董明珠從未承認(rèn)女性特質(zhì)在她職業(yè)生涯中的作用。在她看來(lái)，“男女并沒有什么不同，不會(huì)因?yàn)槟闶桥跃湍苌僮龉ぷ鳌?。但事?shí)上，她所強(qiáng)調(diào)的這種男女一致，其實(shí)正是她多年職場(chǎng)中覺察出性別差異的體現(xiàn)。不妨把董明珠的這種“反女性特質(zhì)”看作另類的女性特質(zhì)。把表面的一切都抹掉，董明珠表現(xiàn)出來(lái)的，是中國(guó)新一代女性更為深刻的堅(jiān)強(qiáng)形象

董明珠，珠海格力電器股份有限公司總裁

出生于1950年代，1990年代初南下，從擔(dān)任格力電器前身海利空調(diào)廠的銷售員開始，憑借出色的才干一直升至格力電器總裁。董明珠以創(chuàng)立“格力模式”，最大限度地拓展了銷售渠道而聞名業(yè)內(nèi)外。她還打破了空調(diào)業(yè)內(nèi)“先發(fā)貨后付款”的潛規(guī)則，同時(shí)通過“淡季返利”、“年終返利”等模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤(rùn)的高速增長(zhǎng)。董明珠因?yàn)槠涑錾匿N售謀略被業(yè)內(nèi)稱為“營(yíng)銷女皇”。自1994年底出任經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)以來(lái)，董明珠領(lǐng)導(dǎo)的格力電器連續(xù)多年空調(diào)產(chǎn)銷量、銷售收入、市場(chǎng)占有率居中國(guó)市場(chǎng)首位。

這個(gè)斗志昂揚(yáng)的女人為自己贏得過數(shù)不清的榮譽(yù)，她的辦公室陳列著大大小小的獎(jiǎng)杯——和這些陳列品一樣多的，是她兒子的照片。這也許是董明珠最引以為驕傲的榮譽(yù)，她把手機(jī)里和兒子的合影調(diào)出，拿給記者看：“看！我兒子現(xiàn)在的樣子。學(xué)法律的，在北京念研究生?！?/p>

照片上的兒子已經(jīng)比母親高了將近一個(gè)頭，董明珠一改工作時(shí)的銳利眼神，站在兒子身邊，幸福而滿足。這是近距離才能看到的董明珠。眼前的董明珠坐在她的王國(guó)——格力電器集團(tuán)公司的辦公室里，衣著優(yōu)雅得體，大衣的腰帶打了一個(gè)精致的蝴蝶結(jié)。

大多數(shù)人看到的，是被她早年合作過的空調(diào)經(jīng)銷商形容為“走過的路都不長(zhǎng)草”的女強(qiáng)人。不管是在她的著作里，還是在各種各樣的媒體報(bào)道中，董明珠總是一副目光銳利、能言善論、辦事說一不二的形象。

1990年，在南京一家研究所工作的董明珠辭職南下，成為珠海當(dāng)?shù)匾粋€(gè)名叫海利的小空調(diào)廠的推銷員。“我是在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)踏入這個(gè)行業(yè)的?！倍髦檎f。這個(gè)偶然來(lái)自于她南京同事的一句玩笑?！八麄冋f你這么有想法的一個(gè)人，應(yīng)該到外面去看看，而不應(yīng)該在內(nèi)地。于是我就到珠海來(lái)了?！比舾赡旰螅f起那最初的一步，董明珠輕描淡寫地一帶而過。

也是在這一年，“下海”一詞開始被人們普遍用以形容辭掉公職經(jīng)商；這一年，與珠海隔海相望的深圳剛剛開出全國(guó)第一家麥當(dāng)勞，萬(wàn)里之外的東歐則發(fā)生著社會(huì)主義陣營(yíng)的巨變；這一年，剛剛下海的董明珠已經(jīng)36歲了，是一個(gè)8歲孩子的母親。已過而立之年的她當(dāng)時(shí)沒有想到會(huì)獲得今天的成就。“剛進(jìn)來(lái)我就是個(gè)打工的，就領(lǐng)那點(diǎn)工資。但我覺得，即使這樣，也要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，在自己的崗位上應(yīng)該盡職盡責(zé)。這是做人最起碼的一點(diǎn)。”董明珠說。

若干年后，這家小廠成為今天的格力電器，當(dāng)年的推銷員也成長(zhǎng)為總裁。董明珠后來(lái)在一篇文章中感謝格力，說這個(gè)企業(yè)是老天爺賜予她的禮物。

但在最初看來(lái)，老天爺更像是在和她開玩笑。董明珠成為業(yè)務(wù)員后的第一份工作，就是要賬。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育之初的不成熟和法制的不健全，給了許多經(jīng)銷商損害生產(chǎn)企業(yè)利益的機(jī)會(huì)，比如拖欠貨款。因此一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須是個(gè)好的追債能手。這對(duì)不能喝酒不擅拉關(guān)系的董明珠是個(gè)巨大挑戰(zhàn)。在“挨了不知道多少白眼，沒有睡過一個(gè)安穩(wěn)覺”的40多天里，她與一個(gè)企業(yè)老總軟磨硬泡，明談判暗較勁，終于追回了一筆幾十萬(wàn)元的貨款。之后的日子里，無(wú)論擔(dān)任業(yè)務(wù)員還是更高級(jí)的職位，董明珠始終堅(jiān)持“先付款后發(fā)貨”并因此被業(yè)內(nèi)稱為“游戲規(guī)則的破壞者”。但董明珠在她的自傳《棋行天下》寫道：“事實(shí)證明，我就是做營(yíng)銷的這塊料?！倍髦楫?dāng)年栽下的這棵小樹，已經(jīng)亭亭如蓋可供后人乘涼了——這項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使得生產(chǎn)企業(yè)免收銷售商回款之累，為企業(yè)的資金流動(dòng)帶來(lái)了極大的保障。

4年以后，發(fā)生在格力內(nèi)部的一次業(yè)務(wù)員集體辭職事件顯示了董明珠的領(lǐng)導(dǎo)才能，她也因此一躍成為企業(yè)的中層干部。在那起事件中，董明珠用以勸說準(zhǔn)備跳槽的業(yè)務(wù)員只有三條簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的理由：一、企業(yè)沒有對(duì)不起我們的地方；二、朱總（現(xiàn)任格力集團(tuán)公司董事長(zhǎng)朱江洪）是個(gè)好老板；三、大家長(zhǎng)期在一起，有感情。這三個(gè)理由顯示了董明珠當(dāng)時(shí)對(duì)環(huán)境的判斷：比起利潤(rùn)，她更看重發(fā)展?jié)摿Γ槐绕鸫?，她更在意企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)好壞。面對(duì)被人詬病的國(guó)有企業(yè)的舊體制，董明珠想到的不是簡(jiǎn)單逃避，而是留下來(lái)重建。

1997年，董明珠不再滿足于扮演“游戲規(guī)則的破壞者”，開始嘗試著成為“游戲規(guī)則的建立者”。在她的提議下，格力創(chuàng)立了一種“既有別于國(guó)際代理制又符合中國(guó)國(guó)情的嶄新銷售模式”。簡(jiǎn)單說來(lái)，就是在一個(gè)銷售區(qū)域內(nèi)，建立由格力控股，各銷售商以入股的形式共同組成的區(qū)域銷售公司。這種模式把銷售商和生產(chǎn)商的利益捆綁在一起。對(duì)生產(chǎn)商來(lái)說，保證了產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一，而對(duì)銷售商來(lái)說，也有了穩(wěn)定的貨源和固定的市場(chǎng)份額。這種銷售模式一出現(xiàn)就受到業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注，甚至被當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)界稱為“20世紀(jì)全新的營(yíng)銷模式”。次年，依此銷售模式建立的湖北格力銷售公司銷售額超過5億元，各銷售商的紅利都超過了本錢。

然而，董明珠為打破原有陳舊體制和落后的市場(chǎng)環(huán)境建立的營(yíng)銷制度，最后還是在制度上出了問題?！坝捎诟窳﹄娖骼壍慕?jīng)銷大戶之間以前在爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí)存在種種陳年積怨，加上各股東在合資公司內(nèi)股份不盡相同，區(qū)域銷售公司這看似完美的外殼并不能掩蓋各股東之間的矛盾，為后來(lái)在局部地區(qū)出現(xiàn)‘內(nèi)亂’埋下了禍根?！边@是《營(yíng)銷女皇董明珠》一書的編著者張廷偉對(duì)“格力模式”運(yùn)營(yíng)后出現(xiàn)“淮地嘩變”等一系列事件做出的剖析。2001年，淮地格力銷售公司的公司高管企圖利用職權(quán)把銷售公司的資源轉(zhuǎn)移到外部，從中牟取私利。此事發(fā)生在格力并沒有真正控股之時(shí)，且格力遠(yuǎn)在千里之外無(wú)法馬上獲知當(dāng)?shù)厍樾??！盎吹貒W變”一出，董明珠果斷地中止格力電器對(duì)該高管的一切授權(quán)，迅速成立了一家“淮地新興銷售公司”，在極端的條件下，仍然保持了該區(qū)域當(dāng)年銷售額的增長(zhǎng)狀態(tài)。

此后，闖過大風(fēng)大浪的董明珠開始思考中國(guó)的商人道德水平和企業(yè)環(huán)境，深思熟慮之后，她想到了四個(gè)字——工業(yè)精神。美國(guó)汽車工業(yè)的締造者亨利·福特長(zhǎng)久以來(lái)立志為美國(guó)人民造出輕便、牢固和廉價(jià)的汽車，相比起賺錢，福特總夢(mèng)想著為改善人們的生活做些什么。“少說空話、多干實(shí)事，全心全意關(guān)注消費(fèi)者需求，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用企業(yè)的力量推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。”這是董明珠在看了《亨利·福特傳》后對(duì)“工業(yè)精神”的解釋?！肮I(yè)精神”成為格力上下一致強(qiáng)調(diào)的企業(yè)精神，在硝煙四起的家電業(yè)大戰(zhàn)中，強(qiáng)調(diào)“老老實(shí)實(shí)做產(chǎn)品”的格力顯得低調(diào)內(nèi)斂。

“我想我是寂寞的，”董明珠在《亨利·福特傳》讀后感中寫道：“至少在中國(guó)的制冷工業(yè)界，我一直把踏踏實(shí)實(shí)做事的‘工業(yè)精神’作為格力的發(fā)展信條之一，但真正讀懂其中含義的人又有多少？”

“每次看到這段話，我的眼前都浮現(xiàn)出董明珠在萬(wàn)人追捧中無(wú)比輝煌卻又無(wú)比孤單的身影?！睆埻フf。

熟悉董明珠的人都知道她帶有自傳性質(zhì)的兩本書，一本《棋行天下》，另一本《行棋無(wú)悔》。董明珠在接受《商務(wù)周刊》記者采訪時(shí)透露，下一本書正在寫作中，書名也和棋有關(guān)。把面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中硝煙四起的商戰(zhàn)，比作棋盤方寸之間的攻城略地，這也許意味著現(xiàn)實(shí)的壓力對(duì)董明珠來(lái)說，僅僅是一次下棋的游戲。

“我把每次遇到的困難看作是對(duì)我的挑戰(zhàn)，每次打贏一仗我都會(huì)覺得很痛快。”董明珠說。倔強(qiáng)的性格仿佛從她一生下來(lái)就存在，小時(shí)候一次游泳被淹的經(jīng)歷，不僅沒有使她害怕游泳，反倒激發(fā)了她的斗志，她說：“我第二天就開始去學(xué)游泳?！?/p>

從來(lái)嚴(yán)于律己的董明珠有的時(shí)候?qū)ψ约旱囊笊踔恋搅丝量痰牡夭?。?dāng)業(yè)務(wù)員時(shí)，她曾經(jīng)因?yàn)椤坝X得一個(gè)女人在火車上吃東西不好看”，整整一天都沒有吃過任何東西。后來(lái)，身為管理者的董明珠也曾公開表示過她對(duì)在辦公場(chǎng)合吃東西的不滿：“女人喜歡吃東西，吃零食，在經(jīng)營(yíng)部大家習(xí)以為常。但如果這個(gè)時(shí)候一個(gè)客戶走進(jìn)來(lái)，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的女人，他會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)有信心嗎？會(huì)放心把幾百萬(wàn)上千萬(wàn)的貨款交給我們嗎？”于是，“不能在辦公場(chǎng)合吃東西”成了格力的紀(jì)律。

作為女性領(lǐng)導(dǎo)者的董明珠似乎從來(lái)不愿意強(qiáng)調(diào)自己的女性特質(zhì)，與之相反，她總是看到女性的缺陷，并想方設(shè)法克服這些缺陷。有一次，公司負(fù)責(zé)展廳陳列的職員工作沒做好，董明珠看到問題后，把市場(chǎng)部一名學(xué)廣告的女職員批評(píng)了一頓。盡管這名女職員不是負(fù)責(zé)展廳陳列工作的，但董明珠的理由是: “你是學(xué)廣告的，出了這種問題你該發(fā)現(xiàn)卻沒有發(fā)現(xiàn)，該指出卻沒有指出，這就是你的工作失誤?！?/p>

“我并不認(rèn)為女性和男性在工作中有什么不同，不能因?yàn)槟闶桥木湍苌僮鲂┦裁??！倍髦樵诓稍L中對(duì)記者說。有人曾經(jīng)把她和《逆風(fēng)飛揚(yáng)》的作者吳士宏比較，董明珠卻很不認(rèn)同；“就我自己而言，女性意識(shí)并不強(qiáng)烈。我首先把自己看作一個(gè)人，一個(gè)與男性同樣可以實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的人，不存在什么‘超常的胸襟和魄力’?！倍髦榻z毫不回避自己對(duì)權(quán)力的看重。她說：“我要權(quán)，是因?yàn)槲乙脵?quán)為企業(yè)服務(wù)，而不是為了個(gè)人。無(wú)欲者則剛，權(quán)力越大，就意味著責(zé)任越大。”在她看來(lái)，不為謀私利，擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職位不是為了“撈一把”而是為了企業(yè)的整體利益，這樣的企業(yè)家才能真正擁有權(quán)力并使用好手中的權(quán)力?！霸谶@點(diǎn)上男女都一樣。”她強(qiáng)調(diào)。

生于1950年代的董明珠，也不愿意強(qiáng)調(diào)“親和力”、“細(xì)致”這樣帶有女性特質(zhì)的詞語(yǔ)，相反，“斗爭(zhēng)”、“打仗”這樣劍拔弩張的詞匯卻常常被她用在書中。

“在我看來(lái)，沒有既不得罪人又能辦好事情的方法?！倍髦檎f。在她的書里，這被稱為“斗爭(zhēng)哲學(xué)”。她把在格力的日子形容為，“干了十年，斗了十年。是在與人斗，與市場(chǎng)斗，與自己斗?！?/p>