常聽校長(zhǎng)喊“我們學(xué)校的管理是人性化管理”，“人性化”似乎是校長(zhǎng)的一個(gè)招牌。什么是“人性化”呢?從理論上講可以扯一大通，但理論的東西如果不能成為現(xiàn)實(shí)，那么“人性化”就是一種無益的口號(hào)。今天我們來解釋“人性化”，就避開了“理論”而直面校長(zhǎng)的管理現(xiàn)實(shí)，我們需要在管理實(shí)踐中認(rèn)識(shí)校長(zhǎng)的“人性化”。

校長(zhǎng)說這事你不用太擔(dān)心

學(xué)生劉某與人打架，被張老師批評(píng)，劉某用一大堆理由來開脫，結(jié)果張老師沒有把握住自己的情緒，朝劉某的屁股踢了一腳。劉某的家長(zhǎng)“不太講道理”，聽說孩子在學(xué)校被老師打了，于是就來找張老師的麻煩，說老師打?qū)W生犯法，要么賠錢，要么法庭上見。張老師對(duì)自己的行為感到非常后悔，被學(xué)生家長(zhǎng)糾纏得食不甘夜難寐。正當(dāng)張老師不知如何應(yīng)對(duì)時(shí)，校長(zhǎng)找到了張老師說： “這事你不用太擔(dān)心，我?guī)湍闾幚?。”在校長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，鬧事的家長(zhǎng)終于消停下來，張老師向?qū)W生道歉，學(xué)生家長(zhǎng)也向張老師道歉，張老師的工作生活歸于平靜。張老師為了感謝校長(zhǎng)替自己擋是非，親自到校長(zhǎng)家中道謝。校長(zhǎng)說：“我們是一家人，你的事就是我的事，不用言謝?！毙ｉL(zhǎng)的話讓張老師非常感動(dòng)。張老師表示從這件事情上也吸取了教訓(xùn)，表示在以后的工作中一定要依法行教，不會(huì)再讓情感超越理智。

由于傳統(tǒng)的教育觀念和現(xiàn)行的教育法規(guī)有著明顯的沖突，所以教師在工作過程中因“打罵”學(xué)生“犯事”的情況時(shí)有發(fā)生。教師為自己的行為擔(dān)責(zé)似乎是天經(jīng)地義，校長(zhǎng)似乎也可以對(duì)教師自惹的麻煩不聞不問，讓“犯事”的教師“自己兜著”。但是如果校長(zhǎng)在老師遇到麻煩時(shí)，只用一句“誰的問題誰負(fù)責(zé)”推脫了事，這是大大缺乏“人性化”色彩的管理行為，這會(huì)把教師推向一個(gè)尷尬無助的境地。誰都會(huì)犯錯(cuò)誤，校長(zhǎng)對(duì)待犯錯(cuò)誤的教師要安慰一番，要提供必要的幫助，這才是“人性化”，這樣的校長(zhǎng)能讓教師記住恩情。有些校長(zhǎng)缺少這種“人性化”作為，當(dāng)教師有了工作失誤時(shí)，不是幫助教師如何擺脫因失誤帶來的煩惱，而是將犯錯(cuò)誤的老師當(dāng)成“靶子”，批過來斗過去，讓犯錯(cuò)誤的教師痛苦難堪——這當(dāng)然也是一種管理，卻不是“人性化”的管理，是“暴力化”管理。

校長(zhǎng)把風(fēng)扇調(diào)了一下

假期中，學(xué)校按照上級(jí)的要求組織教師假期培訓(xùn)，天氣非常熱，四十多位教師擠在小會(huì)議室里，怨言不斷。大家發(fā)現(xiàn)主席臺(tái)上有一臺(tái)電風(fēng)扇正對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)的座位“狂吹”。校長(zhǎng)還沒有到位，于是老師們?cè)寡愿鼉础２灰粫?huì)兒，校長(zhǎng)來到了會(huì)議室，他沒有直奔自己的坐位，而是走到了那臺(tái)電風(fēng)扇跟前，將電風(fēng)扇“直吹主席臺(tái)”改成了“搖吹會(huì)議室”。臺(tái)下的老師們?cè)跓霟嶂泻鋈桓械角逅瑩涿娑鴣?，這爽意并非來自電風(fēng)扇，而是來自校長(zhǎng)的細(xì)心。校長(zhǎng)改變了電風(fēng)扇的吹風(fēng)方向，大家的怨言立馬就消失了，在整個(gè)會(huì)議過程中大家聽得非常認(rèn)真——雖然天氣還是那么熱。

改變電風(fēng)扇的吹風(fēng)方向，這么一個(gè)小小的動(dòng)作，就讓人感到了校長(zhǎng)的“人性化”情懷?！叭诵曰钡牧α吭谟谀芨淖?nèi)藗兊男木?，同樣是在熱天開會(huì)，如果校長(zhǎng)缺少了“人性化”，那么會(huì)議中教師的心境將是不平的，他們會(huì)以反感的心態(tài)對(duì)待會(huì)議，會(huì)議就無法收獲有積極意義的結(jié)果。正是因?yàn)樾ｉL(zhǎng)的“人性化”小動(dòng)作，才迅速將人們“逆反”的心境扭轉(zhuǎn)過來，提高了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的溫情效果，使會(huì)議得以正常進(jìn)行。在工作中，有的校長(zhǎng)就非常缺少這樣的“人性化”小動(dòng)作，當(dāng)老師們“吃苦”時(shí)，校長(zhǎng)卻在“享?！钡氖吕簧?，老師們就會(huì)在這種反差中體驗(yàn)到了校長(zhǎng)與自己的隔膜與距離，領(lǐng)導(dǎo)和群眾的心就很難貼在一起。不要小看改變電風(fēng)扇的吹風(fēng)方向這個(gè)細(xì)節(jié)，從這個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來的“人性化”能讓教師產(chǎn)生校長(zhǎng)與大家“有福能同享，有難能同擔(dān)”的認(rèn)同感。

校長(zhǎng)給制度注入情義

某學(xué)校對(duì)畢業(yè)班任課教師實(shí)行“成績(jī)認(rèn)定制”，如果教師在初中二年級(jí)的升級(jí)考試中成績(jī)排在后三名，就不能隨學(xué)生升至畢業(yè)班，而要退回到初一年級(jí)任課。因?yàn)橛羞@樣的規(guī)定，所以學(xué)校會(huì)在暑假期間對(duì)教師的任課情況進(jìn)行調(diào)整，很明顯會(huì)有教師被調(diào)整下去。這項(xiàng)工作本來由教導(dǎo)處依照“成績(jī)表”調(diào)整就行了，但校長(zhǎng)卻要親自參與，校長(zhǎng)會(huì)找每一位被調(diào)整下來的教師談話，談心里話，以解除被調(diào)整下來教師的心理負(fù)擔(dān)和不良情緒。因?yàn)橛行ｉL(zhǎng)的貼心談話，所以每位教師都能正確接受被調(diào)整一下來的現(xiàn)實(shí)，不會(huì)有心理包袱，能以良好的狀態(tài)投入到下階段的工作。學(xué)校對(duì)任課教師的這種“成績(jī)淘汰制”，因?yàn)橛辛诵ｉL(zhǎng)的傾情參與，所以成為對(duì)教師的一種工作激勵(lì)，而不是一種工作打擊。因?yàn)樾ｉL(zhǎng)的“人性化”，所以教師才認(rèn)可“制度化”。

在這個(gè)管理過程中，校長(zhǎng)的“人性化”體現(xiàn)在能用自己的熱心和真心將“生硬”的制度，變成“人性”的激勵(lì)。校長(zhǎng)管理學(xué)校，少了制度的“剛性”是不行的，所謂“無規(guī)矩不成方圓”就是這個(gè)道理；但在制度的執(zhí)行過程中如果少了校長(zhǎng)的“人性化”情感注入也是不可以的，所謂“剛?cè)嵯酀?jì)”就是這個(gè)道理。校長(zhǎng)管理學(xué)校如果只依靠制度，不注入情感，這樣的校長(zhǎng)其實(shí)是個(gè)“懶人”“冷人”，給人的印象當(dāng)然是缺少“人性化”的。用人之道，還在于“情義”，校長(zhǎng)不能在“使用”教師時(shí)就笑逐顏開，而在“棄用”教師時(shí)就冷漠不恤。雖然制度不饒人，但情義卻感人，給所有教師一份家人般的關(guān)心和體貼，這是最“人性化”的。