樊德軒　朱麗娟

摘 要：學(xué)歷的雙重下，越來越多的大學(xué)生選擇成為考研大軍的一員。調(diào)查研究顯示，在備考過程中，絕大多數(shù)考生都存在困擾。這些問題集中表現(xiàn)在：考研資料的獲取和準(zhǔn)確性;考研前輩的經(jīng)驗分享;國內(nèi)各高校的招考信息等。種種問題亟待解決，而市場上現(xiàn)有考研信息往往冗長繁雜、魚龍混雜?？忌鴧s步?！翱佳猩盇PP基于實地調(diào)研、文獻(xiàn)查閱及數(shù)據(jù)分析，從問題和現(xiàn)狀入手，與現(xiàn)有APP進(jìn)行比較，為自身發(fā)展查缺補(bǔ)漏，為考生提供個性化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：考研;APP;個性化;綜合服務(wù)

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.11.042

1 背景、目的和意義

據(jù)統(tǒng)計，考研人數(shù)于2014年為172萬，2016年達(dá)到177萬，2017年首次突破200萬，去年的數(shù)據(jù)為238萬，今年全國考研報考人數(shù)將近300萬人，達(dá)到285萬人?？佳腥藬?shù)上升勢頭強(qiáng)勁，考研市場擴(kuò)張明顯。

“考研熱”持續(xù)升溫，每年都會成為熱點話題。我們通過問卷調(diào)研分析大學(xué)生對于考研及其相關(guān)問題的看法，研究現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)現(xiàn)考生考研軟件滿意度普遍不高，這些APP沒有為考生制定個性化的復(fù)習(xí)方案，相關(guān)考研信息滯后、更循緩慢、準(zhǔn)確度不高，這增加了考生獲取信息的時間、經(jīng)歷和成本，對于考研的學(xué)生來說，無法得到準(zhǔn)確的考研信息和合適的考研資料，損失無疑是巨大的;另外，學(xué)長學(xué)姐的一些私人經(jīng)驗也無法盡其所用，雙方均“損失慘重”，考研資源浪費嚴(yán)重。

“考研僧”APP是全國首款基于O2O模式的個性化定制考研綜合服務(wù)類軟件，以互聯(lián)網(wǎng)和APP為平臺，以每日簽到、打卡等形式督促考生完成每日任務(wù)，為各位考生定制私人化考研復(fù)習(xí)方案;在線下為考生與有考研經(jīng)驗的前輩或?qū)简灡容^有研究的老師牽線搭橋;考研僧APP還具有轉(zhuǎn)賣書籍、考研模擬、考研保險等輔助功能，力爭提供最為貼心高效的考研服務(wù)。

本研究旨在深入了解大學(xué)生考研現(xiàn)實情況;緩解考生心理壓力;為各高校的考研動員工作提供建設(shè)性參考;為規(guī)模龐大的考研市場查漏補(bǔ)缺;為考生提供考研經(jīng)驗分享、資源共享、信息咨詢服務(wù)的交流平臺，目標(biāo)院校的選擇和報考技巧的輔導(dǎo)等內(nèi)容。

2 考研市場現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)考研相關(guān)網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)眾多，且費用較高，考生難以準(zhǔn)確、全面有針對性地進(jìn)行選擇。又由于部分考生對考研輔導(dǎo)資料缺乏有效的區(qū)分辨別，買到假冒偽劣資料的幾率較高，不僅浪費時間、金錢、精力，而且影響考生心情和學(xué)習(xí)狀態(tài)。

安卓和蘋果系統(tǒng)考研APP數(shù)量豐富、類型多樣。常見的有考研僧、考研萬題庫、超級考研以及百詞斬等主攻某一方面的APP和粉筆考研等以考研為“副業(yè)”的APP。但是，這些APP的功能不都能夠被學(xué)生接受并且經(jīng)常使用？所以，研發(fā)具有目前市場上考研類APP的特色功能，宣傳防范考研虛假信息等實用功能的APP具有相當(dāng)?shù)氖袌鼍o迫性。

調(diào)查結(jié)果顯示，考生對兩大系統(tǒng)中的考研APP滿意度不高，主要問題表現(xiàn)在：廣告太多，花里胡哨，包括登錄過程中的界面廣告和打開APP之后的廣告。需要獲取大量權(quán)限，如個人定位、修改系統(tǒng)、通訊錄和短信等。準(zhǔn)確率不高、操作較復(fù)雜、界面設(shè)計不科學(xué)等。免費的APP質(zhì)量堪憂，收費的應(yīng)用考生使用意愿下降?？佳新芬徊ㄈ?，正確掌握信息和掌握正確信息同樣重要。網(wǎng)絡(luò)信息豐富而分散，紙質(zhì)資料集中且權(quán)威性較高卻不方便。從網(wǎng)絡(luò)資源看，我們通過分析比較各信息網(wǎng)站，總結(jié)出可信度較高的信息來源。

在考研APP利用頻率的調(diào)查中，25%的被調(diào)查者表示經(jīng)常使用，55%的被調(diào)查者回答偶爾使用，但還有22%的人表示并沒使用過。在性別比的調(diào)查項目中，男女比例差距不大，女性稍多。綜上所述，考研APP市場空間較廣闊，市場潛力較大。

3 考研僧APP優(yōu)勢和特色

針對考生面臨的兩難境地，“考研僧”APP應(yīng)運(yùn)而生?？佳猩瓵PP旨在為考生提供有針對性的個性化服務(wù)。在線上，考研說可以整合考研相關(guān)院校的考驗信息，收集學(xué)長學(xué)姐的考研經(jīng)驗，舉辦線上考研講座，提供考研名師一對一指導(dǎo)等來擴(kuò)大考生的信息來源。在線下，聯(lián)合中國的各大高校舉辦講座、座談會等?？佳姓f還擁有極高的趣味性。通過每日簽到和任務(wù)打卡獲得考研幣，積累到一定數(shù)量后兌換小禮品和相關(guān)資料。這樣，一方面激起考生的學(xué)習(xí)熱情;另一方面減輕考生的疲憊，緩解其巨大的考研壓力。

考研僧填補(bǔ)了考研APP市場的空白，它并非一款單純的學(xué)習(xí)工具，其基于個性化貼心服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)功能為核心，融合了游戲、社交、生活服務(wù)等多項輔助功能，加快了與多個考研相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合作，致力于構(gòu)建一個全方位、多層次、智能化的線上線下考研綜合服務(wù)交流平臺。APP 幫助考生合理規(guī)劃考研進(jìn)程，引導(dǎo)考生進(jìn)行系統(tǒng)化的自控力訓(xùn)練，按時完成每日目標(biāo)。同時，該項目彌補(bǔ)了現(xiàn)有考研軟件的不足，可以滿足廣大考生的諸多方面需求，為原本枯燥的考研過程增添趣味，從而能令考生在考研之路上見識更廣、收獲更多。支持微信、QQ、微博手機(jī)號等多樣化登錄方式，考生可以擇優(yōu)選擇。還可以選擇游客模式登錄，無需獲取太多權(quán)限，尊重考生隱私權(quán)。

分類和排列方式主要包括：科目類別、關(guān)鍵詞、學(xué)校、發(fā)布時間、熱度排序。用戶登錄應(yīng)用界面后，可以根據(jù)需求進(jìn)行二次篩選和個性化排序。記錄并分析用戶的使用情況，總結(jié)使用規(guī)律和使用偏好，與歷史記錄進(jìn)行對比，科學(xué)計算，以曲線圖方式呈現(xiàn)用戶的使用歷史和變動趨勢，讓用戶更直觀、清晰地了解自身的優(yōu)勢和劣勢，優(yōu)化使用習(xí)慣、更有針對性地備考。將用戶得分錄入綜合數(shù)據(jù)庫，并在APP中顯示該科目測試的分值排名。使用者通過不斷答題，產(chǎn)生累計數(shù)據(jù)，由后臺進(jìn)行整理和統(tǒng)計，將易錯題進(jìn)行對比分析，有針對性地更新題庫。在考研工具板塊，針對不同的使用者添加和修改小功能，讓每個用戶都有私人定制。提供考研話題論壇，論壇內(nèi)各抒己見、自由交流，每個考生都有發(fā)言權(quán)限。

考研僧APP界面設(shè)計友好，滿足使用者的需求，為重復(fù)利用考研資料搭建平臺，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，促進(jìn)圖書循環(huán)綠色發(fā)展?？旃?jié)奏的社會環(huán)境、廣大考生的熱切需求讓手機(jī)軟件訂餐展現(xiàn)出比較優(yōu)勢，而手機(jī)本身就比電腦更加靈活，應(yīng)用范圍更加廣闊，這又減少了開發(fā)成本和時間。

4 項目的技術(shù)研發(fā)和組織管理

4.1 技術(shù)路線

在 APP 研發(fā)方面，本項目組邀請軟件工程專業(yè)的 2-3 名同學(xué)以及教師協(xié)助考研僧的開發(fā)，并邀請 1 名法學(xué)專業(yè)的同學(xué)對本 APP 進(jìn)行法律方面的估量。此外，在財務(wù)方面，本項目組擁有 3 位會計專業(yè)的優(yōu)秀人才，過硬的專業(yè)實力，可以很好地運(yùn)營此 APP?？佳猩谇捌谟诒拘Ｍ茝V試驗，在試驗中可以發(fā)現(xiàn)軟件中的不足并及時改進(jìn)。再經(jīng)過 1-2 年的試驗，逐步完善軟件功能，進(jìn)而在杭州市，乃至全國范圍內(nèi)推廣開來。

在推廣方面，主要通過前期積累的 APP 使用者，通過其人脈資源在全國范圍內(nèi)進(jìn)行逐步推廣，也可采取一定的獎勵機(jī)制（譬如根據(jù)推廣的相關(guān)人數(shù)給予一定比例的報酬）。此外，也可通過微信公眾號推廣，相關(guān)教育機(jī)構(gòu)推廣，學(xué)?，F(xiàn)場推廣等，源源不斷地吸引考生加入考研僧APP。

4.2 組織管理

在組織管理方面，本項目組設(shè)一位主負(fù)責(zé)人，其余三位組員分管技術(shù)開發(fā)，項目推廣和平臺溝通三方面。主負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)任務(wù)分配問題以及三位分管負(fù)責(zé)人的工作完成情況，技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人主管前期APP的開發(fā)以及后期相關(guān)維護(hù)情況，項目推廣負(fù)責(zé)人主管項目推廣情況，通過與同學(xué)，學(xué)校以及一些教育機(jī)構(gòu)的交涉和推廣，而平臺溝通負(fù)責(zé)人主管與廣告商、學(xué)長學(xué)姐的一些溝通合作以及APP運(yùn)營過程中出現(xiàn)的一些糾紛事務(wù)。各人主管領(lǐng)域大體如此，當(dāng)然也并非絕對，根據(jù)具體運(yùn)營情況，再由主負(fù)責(zé)人進(jìn)行微調(diào)。在權(quán)力方面，主負(fù)責(zé)人對三位分管負(fù)責(zé)人有權(quán)力上的約束，而三位分管負(fù)責(zé)人對主負(fù)責(zé)人也有權(quán)力上的制約，互相監(jiān)督、彼此考核，提高工作效率。該項目得到了三位負(fù)責(zé)人所在的浙江財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院的大力支持，學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)也對本項目為考研學(xué)子提供便利的項目宗旨給予了充分肯定，并愿意為項目必要的幫助與指導(dǎo)。指導(dǎo)老師將為本項目的實施提供具有參考價值的意見，監(jiān)督實施過程，提高整科學(xué)性及工作效率。

5 前景預(yù)測

APP會先在浙江財經(jīng)大學(xué)進(jìn)行試點，進(jìn)行改進(jìn)并完善，再在周邊高校推廣，再推廣到全省甚至全國高校。第一階段預(yù)計使考研僧APP 下載人數(shù)達(dá)到1500人，考研僧官方微信平臺關(guān)注量達(dá)到1000人上。

第二階段逐步推廣至下沙其他10余所高校。在各個學(xué)校尋找合適的校園推廣大使，如考研成功的優(yōu)秀學(xué)長學(xué)姐，或是學(xué)校大型社團(tuán)、學(xué)生會負(fù)責(zé)人等，校園推廣大使能夠獲得相應(yīng)的薪資、禮品獎勵。在各個學(xué)校推廣手段與第一階段基本相似，另外，可以冠名學(xué)校相關(guān)活動，贏得更多的關(guān)注。在此階段，推廣地點不再局限于校園，而是推廣到校園周邊的購物娛樂場所及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如在下沙寶龍購物廣場、龍湖時代金沙天街等大學(xué)生群體密集的場所進(jìn)行互動宣傳以及活動冠名。第二階段預(yù)計使 APP 下載數(shù)量達(dá)到 8000 人，微信公眾平臺關(guān)注量達(dá)到 6000 人以上，并在杭州下沙高教園區(qū)營造良好的品牌形象。

第三階段：全國市場拓展。以浙江為根據(jù)地，推動在全國范圍內(nèi)的發(fā)展。最后的戰(zhàn)略推廣階段，核心仍然在于提高品牌影響力以及考研僧價值觀的推廣?？佳猩髮W(xué)生的考研聚落，在這里成長、自我完善與分享。這一階段的重中之中是加強(qiáng)自媒體渠道的宣傳力度，以網(wǎng)絡(luò)為主要依托進(jìn)行傳播。對內(nèi)，不斷豐富充實考研僧 APP 與官方微信平臺的功能與內(nèi)容，選取典型事例進(jìn)行宣傳、引發(fā)社會話題討論及關(guān)注熱潮。深化以百度詞條、微博話題、知乎、豆瓣、各個高校論壇等平臺為主的品牌宣傳以;對外，借助其他具有影響力的互聯(lián)網(wǎng)平臺。如APP、微信公眾號、知名博主等進(jìn)行宣傳。以各大城市為基礎(chǔ)，進(jìn)行線下推廣。在北京、上海、南京、廣州、成都等城市的大學(xué)城舉辦線下推廣活動，并進(jìn)行相應(yīng)的線上直播和抽獎互動。深入學(xué)生群體，傳播好大學(xué)生的考研聲音。

6 未來效益

6.1 經(jīng)濟(jì)效益

本項目填補(bǔ)了國內(nèi)考研 APP 市場的空白， 將考研產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，如出版業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育類軟件等有機(jī)融合，產(chǎn)生規(guī)模效益與集聚效益。通過考研幣收入、廣告費、合作平臺收入以及輔助功能項目預(yù)期能夠得以盈利，并且不斷完善各個板塊的功能，形成良性的發(fā)展勢頭。

6.2 社會效益

在教育類APP市場魚龍混雜的今天，真正由學(xué)生團(tuán)隊自主創(chuàng)建和推廣的學(xué)習(xí)軟件屈指可數(shù)?？佳猩畧F(tuán)隊旨在傳遞一種積極的大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)觀念：改變不是目的，但它自然會發(fā)生。推動更多大學(xué)生自主選擇與規(guī)劃人生方向，激發(fā)自我意識覺醒。高考只能決定人生某一個階段的路徑，某種意義上、自我規(guī)劃和后天的發(fā)展有著更為重要的作用。考研僧，不僅是為籌備考研的廣大學(xué)子提供便利和指引，更是為這樣一群渴望改變與成長的人提供一個思想交流的平臺、一處心靈的徙居之所。

考研僧提倡要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，注重可持續(xù)發(fā)展。拒絕盲目執(zhí)行項目、拒絕作秀和不切實際地夸大宣傳，我們用心準(zhǔn)備每一份考研資料、每一段視頻分享、每一場主題活動，以考研僧APP為主要陣地，為每一位用戶考慮更多，為他們的考研之路鋪好墊腳石?？沙掷m(xù)發(fā)展觀，還在于考研僧的理念——并不止于服務(wù)當(dāng)年準(zhǔn)備考研的學(xué)生，而是形成一個良性循環(huán)，將備考生、考研成功的研究生、優(yōu)秀的高校教師等各個群體有機(jī)聯(lián)系在一起，打通信息流，創(chuàng)造共贏局面，對廣大考生負(fù)責(zé)。與此同時，作為一支大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，選擇自己最熟悉的教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動，也在全國高校中起到了一定示范帶頭作用。呼吁大學(xué)生留心生活和細(xì)節(jié)，保持思維活躍、接觸創(chuàng)客文化、探索創(chuàng)業(yè)之路。

另外，考研僧團(tuán)隊達(dá)成一致意見，會將團(tuán)隊步入正軌后的一部分盈利金額投入公益事業(yè)，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金、考研助學(xué)金、公益圖書漂流等公益項目。分享成長、傳遞愛心，考研僧秉承著新一代大學(xué)生的社會責(zé)任觀念。問渠那得清如許、為有源頭活水來 ，抱著不變的初心，我們期待用自己的力量改變更多人的命運(yùn)，為他人提供更多選擇和可能。

第一個計劃年度：（1）前三個月，以杭州下沙高教園區(qū)為中心，進(jìn)行大規(guī)模的問卷調(diào)查與實地訪談，面向人群涵蓋本科與研究生兩個學(xué)歷段，主要包括應(yīng)屆備考學(xué)生、大一大二潛在考研學(xué)生以及在讀研究生。目的是在于初步了解考研人群對于考研類服務(wù)軟件的真正需求點，從而為產(chǎn)品進(jìn)一步的設(shè)計與開發(fā)提供方向，完善網(wǎng)絡(luò)考研交流平臺建設(shè)。利用已建立的項目團(tuán)隊自身的微信公眾號，微博等，通過線上的交流與分享，為用戶提供實時的考研資訊，樹立本項目在廣大考研學(xué)生中的形象，為產(chǎn)品的前期推廣進(jìn)行相關(guān)宣傳。（2）第四到第六個月，實地走訪入駐在本校的考研機(jī)構(gòu)，尋求與考研機(jī)構(gòu)的相關(guān)合作，通過為考研機(jī)構(gòu)搭建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺等方式，以獲取機(jī)構(gòu)的相關(guān)教學(xué)成果，從而為考研資源的獲取開拓初步的來源與渠道，提升本項目的權(quán)威性。（3）第七到第八個月，聯(lián)系本校以及周邊外校的優(yōu)秀考研學(xué)長、學(xué)姐，通過資金獎勵等方式，獲取第一手考研經(jīng)驗的分享，進(jìn)一步完善項目現(xiàn)有的教學(xué)資源。（4）第九到第十二個月，以第一、第二步所得出的調(diào)研成果為依據(jù)，以第三、第四部掌握的資源為依托，進(jìn)行 APP 項目中“信息初始化”、 “海量資源共享”與“學(xué)長學(xué)姐引路模式”三大主體板塊的構(gòu)建，并在本校選取特定用戶進(jìn)行初步的體驗，并記錄用戶的相關(guān)反饋。

第二個計劃年度：在第一個年度推廣效果良好的基礎(chǔ)上，進(jìn)行第二個年度的進(jìn)一步開發(fā)：（1）第一、二個月，針對用戶的相關(guān)體驗結(jié)果，并參考現(xiàn)有的考研 APP 的設(shè)計，進(jìn)行初步的改進(jìn)與完善。（2）第三個月，以新功能的開發(fā)為主要內(nèi)容，進(jìn)行項目二期的調(diào)研，調(diào)查人群大致在一期基礎(chǔ)上擴(kuò)展到全市，了解考研人群對于新功能的意向與建議，從而能及時了解相關(guān)的市場需求信息。（3）第四到第九個月，在第二步調(diào)研的基礎(chǔ)上，對 APP進(jìn)行新功能的開發(fā)，依據(jù)自身技術(shù)資源的狀況，進(jìn)一步確定采用自行開發(fā)，或者外包的方式。根據(jù)預(yù)期，開發(fā)的主要板塊包括：網(wǎng)絡(luò)二手書市場的構(gòu)建（可能會尋求與本?！霸茣钡暮献鳎?、趣味性答題功能（投入資金最多的板塊）、智能搜索庫、考研電臺。（4）第十到第十一個月，進(jìn)行二期的用戶體驗，此次將在全校進(jìn)行推廣，根據(jù)用戶的反饋，進(jìn)行平臺的再次改進(jìn)與維護(hù)。5 第十二個月，前期與中期的工程基本結(jié)束，即以多功能考研 APP 為主體，以公眾號、考研電臺運(yùn)營為輔助項目的考研綜合服務(wù)臺構(gòu)建完成。

第三個計劃年度：依據(jù)第二個計劃年度的總體推廣效果，確定第三年度是否擴(kuò)大運(yùn)營范圍：（1）前半年，綜合運(yùn)營階段，線下，以本校為核心，在全校進(jìn)行平臺的宣傳與推廣，同時進(jìn)行周邊的輻射與擴(kuò)展;線上，將考研僧 APP 正式投入到網(wǎng)絡(luò) APP 市場中;（2）后半年，依據(jù)前半年的盈利狀況，確定下半年的擴(kuò)張計劃，若營運(yùn)良好，則，進(jìn)一步進(jìn)行相關(guān)教育類廣告商的引入，以賺取長期廣告收入;在資金流確保穩(wěn)定的狀況下，加大投資，尋求與生活服務(wù)類 APP 的平臺合作，完成考研僧平臺中最后一部分——考研生活服務(wù)特色板塊的構(gòu)建，從而最終完成項目的總體目標(biāo)——構(gòu)建全方位個性化的考研服務(wù)類綜合平臺。

7 結(jié)語

“考研僧”APP是從大學(xué)生自身的實際情況出發(fā)，主要針對需要考研的同學(xué)，起初制作時，只是為了能夠整合一些考研資料，后來在設(shè)計和實際的調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，僅僅資料的整合無法滿足大部分同學(xué)的需求，所以在后期逐漸加功能，使 APP 的實用價值得到提升。APP 功能多樣，基本涵蓋了大學(xué)生的考研需求。推薦給身邊考研的學(xué)生使用后，反應(yīng)良好，能夠節(jié)約他們很多時間和精力。下一步，完善本 APP 功能，是將其覆蓋范圍擴(kuò)大，使實用人群不僅僅針對考研學(xué)生，還可以為有志于報考博士研究生者提供幫助;并且，希望將其打造成一個學(xué)習(xí)聯(lián)盟，為報考研究生的學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流平臺。

“考研僧”APP嚴(yán)格按照軟件工程流程進(jìn)行開發(fā)，對軟件市場進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析，確定基本模塊和功能，進(jìn)行可行性研究，將軟件分為資訊、能力測試、考研工具、個人空間等主要模塊，并確定各模塊的主要功能，照此設(shè)計軟件結(jié)構(gòu)，接下來確定軟件使用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法以及各模塊的處理流程，為用戶呈現(xiàn)清晰明了的界面，為大量考研學(xué)生帶來福音，助他們圓夢。

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