理人首先從思想上準(zhǔn)備好放權(quán)，要求經(jīng)理人對(duì)被放權(quán)人有著充分的了解，要求經(jīng)理人對(duì)放權(quán)的內(nèi)容和要求做出清晰的界定，要求經(jīng)理人在任務(wù)開展過程中檢查監(jiān)控工作的進(jìn)展，要求經(jīng)理人在每次完成放權(quán)后經(jīng)過總結(jié)提升下屬的理解，為以后更好的工作打下基礎(chǔ)（如圖1所示）。