教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及原因

近年來，基礎(chǔ)教育課程改革的實(shí)施效果似乎正印證著國(guó)外的一項(xiàng)研究：改革方案被采納后，教師的行為只有16％符合方案所要求的模式。也逃脫不了一個(gè)現(xiàn)實(shí)，即20世紀(jì)六七十年代，世界上絕大多數(shù)課程編制的計(jì)劃，實(shí)際上并沒有在實(shí)踐中得以實(shí)施。這誠(chéng)然與課程計(jì)劃、實(shí)施策略、課程評(píng)價(jià)、實(shí)施主體以及實(shí)施理論研究有關(guān)，但教師的職業(yè)倦怠必定無法與之脫離關(guān)系。為此，筆者于2007年初在湖南長(zhǎng)沙市、株洲市，廣東中山市，上海市所舉辦的各類中小學(xué)教師培訓(xùn)中隨機(jī)抽取500名樣本，采用信度和效度具有跨文化一致性的MBI教師職業(yè)倦怠問卷就課程改革下教師職業(yè)倦怠進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示：中小學(xué)教師的職業(yè)倦怠得分為2.1460，標(biāo)準(zhǔn)差為0.4409，雖然還沒有達(dá)到嚴(yán)重的程度(2分為存在，2.5分以上為嚴(yán)重)，但已普遍存在，其中教師的情緒衰竭問題比較嚴(yán)重，得分為2.5678。這必然會(huì)對(duì)課程改革產(chǎn)生不利影響，因此，關(guān)注課改背景下的教師職業(yè)倦怠仍有現(xiàn)實(shí)意義，尤其是尋找有效消除這一現(xiàn)象的途徑更是當(dāng)務(wù)之急。

課程改革是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，教師們本該積極主動(dòng)地參與，因?yàn)楫?dāng)人從事內(nèi)容豐富且能最大限度地操作創(chuàng)造性高的工作時(shí)，會(huì)積極努力或樂意工作。然結(jié)果恰恰相反。通過調(diào)查，筆者將教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象依然存在的原因歸納為：教師對(duì)課程改革要求的角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)；課程改革對(duì)教師的高要求與教師現(xiàn)有水平之間的矛盾；課程改革后教師工作量加大的必然趨勢(shì)與教師社會(huì)地位仍不盡如人意之間的矛盾；社會(huì)對(duì)改革后教育狀況的高期望值與社會(huì)將教育責(zé)任互相轉(zhuǎn)嫁之間的矛盾。而對(duì)此作進(jìn)一步考量后便可發(fā)現(xiàn)，教師職業(yè)倦怠的存在很大程度上是由于教師在課程改革情境中得不到社會(huì)的充分理解和有效支持而產(chǎn)生無法消解的巨大壓力使然。故筆者認(rèn)為，建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)是消除當(dāng)前教師職業(yè)倦怠的重要途徑。

建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)的不同層面

所謂社會(huì)支持系統(tǒng)是指由專家、家庭、朋友和其他對(duì)處于困難之中的人起重要影響作用的人們所組成的一個(gè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。對(duì)教師而言，社會(huì)支持系統(tǒng)就是以教師為中心，教師本人及其周圍與之有接觸的人們以及教師與這些人之間的支持性活動(dòng)所構(gòu)成的系統(tǒng)。有了社會(huì)支持系統(tǒng)，個(gè)體就有了應(yīng)對(duì)壓力和困難的重要外部資源，能夠延緩倦怠感的產(chǎn)生。建構(gòu)對(duì)教師有效的社會(huì)支持系統(tǒng)，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行。

(一)社會(huì)角度的支持層面

1.在完善自身工作基礎(chǔ)上謀求社會(huì)地位的提高

當(dāng)前課程改革由于沒有任何模式可以遵循和借鑒，只能依靠教師們以充沛的體力、飽滿的熱情、旺盛的創(chuàng)新精神去摸索、實(shí)踐，這無疑將繼續(xù)加大教師的工作量。如果教師目前所擁有的與其勞動(dòng)價(jià)值不相匹配的社會(huì)地位仍得不到改觀，必然使教師在社會(huì)比較中產(chǎn)生心理失衡并導(dǎo)致職業(yè)倦怠。因此，切實(shí)提高教師的社會(huì)地位是對(duì)教師社會(huì)支持最重要的一項(xiàng)舉措，這有利于公眾關(guān)注教師的工作，認(rèn)可他們的勞動(dòng)，同時(shí)也可促進(jìn)教師對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，從而最大限度地降低職業(yè)倦怠產(chǎn)生的概率。然而，依靠外界來促進(jìn)其社會(huì)地位的提升僅僅只是一種膚淺的方式。筆者始終認(rèn)為，無論是社會(huì)，還是個(gè)人，均不能給某種職業(yè)以尊嚴(yán)，職業(yè)地位或威信與其說是外在爭(zhēng)取的結(jié)果，還不如說就體現(xiàn)在從業(yè)人員的工作行動(dòng)中。因此，提高教師社會(huì)地位的根本途徑應(yīng)定位在學(xué)校本身發(fā)展和全體教師的本職工作上。唯有如此，教師的社會(huì)地位才能從根本上得到提高，教師也才會(huì)更熱愛自己的工作，職業(yè)倦怠也就自然避而遠(yuǎn)之。

2.在全國(guó)范圍內(nèi)形成對(duì)教師的公共信任氛圍

雖說當(dāng)前的教育還存在諸多的問題，在發(fā)揮著理想的正面功能的同時(shí)也產(chǎn)生著負(fù)面效應(yīng)。但是，與其他組織或人員相比，學(xué)校、教師在培養(yǎng)人、促進(jìn)人全面發(fā)展的方面所起的作用還是獨(dú)一無二的，更何況時(shí)下的課程改革就是在改進(jìn)、消除現(xiàn)行教育中的不足。因此，無論從何種角度來看，我們都應(yīng)該信任學(xué)校和教師，更有必要在全社會(huì)范圍內(nèi)對(duì)教師形成良好的公共信任氛圍。在一種公共信任、支援的氛圍中，教師與學(xué)校都會(huì)表現(xiàn)出信心和干勁，這會(huì)使教師具有高度的自尊感以及把教育、教學(xué)視為可用一生追求的事業(yè)，從而對(duì)其抱有積極肯定的看法與態(tài)度。相反，對(duì)學(xué)校長(zhǎng)期的抨擊和批評(píng)必然會(huì)導(dǎo)致教師士氣低落而產(chǎn)生倦怠感，進(jìn)而對(duì)自己的職業(yè)選擇產(chǎn)生懷疑。對(duì)自己的未來表示擔(dān)憂。

3.社會(huì)積極應(yīng)對(duì)改革中的教師所持的合理期望

社會(huì)支持系統(tǒng)的建立需要有對(duì)教師良好的公共信任氛圍，但只能停留在信任這一層面，一旦過度，就會(huì)形成依賴，繼而造成對(duì)教師不切實(shí)際的期望。而在現(xiàn)階段，教師作為一個(gè)整體，無論是學(xué)歷水平還是敬業(yè)精神以及教師作用賴以發(fā)揮的基本條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到現(xiàn)實(shí)教育的要求，更達(dá)不到課程改革中新課程實(shí)施的要求。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，如果我們的期望過高，失望也就更大。且過高的期望也會(huì)對(duì)教師形成一種無形的壓力，從而在他們身上催生職業(yè)倦怠。因此，社會(huì)大眾、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)教師應(yīng)持有合理的期望。應(yīng)將他們看成是普通人，其次才是教師，要允許他們犯錯(cuò)，要以一種寬大的胸懷包容和愛護(hù)他們。

4.社會(huì)、家庭、學(xué)校應(yīng)合理分擔(dān)教育責(zé)任

當(dāng)前所大力提倡的素質(zhì)教育以及新一輪課程改革如果沒有社會(huì)、家庭的配合與參與，僅靠學(xué)校和教師的努力是不可能獲得成功的，任何教育改革的方案和人才培養(yǎng)的方案首先是社會(huì)體制的方案。月因此，我們需要的不是社會(huì)、家庭的袖手旁觀和冷嘲熱諷，也不僅僅是言語上的信任與合理期望，而是社會(huì)、家庭承擔(dān)起它們所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)，支持、配合、主動(dòng)參與課程改革，為改革創(chuàng)造一個(gè)良好的文化基礎(chǔ)、道德共識(shí)和政治法律秩序。只有這樣，課程改革及新課程的實(shí)施才能獲得真正意義上的成功。也只有這樣，才能真正減輕教師的工作強(qiáng)度與工作壓力，最大限度地避免教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

(二)學(xué)校角度的支持層面

學(xué)校是教師最主要的工作場(chǎng)所，也是教師職業(yè)壓力最直接的來源。因此，學(xué)校的支持是教師社會(huì)支持系統(tǒng)中的重要組成部分，在學(xué)校的眾多支持中又尤以學(xué)校的組織氛圍支持為甚。因?yàn)椤皩W(xué)校組織氛圍的不佳可能妨礙教師對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行分析反應(yīng)，導(dǎo)致對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)采取固執(zhí)己見或自我防衛(wèi)的方式，結(jié)果教師的學(xué)習(xí)很快就到達(dá)停滯不前的地步，教學(xué)也變成例行公事、保守、缺乏質(zhì)疑”。因此，營(yíng)造良好的學(xué)校組織氛圍是避免或緩減職業(yè)倦怠的重要舉措。除了繼續(xù)充實(shí)和優(yōu)化學(xué)校物質(zhì)文化建設(shè)以外，更要求包括校長(zhǎng)在內(nèi)的管理者實(shí)行以教師為本的民主管理方式。

1.對(duì)教師及其勞動(dòng)給予足夠的尊重和關(guān)心

時(shí)下，校長(zhǎng)們經(jīng)常對(duì)教師說要做到“以人為本”，“一切為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”。致力于建立充分體現(xiàn)尊重、民主和發(fā)展精神的新型師生倫理關(guān)系，這的確是此次課程改革的核心理念。然而，學(xué)校管理者們?cè)诠芾碇型婚g接地關(guān)注教師如何實(shí)現(xiàn)尊重學(xué)生的目標(biāo)，而忽略自己“重師本”的義務(wù)。教師在整日喊冤叫苦的情緒中去體現(xiàn)以學(xué)生為本，自然會(huì)對(duì)工作感到厭惡與疲倦。因此，管理者們應(yīng)以教師尊重學(xué)生的要求和標(biāo)準(zhǔn)來尊重和關(guān)心教師，尊重和關(guān)心他們的合理需要，特別是尊重他們的專業(yè)自主權(quán)，要允許他們根據(jù)需要自主地選擇教學(xué)方式、教學(xué)用書、組織課堂教學(xué)、評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。只有賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)和更大的自由度，才能激發(fā)蘊(yùn)藏在教師身上的創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)造能力，還原教育教學(xué)活動(dòng)作為創(chuàng)造性勞動(dòng)的本質(zhì)。故從某種意義上來說，尊重和關(guān)心教師的勞動(dòng)，尊重和關(guān)心教師的專業(yè)自主權(quán)是對(duì)教師最大的尊重，也是調(diào)動(dòng)教師積極性，消除倦怠的重要舉措。

2.發(fā)現(xiàn)和肯定每一位教師

當(dāng)前的課程改革所要求的現(xiàn)代學(xué)校管理核心至少包括：一是看在某種管理制度下每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造力能否被最大限度地發(fā)揮出來；另一點(diǎn)是每個(gè)人在這種管理制度下能否活得有尊嚴(yán)和有價(jià)值。為此，我們的學(xué)校管理者應(yīng)設(shè)法發(fā)現(xiàn)和肯定每一個(gè)教師的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，盡可能讓他們的優(yōu)勢(shì)或長(zhǎng)處得以展示，真正讓教師在課程改革設(shè)定的框架內(nèi)自由、快樂地去探索、實(shí)踐。由于發(fā)現(xiàn)本身就是一種管理的過程和相互學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，更能體現(xiàn)人的價(jià)值，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，因此，發(fā)現(xiàn)和肯定每一位教師對(duì)于消除和預(yù)防教師的職業(yè)倦怠，提高他們參與課程改革及新課程實(shí)施的熱情與效率都大有裨益。

3.引導(dǎo)教師由競(jìng)爭(zhēng)向合作回歸

時(shí)下，很多中小學(xué)都將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到對(duì)教師的管理當(dāng)中，這的確能激發(fā)教師工作的積極性，但我們也應(yīng)看到，競(jìng)爭(zhēng)尤其是過度競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)使教師承受的壓力進(jìn)一步加大，為了謀求自身利益，教師間的交流與合作可能受到阻隔，容易使教師之間的人際關(guān)系發(fā)生異變。據(jù)調(diào)查，29％的中小學(xué)教師認(rèn)為學(xué)校人際關(guān)系不正常，這顯然容易使教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而教師勞動(dòng)效果滯后性和成果集體性的特點(diǎn)告訴我們，任何教育的成果都不是僅憑競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的一時(shí)之功或一人之力所能實(shí)現(xiàn)的，它只能是教師集體長(zhǎng)期合作的結(jié)果。尤其是當(dāng)前的課程改革，由于沒有任何模式可供借鑒，只能依靠教師的集體智慧與交流合作。更何況教師之間的合作與交流，特別是彼此之間的相互傾訴，還能起到舒緩壓力的非預(yù)期性效果。故筆者認(rèn)為，與其強(qiáng)調(diào)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)，還不如引導(dǎo)教師向合作回歸，還原教師勞動(dòng)形式集體性的本真，這也不失為對(duì)教師最大的支持。

(三)家庭角度的支持層面

研究表明，造成教師身心疲憊的原因除了工作壓力、人際關(guān)系外，個(gè)人婚姻、子女成長(zhǎng)等家庭因素也不容忽視。家是人心靈的港灣，更是教師重要的社會(huì)支持資源。構(gòu)建對(duì)教師的家庭支持，首先要求家庭中的所有成員應(yīng)當(dāng)尊重、理解和支持教師的職業(yè)和勞動(dòng)，要意識(shí)到當(dāng)前的教師正走著一條前人沒有走過的路，從事著一項(xiàng)極具創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性同時(shí)又充滿艱辛和壓力的工作。當(dāng)他們的探索有所建樹時(shí)，應(yīng)給予鮮花和掌聲，失敗時(shí)更應(yīng)毫不吝嗇地給予鼓勵(lì)、支持和關(guān)心。同時(shí)，為了有效獲得來自家庭的支持，教師也應(yīng)懂得維護(hù)家庭健康之道，即在認(rèn)知上，要有維護(hù)家庭健康和諧的意愿，要理解家庭生活必須在成長(zhǎng)中發(fā)展。要有對(duì)家庭的認(rèn)同感；在態(tài)度上，應(yīng)尊重彼此的差異且無條件地彼此接納、信任，克服在家庭中出現(xiàn)角色期望與角色扮演的“窄化”現(xiàn)象；在行動(dòng)上，要主動(dòng)建立并善用支持系統(tǒng)，尋找自我成長(zhǎng)以提高家庭生活品質(zhì)的方法。

結(jié)束語

綜合考慮，教師還應(yīng)多參加社會(huì)活動(dòng)，拓寬交際范圍，這樣，通過教師與活動(dòng)、活動(dòng)與朋友、朋友與機(jī)構(gòu)等關(guān)系，形成眾多相互交叉的“結(jié)點(diǎn)”，通過各“結(jié)點(diǎn)”的不斷延續(xù)，最終使教師與各類支持資源之間結(jié)成網(wǎng)狀聯(lián)絡(luò)，從而獲得更多的社會(huì)支持。