春　天

寒暄寒暄好處多

《司馬遷》一書中有這樣一段文字：“司馬遷拿吳福當人，吳福也很尊敬司馬遷。在宮中只有司馬遷跟昊福見面時很認真地寒暄，昊福就覺得司馬遷是個正直的人。后來，漢武帝要殺司馬遷、誅滅司馬氏時，是吳福救了他，司馬遷才逃過一死。”

為什么司馬遷要和吳?！昂选蹦?文中說得明白：因為“司馬遷拿吳福當人”。那么，為什么拿人當人就需要與之“寒暄”呢?

寒暄，亦做“暄寒”、“暄涼”，指見面問候起居寒暖的客套話。舊時多在拱手的同時道“久仰久仰”或“幸會幸會”，然后詢問其家人康泰否。既然是見面問候的客套話，那么如果不把對方當人，當然就沒必要和他“寒暄”了。

寒暄的主要用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲酚诮Y(jié)交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當?shù)暮颜Z，往往會為雙方進一步的交談和交往做良好的鋪墊。正因寒暄有此作用，司馬遷與吳福的寒暄才使他得到了吳福的友情，后來還救了他的命。

“寒暄”也曾讓京劇大師梅蘭芳受益匪淺。

梅蘭芳也是一位丹青妙手，他曾拜著名畫家齊白石為師，執(zhí)弟子之禮。一次，梅蘭芳應邀到朋友家做客，齊白石先生已先來赴宴，但他衣著寒酸，被冷落在一旁(無人和他寒暄)。梅蘭芳一到，客廳里的人蜂擁而上，把他團團圍住，紛紛與之握手寒暄。忽然，梅蘭芳一眼見到齊白石先生，便急忙擠出人群，快步走到齊先生面前，一躬到地，恭恭敬敬地叫了一聲“老師”。然后，坐在老師下首，噓寒問暖，敬菜敬酒，直至席終。齊白石深為感動，不久，他饋贈梅蘭芳一幅《雪，中送炭圖》，并題詩曰：“記得前朝享太平，布衣尊貴動公卿。如今淪落長安市，幸有梅郎識姓名。”

“寒暄”這個簡單的問候之語，既然有如此大的魅力，那么，我們該如何去掌握并運用呢?

寒暄問候識禮儀

和寒暄相連并相近的，還有一個詞——問候，也就是人們相逢之際所打的招呼、所問的安好。在多數(shù)情況下，二者應用的情景比較相似，都是作為交談的開場白來使用的。

不同的時候，寒暄的使用語各有特點。

跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“您好!”“很高興能認識您!一見到您非常榮幸!”比較文雅一些的話，可以說“久仰”，或者說“幸會”。要想隨便一些，也可以說“早聽說過您的大名”、“某某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”等等。

跟熟人寒暄，用語則不妨親切一些、具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講“你氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”、“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎”等。

寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

寒暄語應當刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個則道“豈敢，豈敢!”搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語應帶有友好之意，敬重之心，既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。“來了”、“瞧您那德性”、“喂，您又長膘了”等等，自然均應禁用。

問候，多見于熟人之間打招呼。

西方人愛說“嗨”，中國人則愛問“去哪兒”、“吃了嗎”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧”。

在商務活動中，也有人為了節(jié)省時間，而將寒暄與問候合而為一，以一句“您好”來概括。

問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京愛問別人“吃了嗎”，其實質(zhì)就是“您好”。您要是回答“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，常會被理解為“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃了嗎”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟狀況如何。在以游牧為主的阿拉伯人中，還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎”，的確是關(guān)心您的日子過得怎么樣。

為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語。

如牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻丑”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。