近年來(lái)，隨著以人為本的理念逐步深入人心，民生新聞成為眾多媒體主打內(nèi)容。素以親民形象贏得市場(chǎng)的都市報(bào)更是成為民生新聞的倡導(dǎo)者、先鋒者、實(shí)踐者。為了將民生新聞做足做大做強(qiáng)，他們開辟專版，設(shè)置專欄，投入大量人力物力財(cái)力，關(guān)注百姓衣食住行，報(bào)道群眾生老病死，這就大大豐富了新聞的內(nèi)容，貼近了百姓的生活，贏得了讀者的信賴。民生新聞是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，是百姓工作生活的需要，深入研究民生新聞的特點(diǎn)和規(guī)律，積極主動(dòng)地做好民生新聞，既是都市報(bào)關(guān)注民生、民情、民意的責(zé)任和義務(wù)，也是都市報(bào)發(fā)展壯大的必然路徑選擇。當(dāng)然，做好都市報(bào)民生新聞還要注意一些問(wèn)題。筆者認(rèn)為，關(guān)鍵是要處理好以下五對(duì)關(guān)系：

（一）大與小的關(guān)系

“大”，就是事關(guān)百姓工作、生活的重要?jiǎng)討B(tài)、重要事件；“小”，就是指各地出現(xiàn)的一些新鮮事、新變化、新信息。一張成熟的都市報(bào)，其民生新聞必是有“大”有“小”，并且是“大”中求“小”，以小見大。一方面，都市報(bào)必須緊緊抓住重大民生新聞，并且善于把重大民生新聞做大做強(qiáng)。如果抓不住重大民生新聞，只報(bào)家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮，就會(huì)使讀者厭惡，整張報(bào)紙也會(huì)輕飄飄，立不起來(lái)。但必須做到大處著眼，小處起筆。另一方面，如果都市報(bào)只求大不見小，一味厚重，不見輕松，讀者也會(huì)離之而去，敬而遠(yuǎn)之。當(dāng)然，這里所說(shuō)之“小”，不是瑣碎之事，不是奇聞逸事，而是那種緊扣黨和政府關(guān)注、人民群眾關(guān)心，并且能夠以小見大的新聞。比如，2007年9月29—30日，《新安晚報(bào)》在A1版連續(xù)刊登數(shù)十篇消息、評(píng)論等文章，全方位多角度報(bào)道合肥市委書記公開市民“南木”為“一件小事”的投訴信，以及合肥市政府迅速開展效能建設(shè)“查擺找補(bǔ)創(chuàng)”大討論活動(dòng)的新聞。這組報(bào)道的題材很“小”——起于一封普通市民的投訴信，但反映的主題很“大”——《新安晚報(bào)》敏銳地察覺到此件“小事”背后的重大主題——改進(jìn)機(jī)關(guān)辦事作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)辦事效率，因而抓住不放，拿出大量版面，調(diào)動(dòng)所有新聞手段，作突出醒目處理，因而給讀者以強(qiáng)烈的沖擊力。

（二）軟與硬的關(guān)系

在都市報(bào)民生新聞興起之初，許多人認(rèn)為民生新聞就是為市民服務(wù)的，新聞的重點(diǎn)是市民們的衣食住行，應(yīng)以社會(huì)新聞、文化娛樂(lè)新聞、服務(wù)新聞等軟新聞為主，對(duì)于國(guó)家大政方針、重大典型、國(guó)際重大事件等硬新聞不應(yīng)納入民生新聞的視野。但隨著社會(huì)生活的日益豐富，市民精神文化生活要求也多姿多彩起來(lái)，他們不但希望從報(bào)紙上讀到更多的軟新聞，對(duì)方方面面的硬新聞，特別是與他們生活息息相關(guān)的“硬”新聞，同樣會(huì)產(chǎn)生濃厚興趣，這樣，硬新聞開始更多地走進(jìn)了都市報(bào)，并逐漸成為都市報(bào)的重要內(nèi)容。筆者曾對(duì)《新民晚報(bào)》《華西都市報(bào)》《新安晚報(bào)》《安徽商報(bào)》等都市報(bào)作了連續(xù)十天的跟蹤，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這幾家都市報(bào)每天的硬新聞都要占到新聞總量的20%左右，有時(shí)甚至超過(guò)40%，重大國(guó)際國(guó)內(nèi)事件發(fā)生時(shí)，民生角度的“硬”新聞往往還會(huì)成為這幾家都市報(bào)新聞的主打產(chǎn)品。同時(shí)，從宣傳藝術(shù)上來(lái)看，都市報(bào)相對(duì)于黨報(bào)來(lái)說(shuō)，宣傳形式理應(yīng)軟一些，再軟一些，這是符合都市報(bào)特性的，也易使市民接受。但不是一切宣傳都要軟，該硬則硬，該強(qiáng)則強(qiáng)。對(duì)一些涉及國(guó)計(jì)民生的問(wèn)題、群眾熱議的問(wèn)題，則要加大宣傳力度，增加宣傳強(qiáng)度，擴(kuò)大宣傳影響。2006年3月，安徽合肥市區(qū)劃調(diào)整四周年之際，《安徽商報(bào)》以五疊80個(gè)版的規(guī)模，推出《合肥提速》特刊。特刊以“合肥提速”、“提速宣言”、“強(qiáng)力突破”、“壯麗遠(yuǎn)景”、“激情民間”為主線，通過(guò)全局描繪、成績(jī)總結(jié)與規(guī)劃解讀、高層聲音與民間狀態(tài)等，多層次全方位地報(bào)道提速在合肥的現(xiàn)狀與意義，及時(shí)主動(dòng)地配合了地方黨委工作重點(diǎn)，報(bào)道內(nèi)容有高度、有深度，報(bào)道形式新穎大氣、特色鮮明，因而受到地方黨委的肯定，同時(shí)也得到讀者的喜愛。

（三）長(zhǎng)與短的關(guān)系

都市報(bào)要求以較少的篇幅容納盡量多的信息，大信息量和有限的版面是一對(duì)矛盾，而且當(dāng)代生活節(jié)奏加快，讀者時(shí)間有限，稿件一長(zhǎng)，往往就沒有耐心讀下去，甚至只一讀新聞標(biāo)題了之。因此都市報(bào)強(qiáng)調(diào)要多寫短新聞，以短取勝。從這個(gè)意義上說(shuō)，短新聞是時(shí)代的要求，是讀者意愿的體現(xiàn)。但事情也不盡然，有些黨和政府關(guān)注、市民關(guān)心的重大問(wèn)題、重要事件，太短了說(shuō)不清楚，沒有深度和厚度，因此長(zhǎng)一點(diǎn)、深一些則要好得多。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，讀者對(duì)信息的要求不斷提高，他們不僅要知道“是什么”，還要追問(wèn)“為什么”，這就要求我們的民生新聞解釋新聞現(xiàn)象，作一些深度報(bào)道。在這方面，《南方都市報(bào)》給我們提供了許多成功的范例。從“何春梅事件”、“洛橋收費(fèi)事件”、“佘祥林冤案”、“少女被綁架事件”等一系列重大新聞來(lái)看，《南方都市報(bào)》并不是僅僅報(bào)道事件本身，而是關(guān)注這些事件里面涉及到的特定的人群，以及他們應(yīng)該被重視的命運(yùn)，從而留下了一些深層次的耐人尋味的東西，揭示了一些隱藏在一般現(xiàn)象之后的理念。因此，雖然部分稿件洋洋數(shù)千字，但讀者卻愛不釋手，有耐心細(xì)細(xì)地、慢慢地讀下去。

（四）正與負(fù)的關(guān)系

我們周圍已經(jīng)發(fā)生的事情，按照辯證法的原理，有好的，就一定有不好的；有正面的，就可能有負(fù)面的。正所謂“人在陽(yáng)光下，必有影子現(xiàn)”?！柏?fù)面的消息”是一種客觀存在，允許對(duì)正面消息進(jìn)行報(bào)道，也就應(yīng)該允許對(duì)負(fù)面的消息進(jìn)行報(bào)道，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中，讀者越來(lái)越重視自己的生存和發(fā)展?fàn)顩r，越來(lái)越需要通過(guò)新聞報(bào)道這個(gè)“擬態(tài)環(huán)境”，來(lái)觀照身邊存在的各種已現(xiàn)和未現(xiàn)的危機(jī)，從而避免“壞事情”的發(fā)生。但是，如果媒體的負(fù)面報(bào)道過(guò)多過(guò)濫，往往使受眾對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷。前不久的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，46%的市民對(duì)自己的生活缺乏安全感。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí)，其中近50%的市民竟回答說(shuō)，媒體每天大量報(bào)道的兇殺、色情、車禍、偷盜等新聞，讓他們感覺到生活環(huán)境的危險(xiǎn)性！這種回答雖然偏頗，但足以讓每一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的媒體深思！因此，作為與百姓生活緊密相連的都市報(bào)，采取切實(shí)舉措，積極掌控負(fù)面報(bào)道顯得尤為重要而迫切。作為中國(guó)都市類報(bào)紙中實(shí)力最強(qiáng)、影響最廣泛的報(bào)紙之一，《新民晚報(bào)》對(duì)負(fù)面新聞數(shù)量的掌控值得我們學(xué)習(xí)，他們的原則是“多與少平衡，張與馳有度”，在具體的采編操作中采取“疏密相間，大（稿）?。ǜ澹┫嘁恕钡霓k法，既有效控制了負(fù)面報(bào)道的數(shù)量，又提升了負(fù)面報(bào)道的效果。

（五）博與專的關(guān)系

市民生活的豐富性和需求的多樣性，決定了都市報(bào)必須具備提供多方面新聞信息、知識(shí)的功能，這也是當(dāng)今都市報(bào)越辦越厚的重要原因之一。但一味求博，報(bào)紙?jiān)俸褚矝]有什么份量和影響。尤其是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后，市民構(gòu)成越來(lái)越分化，“市民”不再是利益基本一致、需求和愛好一致的大群體，而是由不同層次、不同文化背景讀者組成的集合體，他們彼此之間的需求是有差異的，甚至沒有多少共同語(yǔ)言。這樣一來(lái)，都市報(bào)就要根據(jù)不同層次讀者的不同需求和不同關(guān)注點(diǎn)，在做好共同關(guān)注的時(shí)事新聞的同時(shí)，細(xì)分市場(chǎng)，鎖定特定讀者，開辟專題版面，為各類讀者服務(wù)。買房的人必看房產(chǎn)專版，愛車族必看汽車版面，股民必看股市專版，體育愛好者必看體育專版。都市報(bào)必須有針對(duì)性地提供相關(guān)新聞，把專版做得專業(yè)、到位，只有這樣，才能爭(zhēng)取更多的讀者。

（作者單位：安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)編委辦公室）