為了提高公共管理類學生綜合素質(zhì)和能力，綜合運用多學科知識，我們開展了電子政務綜合性實驗教學。

電子政務綜合性實驗教學目標

電子政務綜合性實驗是在講授理論課的基礎上，綜合運用行政管理、管理文秘、管理信息系統(tǒng)、人力資源管理和管理學等相關(guān)知識，通過對電子政務模擬軟件的操作，使學生了解政府各個部門職責，熟悉公文處理、檔案處理和績效考核的工作流程，運用計算機實現(xiàn)辦公自動化、提高辦事效率，培養(yǎng)學生對角色的領(lǐng)悟能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力和人際協(xié)調(diào)能力，提高學生網(wǎng)絡辦公水平，使學生畢業(yè)后能適應政府電子政務辦公的需要。

電子政務綜合性實驗教學設計

1.電子政務綜合性實驗原理。其基本原理是：利用電子政務模擬軟件，及其提供的數(shù)據(jù)庫，提供一個仿真環(huán)境，建立一個政府模擬辦公系統(tǒng)。這個系統(tǒng)涉及到政府多個部門，每個部門有不同的職責、不同的工作崗位和人員，學生通過扮演政府部門中的一定角色，利用這個系統(tǒng)進行公文處理、檔案管理和人事管理。在仿真系統(tǒng)中辦公，要求學生具有相關(guān)學科的理論知識，同時具備多方面的能力。通過仿真模擬辦公，學生相關(guān)學科的知識得到鞏固和運用，多方面的能力得到提高。

2.電子政務綜合性實驗教學項目。根據(jù)實驗教學目的，以及軟件和硬件配置情況，設計了收文管理、發(fā)文管理、檔案管理和績效考核等四個實驗項目。通過實驗操作，熟悉收文管理、發(fā)文管理和檔案管理的各個模塊，掌握它們的各個環(huán)節(jié)和流程，進一步鞏固行政管理、文秘管理、信息管理、檔案管理和人力資源管理（績效考核）等相關(guān)學科知識。要求記錄實驗結(jié)果和數(shù)據(jù)，對實驗結(jié)果進行分析。

3.電子政務綜合性實驗教學軟件。電子政務綜合性實驗教學的主要軟件是方正易暢電子政務平臺軟件，該平臺是北京方正數(shù)碼有限公司為寧夏回族自治區(qū)政府開發(fā)的電子政務辦公軟件。根據(jù)教學需要，減少了一些不必要的功能和模塊，開發(fā)成電子政務教學軟件。該系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，與寧夏回族自治區(qū)政府的組織結(jié)構(gòu)、人員配置和業(yè)務流程基本相同。其操作分為系統(tǒng)管理員和普通操作員兩個界面。系統(tǒng)管理員有個人工作臺、內(nèi)部辦公、信息資源管理和系統(tǒng)管理等幾個主要工作平臺，其中最重要的是內(nèi)部辦公和系統(tǒng)管理兩個平臺。操作人員有個人工作平臺和內(nèi)部辦公等兩個主要工作平臺，其中最重要的是內(nèi)部辦公。每個平臺下面又有若干個管理模塊和流程。

4.電子政務綜合性實驗教學硬件。電子政務綜合性實驗教學的主要儀器設備有HP和IBM服務器各一臺，工作站為80臺清華同方電腦，以及投影儀和其它網(wǎng)絡附屬設施。除此外，校園網(wǎng)以及校園網(wǎng)的任何一臺電腦，都可以作為電子政務綜合實驗教學的一部分。

電子政務綜合性實驗教學實施

綜合性實驗的設計，只能說為綜合性實驗創(chuàng)造了一個基本條件，能否達到預期的目標，實驗教學的實施非常重要。

1.做好實驗教學準備工作。教學中，我們利用網(wǎng)絡輔助教學，學生上實驗課之前，可以進網(wǎng)絡課堂查看與教學相關(guān)的資料。教師的準備工作，主要是進一步熟悉綜合性實驗相關(guān)知識，熟悉綜合性實驗教學目的、要求、重點和難點，熟悉軟件操作，調(diào)試機器設備，做好預演，尋找和預見實驗中可能出現(xiàn)的問題，并提出解決方案。

2.做好實驗教學現(xiàn)場指導和檢查。綜合實驗的現(xiàn)場指導和檢查，是確保綜合性實驗達到預期目標的關(guān)鍵。為了提高學生綜合能力，實驗各個環(huán)節(jié)都要嚴格按現(xiàn)實政務流程來操作。如做收文管理第一步收文登記時，收文類型、收文字號和收文登記號等都認真填寫，不能出差錯，其它環(huán)節(jié)如公文擬辦、分發(fā)管理和登記辦理信息等都要根據(jù)文件內(nèi)容簽發(fā)意見，落實辦理部門，使之符合政府職能，和職責權(quán)相適應。為此老師在實驗中，不但要指導學生對電子政務軟件的操作，還要檢查他們辦公時是否認真，是否運用了相關(guān)學科的知識。對實驗結(jié)果要進行現(xiàn)場評分，指出實驗中存在問題和改進意見，這樣才能達到綜合性實驗目的。

3.重視實驗報告撰寫和批閱。綜合性實驗報告主要欄目有實驗目的和要求、實驗器材、實驗原理、實驗步驟、實驗結(jié)果和實驗分析，這些欄目從不同方面反映了學生操作情況和對角色的理解，分析問題和解決問題的能力，是實驗教學考核的重要依據(jù)，為此要求學生認真填寫，老師仔細批閱。

電子政務綜合性實驗教學效果

1.提高學生學習興趣。綜合性實驗采用仿真模擬辦公形式，學生在“寧夏回族自治區(qū)政府”中扮演不同角色，如自治區(qū)政府主席、辦事員……，并授予學生相應的職責權(quán)限。學生在實驗當中，尤如身臨其境，好象現(xiàn)場辦公，對此他們感到非常好奇和新鮮，對實驗很感興趣，做得認真。

2.相關(guān)學科知識得到綜合運用。綜合性實驗中學生應當熟悉政府組織結(jié)構(gòu)和各部門職責權(quán)限，于是行政管理知識得到應用；學生在收文管理和發(fā)文管理中，要懂得收文程序，處理公文的技巧，要知道公文的撰寫，知道發(fā)文的流程，于是管理文秘的知識得到應用；在檔案管理當中，檔案管理知識得到應用；在績效考核中人力資源管理績效考核方面的知識得到應用；在具體的操作中管理信息系統(tǒng)、電子政務和計算機知識也得到應用。

3.多方面能力得到提高。通過處理各種公文，學生公文處理能力得到提高；通過扮演各種角色，學生角色領(lǐng)悟能力得到提高，知道扮演的角色應該做什么，不應該做什么；通過角色之間的互動，工作當中的相互配合，協(xié)調(diào)能力得到提高；通過計算機和網(wǎng)絡操作，學生網(wǎng)絡辦公能力得到提高；實驗中需要解決各種問題，學生思考問題和解決問題的能力得到提高。

4.掌握了電子政務辦公的基本技能。通過實驗操作，學生熟悉了電子政務辦公的各個模塊和辦公的基本流程，親身體驗了電子政務辦公，學會了各個流程的操作，知道如何簽批意見，如何上傳文件，如何下載文件，如何用便箋同其他工作人員進行交流。

參考文獻:

[1]黃建強，龍安梅.電子政務網(wǎng)絡教學初探[J].當代教育論壇，2007(10)，95-96.

作者單位:湖南農(nóng)業(yè)大學人文社會科學學院