機房在教學(xué)、實驗、科研中發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。要管好、用好機房設(shè)備，使其獲得最佳的效果，常規(guī)管理是必不可少的。可是在機房管理中，很少用一種系統(tǒng)的方法進行全方位地深入研究，進而在實際管理中真正應(yīng)用，使之提升到一個更高的層次，達到一種更好的結(jié)果。

績效技術(shù)是近幾年在西方發(fā)達國家管理界發(fā)展很快的一種新興應(yīng)用科學(xué)。作為一個新興的領(lǐng)域，它吸收了系統(tǒng)論、行為科學(xué)、認知科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)和人力資源管理等學(xué)科的知識，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)組織之中，旨在提高組織及人員的績效，所以又被稱為企業(yè)績效技術(shù)。目前，教育界越來越關(guān)注績效技術(shù)，在有些發(fā)達國家已經(jīng)把績效技術(shù)作為管理的一個重要研究領(lǐng)域，而且正在嘗試將績效技術(shù)思想引入到教育管理領(lǐng)域。那么，到底什么是績效技術(shù)?績效技術(shù)的引入又能給我們機房管理帶來什么變化呢?績效技術(shù)的歷史起源與發(fā)展

對于績效技術(shù)的起源，大多數(shù)學(xué)者都一致認為人類績效技術(shù)作為一個術(shù)語和實踐領(lǐng)域出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代。一般認為，從歷史的角度看，績效技術(shù)主要起源于程序教學(xué)和之后的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計，以后，認知科學(xué)、信息技術(shù)、組織開發(fā)、改革理論與實踐等又將績效技術(shù)的研究推向深入?？冃Ъ夹g(shù)的發(fā)展有著深刻的行為主義根源，它是由程序教學(xué)運動的一個分支發(fā)展而來，起源于斯金納的行為主義心理學(xué)。20世紀(jì)50年代，行為主義心理學(xué)的成果被廣泛應(yīng)用在教學(xué)和管理中，程序教學(xué)成為美國50年代和60年代最先進的教學(xué)方法而風(fēng)行一時。60年代初，斯金納的學(xué)生Thomas.F.Gilbert(后來被認為是績效技術(shù)之父)提出了教育管理的基本理論，即用系統(tǒng)方法指導(dǎo)教學(xué)信息的傳遞和管理，這是影響教育事業(yè)發(fā)展的重要因素，并奠定了教學(xué)管理模式和績效技術(shù)的基礎(chǔ)。80年代，績效技術(shù)的理論真正形成，并融入到管理學(xué)、組織開發(fā)和人力資源開發(fā)之中，發(fā)揮越來越重要的作用。

績效技術(shù)在機房管理的運用

用績效技術(shù)管理機房設(shè)備，首先要把它看成一個完整的系統(tǒng)。即對管理設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員、使用設(shè)備的教師、利用設(shè)備學(xué)習(xí)的學(xué)生、設(shè)備本身、教學(xué)軟件資源、教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)、實驗效果、教學(xué)評價等當(dāng)作一個完整的系統(tǒng)進行管理。避免在設(shè)備使用中技術(shù)人員只管、教師只用、學(xué)生只學(xué)的局部與個體行為，使所有參與管理教學(xué)設(shè)備的人員，以團隊合作為出發(fā)點，以獲得最佳的績效效果為目標(biāo)，完成整個系統(tǒng)中各自的任務(wù)。其次，為了獲得最佳的績效效果，要用績效技術(shù)對整體系統(tǒng)進行分析、設(shè)計、開發(fā)、實施、評價。并設(shè)計有效的干預(yù)方式，盡可能地消除績效差距。

1.分析

機房設(shè)備不僅僅是為了完成單一性的教學(xué)任務(wù)或?qū)嶒炄蝿?wù)，還要培訓(xùn)與教師信息檢索等各項任務(wù)。參與的教師多，學(xué)生多，而且教學(xué)設(shè)備的功能多，但是總的任務(wù)是：要達到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、實驗效果和質(zhì)量；保證實驗教學(xué)設(shè)備的正常使用。

2.設(shè)計

確定機房實驗教學(xué)設(shè)備使用管理的實施策略，并根據(jù)所選策略進行設(shè)計。設(shè)計分為三個方面：首先，人員設(shè)計。不論是專業(yè)技術(shù)管理人員，也不論是教師還是學(xué)生，都屬于要考慮的因素。根據(jù)總的“任務(wù)績效”目標(biāo)，確定每一個人員相應(yīng)需承擔(dān)的任務(wù)。其次，資源設(shè)計。實驗教學(xué)設(shè)備不光要在完成教學(xué)、實驗任務(wù)時發(fā)揮應(yīng)有的作用，而且要進行深層次的開發(fā)應(yīng)用，并保證系統(tǒng)本身的良好運行狀態(tài)。第三，評價體系設(shè)計。設(shè)計的評價體系要具有科學(xué)性，要能對策略和產(chǎn)生的績效效果作出全面、客觀地評價。

3.開發(fā)

在計算機實驗設(shè)備管理使用中，無論是人力資源，還是軟、硬件資源，都要依據(jù)總的“任務(wù)績效”和各自的特點，開發(fā)出適宜的管理系統(tǒng)。如：其中開發(fā)學(xué)生機房管理軟件(要求學(xué)生每次開機都要進行上機登記)就是能幫助教師進行更好的更方便的進行機房管理；利用FTP對計算機實驗進行學(xué)生作業(yè)的管理，方便教師上課能與學(xué)生進行作業(yè)、資料交流；開發(fā)適合學(xué)校自身的無紙化考核系統(tǒng)對學(xué)生進行考核等等。

4.實施

在實施過程中，對所選的策略進行整合，對所作出的設(shè)計進行排序、優(yōu)化組合。一切工作的成敗都與管理有密切關(guān)系。為使管理工作制度化、規(guī)范化、有章可循，首先我們根據(jù)機房管理的目標(biāo)、任務(wù)和要求，遵循教學(xué)規(guī)律、實驗規(guī)律、經(jīng)濟規(guī)律和分工協(xié)作規(guī)律等客觀規(guī)律，建立健全機房各項規(guī)章制度，合理組織實驗教學(xué)。而不是只憑經(jīng)驗、憑記憶、憑感覺來管理。并結(jié)合學(xué)校實驗室特點和學(xué)校的實際，制定出切實可行的實驗室管理制度和學(xué)生實驗守則，張貼在醒目的位置上，并定期檢查執(zhí)行情況。

根據(jù)教材和大綱的要求，結(jié)合學(xué)校的實際情況，制定了機房規(guī)劃、配備標(biāo)準(zhǔn)和裝備要求，安裝好所需的所有軟件和相應(yīng)素材，并對實驗室中的耗材做好驗收、登記、建賬、立卡等賬冊管理工作。建立健全實驗室計劃總結(jié)、使用情況清單、維修記錄等各種資料的檔案，強化管理措施，提高機器設(shè)備的利用率。充分利用學(xué)?，F(xiàn)有條件，向?qū)W生開放機房，開展興趣小組，提高學(xué)生動手操作能力，激起學(xué)生學(xué)習(xí)計算機技術(shù)的濃厚興趣。

5.評價

對所確定的策略或策略的效率、效用和可靠性進行全面、客觀地評價，并對產(chǎn)生的績效的效果作出評價。設(shè)計新的干預(yù)方式，消除績效差距。實踐證明，要管理好實驗室，要開展好實驗教學(xué)，沒有一支有良好素質(zhì)的實驗教師隊伍是不行的，這是一個很關(guān)鍵的問題。因此，加強實驗教師隊伍建設(shè)，提高實驗教師素質(zhì)，是管理的重要目標(biāo)和任務(wù)，計算機管理人員既有學(xué)科的日常授課任務(wù)，又擔(dān)負實驗室的管理工作。我們要求每個實驗室管理人員都十分熟悉計算機的性能，能夠十分熟練地操作機房中的各種設(shè)備。經(jīng)常開展課堂教學(xué)活動和理論沙龍研討活動，提高教研理論水平和實踐操作能力。并積極安排實驗教師進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對實驗教師的工作業(yè)績進行考核評定，逐步提高實驗教師的專業(yè)素質(zhì)和管理水平。

結(jié)束語

機房的教學(xué)設(shè)備，由于涉及到的人員、硬件設(shè)備及軟件資源等因素比較多，用績效技術(shù)進行管理，在分析多種因素及影響的基礎(chǔ)上，設(shè)計出整個實驗教學(xué)程序和績效任務(wù)，調(diào)動并發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)的各種積極因素，以互相支持的團隊合作為基礎(chǔ)，就能夠?qū)崿F(xiàn)整體的最佳績效效果。當(dāng)然，績效技術(shù)的理論研究尚不成熟，實踐運用更是剛剛起步，這有待于今后進一步深入地研討，并推向更廣闊的教學(xué)、實驗領(lǐng)域。