多年來，美國大學和學院的心理咨詢中心在高等教育中扮演了極其重要的角色。近20年來，校園心理咨詢中心的數(shù)量有了戲劇性的快速增長，它的功能也越來越復雜。第一個大學和學院心理咨詢中心的指南于1970年由Barbara Kirt （Kirt，et al，1971）負責起草，它最早的草稿來自加拿大大學心理咨詢聯(lián)合會。1981年國際心理咨詢中心聯(lián)合會的資格標準被修改，這個修改版反映了這些年來大學和學院心理咨詢服務(wù)在職業(yè)化實踐中的角色、功能和變化。最新的一版標志了一個變化：從提供資格大綱擴展到提供資格評估的標準，它也更新了職業(yè)化的實踐變化，這些變化也不斷體現(xiàn)在了近年來的心理咨詢中心服務(wù)中。

心理咨詢中心與大學和學院社區(qū)的關(guān)系

根據(jù)組織的結(jié)構(gòu)和學校的特點不同，咨詢服務(wù)部門與學校其他部門的關(guān)系也不同。一般說來，咨詢中心從行政上歸屬于學生事務(wù)部，被視為學生服務(wù)系統(tǒng)中有價值的一部分。為了達到這樣的目標，咨詢中心要在管理上保持中立。如果它與注冊、行為指導管理、教學或者其他行政部門有關(guān)系，就會嚴重限制咨詢中心發(fā)揮應(yīng)有的作用，如果不保持中立，就可能會阻止學生尋求幫助，因為他們會擔心他們暴露的信息將影響他們在學校的發(fā)展。但另一方面，咨詢師必須建立和擴展機構(gòu)與社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，應(yīng)該與校園或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)部門以及社區(qū)心理健康服務(wù)中心建立穩(wěn)定的工作關(guān)系，以幫助來訪者提供醫(yī)療服務(wù)或者住院服務(wù)。心理咨詢服務(wù)專家應(yīng)該與教師和行政管理者協(xié)同工作，以促進學生在校園生活中心理和情緒多方面的發(fā)展。

咨詢中心的角色和功能

大學和學院中的咨詢中心扮演著三個基本角色。最基本的角色是對經(jīng)歷個人適應(yīng)或心理問題需要職業(yè)關(guān)注的學生提供咨詢和治療服務(wù)；第二是預防的角色，輔助學生樹立教育和生活的目標以及掌握實現(xiàn)目標的技能；最后是為營造一個促進學生健康成長和發(fā)展的校園環(huán)境作貢獻。

心理咨詢中心必須包括一系列的活動才有可能符合資格鑒定標準。只局限于學業(yè)指導、做診斷、指導項目和學業(yè)技能訓練的咨詢中心是不符合鑒定標準的。符合資格的心理咨詢中心除包括上述活動，還必須提供下列項目：

（1）個體與團體心理咨詢和治療服務(wù)，以滿足正經(jīng)歷心理與行為困難的學生多樣的需求；

（2）直接提供危機干預和緊急服務(wù)，或者與校園內(nèi)及附近區(qū)域的其他資源合作管理；

（3）關(guān)注學生的發(fā)展，幫助學生在求學過程中最大限度地開發(fā)他們的潛能；

（4）協(xié)調(diào)大學社區(qū)的各個部門，使大學的環(huán)境盡可能地讓學生在智力上、情緒上及身體發(fā)展上獲益；

（5）改善服務(wù)有效性的研究和評估服務(wù)；

（6）為員工、實習人員、實習學生和學校社區(qū)的其他人員提供培訓、職業(yè)化發(fā)展或繼續(xù)教育。

倫理標準

職業(yè)倫理實踐形成了咨詢中心的核心。堅持倫理標準和遵守咨詢中心管理的相關(guān)法律是非常復雜和重要的任務(wù)，理解倫理原則和相關(guān)的個案和法律是基本要求。心理咨詢中心應(yīng)該是合法咨詢的場所，所有人員都要對法律問題非常清晰。

從業(yè)者必須嚴格堅持美國心理學會、美國心理咨詢和發(fā)展學會、美國大學個人學會、加拿大心理學會、社會工作者國家學會的倫理標準守則。工作人員應(yīng)該和這些標準一致，決不可以消減和違反從業(yè)者的倫理規(guī)則和權(quán)利。具體如下：

（1）仔細挑選從業(yè)者，并依相關(guān)機構(gòu)和程序的要求來訓練。咨詢關(guān)系的保密本質(zhì)必須和職業(yè)倫理標準以及當?shù)氐摹⒈局莸募奥?lián)邦的指南相一致。一般說來，來訪者信息應(yīng)該只能在來訪者的要求或同意下散發(fā)出去，而且來訪者應(yīng)該完全地了解將被散發(fā)出去的信息的意義。適當?shù)男畔?yīng)該有選擇地被散發(fā)，而且只能散發(fā)給有資質(zhì)的人員。有限的保密的情況（包括觀察、錄音和錄像的相關(guān)規(guī)定）需要清晰明白地告知當事人，并且只有在進行了仔細小心的職業(yè)思考后才能實施。

（2）當來訪者的情況清晰表明對個人或其他人很危險時，咨詢服務(wù)專業(yè)人員必須采取合理的行動，包括通知相關(guān)的部門或和其他專業(yè)人員商討。在這些情況下，咨詢中心專業(yè)人員必須認識到現(xiàn)有的倫理原則、相關(guān)的情形和當?shù)氐男睦斫】抵改?，保證保密的有限性。咨詢中心應(yīng)該提供一個手寫的聲明給來訪者，這個手寫的聲明描述了保密的有限性，一般包括但不僅限于虐待孩子、個案處于危險之中。

（3）準備、使用和解釋心理測驗的操作者堅持職業(yè)標準。

（4）以人為被試的研究必須符合相關(guān)要求。

（5）根據(jù)職業(yè)標準和相關(guān)法律，必須系統(tǒng)地記錄個案資料。記錄必須包括初始評估信息、個案記錄和最后的總結(jié)。

（6）咨詢師在個案的暴露和機構(gòu)的記錄上要符合職業(yè)標準、大學指南以及相關(guān)法律。

（7）咨詢記錄必須被限制保管在咨詢中心。在咨詢記錄要與其他官員或部門人員分享前必須要有個案的同意書。

（8）員工必須了解和明白相關(guān)的法律。

咨詢中心人事標準

1.專業(yè)人員

心理咨詢或治療須由專業(yè)人員進行。專業(yè)人員至少要有咨詢員教育、咨詢心理學、臨床心理學、精神病學和社會工作者領(lǐng)域的碩士學位。

（1）研究生實習期的學生和受訓者在咨詢中心工作時，他們的工作必須按受訓的職業(yè)要求和州法律接受近距離的督導。

（2）資深人員應(yīng)為受訓者提供進行必要商討的資源。資深人員應(yīng)該在心理藥理學、心理評估、個案管理和項目發(fā)展等方面為受訓者提供幫助。精神病學、藥物依賴、學習無能、法律、職業(yè)信息等方面的專家對咨詢中心的員工來說也是重要的專家資源。

2.大學里的專業(yè)人員

持有相關(guān)最終學位的專業(yè)人員應(yīng)該和大學的其他職工擁有一樣的權(quán)利，包括代表大學管理實體的任期和機會，擁有休假、接受教育和職業(yè)發(fā)展培訓的權(quán)利。

3.資格與勝任

（1）咨詢中心主任應(yīng)具備的資歷和能力：

一是中心主任應(yīng)該具有咨詢心理學、臨床心理學、咨詢員教育或其他相關(guān)學科的博士學位。

二是主任必須經(jīng)歷實習過程，他最好在大學的實習期里接受過有關(guān)咨詢和心理治療活動的督導。

三是在成為主任之前，他必須有至少三年的作為咨詢中心員工的工作經(jīng)驗，這個咨詢中心至少要有臨床或管理督導能力。

四是主任應(yīng)該了解和把握大學社區(qū)的心理健康問題；主任應(yīng)該有和咨詢中心的員工、同事、管理者、職工、大學員工和學生有效交流的技能，并獲得他們的尊重。

五是主任應(yīng)該在他兩年任命期間，持有州執(zhí)照，注冊或證書。

（2）咨詢中心主任的責任：

一是全面管理和協(xié)調(diào)整個咨詢中心的資源和活動，包括咨詢、心理治療、宣傳教育、商討和預防性的心理健康活動。主任要和員工共同遵守和發(fā)展咨詢中心服務(wù)操作流程。

二是協(xié)調(diào)、招募、訓練、督導、發(fā)展職業(yè)的和非職業(yè)的評估，支持員工。

三是協(xié)調(diào)和管理預算、提交每年的工作報告、撰寫中心需要和大學社區(qū)心理健康需要的報告和文件。

四是承擔為大學社區(qū)提供危機干預、咨詢、治療、宣傳活動、商討服務(wù)的責任。

五是參與大學政策的制定和項目發(fā)展；代表中心和大學對與心理健康有關(guān)的問題作反應(yīng)，營造一個有利于學生健康成長和發(fā)展的環(huán)境。

六是管理咨詢中心的工作程序，提高咨詢與治療服務(wù)的質(zhì)量。

（3）咨詢中心專業(yè)人員應(yīng)具備的資歷和能力：

一是專業(yè)人員應(yīng)該有博士學位。最低的資格應(yīng)該有相關(guān)學科的碩士學位。

二是專業(yè)人員必須學習過相當于研究生水平的適當?shù)恼n程，如心理評估、人格理論、變態(tài)心理學或心理病理學、人類發(fā)展、學習理論、咨詢理論和其他相應(yīng)的科目。

三是作為學位要求的一部分，專業(yè)人員必須經(jīng)歷有督導的實習階段或臨床安置實習環(huán)節(jié)。

四是博士學位人員必須有咨詢者教育、咨詢心理學、臨床心理學，或其他相關(guān)學科的博士學位；而且應(yīng)該在他們的專業(yè)特長內(nèi)持有工作執(zhí)照或證書。非博士學位人員應(yīng)該有資格認證。

五是專業(yè)人員必須了解發(fā)展、商討、宣傳活動的原則以及青少年和成人的發(fā)展理論；并且能夠理解在多元社會文化氛圍中的人。

六是專業(yè)人員應(yīng)該具備與學生、教工和管理者有效溝通和促進人際關(guān)系的個人能力。

七是當專業(yè)人員承擔對其他準專業(yè)人員或研究生訓練者的臨床督導工作時，這個專業(yè)人員必須擁有博士學位或擁有相應(yīng)的碩士學位和培訓其他專業(yè)人員的經(jīng)驗。

八是在極少數(shù)特殊情況下，如果專業(yè)人員不能達到以上要求，資格委員會將考慮修改現(xiàn)行標準，以便適應(yīng)個別情況。

（4）咨詢中心專業(yè)人員的責任：

一是提供個體或團體心理咨詢、心理治療、評估和危機干預的服務(wù)。

二是設(shè)計和實施發(fā)展性促進學生成長的宣傳活動。

三是應(yīng)大學社區(qū)中的學生群體、職工和員工的要求提供商討服務(wù)。

四是參與研究和服務(wù)評估活動。

五是對準專業(yè)同行和研究生水平培訓者提供必要的訓練和督導。

六是其他的工作，如為中心提供服務(wù)，承擔機構(gòu)的學術(shù)研究使命等（如教學、委員會工作和學術(shù)或管理部門的聯(lián)系、參與大學項目的發(fā)展等）。

相關(guān)的其他指南

1.專業(yè)發(fā)展

在職期間參與專業(yè)發(fā)展活動是有效咨詢的基本要求。從業(yè)者應(yīng)該能夠獲得適當假期和職業(yè)發(fā)展的經(jīng)費支持。

（1）從業(yè)者必須持會員身份加入適當?shù)膶I(yè)組織。

（2）從業(yè)者應(yīng)該參加相關(guān)的校園學術(shù)討論會和當?shù)氐摹⒌貐^(qū)的和國家的專業(yè)發(fā)展會議。

（3）鼓勵和支持從業(yè)者在他們尊重的當?shù)睾蛧覚C構(gòu)中擔任領(lǐng)導角色。

（4）咨詢中心應(yīng)該堅持連續(xù)的在職培訓項目，主要內(nèi)容是督導和商討。年輕從業(yè)者應(yīng)該有機會從資深從業(yè)者那里獲得繼續(xù)督導和商討的機會。還有，在職培訓應(yīng)該面向所有員工，包括個案展示、研究報告、問題討論等等。

（5）鼓勵從業(yè)者參加與他們的專業(yè)相關(guān)的學校活動。

2.從業(yè)者實踐

從業(yè)者應(yīng)該在種族、宗教、年齡、性別、性取向或身體等方面沒有偏見。咨詢中心在雇用人員時應(yīng)始終堅持機會平等原則并采取與之相一致的行為方式。

3.員工人數(shù)

建議根據(jù)學生注冊人數(shù)、咨詢服務(wù)需要和從業(yè)者的多樣化來決定員工擁有量，以確保來訪者都能被接待。一般有以下標準：

（1）至少要保持最低比例：1個專職專業(yè)人員對1000到1500個學生。根據(jù)提供的服務(wù)和能服務(wù)學生的其他校園機構(gòu)來決定具體人數(shù)。

（2）必須具備適當?shù)妮o助人員，所有的接待員都有責任，秘書的責任對一個有效運作的咨詢中心來說是必要的。

（3）心理咨詢中心專職專業(yè)人員人數(shù)不得少于兩人。

4.辦公條件

咨詢中心的服務(wù)面向全體學生，包括那些身體有殘疾的學生。無論何時，咨詢中心應(yīng)該與管理辦公室、校園警察和違紀處理辦公室的角色區(qū)分開來。

（1）應(yīng)該為每個專業(yè)人員和實習期的實習人員提供獨立的隔音辦公室。

（2）咨詢中心應(yīng)該有計算機和其他適當?shù)脑O(shè)備來支持記錄保持、研究和發(fā)表活動。還應(yīng)該有媒體展示的技術(shù)資源和治療的附屬設(shè)備。

（3）咨詢中心應(yīng)該有一個接待區(qū)，提供一個舒服和私人的等待區(qū)域。

（4）咨詢中心應(yīng)該有一個集中的辦公管理區(qū)域，所有的來訪者記錄應(yīng)該保持在安全鎖好的卷柜里。

（5）咨詢中心應(yīng)該有圖書館資源，包括適當?shù)膶I(yè)雜志和書籍。

（6）咨詢中心應(yīng)該有職業(yè)的生涯發(fā)展圖書館，以支持生涯咨詢服務(wù)。

（7）咨詢中心應(yīng)該有適合個人和小組測驗的區(qū)域。

（8）咨詢中心應(yīng)該有團體咨詢和員工會議的區(qū)域。

（9）由于咨詢中心有培訓部分，強烈建議咨詢中心有適當?shù)匿浺艉弯浵裨O(shè)備，以及能有直接觀察的設(shè)備。