岳浩天　李小刀

2008年2月，當(dāng)春天來臨的時候，代理商們從全國各地匯聚到北京。2月27日，在新浪總部——海淀區(qū)中關(guān)村的理想國際大廈前面，他們扯起的一條條橫幅吸引著路人的眼球——堅決聲討新浪惡意詐騙，還我血汗錢。

就在“橫幅門”事件尚沒了斷的情形下，新浪緊接著又爆出人事震動的新聞。3月20日下午，新浪突然對其全國銷售部門組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，免去全國銷售總經(jīng)理兼華南分公司總經(jīng)理張雨的職務(wù)。幾乎在同一時間，數(shù)家中國互聯(lián)網(wǎng)論壇均爆出新浪網(wǎng)執(zhí)行副總裁、總編輯陳彤也將辭職的傳聞。這些傳聞的突然出現(xiàn)，顯示新浪高層由來已久并錯綜復(fù)雜的權(quán)力角逐的平衡已被打破。

新浪鮮活的logo赫然在新浪短信網(wǎng)址的宣傳冊上吸引著前來加盟的各地代理商。在“一年賺一生的財富”的感召下，他們相繼在2007年的春天加入了新浪短信網(wǎng)址的代理商大軍，原指望在2008年初就收回成本的他們，如今卻在為退回加盟費(fèi)而奔走呼號。

2008年2月，當(dāng)春天來臨的時候，代理商們從全國各地匯聚到北京。2月27日，在新浪總部——海淀區(qū)中關(guān)村的理想國際大廈前面，他們扯起的一條條橫幅吸引著路人的眼球——堅決聲討新浪惡意詐騙，還我血汗錢。

這些很有震撼力的橫幅驚動了公安部門，調(diào)解后新浪和短信網(wǎng)址代理商雙方都暫時壓下火氣，重新談判。但漫長的幾個小時后，新浪給出答復(fù)：“你們?nèi)ジ嫖覀儼伞?，隨后代理商開始靜坐……

就在“橫幅門”事件尚沒了斷的情形下，新浪緊接著又爆出人事震動的新聞。3月20日下午，新浪突然對其全國銷售部門組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，免去全國銷售總經(jīng)理兼華南分公司總經(jīng)理張雨的職務(wù)。幾乎在同一時間，數(shù)家中國互聯(lián)網(wǎng)論壇均爆出新浪網(wǎng)執(zhí)行副總裁、總編輯陳彤也將辭職的傳聞。這些傳聞的突然出現(xiàn)，顯示新浪高層由來已久并錯綜復(fù)雜的權(quán)力角逐的平衡已被打破。

目前，曹國偉已經(jīng)確認(rèn)了張雨被免職的消息， 但否認(rèn)總編輯陳彤將要離職的傳言。但據(jù)傳，新浪人事任命的消息下發(fā)后，和張雨私交不錯的陳彤與曹國偉拍桌子準(zhǔn)備率部下離職。

新浪為何在此時爆發(fā)出如此多事端？

連鎖違約引發(fā)“退伙潮”

在美國，微軟之所以高價收購雅虎，正是因?yàn)榇蠹铱春昧怂阉饕娴木薮笫袌鰞r值。中國的移動搜索市場卻在上演相反的一幕，人們在爭先恐后地退出。

新浪短信網(wǎng)址系統(tǒng)是一種根據(jù)用戶手機(jī)發(fā)送的關(guān)鍵詞內(nèi)容回復(fù)相應(yīng)短信來獲取廣告收益的商業(yè)模式。如果用戶發(fā)送的關(guān)鍵詞正好是企業(yè)購買的短信網(wǎng)址（即關(guān)鍵字），則給用戶返回該企業(yè)的資訊和交互功能。它是新浪結(jié)合搜索和無線兩大熱門業(yè)務(wù)推出的前瞻性產(chǎn)品。

“如果好好做，這個產(chǎn)品肯定不錯，但就怕有人以圈錢為目的”，據(jù)來自哈爾濱的代理商毛女士的介紹，當(dāng)初這個產(chǎn)品前景十分被看好，但新浪不知出于什么目的，在網(wǎng)域無界公司招商完畢后，在產(chǎn)品維護(hù)和廣告支持上投入得很少，導(dǎo)致這個產(chǎn)品根本無法推廣。

其他代理商也向《IT時代周刊》反映，“新浪短信網(wǎng)址產(chǎn)品是匆忙上馬的，他們的數(shù)據(jù)庫根本就沒有做好，有的時候輸入關(guān)鍵詞后根本就沒有回復(fù)，或者過了很長時間才有回復(fù)?！?/p>

據(jù)調(diào)查，2006年10月，網(wǎng)域無界國際傳媒(北京)有限公司（下稱網(wǎng)域無界）成立，注冊資本100萬元，隨后于2006年11月15日從新浪獲得了短信網(wǎng)址的獨(dú)家運(yùn)營授權(quán)，進(jìn)入了新浪短信網(wǎng)址的招商和代理銷售領(lǐng)域，并與新浪簽署了《短信網(wǎng)址合作經(jīng)營協(xié)議》。協(xié)議顯示：合作費(fèi)用為人民幣130萬元人民幣，乙方（網(wǎng)域無界國際傳媒北京有限公司）分四次支付給甲方（北京新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司）。

2007年春天，網(wǎng)域無界開始了新浪短信網(wǎng)址系統(tǒng)的招商工作，各地代理商在新浪品牌感召力和許諾的支持政策的誘惑下紛紛前往北京加盟，可是這些代理商在隨后的運(yùn)營操作中發(fā)現(xiàn)，新浪推出的短信網(wǎng)址技術(shù)根本不成熟，產(chǎn)品存在回復(fù)慢或沒回復(fù)的嚴(yán)重缺陷。與此同時，新浪許諾的廣告支持也沒有兌現(xiàn)。

在此期間，各地代理商與網(wǎng)域無界進(jìn)行了溝通，后者也找了新浪，新浪總是說正在逐步完善，隨后就沒了下文。一年的協(xié)議都快到期了，還在逐步完善的短信網(wǎng)址技術(shù)正慢慢地讓代理商失去信心。

但令各地代理商沒有想到的是，網(wǎng)域無界在招商工作完成后的2007年7月2號被新浪終止了代理資格，自己卻被新浪要求重新簽訂新的協(xié)議，新協(xié)議規(guī)定他們不能再像以前那樣可以招二三級代理商，如果合同終止時預(yù)存費(fèi)還沒有用完就自動作廢，概不退還。

本來就感到受騙的代理商們看到自己以往的權(quán)益也得不到保障，還將可能面臨更嚴(yán)苛的條款，就以虛假宣傳和違約為申訴理由聯(lián)合起訴了網(wǎng)域無界以及新浪。此后，網(wǎng)域無界以海淀區(qū)人民法院無管轄權(quán)為由，提起上訴，借故拖延時間，最后被駁回。最后已經(jīng)沒有任何財力的網(wǎng)域無界被判承擔(dān)代理商的一切損失和費(fèi)用，新浪不承擔(dān)連帶責(zé)任。

近期，本刊記者前往網(wǎng)域無界設(shè)在海淀區(qū)中關(guān)村大街59號人大文化大廈10層的辦公地點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)域無界已經(jīng)人去樓空，原來豪華氣派的整層樓面的辦公場所變成了20平方米左右的一間小房子。緊閉的門上赫然寫著“本公司人員近來在外跑市場。來訪人員請打XX號碼”的通知。但記者試撥后發(fā)現(xiàn)這些電話原來就在小房間里，可里面根本就沒人，自然打不通。

各地代理商討債無門，只能繼續(xù)和新浪交涉?！澳銈儾皇谴蜈A官司了嗎？去找網(wǎng)域無界啊，和我們有什么關(guān)系！要告就去告好了?！毙吕硕绦啪W(wǎng)址產(chǎn)品的渠道經(jīng)理這樣答復(fù)各地代理商。

于是，2月27日，新浪總部門前出現(xiàn)了本文開篇所述一幕。

“大公司也忽悠人”

據(jù)調(diào)查，為了降低產(chǎn)品運(yùn)營風(fēng)險，規(guī)避法律糾紛，新浪在推廣黃頁產(chǎn)品和新短信網(wǎng)址系統(tǒng)時都采取了把項(xiàng)目獨(dú)立授權(quán)給外部項(xiàng)目公司的做法。

據(jù)熟悉新浪產(chǎn)品代理模式的人士介紹，這些項(xiàng)目公司具有獨(dú)立的法人資格，在交錢獲得新浪某一產(chǎn)品的獨(dú)家運(yùn)營授權(quán)后，再打著新浪的品牌在全國招商，它們以新浪獨(dú)家代理商的名義與各地代理商簽署進(jìn)一步的授權(quán)或者加盟協(xié)議，收取費(fèi)用后，再把銷售額的20%給新浪（根據(jù)2007年的海民初字第24764號判決書，新浪庭辯時表示，網(wǎng)域無界收取的費(fèi)用并未支付給新浪，這與二者的合作經(jīng)營協(xié)議自相矛盾），至于以后因產(chǎn)品質(zhì)量和承諾不能兌現(xiàn)所產(chǎn)生的糾紛兩家則相互踢皮球，而小作坊式的代理商有時只能忍氣吞聲，耐心等待，寄希望于產(chǎn)品的逐步完善。但“逐步完善”這一過程相當(dāng)漫長，以至于一些代理商的代理協(xié)議眼看就要到期了，產(chǎn)品還是老樣子。

據(jù)調(diào)查，“橫幅門”事件已經(jīng)引起了很多遭受同樣境遇代理商的呼應(yīng)。有代理商反映說，新浪就是在打法律的擦邊球。新浪和那些項(xiàng)目公司簽署的是一年合同，而這些項(xiàng)目公司和他們有的簽署的是3年的協(xié)議。但這些項(xiàng)目公司的壽命都非常短暫，基本上招商完成以后就完成使命了，我們的合同還沒到期，項(xiàng)目公司就沒有了，這導(dǎo)致了我們維權(quán)非常困難。

經(jīng)過查證，在新浪與網(wǎng)域無界簽署的合作經(jīng)營協(xié)議中確有這樣的規(guī)定：“為避免因產(chǎn)品變動引發(fā)的法律糾紛，‘新浪短信網(wǎng)址所有的關(guān)鍵詞銷售合同的有效期不得超過一年”。

有法律人士就此認(rèn)為，這一條有時限的規(guī)定不僅僅是在規(guī)避所謂的“產(chǎn)品變動”風(fēng)險，而且更重要的是在規(guī)避法律糾紛。如此一來，網(wǎng)域無界的性質(zhì)和成立目的就可想而知了。

“現(xiàn)在，我們已經(jīng)沒有時間和金錢再和新浪打官司了，但這個產(chǎn)品也推廣不下去了。簽或者不簽都是個問題！這當(dāng)中我賠的最多，加上開公司的錢共300多萬!誰知道現(xiàn)在連給個說法的人都沒有！新浪說必須重新與它簽約，否則就算我單方面毀約，一分錢也拿不到！唉，誰曾想一個在美國納斯達(dá)克上市的大公司也忽悠人！”毛女士很無奈地說，“不得已，我們只能借助社會輿論力量來給我們討個說法，于是我們想到了打橫幅，讓媒體關(guān)注此事?！?/p>

“其實(shí)二者就是合謀，網(wǎng)域無界替新浪招商，以自己的名義與各地代理商簽合同，打官司時故意拖延時間。最后，網(wǎng)域無界金蟬脫殼。然后這個空殼公司‘大大方方地承擔(dān)了全部責(zé)任，二者合謀圈錢的痕跡十分明顯?！绷硪晃淮砩淘S先生憤慨地說。

2007年7月18號，網(wǎng)域無界在新浪終止其代理資格后出具了承諾書，承諾從即日起新浪公司可與網(wǎng)域無界的新浪短信網(wǎng)址的各級代理商重新簽訂新的代理合同，代理商與網(wǎng)域無界公司簽訂的原合作協(xié)議同時廢止，新浪不算違約。

一位不愿公開姓名的律師認(rèn)為，新浪的做法是在鉆法律的空子，而它與網(wǎng)域無界簽署的《合作經(jīng)營協(xié)議》既未規(guī)定雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任，也未明確當(dāng)一方給第三方造成損失的，應(yīng)由誰賠償。所以，這次受傷最深的是把整個家當(dāng)都砸進(jìn)去的新浪短信網(wǎng)址產(chǎn)品的各級代理商們。

不過，依據(jù)協(xié)議規(guī)定新浪應(yīng)承擔(dān)負(fù)責(zé)“產(chǎn)品的管理平臺及技術(shù)升級維護(hù)工作的義務(wù)”，但據(jù)代理商毛女士反映，新浪并沒有履行好產(chǎn)品的維護(hù)工作，產(chǎn)品存在不回復(fù)或者回復(fù)慢的特征。也就是說由此造成的其他方損失新浪應(yīng)該負(fù)責(zé)。

但新浪方面就此表現(xiàn)出來的態(tài)度，以及所說的“事就是這么個事，你去告吧”的話語，讓各地代理商徒嘆奈何。

人事震動害了誰？

屋漏偏逢連夜雨。在“橫幅門”還沒了斷的情況下，新浪卻又爆發(fā)出高層人事震動。而相比前者，人事震動對新浪和業(yè)界的影響都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出前者。

作為全國銷售總經(jīng)理，張雨是新浪全國各大區(qū)銷售團(tuán)隊的締造者。在新浪工作的8年時間中，跟新浪的許多大客戶有非常好的合作關(guān)系。此番離職，對新浪影響甚大。而對于離職傳聞，本刊記者在MSN上意外發(fā)現(xiàn)陳彤在線。在問及其離職的消息時，陳彤在MSN中只是簡單回復(fù)：“沒有，這是不可能的事情”。

一直以來，新浪網(wǎng)以“內(nèi)容為王”拉動品牌廣告銷售的模式非常成熟，到現(xiàn)在為止依然有很大的上升空間。而中國互聯(lián)網(wǎng)作為媒體的商業(yè)價值僅僅得到初步的挖掘。目前，正值2008年北京奧運(yùn)會即將召開之時，不期而至的變故將可能對新浪本年度收益以及與相關(guān)合作伙伴的長期合作產(chǎn)生負(fù)面影響。

但人事震動帶來的影響遠(yuǎn)未結(jié)束。奧運(yùn)會相關(guān)的廣告商和代理商，在聽聞新浪內(nèi)容和銷售方面的變動之后，已明確表示將慎重考慮，或停止在新浪網(wǎng)的廣告投放，涉及金額約為2000萬到3000萬元。

對此，幾家要求隱去姓名的廣告代理公司及跨國企業(yè)的廣告負(fù)責(zé)人對《IT時代周刊》透露了他們的擔(dān)心?！埃ㄈ耸伦儎樱┒唐趦?nèi)肯定會影響新浪的廣告收入。”一家4A廣告公司的人士表示，“我們更關(guān)心新浪在奧運(yùn)會之前，為什么要發(fā)生如此劇烈的人事調(diào)整，特別是新浪并未事先公開申明其下一步戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，讓我們很難理解！”

顯然，新浪的人事調(diào)整已經(jīng)超越了廣告代理商的預(yù)料。另一家廣告代理公司的人士稱，“奧運(yùn)會是全球矚目的體育賽事，正是各家公司投放廣告的最好時段。陳彤曾經(jīng)有過世界杯的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，與張雨的銷售配合非常成功，廣告主非常滿意?，F(xiàn)在出現(xiàn)這樣的人事變動問題，將對新浪是個直接打擊?！?/p>

廣告代理公司以及客戶的擔(dān)心，對新浪CEO曹國偉來說，也許超過了此前盛大收購新浪帶來的風(fēng)險；而對杜紅來說，如何安撫銷售團(tuán)隊，并使新浪內(nèi)部和外部更加有效地溝通和執(zhí)行，也可能是其職業(yè)生涯中遭遇到的最大挑戰(zhàn)。

廣告代理商與廣告主的擔(dān)心，對動蕩中的新浪更是雪上加霜。但所幸的是，在本刊截稿時，新浪的股價并未出現(xiàn)大的波動，只是下跌了0.78%，而其競爭對手搜狐、騰訊卻分別上漲了5.99%和4.34%，看來，市場以及投資者還未對此相關(guān)事件作出激烈的反應(yīng)。

文章成文后，本刊為求公正，特意將此稿發(fā)給新浪，希望能得到回復(fù)?，F(xiàn)將新浪公關(guān)部的回復(fù)原文摘登如下：

新浪就短信網(wǎng)址事件的公開聲明：

北京新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司（以下簡稱新浪）與網(wǎng)域無界國際傳媒技術(shù)（北京）有限公司（以下簡稱網(wǎng)域無界）于2006年11月15日簽署了《新浪短信網(wǎng)址合作經(jīng)營協(xié)議》，約定雙方合作進(jìn)行“新浪短信網(wǎng)址產(chǎn)品”的維護(hù)與銷售，明確約定了雙方在短信網(wǎng)址代理業(yè)務(wù)中的權(quán)利義務(wù)。協(xié)議執(zhí)行過程中，新浪發(fā)現(xiàn)網(wǎng)域無界利用非法傳銷的方式招募下級代理；發(fā)布虛假廣告進(jìn)行招商加盟；收取各種明目的不退還費(fèi)用等。為保證新浪短信網(wǎng)址業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，保護(hù)各地各級代理商的利益、避免更多希望代理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的代理商蒙受更大的損失，2007年7月2日，新浪發(fā)布代理商公告，終止了與網(wǎng)域無界簽訂的《合作經(jīng)營協(xié)議》。隨后，為了讓已經(jīng)與網(wǎng)域無界簽約的代理商能夠正常開展此業(yè)務(wù)的銷售工作，新浪于2007年7月18日再次發(fā)布代理商公告，希望現(xiàn)有代理商與新浪直接達(dá)成銷售代理協(xié)議，并給予啟動業(yè)務(wù)的優(yōu)惠措施。其后，有61家代理商與“網(wǎng)域無界”終止了合作，并與新浪簽署了正式的“新浪短信網(wǎng)址”代理協(xié)議，至今仍保持良好的合作關(guān)系。另有10家代理商通過法院起訴，要求網(wǎng)域無界賠償經(jīng)濟(jì)損失，并要求新浪承擔(dān)連帶責(zé)任。通過法庭審理，已有5起訴訟終結(jié)。法院判決“網(wǎng)域無界”承擔(dān)全部責(zé)任，新浪無需承擔(dān)連帶責(zé)任，目前判決已經(jīng)生效。

新浪就人事變動事件的聲明：

1．所有關(guān)于新浪管理層內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)傳言均不屬實(shí)；公司所有員工正常工作，一切正常；

2．對于網(wǎng)絡(luò)上傳言張雨是負(fù)責(zé)全國銷售，事實(shí)上新浪在06年和07年上半年將銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整為新浪直客和新浪渠道（包括新浪渠道、新浪媒介策略中心、商業(yè)運(yùn)營中心和營銷中心）。人事任命為新浪直客為張雨負(fù)責(zé)；新浪渠道銷售為葛景棟負(fù)責(zé)，06-07年葛景棟職位是全國渠道及營銷策略中心總經(jīng)理。

3．新浪22日人力資源部郵件關(guān)于人事變動的解釋：

近期，為了滿足公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，經(jīng)公司管理層研究決定，對銷售部的組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。從2008年3月20日起，張雨不再擔(dān)任銷售總經(jīng)理以及華南分公司總經(jīng)理職務(wù)。同時，原華北銷售總監(jiān)李想已代理全國直客總經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)全國直客業(yè)務(wù)，直接向杜紅匯報。此次人事變動是一次公司計劃中的調(diào)整，是自2007年以來市場銷售部整體戰(zhàn)略調(diào)整的一部分，形成了新浪直客、新浪渠道、新浪媒介策略中心、商業(yè)運(yùn)營中心和營銷中心五大部門。人力資源部認(rèn)為有必要澄清的是：張雨此前在銷售部門僅負(fù)責(zé)直客工作。2005年初，杜紅出任銷售部總經(jīng)理開始負(fù)責(zé)銷售部工作，張雨當(dāng)時負(fù)責(zé)銷售部華北直客二部的工作。

目前，新浪執(zhí)行副總裁兼總編輯陳彤赴國外考察學(xué)習(xí)已回國，工作狀態(tài)正常，并沒有向公司管理層提出辭職的舉動。

責(zé)編：李琦