本期嘉賓

王磊先生，現(xiàn)任IDS Scheer 中國(guó)區(qū)副總裁（IDS Scheer，是為全球企業(yè)和公共組織提供業(yè)務(wù)流程管理（BPM）軟件、解決方案和服務(wù)的著名跨國(guó)公司）。長(zhǎng)期致力于企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型與實(shí)施，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

陳蕾：很高興今天請(qǐng)到了IDS Scheer中國(guó)區(qū)副總裁王磊先生做客我們的經(jīng)理人欄目。我們這次要討論的話題是“經(jīng)理人的職業(yè)化提升”。這里說的“職業(yè)化的經(jīng)理人”與普遍說的職業(yè)經(jīng)理人在概念上是有所區(qū)別的，并非所有職業(yè)經(jīng)理人都具有職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化的經(jīng)理人是必須具備一定的素養(yǎng)和能力的經(jīng)理人。在您看來，什么樣的經(jīng)理人才是具有職業(yè)化素養(yǎng)的經(jīng)理人？

王磊：現(xiàn)在企業(yè)中普遍稱呼的職業(yè)經(jīng)理人，所指的是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作作為其長(zhǎng)期職業(yè)的人群。這部分人群受聘于企業(yè)，作為企業(yè)的管理者，他們對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)，各項(xiàng)事物或整體或部分地實(shí)施管理。這是從經(jīng)理人的從業(yè)特性角度來說的。而職業(yè)化的經(jīng)理人則是從經(jīng)理人自身所具備的素質(zhì)和職業(yè)化程度的角度來描述的。因此說，不是所有的職業(yè)經(jīng)理人都能達(dá)到很高的職業(yè)化程度。而企業(yè)真正需要的是一批具備高職業(yè)化程度的職業(yè)經(jīng)理人。

職業(yè)化的經(jīng)理人必須是有明確定位的，對(duì)利益相關(guān)人負(fù)責(zé)，完成委托人（企業(yè)）所委托事情的專業(yè)的經(jīng)理人。企業(yè)不是經(jīng)理人個(gè)人的（我們暫且不談那種既是企業(yè)所有者又親自管理運(yùn)營(yíng)企業(yè)的情況），從某種角度來說，經(jīng)理人也是打工者，作為打工者，經(jīng)理人需要向他的雇主——企業(yè)負(fù)責(zé)。經(jīng)理人需要在特定的環(huán)境中，組織各種可支配資源來完成雇主向其委托的任務(wù)和指標(biāo)。

陳蕾：中國(guó)近十年來，經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)發(fā)生的變化可謂是翻天覆地，在如此的巨變之中，您如何看待職業(yè)化經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)？

王磊：時(shí)勢(shì)造英雄，自我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，并加入WTO之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。特別是民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境的推動(dòng)下迅速崛起，規(guī)模不斷擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)得到擴(kuò)展，同時(shí)受到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理念和方法的影響，企業(yè)迫切需要大量的職業(yè)化經(jīng)理人。

啟用具有職業(yè)化素養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)是今后企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。由于我國(guó)舊有的傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙，而企業(yè)的發(fā)展需求要求企業(yè)自身要將所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這就需要引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人管理的模式。目前我國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人大量短缺，面對(duì)此種形勢(shì)，經(jīng)理人也必須強(qiáng)化自身的職業(yè)素養(yǎng)，而不是簡(jiǎn)單的以管理為職業(yè)。

陳蕾：您說到職業(yè)經(jīng)理人不能簡(jiǎn)單的以管理為職業(yè)。那么衡量經(jīng)理人“職業(yè)化”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

王磊：中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證指導(dǎo)委員會(huì)執(zhí)行副主任孫延祜曾指出，所謂職業(yè)化是一個(gè)行業(yè)行為是否規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)。經(jīng)理人的職業(yè)行為是否規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化需要通過多方面的能力和素質(zhì)來體現(xiàn)。包括他的經(jīng)營(yíng)決策能力、全局管理能力、個(gè)人品質(zhì)等等眾多的方面。

我認(rèn)為最主要的是經(jīng)理人要有明確清晰的自我定位。這是職業(yè)化經(jīng)理人要具備的最基本的素質(zhì)。作為經(jīng)理人，必須要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，他不是企業(yè)的所有者，更不能把自己看作是某種權(quán)利的特權(quán)者。經(jīng)理人受聘于企業(yè)，要對(duì)企業(yè)及相關(guān)利益人負(fù)責(zé)，在這樣的定位之上經(jīng)理人才能明確自己之后要做的每一個(gè)“動(dòng)作”的規(guī)范和準(zhǔn)則，他的一切經(jīng)營(yíng)管理行為都要體現(xiàn)這一定位。

其次，職業(yè)化的經(jīng)理人要具備專業(yè)的素質(zhì)。這與經(jīng)理人所處的行業(yè)和崗位有關(guān)。無論是什么行業(yè)、什么崗位（職業(yè)經(jīng)理人不僅僅特指CEO，CXO等都可以稱為職業(yè)經(jīng)理人），經(jīng)理人要具備與之相匹配的專業(yè)技能，如CFO就需要有專業(yè)的財(cái)務(wù)能力，CHO需要有人才識(shí)別、引進(jìn)、溝通等等人力資源方面的專業(yè)技能?？傊?jīng)理人需要根據(jù)自己的實(shí)際工作情況掌握一整套與崗位相匹配的專業(yè)技能。

第三，經(jīng)理人要將管理制度規(guī)范化。經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理行為要形成規(guī)范化、制度化的管理。職業(yè)經(jīng)理人的變動(dòng)是比較的大，一個(gè)職業(yè)的、成功的經(jīng)理人在離開一個(gè)企業(yè)之后，會(huì)將管理的財(cái)富以制度的形式固化下來，企業(yè)不會(huì)因?yàn)樗碾x開而陷入混亂甚至困境。在經(jīng)理人管理下的企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)運(yùn)作就好比一個(gè)個(gè)旋轉(zhuǎn)的陀螺，職業(yè)化的經(jīng)理人會(huì)將他的管理運(yùn)營(yíng)形成抽動(dòng)陀螺旋轉(zhuǎn)的鞭子，經(jīng)理人離開企業(yè)后，后面的人能夠接過鞭子來抽動(dòng)陀螺，使其繼續(xù)旋轉(zhuǎn)。而不是經(jīng)理人一離開，陀螺不久就停止了旋轉(zhuǎn)。規(guī)范化的管理行為能夠保證企業(yè)在離開某一特定經(jīng)理人之后，能夠在一定時(shí)期內(nèi)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，職業(yè)化的經(jīng)理人要有強(qiáng)的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，還要有優(yōu)秀的管理、組織、開拓、創(chuàng)新、溝通等素質(zhì)，具體的會(huì)根據(jù)具體的崗位不同而有所側(cè)重。高層的經(jīng)理人更需要有全局性的目光，要有果斷、準(zhǔn)確決策的能力，要能有效合理組織企業(yè)各種資源、整體統(tǒng)籌管控、把握市場(chǎng)方向的能力，另外大部分職業(yè)經(jīng)理人不具備財(cái)務(wù)運(yùn)作能力，需要進(jìn)一步加強(qiáng)；而中層經(jīng)理人則要具備良好的溝通表達(dá)能力、有力的執(zhí)行能力等等。

陳蕾：從我國(guó)目前的實(shí)際情況來看，不利于經(jīng)理人職業(yè)化發(fā)展的因素是什么？

王磊：是定位。前面提到的明晰定位是說經(jīng)理人對(duì)自身的定位。而這里說的定位是外界對(duì)經(jīng)理人的不正確定位和理解。企業(yè)和社會(huì)對(duì)經(jīng)理人的定位都存在著偏差。以CEO為例，很多外企的中國(guó)區(qū)CEO更多的是一個(gè)執(zhí)行者，他真正能參與到的決策可能遠(yuǎn)不是我們想象的那樣，當(dāng)然我們不排除還有很多外企CEO在行使著決策權(quán)，但執(zhí)行比重過大的問題確實(shí)困擾著一部分外企的中國(guó)區(qū)CEO。而國(guó)內(nèi)的民企、私企問題更多，大部分企業(yè)無法做到真正的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。經(jīng)理人始終要面臨企業(yè)主的各種指令，甚至企業(yè)主背后一個(gè)家族的力量，分散了經(jīng)理人的精力。

還有一個(gè)不利的因素是企業(yè)缺少對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的有效的激勵(lì)機(jī)制。管理學(xué)上提出要對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，大部分企業(yè)對(duì)此比較重視，但是他們激勵(lì)的對(duì)象范圍卻無意間把經(jīng)理人忽略在員工之外了。當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人的新酬水平是比較高的，但這并不屬于激勵(lì)的范圍。如果建立起規(guī)范的成果分享機(jī)制，則更有利于職業(yè)經(jīng)理人制度的發(fā)展。

陳蕾：您認(rèn)為在經(jīng)理人發(fā)展的過程中，企業(yè)應(yīng)該扮演一個(gè)怎樣的角色？

王磊：企業(yè)應(yīng)該為經(jīng)理人提供發(fā)展和施展的土壤。中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)制度還不完善，無法給經(jīng)理人足夠的發(fā)展空間。企業(yè)所有權(quán)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)不能做到真正分離，是不利于職業(yè)經(jīng)理人制度的建立和經(jīng)理人職業(yè)化提升的。

企業(yè)還要建立一套針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)和約束機(jī)制。企業(yè)可以建立起長(zhǎng)期的年薪制度，并輔以一些績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)的形式可以是獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、特別福利等。同時(shí)，企業(yè)也要建立起對(duì)經(jīng)理人的約束機(jī)制?？梢酝ㄟ^績(jī)效考核、監(jiān)督機(jī)制、資質(zhì)認(rèn)定制度等等來實(shí)現(xiàn)。加大職業(yè)經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)壓力，有效推動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的發(fā)展和公司治理結(jié)構(gòu)的改善。

陳蕾：面對(duì)目前的這些不利因素和同時(shí)存在的廣闊市場(chǎng)空間，經(jīng)理人該如何去提升自己的職業(yè)化水平？

王磊：我認(rèn)為這里面存在一定的天賦因素，比如一個(gè)人的組織、分析、觀察、反應(yīng)、表達(dá)等等個(gè)人能力，這可能不太容易復(fù)制。但是一個(gè)人無論身處什么行業(yè)、什么崗位，都要潛心于自己的工作，在踏實(shí)、扎實(shí)的工作實(shí)踐當(dāng)中不斷去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。職業(yè)化的各種能力更多的是在工作實(shí)踐當(dāng)中摸索、總結(jié)、學(xué)習(xí)而得到的。

職業(yè)行為的規(guī)范是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、積累的過程，是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是失敗的教訓(xùn)。犯錯(cuò)誤之后要善于總結(jié)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，同時(shí)要以此為鑒，避免犯類似的錯(cuò)誤，如此積累、整合就逐漸形成了職業(yè)行為規(guī)范。經(jīng)理人要明確知道自身某種特定技能的不足，在工作中加以鍛煉，必要時(shí)可通過有針對(duì)性的培訓(xùn)加以彌補(bǔ)。