楊壯 美國福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長、北京大學(xué)國際MBA美方院長，本刊專欄作家。主要研究領(lǐng)域涉及管理學(xué)基礎(chǔ)、人力資源管理和組織行為學(xué)

在中國經(jīng)營的過程中，速度有時(shí)是決定性因素。中國的政策環(huán)境變化很大，幾個月的時(shí)間可以讓很多事情變得面目全非

過去的20多年來，世界著名跨國公司紛紛來華經(jīng)營投資?！敦?cái)富》500強(qiáng)中有400多家在中國主要城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。但是，眾多跨國公司由于缺乏管理人才和領(lǐng)導(dǎo)人才，在中國遇到了很多棘手的管理和文化沖突問題，給企業(yè)在中國的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展帶來了不利影響。

美國HAY公司最近一項(xiàng)調(diào)查表明：在上海地區(qū)經(jīng)營的跨國公司所遇到的頭號商業(yè)挑戰(zhàn)就是管理人才的瓶頸問題（Human resource constraint）。在其對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)35%左右的跨國公司股東認(rèn)為，吸引和留住具有國際領(lǐng)導(dǎo)和跨國管理能力的經(jīng)理人是他們遇到的首要挑戰(zhàn)。

光輝國際咨詢公司的調(diào)查則顯示：在中國經(jīng)營的跨國企業(yè)中，經(jīng)理人由于缺乏國際經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗(yàn)，給企業(yè)在提高效益方面造成了巨大的阻礙。

瑞士中國問題專家漢斯·羅斯在其2007年出版的《管理中國》一書中，對在華企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力問題進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)在中國的經(jīng)營商業(yè)環(huán)境下，外資企業(yè)成功要素關(guān)鍵是提升管理者自身的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。90%的被訪企業(yè)管理者認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)力是外企在中國經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)定和持久最為關(guān)鍵的因素。

那么如何提升在中國經(jīng)營的企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力和影響力水平呢？在最近發(fā)表的《中國CEO》這本書中，作者Juan和Laurie通過訪談20名在華經(jīng)營的跨國公司領(lǐng)袖，發(fā)現(xiàn)在中國的商務(wù)環(huán)境下，外資企業(yè)取得成功的重要因素涉及到從三個層面提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水準(zhǔn)。

● 提升經(jīng)理人的職業(yè)化水平?？鐕镜墓芾碚弑仨毤皶r(shí)提高自己的技術(shù)技能和公司管理經(jīng)驗(yàn)，他們要能夠在很短的時(shí)間內(nèi)主動積累自己的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。尤其是外資企業(yè)的中層管理者，不論從技能、經(jīng)驗(yàn)，還是國際商務(wù)經(jīng)驗(yàn)上都極其缺乏。在國際化競爭的今天，這種職業(yè)技能和國際經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得中層領(lǐng)導(dǎo)很難在企業(yè)中達(dá)到國際職業(yè)經(jīng)理人的水準(zhǔn)。這對跨國企業(yè)的壯大以及地方中層經(jīng)理人在企業(yè)里的發(fā)展都起了阻礙作用。

● 提升經(jīng)理人國際化領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。訪談發(fā)現(xiàn)，外資企業(yè)中的中方和外方經(jīng)理人一定要有多國文化思維理念和相應(yīng)的行為舉止。這需要外方和本土的經(jīng)理人保持開放的心態(tài)、靈活的舉止，和不斷根據(jù)形勢調(diào)整自我的能力。對于外國經(jīng)理人來講，適應(yīng)力則是最關(guān)鍵的一條。因?yàn)橹袊沫h(huán)境千變?nèi)f化，計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，沒有適應(yīng)的心態(tài)，外企經(jīng)理人不可能成功。其次，要有一種學(xué)習(xí)的意愿，這要求經(jīng)理人一定要研究中國的本土情況，學(xué)習(xí)中國當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、政治法律、市場顧客。要有效的學(xué)習(xí)，要學(xué)會傾聽，要認(rèn)真溝通。

● 提升外資企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對中國現(xiàn)狀的了解。作者從5個方面闡述外企管理者了解中國國情的重要性。首先，在中國工作一定要謙卑。中國員工不能服從一個在外資企業(yè)中發(fā)號施令的管理者，因此，平和的溝通極為重要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有決策力。謙卑和決策不是一回事。在關(guān)鍵的時(shí)候，管理者要顯示出強(qiáng)勢和力量，要敢于決策，提出既具備國際視野、又符合中國實(shí)際環(huán)境的政策。第三，外企經(jīng)理在中國經(jīng)營必須要有耐心。耐心的基礎(chǔ)是徹底了解中國環(huán)境的特點(diǎn)，要有忍耐力，不能幻想事事一蹴而就。第四，耐心不等于緩慢。在中國通常要抓住機(jī)會，決策要快，不能躊躇不決，猶豫不定。在中國經(jīng)營的過程中，速度有時(shí)是決定性因素。中國的政策環(huán)境變化很大，幾個月的時(shí)間可以讓很多事情變得面目全非。最后，外企管理者必須要培養(yǎng)與人打交道的能力，學(xué)會與中國方方面面的領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人、老百姓建立多層面的關(guān)系。當(dāng)然，關(guān)系的基礎(chǔ)是相互信任。建立在信任基礎(chǔ)上的關(guān)系可以持久永恒，互通有無。

《中國CEO》是近年來我看到外國人分析研究中國商務(wù)環(huán)境、跨國公司管理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升的一本好書。內(nèi)容客觀，論據(jù)充分，分析有力，邏輯性強(qiáng)。此書對在華工作的外國和本土跨國公司的中高層經(jīng)理人員提供了有意義的忠告和積極的建議。