[摘要]機(jī)房管理維護(hù)是一種具有很強(qiáng)的專業(yè)性和很煩瑣的工作?？偨Y(jié)機(jī)房管理的經(jīng)驗(yàn)，目的就是為了提高工作效率，更好地完成工作，為正常的教育教學(xué)提供良好的后勤保障。搞好機(jī)房的管理與維護(hù)，必須制訂完善的管理制度，抓好機(jī)房硬件設(shè)備與環(huán)境的管理以及軟件的維護(hù)工作。

[關(guān)鍵詞]機(jī)房 管理 維護(hù) 克隆

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育和計(jì)算機(jī)專業(yè)教育的發(fā)展。計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)已成為學(xué)?，F(xiàn)代化投資的重要部分。高校計(jì)算機(jī)教學(xué)也由早期的DOS平臺(tái)完全轉(zhuǎn)換成Windows平臺(tái)，計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境也全部換成了Windows平臺(tái)并且連入Internet網(wǎng)，計(jì)算機(jī)機(jī)房的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)思想都發(fā)生了根本性變化，作為教學(xué)和管理的重要環(huán)節(jié)，機(jī)房管理和維護(hù)也面臨著新的問題。

高校計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和使用中存在的問題

計(jì)算機(jī)機(jī)房是計(jì)算機(jī)課程的重要實(shí)踐場(chǎng)所，主要使用者是學(xué)生，而學(xué)生上機(jī)存在以下幾個(gè)問題:(1)由于好奇心較強(qiáng)，操作不熟練，易誤刪除部分系統(tǒng)文件，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行;(2)在硬盤大量下載運(yùn)行游戲，降低了系統(tǒng)的運(yùn)行速度;(3)私自攜帶染有病毒的軟盤和U盤進(jìn)入機(jī)房，使系統(tǒng)感染病毒，從而破壞整個(gè)網(wǎng)絡(luò);(4)學(xué)生用機(jī)在課余和上課時(shí)上網(wǎng)，使機(jī)器感染病毒的機(jī)會(huì)大大增加，也加大管理的難度;(5)有個(gè)別學(xué)生故意搗亂，如破壞系統(tǒng)注冊(cè)表、破壞還原卡、擅自加設(shè)開機(jī)COMS密碼等，使學(xué)生用機(jī)無(wú)法正常工作等。

利用技術(shù)手段進(jìn)行科學(xué)管理，采取切實(shí)有效的維護(hù)方法

1.應(yīng)用還原卡或還原精靈保護(hù)硬盤數(shù)據(jù)。還原卡使用創(chuàng)新的安全硬盤管理技術(shù)HDSafe，在解決計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理問題上，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)保護(hù)和還原功能，使誤刪除、誤格式化、感染病毒等不希望發(fā)生的硬盤數(shù)據(jù)改變?cè)谙乱淮伍_機(jī)時(shí)，能夠瞬間還原。支持CMOS保護(hù)及還原，即使硬盤參數(shù)、類型被修改也能還原。支持網(wǎng)絡(luò)機(jī)房自動(dòng)維護(hù)，使維護(hù)一個(gè)機(jī)房就象維護(hù)一臺(tái)計(jì)算機(jī)。而還原精靈則是一種軟件。

2.利用克隆技術(shù)進(jìn)行機(jī)房管理?？寺〖夹g(shù)是現(xiàn)代機(jī)房維護(hù)的得力工具，利用Ghost軟件的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)功能，可以快速地恢復(fù)系統(tǒng)。利用Ghost軟件，將整個(gè)硬盤或某一分區(qū)的信息打包壓縮成為一個(gè)擴(kuò)展名為，GHO的映像文件，存儲(chǔ)在備份的硬盤或某一分區(qū)中。在需要時(shí)，啟動(dòng)GHOST程序，將該映像文件恢復(fù)到對(duì)應(yīng)的分區(qū)或?qū)?yīng)的硬盤中，使系統(tǒng)或分區(qū)迅速恢復(fù)正常。使用Symantec公司的企業(yè)版Ghost克隆軟件的在網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)多點(diǎn)傳送的功能，“Multicasting”多播服務(wù)把樣機(jī)的映像文件自動(dòng)恢復(fù)到所有客戶端的方法可以使得批量恢復(fù)或更新計(jì)算機(jī)更加高效。

3.充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)該提供FTP、MAIL、WEB、數(shù)據(jù)庫(kù)等多種服務(wù)，提高學(xué)生計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用的能力，在我校已經(jīng)組建了校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，給學(xué)生自己動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，有助于學(xué)生提高動(dòng)手實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.機(jī)器設(shè)備的硬件維護(hù)。微機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的常用方法有以下幾種，觀察法、插拔法、替換法、原理分析法、最小化系統(tǒng)法等。其中觀察法、插拔法、替換法是日常維護(hù)中最常用的幾種方法。鼠標(biāo)、鍵盤、軟驅(qū)和網(wǎng)卡翹頭則是機(jī)房中最常見的硬件問題。

5.機(jī)房病毒的防范。微機(jī)感染病毒的途徑主要是讀寫帶病毒的軟盤和網(wǎng)絡(luò)傳播。如果高校機(jī)房使用的是開放軟驅(qū)的微機(jī)，那么在管理上的難點(diǎn)之一就是如何有效的防治病毒。預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒感染的措施有以下幾種：(1)為機(jī)房計(jì)算機(jī)安裝硬盤還原卡；(2)對(duì)機(jī)房計(jì)算機(jī)端口進(jìn)行定時(shí)掃描；(3)安裝殺毒軟件并定期升級(jí)；（4）定期更新補(bǔ)丁程序；(5)定期格式化用戶分區(qū)。

6.軟件版多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的使用。在學(xué)生機(jī)和教師機(jī)上分別安裝相應(yīng)軟件，教師機(jī)裝有加密狗，老師在教師機(jī)上完成對(duì)學(xué)生機(jī)的控制。相比之下，后者在安裝使用上比較方便。我校區(qū)計(jì)算機(jī)機(jī)房采用南京遠(yuǎn)志多媒體教學(xué)軟件系統(tǒng)，學(xué)生在上課時(shí)可以直觀的看到老師在教師機(jī)的操作，教師可以對(duì)學(xué)生機(jī)進(jìn)行控制，提問學(xué)生，學(xué)生也可以舉手回答問題，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的互動(dòng)，提高了教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)生上機(jī)管理

1.制定完善的機(jī)房管理制度。機(jī)房是用來(lái)教學(xué)的，教學(xué)離不開學(xué)生，那么對(duì)機(jī)房的管理就離不開對(duì)上機(jī)的學(xué)生的管理，管理機(jī)器難管理人更難，這歷來(lái)是各校機(jī)房教學(xué)管理難點(diǎn)中的難點(diǎn)。因此要抓好計(jì)算機(jī)使用的管理，即學(xué)生上機(jī)的管理，主要做好以下兩點(diǎn):(1)機(jī)房根據(jù)管理實(shí)際需要，要健全管理制度，做到獎(jiǎng)懲分明，如制定《機(jī)房管理制度》、《機(jī)房衛(wèi)生制度》、《機(jī)房公物損壞賠償制度》、《學(xué)生上機(jī)守則》、《學(xué)生上機(jī)處罰條例》、《計(jì)算機(jī)上機(jī)指導(dǎo)教師職責(zé)》等，只有建立完善的機(jī)房管理制度，才能在管理中有法可依，有據(jù)可查，才能對(duì)癥下藥。(2)要將管理制度落到實(shí)處，不能讓制度成為擺設(shè)，管理教師與指導(dǎo)教師分工明確，指導(dǎo)教師管好學(xué)生的上課紀(jì)律，管理教師保證設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，讓學(xué)生參與到機(jī)房管理中來(lái)，讓學(xué)生管理學(xué)生，負(fù)責(zé)機(jī)房的衛(wèi)生工作等，減輕管理教師和指導(dǎo)教師的負(fù)擔(dān)。

2.學(xué)生使用IC卡上機(jī)。（1）刷卡進(jìn)入機(jī)房上機(jī)。學(xué)生必須在進(jìn)入機(jī)房前進(jìn)行刷卡操作，系統(tǒng)將顯示目前是否還有空閑位置可以上機(jī)。如果還有空閑位置，則學(xué)生可以刷卡進(jìn)入指定的機(jī)房；否則將無(wú)法進(jìn)入，必須等待空閑機(jī)位。學(xué)生上機(jī)登錄后，系統(tǒng)將自動(dòng)捕捉到學(xué)生的上機(jī)信息并記錄下來(lái)。（2）下機(jī)刷卡計(jì)費(fèi)。當(dāng)學(xué)生刷卡離開時(shí)系統(tǒng)將為學(xué)生計(jì)費(fèi)，并顯示學(xué)生姓名、本次下機(jī)時(shí)間、卡內(nèi)剩余機(jī)時(shí)。當(dāng)然我們可以設(shè)置免費(fèi)上機(jī)時(shí)段（包括正常的上課和白天的自由開放）不用刷卡下機(jī)。（3）監(jiān)控學(xué)生機(jī)與遠(yuǎn)程自動(dòng)關(guān)機(jī)。系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程監(jiān)視學(xué)生機(jī)的具體情況，系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程控制關(guān)閉某一臺(tái)客戶機(jī)，此種關(guān)機(jī)方式為Windows的正常關(guān)機(jī)方式，對(duì)系統(tǒng)無(wú)任何損壞。

加強(qiáng)機(jī)房工作人員的隊(duì)伍建設(shè)

1.工作人員要盡快熟悉自身業(yè)務(wù)。機(jī)房工作是復(fù)雜的綜合性工作，技術(shù)性、專業(yè)性都很強(qiáng)，能否達(dá)到機(jī)房的服務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能，最終取決于機(jī)房人員的素質(zhì)如何。機(jī)房人員的素質(zhì)包括人員的文化、思想、專業(yè)技術(shù)、管理等方面的水平及綜合表現(xiàn)。它要求機(jī)房管理人員必須熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。不僅要了解計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)造及工作原理，懂得一些常用軟件的使用、安裝、調(diào)試，還要具備一定的維修能力，對(duì)一些軟硬件常見故障，能夠及時(shí)排除，要盡可能多的熟悉并能夠熟練掌握其中一種以上計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，具備一定的編程能力。

2.采用相應(yīng)制度，促進(jìn)計(jì)算機(jī)機(jī)房工作人員的隊(duì)伍建設(shè)。首先，適當(dāng)安排機(jī)房工作人員的進(jìn)修與深造，使得工作人員能完全勝任具有現(xiàn)代化水平的、多學(xué)科的計(jì)算機(jī)機(jī)房工作;其次，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的工作考評(píng)是否公平，實(shí)驗(yàn)技術(shù)工作由于工作的多變性而不同于教師的工作，工作量計(jì)算難以量化，也很難和教師工作量相比;最后，在對(duì)教師采取激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)也應(yīng)對(duì)機(jī)房技術(shù)人員采用相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)機(jī)房技術(shù)人員的積極性。

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作者單位:江蘇科技大學(xué)江蘇鎮(zhèn)江